Tiểu luận: Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói riêng

 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do thực hiện đề tài
“Phi thương bất phú” là câu nói quen thuộc xưa nay của ông cha ta, để làm 
giàu thì phải biết kinh doanh nhưng kinh doanh như thế nào là tốt, kinh doanh 
như thế nào để  doanh nghiệp tồn tại và phát triển, kinh doanh như thế nào để 
đạt hiệu quả cao đó là một vấn đề hết sức khó khăn cho nhiều nhà kinh doanh.  
Có nhiều nhà kinh doanh vì lợi nhuận mà bất chấp tất cả, họ  sản xuất sản 
phẩm kém chất lượng để  giảm chi phí và mong muốn đạt lợi nhuận cao, việc  
làm này dẫn đến việc chỉ trích của xã hội và cuối cùng là dẫn đến sự  thất bại 
của một doanh nghiệp. Ngày nay với sự  phát triển vượt bậc của khoa học kĩ  
thuật thì đời sống của người dân ngày một nâng cao, nhu cầu của xã hội cũng 
ngày một đi lên, đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng phát triển, cải tiến 
mẫu mã, chất lượng sản phẩm của mình để  đáp  ứng nhu cầu của người tiêu 
dùng, nhu cầu của xã hội. Bên cạnh đó vấn đề  đạo đức trong kinh doanh cũng 
được mọi người ngày một quan tâm, từ phong cách phục vụ, giá cả, chất lượng  
sản phẩm đến các hoạt động hướng đến cộng đồng luôn được người tiêu dùng 
đánh giá cao. Nó thể hiện vai trò, trách nhiệm của một doanh nghiệp đối với xã 
hội, nó thể hiện đạo đức, trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp, góp phần 
xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp đó. Để  tìm hiểu thêm đạo đức kinh 
doanh của một doanh nghiệp trong việc thực hiện trách nhiệm của mình trong 
xã hội, tôi xin trình bày đề tài:
  “Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo  
trong hoạt động kinh doanh trên thế  giới nói chung và  ở  thị  trường Việt  
Nam nói riêng”.
2. Mục tiêu

1


 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

Qua   việc   phân   tích   những   chỉ   trích   từ   cộng   đồng   đối   với   sản   phẩm  
PepsiCo và việc thực hiện Trách nhiệm xã hội của công ty PepsiCo trong việc  
sản xuất và cung ứng sản phẩm phục vụ nhu cầu xã hội chúng ta sẽ thấy được 
tầm quan trong của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty và từ  đó đề 
ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hơn trong việc xây dựng đạo đức của công 
ty, cũng như là việc thực hiện trách nhiệm của công ty đối với xã hội.
3. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn, thông qua những bài báo 
kinh tế, những nhận định của người tiêu dùng về sản phẩm của công ty và vận  
dụng những kiến thức đã học để thực hiện đề tài.
4. Kết cấu đề tài: 
Ngoài phần mở đầu và kết luận, tiểu luận gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận chung về đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã 
hội của Doanh nghiệp.
Chương   2:  Phân   tích   việc   thực   hiện   trách   nhiệm   xã   hội   của   công   ty 
PepsiCo.
Chương 3: Kết luận

2

 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

CHƯƠNG 1. 
LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ 
TRÁCH NHIỆM XàHỘI CỦA DOANH NGHIỆP

1.1

Vấn đề đạo đức trong hoạt động kinh doanh

1.1.1. Đao đ
̣ ưc 
́ kinh doanh
Đạo đức là một hình thái ý thức xã hội, là tổng hợp các qui tắc, nguyên  
tắc, chuẩn mực xã hội nhờ  nó con người tự  giác điều chỉnh hành vi của mình  
sao cho phù hợp với lợi ích và hạnh phúc của con người, với tiến bộ  xã hội 
trong quan hệ con người với con người, con người với cộng đồng xã hội, với tự 
nhiên và với cả bản thân mình. 
Đạo đức kinh doanh là những nguyên tắc và chuẩn mực có tác dụng  
hướng dẫn hành vi trong quan hệ kinh doanh, được các bên hữu quan (nhà đầu 
tư, khách hàng, nhà quản lý, người lao động, cơ quan pháp luật, cộng đồng dân 
cư, đối tác, đối thủ…) sử dụng để phán xét một hành động cụ thể1.
1.1.2. Vai trò của đạo đức trong kinh doanh 
Lợi nhuận là một trong những yếu tố  cần thiết cho sự tồn tại của một  
doanh nghiệp và là cơ  sở  đánh giá khả  năng duy trì hoạt động kinh doanh của  
doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu người quản lý doanh nghiệp hiểu sai bản chất  
của lợi nhuận và coi đấy là mục tiêu chính và duy nhất của hoạt động kinh  

