Bài giảng Công nghệ phần mềm: Phần 2 - Vũ Thị Hương Giang (2011)

9/6/2011

PHẦN II:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
I.

Khái niệm
1.
2.
3.
4.

Dự án
Quản lý dự án
Các nhiệm vụ quản lý dự án
Giải quyết bài tốn quản lý dự án

II. Ngun lý và quy trình quản lý dự án
III. Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án
IV. Các yếu tổ quyết định thành công của
dự án

1

1. Dự án (project)
• Một dự án là một cơng việc có thời hạn
nhằm tạo ra một sản phẩm, dịch vụ
hay kết quả duy nhất.
– Temporariness : có điểm bắt đầu và điểm
kết thúc
– Uniqueness :

• Dự án là riêng biệt, độc lập
• Có sản phẩm cụ thể cuối cùng
• Sản phẩm hoặc mơi trường dự án là duy
nhất
• Mang lại yếu tố mới cho đội ngũ thực hiện

 Dự án cần được quản lý với giả định
sẽ xảy ra thay đổi.
2

CuuDuongThanCong.com

/>
1


9/6/2011

Dự án phần mềm
• Do đội ngũ thành viên gồm ít nhất 2
người thực hiện
• Giới hạn về thời gian, ngân sách, và
nhân lực
• Sản phẩm là phần mềm mới hoặc
phần mềm có sẵn được cải tiến
• Sản phẩm phải góp phần tạo dựng quy
trình nghiệp vụ mới, hữu ích, hoặc
mang lại lợi ích đáng kể cho quy trình
nghiệp vụ hiện có.

3

2. Quản lý dự án
• Quản lý dự án là áp dụng kiến thức, kỹ năng,
công cụ và kỹ thuật vào các hoạt động của dự án
nhằm đáp ứng yêu cầu của dự án. (PMBOK)
– Đạt mục tiêu dự án
– Đạt hoặc vượt các yêu cầu hay kỳ vọng của những người
có quyền lợi và nghĩa vụ liên quan (stakeholders)
– Cân bằng giữa các yếu tố: thời gian, chi phí, chất lượng
sản phẩm

4

CuuDuongThanCong.com

/>
2


9/6/2011

Cost + Schedule + Quality
• Quản lý dự án là để đưa ra một sản
phẩm cuối cùng:
– trong phạm vi ngân sách hay nguồn tài
chính cho phép
– đúng hạn
– với nguồn lực cho phép
– phù hợp với đặc tả

– chất lượng đủ để phục vụ các nhu cầu kinh
doanh và đáp ứng các tiêu chuẩn chuyên
môn và kỳ vọng của công tác quản lý

5

3. Các nhiệm vụ trong quản lý dự án
KiỂM SOÁT (CONTROLLING)
Ai thẩm định kết quả ? Dựa vào các tiêu chuẩn nào ?

CHỈ ĐẠO
(DIRECTING)
Ai quyết định cái
gì, khi nào?

CuuDuongThanCong.com

TÀI NGUYÊN
CỦA DỰ ÁN

LẬP KẾ HOẠCH
(PLANNING)
Nhắm tới mục tiêu nào,
tại sao?

TẠO ĐỘNG LỰC
(MOTIVATION)

TỔ CHỨC
(ORGANIZING)

Điều gì khiến mọi người có
thể bộc lộ những phẩm chất
tốt nhất trong công việc ?

Liên quan đến cái gì,
tại sao?
6

/>
3


9/6/2011

4. Các lĩnh vực quản lý dự án
Project

3
2
1

People
People

Product

Process
7

PHẦN II:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
I. Khái niệm
II. Nguyên lý và tiến trình quản lý dự án
1.
2.
3.
4.

