A study about enhancing basic it skills with technical english for FLF students at HPU2

HANOI PEDAGOGICAL UNIVERSITY N0.2
FOREIGN LANGUAGE FACULTY
 

 

A STUDY ABOUT ENHANCING BASIC IT SKILLS WITH 
TECHNICAL ENGLISH FOR FLF STUDENTS AT HPU2
(SUBMITTED IN PARTIAL FULFILMENT OF THE REQUIREMENTS OF THE 
DEGREE OF BACHELOR OF ARTS IN ENGLSH)
 

LE TIEN DAT

Hanoi, March 2017

1


ACKNOWLEDGEMENTS
I would like to express my sincere thanks to my supervisors Mrs. Nguyen 
Minh Phuong for the wholehearted guidance that they gave me while I was doing this 
research.   I   would   love   to   show   profound   gratitude   to   them   for   their   scholarly 
instructions, critical comments, great encouragement and valuable materials. Without 
these, the thesis could not have been completed.
Also, I am greatly owing to students of K40 – English major for their support. 
Especially, I would like to indicate my special thanks to all the lecturers of FLF for 
giving me the opportunity and permission to implement this thesis. My special thanks 
go as well to my close friends for their enthusiasm and kindness in helping me.
Last but not least, I owe a debt of gratitude to my beloved family for their 
support, encouragement and love, which were extremely important for the completion 

of this thesis.


ABSTRACT
This article aims to introduce some methods to improve basic IT skills for the 
student of FLF along with the Technical English vocabulary for FLF studens, base on 
knowledge from the IT community along with personal experience. By the way of 
analyzing   the   strengths   and   weaknesses   of   Faculty   Language   Foreign   students   at 
present My research will outlined some general informations which are shortcomings 
of the IT skills for FLF student. Moreover this research will highlight the importance 
of   Technical   English   knowledge.   The   aspects   which   explored   are   the   skills   and 
techniques required to be successful in the IT activities daily. From results of the 
study,   I   also   recommend   some   solutions   and   directions   which   are   meaningful   in 
reality.

3


STATEMENT OF AUTHORSHIP
Title:
A STUDY ABOUT ENHANCING BASIC IT SKILLS WITH TECHNICAL 
ENGLISH FOR FLF STUDENTS AT HPU2
I certify that no part of the above report has been copied from other person’s 
work without acknowledgements and that the report is originally written by me under 
instructions of my supervisors.
Date submitted: March 2017

Student

Supervisor

Le Tien Dat

Nguyen Minh Phuong


TABLE OF CONTENTS

5


LIST OF ABBREVIATIONS

Abbreviations

Meaning

HPU2

Hanoi Pedagogical University No.2

FLF

Foreign Langue Faculty

IT

Information Technology

PC

Personal computer


PART A
INTRODUCTION
I. Rationale
First   of   all,   we   know   that   Information   Technology   has   been   appeared   in 
Vietnam so early, we can say that: It appears almost at the same time as the evolution 
of IT in the world. In here, we can mention a memorable turning point in the IT Viet 
Nam's development, that was in 1997, our country has turned the "dream of Internet" 
into a reality by joining the global network. Up to now, Vietnam has become to be a 
fastest growing Internet country in the region and one of the highest growth countries 
in the world.
Going along with the IT development is the growth of the user community. 
The   percentage   of   Internet   users   in   Vietnam   has   reached   more   than   50%   of   the 
population, the Internet has expanded to all regions of ourcountry. Nearly 90% of 
people use mobile phones, more than 40% that people use the internet on their mobile 
phones. Now, 100% state  agencies, especially  education agencies, have  their own 
website. Finally, more than 95% of schools in Vietnam have taught knowledge of IT 
for students.
Student   is   the   age   getting   access   to   the   internet   more   and   more   in   our 
community. However, Vietnam has not equipped to students with skills in using the 
Internet during the Internet management has many shortcomings. Students become 
confused, get trouble about computer problems. It is particularly serious when they 
are not well­professional in avoiding offensive or deceptive content.
The problems of students definitely come from the first reason: The language 
barrier. Maybe computers and devices are now available for Vietnamese users, but IT 
is a pioneering field, English is always preferred and applied to this field more than 
any other field. Therefore, equipping yourself with the IT skills comes with English is 

extremely important.  In each interview, the recruiter spends favor and opportunities 
for   candidates   who   have   the   ability   to   communicate   and   English   skills   than   the 
remaining candidates. So, this is the opportunity if you want to work in a company 
with   good   conditions,   high   salaries   and   a   stable   environment.   Even   if   you   are   a 
Japanese company, or a multinational company, you know English and use fluently. 
You will still be given priority.