doanh mà bất chấp tất cả thì vấn đề  lợi nhuận sẽ đối nghịch với vấn đề  đạo  
đức trong kinh doanh. 
Vai trò của đạo đức trong kinh doanh thể hiện ở các khía cạnh sau:
(1) Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế  
quốc dân 
Các thể  chế  xã hội, đặc biệt là các thể  chế  thúc đẩy tính trung thực, là  
yếu tố  vô cùng quan trọng để  phát triển sự  phồn vinh về  kinh tế  của một xã 
hội. Các nước phát triển ngày càng trở  nên giàu có hơn vì có một hệ  thống các 
 Nguyễn Mạnh Quân, 2007, trang 18

1

3


 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

thể  chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để  khuyến khích năng suất. Trong khi 
đó, tại các nước đang phát triển, cơ hội phát triển kinh tế và xã hội bị  hạn chế 
bởi độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến bộ cá nhân cũng như phúc lợi xã hội.  
Các quốc gia có các thể chế dựa vào niềm tin, chữ tín sẽ phát triển môi trường 
năng suất cao vì có một hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu các chi phí giao dịch, 
làm cạnh tranh trở  nên hiệu quả  hơn. Trong hệ  thống dựa vào thị  trường có 
niềm tin lớn như: Nhật Bản, Anh Quốc, Canada, Hoa Kỳ, Thuỵ   Điển…  các 
doanh nghiệp có thể  thành công và phát triển nhờ  có một tinh thần hợp tác và  
niềm tin.
(2) Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của doanh nhân 

Các doanh nhân phải luôn luôn tự xem xét và điều chỉnh những hoạt động 
của mình sao cho phù hợp với những chuẩn mực đạo đức kinh doanh đã được  
thừa nhận. Khi  ở  vị  trí điều hành doanh nghiệp, sự  điều chỉnh này càng có ý 
nghĩa quan trọng. Sự  tồn vong của doanh nghiệp không chỉ  do chất lượng của  
bản thân sản phẩm ­ dịch vụ  cung  ứng mà còn chủ  yếu do phong cách kinh  
doanh của doanh nghiệp. Phong cách lãnh đạo, quản lý sẽ   ảnh hưởng lớn tới 
thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Điều chỉnh cách lãnh đạo, quản lý 
phù hợp hơn với doanh nghiệp, với các nguyên tắc đạo đức góp phần giúp 
doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.
(3) Đạo đức kinh doanh góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp 
Một doanh nghiệp quan tâm tới đạo đức kinh doanh sẽ có được sự  trung  
thành của nhân viên, sự  tin tưởng, hài lòng của khách hàng và các nhà đầu tư. 
Và phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm xã hội trong các quyết  
định kinh doanh bao gồm hiệu quả trong ho ạt động ngày càng tăng cao, sự  tận  
tâm của các nhân viên, chất lượng sản phẩm được cải thiện và có sự  ủng hộ 
tích cực của cộng đồng. Hình  ảnh doanh nghiệp được nâng cao hơn, tạo dựng  
được  sự  tín  nhiệm  lâu  dài đối  với  mọi người.  Điều này  không phải doanh 
nghiệp nào cũng làm được và cũng không phải có tiền là tạo dựng được.
4