Giải quyết bài tốn quản lý dự án
Sàng lọc dự án
Nhiệm vụ của người quản lý dự án
Các pha quản lý dự án

III. Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án
IV. Các yếu tổ quyết định thành công của
dự án
8

CuuDuongThanCong.com

/>
4


9/6/2011

1. Giải quyết bài toán quản lý dự án
PROCESS INPUTS
(Typical)

Process Maturity, Methodology,
Benchmarking and Optimization,
Constraints, Templates, Infrastruc-ture,
Policy and Cultural Framework

PROCESS OUTPUTS
(Selected Examples)

Project Business Case

Information
Technology

Opt. Project Portfolio Mix

PROCESS STEPS

Qualitative &
Quantitative Tools
Outputs of Other
Processes
Material Inputs
Stakeholder
Interaction
Requests,
Instructions
Quality of Process Inputs,
Knowledge, Competence,
Experience, Insight, Ability,

Communication,
Cooperation, Coordination

Project Feasibility Report

1

2

3

Project Master Plan
(or Subsidiary Plans)

N

Customer Change
Request

Transformation of Inputs to Outputs

Revised Cost and
Schedule Baseline

TIME & COST
Process Effectiveness and Efficiency

Given that the output of one project
management process normally becomes
input to another, deficiencies in one or

more processes will consequently
reverberate across the entire process chain

2. Sàng lọc dự án

Project management uses
processes extensively to produce
“deliverables” (see small sample
above). Some processes are quite
complex and have a high risk
9 of
error.

Project
Proposal Idea

• Tập trung vào sự đa
dạng của các thành viên
trong nhóm và độ phức
tạp của cơng việc:

– Xem xét các sự việc khác
nhau ở các góc độ khác
nhau, xuất phát từ thành
viên và các công việc cần
làm
– Sử dụng quy trình “Plan Do - Check - Act“
– Người quản lý dự án giỏi
phải tìm ra các năng lực
tiềm ẩn của từng thành

viên và sử dụng đầy đủ
các năng lực đó.

Project Status Report

Data
Collection
and Back-Up

Need /
Strategic Fit/
ROI / Payback
Risk

Self-Evaluation
of Project
Criteria

Periodic
Assessment
of Priorities

Reject

Priority Team
Evaluates
Proposal and
Reviews
Portfolio for
Risk Balance

Hold for
Resources

Return for
More
Information

Assign
Priority,
Resources,
Project
Manager
& Evaluate
Progress
10

ROI: return on investment

CuuDuongThanCong.com

/>
5


9/6/2011

3. Nhiệm vụ của người quản lý dự án
• Làm thế nào để
tăng khả năng:

– Tạo ra sản phẩm
có chất lượng
– Tơn trọng lịch trình
thực hiện
– Thỏa mãn u cầu
của khách hàng
– Tạo khả năng kinh
doanh
– Đạt được thành
công

Leadership Team
Steering Group
Project Director
Sponsors
Internal Liaison
Line Departments
Other Projects
IT

Project
Manager

External Liaison
Trading Partners
Suppliers
Contractors

Project Team
Participants

Deliverables
Tasks

11

PM = Tâm điểm giao tiếp
•
•

•

•

Khơng phải là
cơng việc bán
thời gian
Phải biết chu kỳ
sống của dự án,
các tiến trình của
dự án và vai trị
của các tiến trình
này trong việc
thực hiện các
cơng việc ở các
pha khác nhau
trong chu kỳ
sống của dự án
Nhận biết được
sự phức tạp của
môi trường thực

hiện dự án
Phải được chuẩn
bị để đối phó với
các mối xung đột
khác nhau

Hầu hết các dự án thất bại vì thiếu quản lý
dự án và quản lý con người, khơng phải vì
lý do kỹ thuật
12

CuuDuongThanCong.com

/>
6


9/6/2011

Bài tập
• Phân biệt vai trị, nhiệm vụ của người quản lý
(managers) và người lãnh đạo (leaders)
• Các kỹ năng người quản lý dự án cần có