7


II. RESEARCH OBJECTIVES
­

To write some theoreticals for the research topic based on public knowledge.

­

To identify related issues base on information from user community.

­

To lauch some solutions to improve IT skills along with English based on 
personal experience and support from the community.

III. RESEARCH SCOPE
­

The   study   focuses   on   most   problem   about   IT   skills   especially 

Technical English.

­

The target users are HPU2’s  student in general and FLF’s  student in 

particular.
IV. RESEARCH METHOD
To   obtain   the   results   of   this   study,   the   following   instruments   are   applied: 
Qualitative, Inderence method, Interpretation and Report Writing.
V. RESEARCH TASKS
The study involves completing the following tasks:
­

To provide some IT skills required for a student.

­

To point out the FLF’s student’s weakness in solving IT problem.

­

To provide the right solutions. 

­

To emphasis on how to acquire knowledge of Technical English.

VI. RESEARCH SINGIFICANCE
This   research   paper   is   high   practical   significance   for   HPU2’s   student   in 
general and FLF’s student in particular. It can support students a few skills when they 
encounter a problem related to IT. Beside that, it is very valuable in studying at school 

as well as in future life because IT will forever be parallel with life of anyone.
 Improving IT skills and Technical English vocabulary will not be difficult if 
you gathered basic knowledge and you understand the importance of this knowledge 
in the future.

8


VII. DESIGN OF THE STUDY
The thesis is divided into three parts. The first part is the Introduction. The 
second part is the Development which includes the “Theoretical Background”, the 
“Common   issues   encountered”,   the   “Solution   and   Direction”.   The   last   part   is   the 
Conclusion.
Part   A:   INTRODUCTION.   This   part   tries   to   outline   the   Rationale,   the   Research 
Objective, the Scope, the Method, the Tasks, the Significance and the Design of the 
Study.
Part B: DEVELOPMENT includes three chapters.
Chapter One: Theoretical Background will provide concepts as well as some views on 
the issue.
Chapter Two: The Common Issues Encountered will point out some type of issues 
and give some cause of that.
Chapter  Three:  Solution  and Direction  will  present  some  tutorial  and  direction  to 
solve issues.
Part C: CONCLUSION provide conclusion and summary.
Finally, References.

9


PART B

DEVELOPMENT

CHAPTER I
THEORETICAL BACKGROUND

I.1. LITERATURE REVIEW
IT skills is one of the new skills in the era of digital technology, it includes all 
the fields of information technology. For some people in t–he IT industry, they will 
understand what IT skills people need. But with some community components, people 
are quite familiar with IT concepts. In fact, there is a small number of students learn 
outside of the specialistic IT in Vietnam, that does not have much IT skills, even basic 
computer skills are not well understood.
In the age of IT influencing every aspect of society, the learning of basic 
knowledge   is   becoming   very   necessary   especially   with   students.   Moreover,   IT 
students as well as FLF students also need more knowledge of the technical English. 
It is a very modern and it is also quite difficult to update daily. Therefore, equipping 
students with basic IT skills and knowledge of technical English vocabulary is a very 
important mission to prepare for your future career.
This paper will synthesize many definitions and theories for improving basic 
IT skills and technical English vocabulary for students. This research paper may have 
many shortcomings in the implementation process, so I look forward to receiving 
more valuable feedback and practical comments from everyone so that I can further 
improve this research.
I.2. WHAT IS THE IT SKILLS ?
IT   skills   is   a   phrase   that   has   appeared   since   the   Internet   became   popular. 
Basically,   after   more   than   30   years   of   internet   development,   IT   skills   have   been 
defined as a set of skills that are needed in the technological age. 
Here   are   the   10   skills   required   for   an   IT­er   that   seclected   by   website: 
computerworld.com in 2015 

10


Programming/application development
Coding is the technique of installing codes related to each other by program 
language to create computer a program. Moreover, to learn coding (computer coding) 
requires art, science, mathematics and technology. 
 