 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

(4) Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân  
viên 
Doanh nghiệp càng quan tâm tới nhân viên thì nhân viên càng tận tâm với  
doanh nghiệp. Hơn nữa, bất cứ ai cũng muốn làm việc cho những doanh nghiệp  

có hoạt động kinh doanh minh bạch, trong sáng. Họ  tin tưởng hơn vào sự  phát 
triển bền vững của công ty. Khi làm việc trong một doanh nghiệp hướng tới  
cộng đồng, hướng tới lợi ích của xã hội, bản thân mỗi nhân viên cũng thấy 
công việc của mình có giá trị  hơn. Họ  làm việc tận tâm hơn và sẽ  trung thành 
với doanh nghiệp hơn.
(5) Đạo đức kinh doanh làm tăng sự  tin tưởng, thỏa mãn của đối tác  
và khách hàng 
Tôn trọng luân lý xã hội và thực hiện đạo đức trong kinh doanh chính là  
cách tăng niềm tin của doanh nghiệp đối với khách hàng và đối tác làm ăn. Đối  
với những doanh nghiệp luôn gắn lợi ích của mình với lợi ích của khách hàng  
và xã hội, thì sự tin tưởng và thỏa mãn của khách hàng cũng sẽ ngày càng tăng 
lên. Mối quan hệ  giữa doanh nghiệp và khách hàng là mối quan hệ  tôn trọng, 
hiểu biết lẫn nhau. Một khách hàng vừa lòng, sẽ  quay lại với doanh nghiệp và 
kéo tới cho doanh nghiệp những khách hàng khác. Ngược lại, một khách hàng 
không vừa lòng sẽ không bao giờ trở lại và cũng kéo đi những khách hàng khác.
1.2  Vấn đề  trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate social 
responsibility ­ CRS)
1.2.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 
CSR ­ Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là cam kết của  doanh nghiệp đối 
với đạo đức kinh doanh và đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao  
chất   lượng   cuộc   sống   cho   người   lao   động   và   gia   đình   họ,   cộng   đồng   địa 
phương và xã hội nói chung. CSR được coi là 1 yếu tố quan trọng như những  
yếu tố truyền thống khác như chi phí, chất lượng và giao hàng trong kinh doanh.  
Trách nhiệm xã hội là một phần trong chiến lược phát triển kinh doanh bền 
5


 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  

riêng  

vững. Trách nhiệm xã hội góp phần xây dựng hình  ảnh và bảo vệ  danh tiếng  
cho doanh nghiệp. Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp được thể  hiện dưới hình 
thức như: Giữ gìn và phát triển bản sắc văn hóa công ty; Bảo vệ quyền lợi cho  
người lao động;  Chống tham nhũng;  Bảo vệ  môi trường;  Tạo điều kiện làm  
việc thuận lợi cho người lao động;  Thu hẹp khoảng cách nhân viên và lãnh  
đạo; Vì lợi ích cộng đồng…
1.2.2 Bốn trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
(1) Trách nhiệm kinh tế:  làm cái mà kinh tế  thị  trường đòi hỏi, doanh  
nghiệp có trách nhiệm làm ăn có lãi để tồn tại mới có ích cho xã hội lâu dài.
­ Với chủ đầu tư: bảo tồn và phát triển nguồn vốn của doanh nghiệp;
­ Với người lao động: có việc làm ổn định, được trả thù lao xứng đáng;
­ Với người tiêu dùng: được cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng chất lượng 
đã cam kết, quảng cáo;
­ Với các đối tượng có liên quan khác: bảo đảm công bằng và lợi ích.
(2) Trách nhiệm pháp lý: làm cái mà các bên hữu quan đòi hỏi, tuân thủ 
pháp luật và các quy định khác một cách trung thực, nhằm:
­ Điều tiết, giữ môi trường kinh doanh lành mạnh, chống độc quyền;
­ Bảo vệ người tiêu dùng;
­ Bảo vệ môi trường (môi trường tự nhiên và môi trường văn hóa);
­ Bình đẳng và an toàn: dùng người phù hợp năng lực, không phân biệt  
đối xử, sa thải tùy tiện, bảo đảm điều kiện làm việc;
­ Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái, bảo vệ người tố 
giác.
(3) Trách nhiệm đạo đức: làm cái mà các bên hữu quan dự kiến. 
Doanh nghiệp đáp  ứng những điều xã hội mong đợi (không bị  luật pháp 
ràng buộc phải thực hiện). Thể hiện quan điểm về giá trị  được tôn trọng trong 
sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược của doanh nghiệp. Tạo nên hình ảnh, giá trị của 