13

4. Các pha quản lý dự án
Phân bố
lợi ích

Các giai đoạn

Kết thúc dự án

Lập kế hoạch quản lý

Định nghĩa và thiết kế dự án

Thực thi phức tạp, với nhiều giai đoạn và quá trình
Tuân thủ tuyệt đối vòng đời nghiệp vụ, từ việc định nghĩa, chứng minh tính khả thi, cho đến khi
phân bổ lợi ích cho doanh nghiệp
• Các kỹ năng quản lý dự án là rất cần thiết ngay từ đầu: hiểu biết rõ về các quy trình của dự án
+ ước tính đáng tin cậy + lập, xem xét kế hoạch dự án một cách cẩn thận
• Các lĩnh vực và quy trình bổ trợ làm giúp đảm bảo lịng tin rằng dự án sẽ tạo ra một kết quả có
giá trị
16

CuuDuongThanCong.com

/>
7


9/6/2011

4. Các pha quản lý dự án
Phân bổ
lợi ích

Phase / Stage

Mobilisation

Management
Control
Reporting

Kết thúc dự án

Lập kế hoạch
quản lý

Định nghĩa và thiết kế dự án

Q
A

Một dự án có thể trải qua nhiều giai đoạn, mỗi giai đoạn có mục tiêu và kết quả cần đạt khác
nhau.
Các giai đoạn thường yêu cầu các kỹ năng, cấu trúc và mức độ tài nguyên khác nhau. Việc lập kế
hoạch, ước lượng chi phí và phân bổ tài nguyên riêng cho từng giai đoạn là bình thường.

17

4. Các pha quản lý dự án

Mobilisation

Management
Control

Reporting

Q
A

Kết thúc dự án

Lập kế hoạch
quản lý

Phase / Stage

Benefit tracking & management
Quality management
Risk management
Issue management
Scope change control
Configuration management
Documentation Control
Team building, collaboration & internal communication
Organisational change management
External communication
Procurement & Accounting
Subcontractor management

CuuDuongThanCong.com

Rà xét việc thực hiện dự án

Phân bổ

lợi ích

Định nghĩa và thiết kế dự án

/>
18

8


9/6/2011

PHẦN II:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
I. Khái niệm
II. Nguyên lý và tiến trình quản lý dự án
III. Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án
1.
2.
3.
4.
5.

Quản lý rủi ro hình thức
Định lượng giá và lịch biểu
Quản lý dự án trên cơ sở các độ đo
Theo dõi các giá trị gia tăng
Theo dõi các hậu quả ảnh hưởng chất lượng
mục tiêu
6. Quản lý chương trình hướng con người

IV. Các yếu tổ quyết định thành cơng của dự
án

19

Mở đầu
• Quản lý dự án bao gồm kỹ năng quản lý chung
(general management) và kỹ năng lãnh đạo
(leadership), có tính đến các yếu tố cá nhân.
– Phương pháp kỹ thuật lập kế hoạch, lập dự tốn, kiểm sốt
cơng việc để đạt được một kết quả mong muốn đúng hạn,
trong phạm vi ngân sách và phù hợp với đặc tả kỹ thuật
– Quy trình độc lập, gồm các hoạt động phối hợp, kiểm sốt
được, có thời hạn rõ ràng, được thực hiện nhằm đạt được
một mục tiêu phù hợp với yêu cầu cụ thể về chi phí, thời
gian và nguồn lực.
– Lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát các nguồn tài
nguyên của công ty cho một mục tiêu tương đối ngắn hạn
nhằm tiến tới hồn thành mục đích và các mục tiêu cụ thể.

20

CuuDuongThanCong.com

/>
9


9/6/2011

1. Quản lý rủi ro
•

Rủi ro là gì ?
– Những sự kiện có thể làm phá vỡ một dự án
– Những điều không chắc chắn, những khoản
nợ hay những điểm yếu có thể làm cho dự án
khơng đi theo đúng kế hoạch đã định

•

Tại sao cần quản lý rủi ro ?
– Tất cả các dự án đều phụ thuộc vào rủi ro
– Tiến trình sẽ khơng đúng theo kế hoạch
trong một số giai đoạn của dự án

•

Khi nào cần quản lý rủi ro ?
–
–
–
–
–

Khi
Khi
Khi
Khi

Khi

lập kế hoạch quản lý
dự án sẵn sàng thực thi
khôi phục một dự án đã bỏ dở
rà xét dự án
có sự sai lệch lớn so với kế hoạch xảy ra