According to VTC Academy
Project management
A   project   is   usually   deemed   to   be   a   success   if   it   achieves   the   objectives 

according to their acceptance criteria, within an agreed timescale and budget. 
A key factor that distinguishes project management from just 'management' is 
that it has this final deliverable and a finite timespan, unlike management which is an 
ongoing process. Because of this a project professional needs a wide range of skills; 
often   technical   skills,   and   certainly   people   management   skills   and   good   business 
awareness.
According to APM
Technical support
Technical  support  (often  shortened  to  tech  support)  refers   to  a plethora  of 
services by which enterprises provide assistance to users of technology products such 
as   mobile   phones,   televisions,   computers,   software   products   or   other   informatic, 
electronic or mechanical goods. In general, technical support services address specific 
problems   with   a   product   or   service   rather   than   the   provision   of   training, 
customization, or other support services. Most companies offer technical support for 
the products they sell, either freely available or for a fee. Technical support may be 
delivered over by e­mail, live support software on a website, or a tool where users can 
log a call or incident. Larger organizations frequently have internal technical support 

available to their staff for computer­related problems. The Internet can also be a good 
source   for   freely   available   tech   support,   where   experienced   users   help   users   find 
solutions to their problems. In addition, some fee­based service companies charge for 
premium technical support services.
According to Wiki
Web development
Web development is a broad term for the work involved in developing a web 
site   for   the   Internet   (World   Wide   Web)   or   an   intranet   (a   private   network).   Web 

11


development can range from developing the simplest static single page of plain text to 
the most complex web­based internet applications, electronic businesses, and social 
network services. A more comprehensive list of tasks to which web development 
commonly   refers,   may   include   web   engineering,   web   design,   web   content 
development, client liaison, client­side/server­side scripting, web server and network 
security   configuration,   and   e­commerce   development.   Among   web   professionals, 
"web development" usually refers to the main non­design aspects of building web 
sites: writing markup and coding.
According to Wiki
Database administration
Database administration refers to the whole set of activities performed by a 
database administrator to ensure that a database is always available as needed. Other 
closely   related   tasks   and   roles   are   database   security,   database   monitoring   and 
troubleshooting,   and   planning   for   future   growth.   Database   administration   is   an 
important function in any organization that is dependent on one or more databases.
According to Techopedia
Business intelligence
Business  Intelligence  (BI)  are  the  set  of strategies,  processes,  applications, 

data, technologies and technical architectures which are used to support the collection, 
analysis,   presentation   and   dissemination   of   business   information.   BI   technologies 
provide   historical,   current   and   predictive   views   of   business   operations.   Common 
functions   of   business   intelligence   technologies   are   reporting,   online   analytical 
processing,   analytics,   data   mining,   process   mining,   complex   event   processing, 
business performance management, benchmarking, text mining, predictive analytics 
and prescriptive analytics and are capable of handling large amounts of structured and 
sometimes   unstructured   data   to   help   identify,   develop   and   otherwise   create   new 
strategic business opportunities. The goal is to allow for the easy interpretation of 
these big data. Identifying new opportunities and implementing an effective strategy 
based on insights can provide businesses with a competitive market advantage and 
long­term stability
According to Business News
Mobile applications and device management

12


Mobile device management (MDM) is the administrative area dealing with 
deploying, securing, monitoring, integrating and managing mobile devices, such as 
smartphones, tablets and laptops, in the workplace. The intent of MDM is to optimize 
the   functionality   and   security   of   mobile   devices   within   the   enterprise,   while 
simultaneously protecting the corporate network.
According to Mobilecomputing