6


 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

công ty, từ đó làm tăng niệm tin và sự trung thành của khách hàng, gián tiếp giúp 
gia tăng lợi nhuận.
(4) Trách nhiệm nhân đạo: làm cái mà các bên hữu quan mong muốn.
Doanh nghiệp tự giác đóng góp cho cộng đồng, nâng cao chất lượng cuộc  
sống và các hoạt động từ  thiện; đóng góp cho giáo dục, giảm gánh nặng cho  
Chính phủ; đào tạo, phát triển nhân cách người lao động… 

CHƯƠNG 2.
VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XàHỘI 
CỦA CÔNG TY PEPSICO

2.1. Khái quát lịch sử hình thành và phát triển của công ty PepsiCo
PepsiCo là nhà sản xuất nước giải khát và thực phẩm hàng đầu thế  giới 
có doanh thu thuần hơn 65 tỷ Đô la Mỹ và một dãy các sản phẩm bao gồm 22  
nhãn hàng, trong đó mỗi nhãn hàng mang về doanh thu hằng năm hơn 1 tỷ USD.  
Những   mảng   kinh  doanh  chính  của  PepsiCo  là  Quaker,  Tropicana,  Gatorade,  
Frito­Lay và Pepsi­Cola. Cung cấp hàng trăm sản phẩm nước giải khát và thực  
phẩm mang tới sự vui thích cho người tiêu dùng trên khắp thế giới. 
Các công thức Pepsi được phát triển bởi dược sĩ Caleb Bradham trong 
những năm 1890. Ban đầu được bán dưới cái tên “thức uống của Brad”, sản  
phẩm của Bradham đã được đổi tên thành Pepsi­Cola vào năm 1898, do thành 
phần được sử dụng là  pepsin và các hạt côla. 

7


 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

Năm 1902, Ông quyết định tạo ra Công ty Pepsi­Cola để  mọi người  ở 
khắp mọi nơi có thể thưởng thức đồ  uống. Năm 1903, bằng sáng chế  của ông 
đã được công nhận chính thức và vào khoảng 1910, Pepsi­Cola đã có thương  
hiệu ở 24 tiểu bang và bán được hơn 100.000 gallon nước ngọt mỗi năm.  
Tại Việt Nam, công ty PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam  
vào năm 1994, khi liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với  
sự  ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up. Đến năm 1999, thì vốn  
chủ sở hữu của công ty PepsiCo tại Việt Nam chiếm 100% cổ phần. Năm 2003, 
Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế  PepsiCo Việt  
Nam. Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra  đời như: Sting, 
Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina. 
Năm 2006, công ty mở  rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm 
với sản phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng.
Năm 2007, phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.
Năm 2008 ­ 2009, sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm  ở  Bình 
Dương (sau này đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), 
công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng. Nhiều sản phẩm thuộc  
mảng nước giải khát mới cũng được ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton;  
Twister dứa.
Năm 2010, đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam  
thông qua việc PepsiCo tuyên bố  tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD  
cho ba năm tiếp theo. Tháng 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào  

hoạt động.
Năm   2012,   sáp   nhập   nhà   máy   San   Miguel   tại   Đồng   Nai   và   nhà   máy  
PepsiCo có quy mô lớn nhất khu vực Đông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc 
Ninh vào tháng 10 năm 2012.
Tháng 4/2013, liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt 
Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc, trong đó  
8


 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% với sự  ra mắt của các sản phẩm  
mới trà Olong Tea Plus và Moutain Dew.
2.2. Việc thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty PepsiCo
2.2.1. Những chỉ trích từ cộng đồng trong việc sản xuất và tiêu dùng 
sản phẩm PepsiCo 
Trước đây PepsiCo phải đối mặt với những lời chỉ trích nặng nề đối với  
sản phẩm của mình, phần lớn là các chỉ trích về sản phẩm không lành mạnh và  
có bao bì tạo nên số lượng lớn chất thải.
Tại Ấn Độ, sản phẩm PepsiCo được Trung tâm Khoa học và Môi trường 
(CSE) cho rằng các loại nước mà PepsiCo và các công ty nước giải khát khác ở 
Ấn Độ đã sử dụng chứa độc tố: Những độc tố này bao gồm thuốc trừ sâu có thể 
gây nên ung thư và gây nên sự tan vỡ tổng thể của hệ thống miễn dịch.  Mặc dù 
trong thời gian này  ở   Ấn Độ  chưa có một quy định cụ  thể  nào về  mức độ  gây  
hại của thức uống có nồng độ  thuốc trừ  sâu cao hơn quy định, nhưng nó cũng  
làm cho người dân hoang mang và gây  ảnh hưởng đến việc bán sản phẩm của  
công ty. Ngoài ra người dân Ấn Độ còn phản ánh sản phẩm của công ty PepsiCo  