Có thể quản lý
được rủi ro

Khơng thể loại
trừ hết rủi ro

Giảm thiểu ảnh hưởng
của các sự cố không
biết trước cho dự án
Nâng cao xác suất thực
hiện thành công dự án
Tạo ra ý thức kiểm sốt
Có được các giải pháp
hiệu quả và kịp thời
21

Quy trình quản lý rủi ro
•

Giảm tối thiểu ảnh hưởng của những sự cố không biết trước
cho dự án bằng cách xác định và đưa ra những giải pháp
tình huống trước khi có những hậu quả xấu xảy ra

Xác định

Phân tích

Quản lý

Giám sát

Xác định mức
rủi ro ban đầu
của dự án
bước 1

lập thành
văn bản các
rủi ro cụ thể
bước 2

Phân tích
ảnh hưởng
rủi ro
bước 3

Xây dựng và triển
khai kế hoạch
quản lý rủi ro
bước 4

giám sát và cập

nhật các tài liệu
rủi ro
22

CuuDuongThanCong.com

/>
10


9/6/2011

Ví dụ
• Chậm tiến độ xây dựng phần mềm vì các LTV gặp
phải nhiều khó khăn trong giai đoạn lập trình hơn
dự đốn.
• Với tiến độ hiện tại, xác suất các LTV không thể
đáp ứng các sự kiện sắp tới đúng hạn là khoảng
30 %.
• Hành động ngăn ngừa có thể gồm:
– Giảm thiểu rủi ro: đào tạo huấn luyện bổ sung cho các
LTV
– Loại bỏ rủi ro: hợp đồng th khốn chun mơn với các
LTV giàu kinh nghiệm

23

2. Quản lý chất lượng
• Thích hợp với mục đích
• Giảm tối đa sự lãng phí bằng cách thực hiện đúng

ngay từ lần đầu
 Cân bằng chất lượng
Mục đích

Thoả mãn
nhu cầu
Phương pháp

Thực hiện

24

CuuDuongThanCong.com

/>
11


9/6/2011

Quy trình quản lý chất lượng
1.Lập kế
hoạch chất
lượng

2.Thiết lập khung
đảm bảo chất
lượng

3. Tiến hành các

hoạt động kiểm
soát chất lượng

4. Triển khai
các họat động
hiệu chỉnh

25

3. Kiểm soát dự án và lập báo cáo
• Lập báo cáo và kiểm sốt dự án là nền tảng để
quản lý dự án
– Kiểm soát dự án: Nắm bắt và quản lý tiến trình
– Lập báo cáo dự án: Truyền bá hiệu quả những kiến thức
này

• Quản trị viên dự án có thể:
–
–
–
–
–

Báo cáo khách quan về thực trạng dự án
Xác định những cản trở và hành động hiệu chỉnh
Triển khai các giải pháp
Hiểu sự ảnh hưởng của công việc tương lai
Đưa ra những quyết định hợp lý dựa trên thông tin xác
thực

26

CuuDuongThanCong.com

/>
12


9/6/2011

Lập báo cáo
• Quản trị viên dự án, trưởng nhóm và thành viên
nhóm phải:
–
–
–

Lắng nghe tin nhắn chuyển đến
Chấp nhận tin xấu và tốt
Hỗ trợ tích cực các thành viên trong nhóm để vượt qua
trở ngại

27

Trao đổi tình trạng dự án
• Tập trung vào các thành tựu của các mục tiêu
kinh doanh, chứ khơng phải vào quy trình dự án
• Đưa ra thơng tin chính xác tin cậy dựa trên kế
hoạch dự án
• Nêu bật những điểm ngoại lệ so với kế hoạch

• Cung cấp thơng tin kịp thời
• Bao gồm cả mức nỗ lực có thể chấp nhận

28

CuuDuongThanCong.com

/>
13


9/6/2011

Lập báo cáo – WBS
Mức WBS
1

Dự án
Giai đoạn

2

3

Phạm vi

Hoạt động

Quan sát bên ngoài

Chi tiết đội dự án

4

Nhiệm vụ

Bước t/h

5

29

Lập báo cáo – WBS
• Có nhiều cách phân chia cơng việc: theo sản
phẩm cần bàn giao, theo quy trình, theo mốc thời
gian, v.v.
WBS>