13


Networking
Networking is a process that fosters the exchange of information and ideas 

among individuals or groups that share common interests. Networking may fall into 
one   of   two   categories:   social   or   business.   Less   commonly   in   finance,   the   term 
"networking" may also refer to the setting up and operation of a physical computer 
network
According to Investopedia
Big data
Big data is a term for data sets that are so large or complex that traditional data 
processing application software is inadequate to deal with them. Challenges include 
capture,   storage,   analysis,   data   curation,   search,   sharing,   transfer,   visualization, 
querying, updating and information privacy. The term "big data" often refers simply 
to the use of predictive analytics, user behavior analytics, or certain other advanced 
data analytics methods that extract value from data, and seldom to a particular size of 
data set. "There is little doubt that the quantities of data now available are indeed 
large,   but   that’s   not   the   most   relevant   characteristic   of   this   new   data   ecosystem 
“Analysis  of data sets can find new correlations to "spot business  trends, prevent 
diseases,  combat  crime  and  so on."Scientists,  business   executives, practitioners   of 
medicine, advertising and governments alike regularly meet difficulties  with large 
data­sets in areas including Internet search, finance, urban informatics, and business 
informatics.   Scientists   encounter   limitations   in   e­Science   work,   meteorology, 
genomics,  connectomics,  complex  physics   simulations,  biology  and  environmental 
research.
According to Wiki
I.2.1. IT skills in education
Our ministry of education has applied a lot of IT achievements to the teaching, 
the management and the development of the education system. This is a big step in 
expanding the potential of students as well as enhanching our Education system more 
modern and advanced.
In teacher training
According to regulation of the Ministry of Education and Training, all teachers 

14


must know how to use a computer and achieve at least IT certificate level A. The 
teacher should have basic knowledge such as:
­

Know that how to use computers.

­

Know that how to use PowerPoint.

­

Know that how to access Internet.

­

Know that how to use a projector.
In the management
Applying for student's mark management, student list management as well as 

management of school activities.
­

Use Excel to calculate.

­

Use Access to manage data.

­

Synchronize data management from school direct to the Ministry of Education 
and Training.
In the developing of education system
Taking step by step to master the technology and apply more modern methods 

by the supported computer.
­
­

Remote training system, E­teaching.
The sms center automatically informs the learning process of student to the 
parent.
In the educational methodology

­

Focusing on IT skills for all falculty in collenge and university.

­

Creating some IT tutorial learing for beginer.

­

Putting IT subject to required condition before graduated.

I.2.2. IT skills needed for student in HPU2
I.2.2.a. IT skills in theory
Apart from the general course IT teaching to students, this study will indicate 
the necessary IT skills to students in reality that I have found out. These skills are 
mainly computer skills.
IT skills is called something like “end user computing skills” or in a same 
word “how to use a computer”. Why do I think that ?
As I mentioned above IT skills have a lot of variety and complexity. At our 

15


students' level, I emphasize that the skills required to achieve one of these skill. It is 
Technical Support. Technical Support is a skill that involves solving all the technical 
problems encountered while using software as well as getting a hardware failure. The 
basis of Technical Support skills is a mixture of:
­

Getting your PC to do what you want it to do.

­

Understanding what computer can help you, how it does that.

1. Getting your PC to do what you want it to do
Computers, they are machines have "CPU­brain” and they still need to be 
“Training”. Computer is a supporter, but it also needs the boss to make decisions. And 
the user, you­the boss, must give the job for it to do, otherwise it will not do anything 
either.
 For example: if you tell it to type some text, it probably will not know what 

you want to type anything, only to help you by implement the text ­ the data inputted.
Then, you want it to align or change the font. The computer also only offers options, 
recommends for you, no permission to decide.
OK, so we are users and we are also the guides for this powerful assistant. The 
difficulty   started   here,   how   do   we   get   the   IT   skills   to   guide   this   “heavyheaded” 
assistant. Learning to get your PC to do what you want to do is the first procees of 
equipping myself IT skills.
2. Understanding what computer can help you, how it does that
Of course, when you want to ask someone to help you, you surely must know 
that person's ability to do it or not. The computer is the same, you know for sure that 
the computer can help you beacause you hear people say that, don’t you ? 
 

For example: Your PC installed Office 2003, you take an hour to create a 

powerpoint template. But another PC, even weaker than your PC, is installed Office 
2016, you can create a similar template based on itself available templates in ten 
minutes. So why your computer is better but it takes longer. That's because you have 
not taken full advantage of your PC.
The computer is more complex than other thing, it is very annoying to know 
that the PC can do something but I still don’t know how to take advantage of it. 
Therefore, the process of understanding what your computer can do is improving your 
IT skills.