gây ô nhiễm môi trường, việc sản xuất sản phẩm của nhà máy PepsiCo gây 
mất độ màu mờ của đất, làm giảm nguồn nước ngầm và làm giảm chất lượng 
cây trồng của người dân Ấn Độ.
Tại Mỹ, sản phẩm của công ty PepsiCo được cho là sản phẩm gây  ảnh 
hưởng không tốt đến sức khỏe như việc sử dụng sản phẩm đồ uống của công 
ty PepsiCo sẽ  làm tăng lượng calo gây béo phì cũng như  khả  năng sâu răng do 
axit sôđa và gây nên xương mục loãng.
Tại Việt Nam, cũng có nhiều chỉ  trích tương tự  đối với sản phẩm của 
công ty PepsiCo như  uống nước ngọt gây tiểu đường, làm xương yếu và làm  
trẻ em không phát triển chiều cao, hoặc việc sản xuất sản phẩm Aquafina của  
công ty PepsiCo cho rằng sản xuất bằng nước máy và không được thông qua 
dây chuyền chế  biến  đảm bảo đúng chất lượng và sự  an toàn cho người tiêu 
9


 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

dùng. Ngoài ra việc sử dụng chai nhựa của sản phẩm đồ uống của PepsiCo còn 
gây ô nhiễm môi trường, một phần do việc chế biến cha i nhựa thải ra lượng 
lớn chất khí độc hại cho môi trường, một phần do ý thức người sử  dụng cha i 
nhựa không bỏ rác đúng nơi quy định.
Từ  những chỉ  trích trên đòi hỏi công ty PepsiCo phải thực hiện những 
thay đổi và cam kết, trách nhiệm của mình đối với xã hội để  phục vụ  nhu cầu 
đời sống xã hội và tiêu thụ  sản phẩm của mình. Nếu không làm như  vậy thì  
PepsiCo có nguy cơ bị phá sản và phải đóng cửa.
2.2.2. Cam kết và hành động của PepsiCo
Thứ nhất, Cam kết tăng trưởng bền vững và tập trung vào việc tạo ra lợi  

nhuận tài chính lành mạnh, phục vụ hoạt động cộng đồng .
Nội dung cam kết của PepsiCo cho mục tiêu này:
­ Việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng đối với các loại thực phẩm  
tiện lợi và đồ uống. 
­ Pepsi đã xem xét kỹ lưỡng cho các sản phẩm không lành mạnh và bị chỉ 
trích vì gây bệnh béo phì. 
­  Thực hiện nhiều thay đổi cho dòng sản phẩm của mình, kết hợp với  
nguyên liệu lành mạnh hơn và giảm chất béo, đường, và các thành phần không  
lành mạnh khác. Hành động vì lợi ích của người tiêu dùng, PepsiCo tham gia vào 
nghiên cứu phát triển sản phẩm cho sức khỏe và giảm các sản phẩm không cần  
thiết.
Thứ hai, đặt mục tiêu giảm tác động môi trường không chỉ là trách nhiệm  
xã hội, mà còn vì lợi ích tốt nhất của các bên liên quan: 
PepsiCo làm giảm tác động đối với môi trường thông qua các sáng kiến 
về nguồn nước, năng lượng, và đóng gói khác nhau:
­ Đối với việc phát triển các sản phẩm sử dụng là nước và thực hiện bán 
nước đóng chai của công ty PepsiCo, PepsiCo đã tích cực triển khai các chương 