CuuDuongThanCong.com

WBS>

1 Project Management
1.1 Planning
1.1.1 Scope Statement
1.1.2 Activity List
1.1.3 Resource Plan
1.1.4 Time Estimate

1.1.5 Cost Estimate
1.1.6 Risk Analysis
1.1.7 Schedule
1.1.8 Project Management Plan
1.2 Executing
2 Design

/>
14


9/6/2011

Lập kế hoạch, theo dõi, báo cáo
Các mục tiêu
kinh doanh

Báo cáo
các vấn đề

Xác định kết quả bàn giao

Xác định vấn đề

Kết quả bàn
giao

Báo cáo thực
trạng

xác định kế hoạch

Các báo cáo từ kế haọch

Dữ liệu hiện tại

Kế hoạch
hoạt động

- đầy đủ
- cố gắng
- chi phí

tham gia của văn
phịng dự án

Kế hoạch cập nhật

31

Quy trình lập báo cáo và kiểm sốt dự
án
kế hoạch
công việc
chi tiết

theo dõi và rà xét
các dữ kiện
mục tiêu

rà xét các
KQBG và
nỗ lực

báo cáo và phân tích tiến trình

Tái định hướng dự
án

dữ liệu
nhiệm vụ
lập báo cáo

dữ liệu
tiến trình
quản lý
nguồn

kế hoạch
quản lý
KH cơng việc
chi tiết

dữ liệu
hồn thiện

hiện trạng
phân tích

xu hướng

quản lý
thực hành

nguồn
kiểm sốt
khác

khác

hoạt động
hiệu chnh

tài chính
thay đổi

Replan/
Rebaseline

phiên bản
giải pháp

vấn đề
chất lương

32

CuuDuongThanCong.com

/>

15


9/6/2011

Khn khổ kiểm sốt dự án
Mức
kiểm sốt

Cơng việc kiểm sốt

Báo cáo

B/c Ban điều hành

kế hoạch quản lý

Ban điều hành
B/c Quản trị viên dự án

kế hoạch quản lý
kế hoạch công việc chi
tiết

Quản trị viên dự án
B/c trưởng nhóm

kế hoạch cơng
việc chi tiết

Trưởng nhóm
B/c thành viên
nhóm

danh mục nhiệm vụ
Nhóm

33

Chu kỳ kiểm sốt dự án
•
•
•

Nêu rõ ràng chu kỳ các sự kiện cho việc lập báo cáo thực trạng
Xác định các thông tin thông thường được yêu cầu với các mức
điều hành, quản lý, nhóm
Thiết lập thời gian biểu cho việc lập báo cáo yêu cầu đối với
từng mức
HĐQT

Uỷ ban điều hành

Quản lý đơn vị
kinh doanh

Ai

Khi nào

Các giám đốc dự án

hàng tháng: thứ sáu

Các giám đốc dự án
Các nhà tài trợ kinh doanh
Chủ thực hiện

2 tuần 1 lần:

thứ tư

Chủ thực hiện
Quản trị viên dự án
Quản lý kinh doanh

2 tuần 1 lần:

thứ hai

Nhóm và Quản trị viên dự án

hàng tuần: thứ sáu

34

Các báo cáo và biên bản hiện trạng làm theo quy định của VPDA

CuuDuongThanCong.com

/>
16


9/6/2011

4. Quản lý thay đổi và vấn đề phát
sinh
• Thay đổi là gì ?
– Bất cứ hoạt động nào thay đổi phạm vi, kết quả bàn giao,
kiến trúc cơ bản, chi phí, lịch trình của một dự án

• Tại sao cần phải quản lý thay đổi và vấn đề phát sinh
?
– Thay đổi và vấn đề phát sinh là 2 lý do thường làm dự án
thất bại