16


II.2.2.b. IT skills in fact
During the time I studying and living in HPU2, I collected some data based on 
times of my experience support and amount of common problems are frequently seen 

on social forums and social networks. I had found many shortcomings of IT skills in a 
HPU2’s student such as:
­

Skill of detect an error when using PC is not yet professional.

­

Skill of using Editing Software, Office working is good but isn’t expanded.

­

Skill of finding solution as well as tutorial is still missing.

­

Skill of catching up new technology is not prefered. 

­

Skill of understanding Technical English vocabulary is not yet proficient.
In summary, I think the following IT skills are appropriate for HPU2 students:
Use: How to use software, work with computer professionally.
Detect: Confirm an error occupied when working by specialized terminology.
Find: Get tutorial and solution from Support Community by using Technology 
English keyword.
Solve: Way to resolve a problem yourself with technical instruction.
Catch: Way to catching up latest technology.
Prepare: Always get ready to new Technology English vocabulary.
It is also all part needed for IT skills and Technical English.

I.3. THE IMPORTANCE OF TECHNICAL ENGLISH IN IMPROVING IT 
SKILLS
I.3.a. The importance of English in IT
Employees   in   the   Information   Technology   career   in   addition   to   good   at 
Technical expertise, it's also very good at English for Information Technology. It will 
shorten the distance of the way to succeed in career. Entering this century, humankind 
has witnessed the rapid development of Information Technology ­ a field grows up 
day by day in the world.
  Every day, every hour, there are many inventions, breakthoughs invented. 
Today, maybe this technology is advanced, but it also may be outdated tomorrow by 

17


newer   and   more   modern   inventions.   Therefore,   the   work   which   updating   the 
specialized knowledge for an IT­er is very important.
However, the new knowledge of Information Technology is mainly written in 
English. Of course, we can't wait until people translate these documents then you 
know it. So you are backward already. 
Information   technology   must   be   updated   daily.   Because   Information 
Technology   is   a   field   which   originating   from   foreign   countries,   the   pharse   and 
terminological used in the tutorial are mostly in English or Vietnamized. However, 
some   words   translated  to   Vietnamese  can  not   fully  describe  its   true  meaning.  So 
knowing those words in English is the best way to get the profound of your field.
 

Therefore,   any   job   related   to   IT   needs   a   certain   knowledge   of   English, 

especially technical terms. Moreover, employment opportunities in foreign companies 

in the Information Technology are much greater than in other occupations in society. 
It can be said that English in information technology will be important factors to 
success. It will be a prerequisite for employers to pay attention to your profile.
 

It can be said that English for IT is very necessary for people working in this 

field, especially the English translation skills in Information Technology. It will help 
people approach work closer, faster with new technology in the world, and get closer 
to the employer.
I.3.b. Technical English knowledge required for FLF student
English at school sector 2 is primarily pedagogical orientation in the social 
subject   while   technical   subjects   is   limited.   This   is   because   Pedagogical   directs 
students   to   the   school   environment   and   the   social   environment.   It   is   objective 
conditions, not subjective conditions.
 

I found that FLF’s students just need some technical knowledge to obtain the 

IT skills requirements as I mentioned above. In reality, Technical English is quite 
simple, because the people who write down the instructions, the tricks always trying 
to use the most basic words for the end­user. Several complex pharase can be easily 
defined for people who have learned English after taking few second to look up it.
For students of FLF, you need to understand that English is the bridge to all 
other   fields.   FLF's   students   just   need   focus   on   equipping   themselves   new   words, 

18


paying attention to the keywords and context when working on IT. In addition, the 

skills in English communication will be very important when submitting an IT related 
problem. IT is a high­class field, it's always evolving everyday, not only it will stick 
with   you,   but   also   it   sticks   with   the   development   of   our   country.   Getting   more 
knowledge   of   technical   English  will   help   you  be   more   confident   to   face   with   IT 
issues. The harmonious combination between IT skills and Foreign Language is the 
key to open the door of success in future.
I.4. ESSENTIAL ELEMENTS TO ACHIEVE IT SKILLS IN FLF STUDENT
I.4.a. Material elements
IT is the most modern and advanced industry. At least, the IT equipment is 
certainly in accord with the practical conditions. Maybe it is not the latest, but it also 
relevant to our present life. 
Vietnamese people have an idiom: “An cư lạc nghiệp” it means: "to live and 
work in peace and contentment". Hardware investment is the investment for your 
future. From myself experience and introduction of social advertise, I will suggest 
some material element which is needed in process of IT training.
The basic components for IT skills training now are:
­

Computer.