10


 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

trình giảm thiểu chất thải và bảo tồn tài nguyên góp phần trong việc tái chế và 
xử lý nguồn nước.
­ PepsiCo cũng đầu tư  vào các nguồn năng lượng sạch, chẳng hạn như 
dự  án tuabin gió  ở   Ấn Độ, trong đó cung cấp hơn hai phần ba năng lượng sử 

dụng trong một năm của nhà máy nước giải khát tại Mamandur.
­ PepsiCo đã làm giảm lượng nhựa được sử dụng trong các thùng chứa đồ 
uống của mình, góp phần giảm đáng kể lượng chất thải được gửi đến các bãi 
chôn lấp. 
­ Tích cực tạo ra quan hệ  đối tác với các tổ  chức cộng đồng hướng tới 
việc bảo vệ môi trường qua hành động nỗ lực gia tăng tái chế.
Thứ  ba, nghiên cứu và phát triển sản phẩm theo hướng lành mạnh hóa,  
giảm thiểu ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng:
­ Phát triển tạo ra  dòng  nước ngọt có hàm lượng calo và hàm lượng 
đường thấp.
­ Khuyến khích người tiêu dùng sử dụng điều độ việc tiêu thụ thực phẩm 
thức ăn nhẹ. Thuê cán bộ y tế trước đây làm việc tại các tổ chức như Tổ chức  
Y tế Thế giới để nghiên cứu thành phần lành mạnh hơn trong đồ  ăn nhẹ. Một 
thành công cho đến nay đã được sự  giới thiệu của một chất làm ngọt tự  nhiên  
trở  thành các thương hiệu mới. Rõ ràng nó không chỉ  là món ăn vặt lành mạnh 
mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội,
Thứ tư, cam kết của PepsiCo với nhân viên:
­ Mục tiêu của PepsiCo: để  khuyến khích một văn hóa doanh nghiệp đa  
dạng cùng với sự tham gia của nhân viên tại nơi làm việc và cộng đồng. 
­ Nội dung cam kết: 
+ Khuyến khích sự sáng tạo trong công việc. 
+ Doanh nghiệp hiểu rằng nhân viên là một chìa khóa để thành công. 

11


 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

+ Duy trì sự tôn trọng lẫn nhau, tính toàn vẹn và an toàn tại nơi làm việc. 
Bởi vì nó truyền cảm hứng cho một nền văn hóa hợp tác  từ  sự  hài lòng  của 
nhân viên.
+ Cung cấp các khóa học quản lý tại cơ sở của Đại học Pepsi để đào tạo 
cho nhân viên những kỹ năng lãnh đạo cần thiết nhằm đảm nhận vai trò quản lý 
trong công ty.
Thứ năm, PepsiCo cũng thể hiện trách nhiệm xã hội và sự cống hiến để  
phát triển bền vững thông qua một số nỗ lực tiếp cận cộng đồng (như PepsiCo  
Foundation, dự án Pepsi Refresh, dự án Dream Machine…):
*  PEPSICO FOUNDATION : Quỹ Pepsico
PepsiCo Foundation được thành lập vào năm 1962 và cung cấp các khoản 
đóng góp từ  thiện cho một loạt các phi lợi nhuận, với tôn chỉ  “Thúc đẩy cộng  
đồng lành mạnh, sôi động và tự túc trên toàn thế giới thông qua quan hệ đối tác  
toàn cầu để cải thiện chất lượng cuộc sống qua các cộng đồng trong lĩnh vực  
cần thiết”.
Cách thức hoạt động:
­ Cung cấp, hỗ trợ những người khó khăn thông qua các khoản tài trợ  và 
cứu trợ nạn thiên tai. 
­ Khuyến khích nhân viên của mình để được tham gia, trong đó công ty sẽ 
ghi nhận với những đóng góp của nhân viên đối với tổ chức phi lợi nhuận được 
coi là đủ  điều kiện. Bằng cách làm như  vậy, PepsiCo tạo ra một môi trường 
đạo đức và từ thiện cho người lao động. 
­ Hỗ  trợ  giáo dục sau trung học cho trẻ em của nhân viên thông qua các  
giải thưởng EXCEL của mình, và nắm giữ  toàn cầu Community Service ngày 
để khuyến khích nhân viên của PepsiCo trên toàn thế giới để thực hiện các hoạt  
động phục vụ cộng đồng.
* DREAM MACHINE: GIẤC MƠ SX NHÀ MÁY TÁI CHẾ 
­ Ý tưởng hình thành:
12