• Làm thế nào để kiểm soát thay đổi và giải quyết các
vấn đề phát sinh ?
– Giảm rủi ro dự án nhờ quy trình hiệu quả quản lý thay đổi
và vấn đề
– Các thành viên nhóm hiểu được quy trình quản lý thay đổi
và vấn đề
– Ghi chép đầy đủ về các yêu cầu thay đổi/ vấn đề
35

Kiểm soát nguồn thay đổi tiềm năng

Xuất hiện nhà
cung cấp

phần mềm
mới

Các đánh giá
khác nhau của
người sử dụng

các tổ chức bên
ngoài

Các yêu cầu
mới và đưa ra
những khám
phá

Luật pháp

Các nguồn
thay đổi
tiềm năng

Tinh chỉnh
mã nguồn
• Khách quan
• Chủ quan

Các quyết
định về
chính sách
và nghiệp

vụ

Các nguồn cụ
thể của dự án
Chuyển đổi

CuuDuongThanCong.com

Kiểm tra
• Đơn vị
• Khối
• Tích hợp
• Chấp thuận

Rà xét
kiểm sốt
chất lượng

/>
36

17


9/6/2011

Kiểm sốt chi phí thay đổi

Req. Design

Code

Test

Live
37

5. Quản lý cấu hình
• Quan niệm sai về quản lý cấu hình:
– Đây là vấn đề về LANs, WANs, phần cứng, ...
– Đây là các hoạt động mang tính kỹ thuật cao
– Nó liên quan rất ít đến quản lý dự án

• Quản lý cấu hình để làm gì ?
– Cung cấp việc truy cập an toàn và đơn giản đối với bản
sao tổng thể về các kết quả bàn giao đã được thơng
qua.
– Kiểm sốt được thực trạng của các kết quả bàn giao và
mối quan hệ qua lại lẫn nhau giữa các kết quả này.

38

CuuDuongThanCong.com

/>
18


9/6/2011

Kỹ thuật và quy trình quản lý cấu hình
• Cung cấp một kho chứa an toàn đối với các kết
quả bàn giao
• Cho phép việc kiểm sốt và tiết lộ có ngun tắc
các kết quả bàn giao thơng qua vịng đời của nó,
với đầy đủ các dấu tích lịch sử, đảm bảo phiên
bản đúng và cập nhật, đã được kiểm tra và phát
hành
• Kiểm sốt thay đổi cuả các kết quả bàn giao,
đảm bảo các kết quả này được lưu theo đúng thứ
tự
• Cung cấp việc lập báo cáo về hiện trạng của các
kết quả bàn giao và những thay đổi của chúng
39

Kiểm soát phiên bản

0.1

0.2

0.n

1.1

1.2

1.n

Approved

1.0

2.0
40

CuuDuongThanCong.com

/>
19


9/6/2011

Các chức năng quản lý cấu hình
Trả lại mục được Cập nhật
(3)

Lấy mục để cập
nhật
(2)

Kho QL
Cấu hình

Gửi mục
& baseline
(4)

Backup / lưu giữ (5)

Bổ sung khoản
mục mới (1)

Các báo cáo
Kiểm soát
(6)
41

PHẦN II:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM

I.
II.
III.
IV.

Khái niệm
Nguyên lý và quy trình quản lý dự án
Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án
Các yếu tổ quyết định thành công của
dự án

42

CuuDuongThanCong.com

/>
20

9/6/2011

Bài tập: Tỉ lệ thành công của dự án
phần mềm là bao nhiêu ?
–
–
–
–

90%
70%
50%
30%

?
?
?
?

• Tại sao các dự án lại thất bại ?
• Điều gì khiến một dự án thành công ?