 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

+   Ngày  22/4/2010  (Ngày   Trái  Đất),  PepsiCo  công  bố   quan  hệ   đối  tác 
nhiều năm với quản lý chất thải Inc hỗ trợ các sáng kiến tái chế. 
+ Sáng kiến nhà máy Dream nhận ra rằng nhiều lon nhựa và chai không 
cần thiết bị bỏ đi mỗi năm, đặc biệt là người tiêu dùng bận rộn trên đường đi.
­ Nội dung: Các máy Dream này sẽ  cung cấp cho người tiêu dùng địa  
điểm để  tái chế. Thao tác này chỉ  gồm một vài bước: người tiêu dùng đăng ký  
vào các kiosk. Sau đó, anh ta hoặc cô quét lon hoặc chai mã vạch và đặt nó trong  
máng thích hợp. Các ki­ốt sẽ gửi lại người sử dụng biên lai có chứa nhiều điểm  
thưởng có thể được dung để đổi ra vật phẩm hữu dụng khác như vé xem phim, 
phiếu giảm giá, hoặc hàng hoá khác.
Các Máy Giấc mơ là một cách để  đáp ứng các nhu cầu rõ ràng cho công  
chúng truy cập nhiều hơn đến các thùng tái chế cũng như để thúc đẩy những nỗ 
lực phát triển bền vững của PepsiCo.

Chương 3. KẾT LUẬN
13


 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

PepsiCo là câu chuyện thành công kinh doanh cổ  điển, bắt đầu với phát 
minh của một người đàn ông và trở  thành một doanh nghiệp nhiều triệu đô la  
với các hoạt động trên tất cả các nơi trên thế giới. Tuy nhiên, công ty không thể 
tránh khỏi việc tham gia vào nhiều cuộc tranh cãi lớn. PepsiCo đang hướng tới 
một định hướng các bên liên quan cân bằng hơn bằng cách xác định các bên liên  
quan có liên quan đến công ty và cố gắng để hiểu và đáp ứng mối quan tâm và 
nhu cầu của họ. Các nhà lãnh đạo hiện tại PepsiCo hiểu tầm quan trọng của  
các bên liên quan và sự cần thiết phải phát triển đối thoại hiệu quả và thông tin  
liên lạc khác để  giúp PepsiCo quyết xung đột. Một số  vấn đề  như  những mối 
quan tâm dinh dưỡng trong nước giải khát và thức ăn nhẹ, tạo ra một tình thế 
khó xử nghiêm trọng trong việc cân bằng những mối quan tâm của các nhóm và  
mong muốn của người tiêu dùng cho thực phẩm tốt.
Trong khi một số  thách thức quá khứ  của công ty là có khả  năng không 
thể tránh khỏi, một số là do không hiểu biết về nhu cầu của các bên liên quan  
hoặc do sai sót về  đạo đức trên một bộ  phận của công ty. Từ một thiếu nhạy 
cảm văn hóa đến vấn đề  sức khỏe suy thoái môi trường, PepsiCo đã phải đối 
mặt với chia sẻ của các tình huống khó xử đạo đức. Tuy nhiên, nó cũng đã trở 
thành một nhà lãnh đạo chính trong phong trào phát triển bền vững và trách  
nhiệm xã hội Mặc dù nó có một chặng đường dài để  đi trước khi đồ  ăn nhẹ 
của nó có thể  được coi là khoẻ  mạnh hoặc quá trình sản xuất thực sự  bền  
vững, PepsiCo đã chứng tỏ  sự  sẵn sàng để  đầu tư  vào các giải pháp sáng tạo 
cho các các vấn đề. Nếu PepsiCo có thể tiếp tục học hỏi từ những sai lầm của  
nó, nó có thể  tiến bộ  trong việc củng cố  danh tiếng như là một công ty trách  
nhiệm xã hội. Tương lai của PepsiCo phụ  thuộc vào việc tiếp tục phát triển 
một văn hóa doanh nghiệp có đạo đức được xây dựng trên những giá trị đó giúp 
nhân viên liên quan đến các nhu cầu và mong muốn của tất cả các bên liên quan.

14

 Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty PepsiCo 

trong hoạt động kinh doanh trên thế giới nói chung và ở thị trường Việt Nam nói  
riêng  

TÀI LIỆU THAM KHẢO

GS. TSKH Trần Ngọc Thêm,  Bài giảng môn Đạo đức kinh doanh  ­ 
Năm 2018
PGS. TSKH Nguyễn Mạnh Quân, Giáo trình Đạo đức kinh doanh và văn 
hóa công ty ­ Năm 2012

15