43

Dự án nào là thành công ?
Dự án nào tốt hơn ?
• Hệ thống A
– Bàn giao hệ thống đúng hạn
– Hồn thành dự án với kinh phí được cấp

– Hầu như khơng dùng đến sau khi nghiệm thu

• Hệ thống B
– Trễ hạn
– Cần thêm vốn đầu tư để hoàn thành dự án
– Đã được sử dụng hơn 10 năm

44

CuuDuongThanCong.com

/>
21


9/6/2011

Dự án nào là thất bại ?
• Một dự án mà:
– Không đạt được các mục tiêu của dự án, và/hoặc
– Bị vượt quá ngân sách ít nhất 30%
Tại sao dự án thất bại ?
Không quen thuộc với
phạm vi và sự phức tạp
của dự án: 17%

lý do khác: 12%

thiếu thông tin: 21%
Không rõ

các mục tiêu: 18%

quản lý dự án
không tốt: 32%
45

Ngun nhân thất bại của Project
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Cán bộ khơng hiểu các yêu cầu của khách hàng
Phạm vi của dự án không rõ ràng
Quản lý thay đổi yếu kém
Công nghệ được lựa chọn bị thay đổi
Các yêu cầu nghiệp vụ bị thay đổi
Hạn công việc không thực tế
Khách hàng cản trở
Nhà tài trợ bị thay đổi
Thiếu cán bộ có kỹ năng thích hợp
Các nhà quản lý lảng tránh các kinh nghiệm và
các bài học tốt.
46

CuuDuongThanCong.com

/>
22


9/6/2011

Để tránh thất bại
Cải tổ việc
quản lý dự án
Nghiên cứu
khả thi
Tăng số thành
viên tham gia
Tăng các phương
sách từ bên ngồi
Khơng phải
những lý do trên
0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

%

Đáp ứng

47

Các mức đánh giá thành công của một
dự án

Future
Potential
Business Success

Project Success

Project Management Success

Level 4
Level 3
Level 2

Level 1
48

CuuDuongThanCong.com

/>
23


9/6/2011

Yếu tố thành cơng của dự án
•
•
•
•
•

Bắt đầu bằng đối xử đúng với đúng quyền hạn
Luôn quan tâm, theo dõi định kỳ
Ln theo dõi ghi chép tiến trình
Ra quyết định đúng đắn, sáng suốt
Tiến hành phân tích đúc rút bài học kết thúc dự
án.

49

10 quy tắc vàng
•

Quản lý dự án thành cơng chính là vấn đề về con người

•
•
•

Khám phá các nguồn hỗ trợ và chống đỡ
Sự hiện diện có thể là dối trá - xem xét lịch trình ẩn đằng sau
Phải hiểu rằng những con người khác nhau thì có những cách nhìn
khác nhau

•
•
•
•

Thiết lập kế hoạch của bạn sao cho có thể chỉnh sửa dễ dàng
Đối mặt với từng sự kiện như là nó đã có từ trước
Sử dụng quản trị để hỗ trợ cho các mục đích của dự án
Thời gian mục tiêu đối với từng nhiệm vụ không được giống như đã
nêu trong kế hoạch
Đọc lại phạm vi và các mục tiêu của dự án mỗi tuần 1 lần
Khơng ngạc nhiên!

–

–

•
•

nhưng khơng được qn quản trị

hãy đặt mình vào địa vị của họ

50

CuuDuongThanCong.com

/>
24


9/6/2011

Nguyên tắc 5W2H (Boehm)
Tại sao hệ thống đang được phát triển (Why)
Những cái gì sẽ được hồn thành (What)
Khi nào (When)?
Ai sẽ chịu trách nhiệm về 1 chức năng(Who)
Nó sẽ được đặt ở đâu trong tổ chức (Where)
Công việc sẽ được hoàn thành về mặt Kĩ thuật và
được quản trị như thế nào (How)
• Lượng tài nguyên cần thiết (How)?
•
•
•
•
•
•

51

Kết luận
• Quản lý dự án phần mềm là hoạt động bao trùm
các hoạt động sản xuất phần mềm.
• Bốn lĩnh vực chính là 4P: People, Product,
Process, Project
• Nhân tố chính là Con người. Các kỹ thuật khác
nhau về giao tiếp và phối hợp được dùng để hỗ
trợ công tác nhân sự.
• Quản lý dự án nhấn mạnh cơng tác đánh giá,
lượng hoá, kế hoạch và kiểm soát rủi ro.

52

CuuDuongThanCong.com

/>
25