­

Smartphone.

­

Internet.
Computer:
Surely you can not use a big computer as a classroom to work (if you have a 

computer   like   that,   you   certainly   would   be   an   antique   collector).   In   here,   I   am 
referring to laptops made by many manufactures such as Apple, Asus, Dell, HP, Acer, 
… many kinds from thick to slim, from plastic skin to metal skin, ... Some students 
even have both laptop and desktop. All of them in common is highly configurable, 
well­power to learning, entertainment and working inneed.
Of course, the cost of these computers is so high. most of people think that the 
stronger the machine, the powerful performance. That is true, but in my opinion, it is 
really wasteful if the machine is strong but you do not take full advantage of it. Most 
HPU2's students are girl, so they are very inexperienced when choosing to buy a 

19


computer, which is affordable for the price also met the standard of job. 
Therefore, I want to give an advice to anyone still wondering when choosing a 
suitable   computer.   Please   refer   carefully   to   the   configuration   of   your   favorited 
computer, consider your demand of working and the cost of device to avoid wasting 
money. Saving money to equip other things really helps you in learning
I would like to offer a general computer configuration. I think it is suitable for 
students with the amount of cost about 6­8 million VietnamDong
  CPU : at least dual core, speed over 1.5GHz such as Intel Pentium or 
Intel   Core   I   series   –   This   is   the   type   of   popular   cpu   in   most   of 
computer
  RAM : at least 2 GB memory – This will help you working with many 
task   such   as   surfing   Web   at   same   time   with   typing   Word   or 
PowerPoint
  HDD : at least 250 GB capacity – This can store enough lesson and 
software for you
Smartphone
Smartphone   (this   article   may   be   applied   to   tablets,   phablet,   …)   is   a   new 

definition, which was only defined 10 years ago. It is a type of mobile phone is much 
more modern than fearture phone. Our 90s generation, which is the generation is eye­
spotted the magic of smartphone performed. Instead of looking up dictionaries on 
thick books, nowadays it is possible to compact in a clearly software on the phone. 
Instead of having to buy audio discs then trainning to listen by computer, we can buy 
software   license   and   listen   on   the   phone   anytime,   anywhere.   It   can   be   said   that 
smartphone is a miniature computer. Beside that, it also can record audio, record 
video, edit documents serve effectively for learning.
Like computers, smartphones also have a variety of configurations, here are 
some suggestions for you to choose a suitable smartphone:
  Screen : bigger than 4 inchs, use IPS or AMOLED quality background 
panel with HD resolution – now most of manufature such as Apple, 
Samsung,   Oppo,   Asus,   ...   has   bring   this   standard   to   the   low   price 
segment about 3­6 milion VietNamDong.
  CPU : at least dual core, speed 1 GHz – Most of smartphone from 2012 

20


has meet this standard.
  Ram : at least 2 GB memory – Most of low price smartphone from 2014 
has equipped.
  Storage :   Recommend   at   least   8   GB   internal   storage   and   can   be 
expanded via external storage such as memory card.
  Other standard  such as high capacity of battery, best sensor of camera, 
loud speaker, uni­body design, ….
In   summary,   the   phone   need   be   ensured   quality,   stabilitty   during   usetime 
about 3 years.
Internet
This is an indispensable element in today's modern bridge that connects all 

human knowledge to your own computer. The internet is a great symbol associated 
with the birth and development of IT for almost half a century. The mission of the 
internet is to connect people everywhere, everytime with the fastest speed.
In  learning,  internet   is   a  great  library,   containing  the  knowledge   for  us  to 
discover forever. Internet is modernized and advanced day­by­day, from super­slow 
copper cables that barely transmit kilobyte­size web pages, then the invention of fiber 
cable which provide us with amazing speed, can transmit a movie in 4K quality just in 
a short time. Wireless technology also grows equally well. It brings the internet to you 
when you are everywhere with the speed is no less the speed of fiber cable. Even in 
the future, 5G wireless technology will perform the power 5 times as strong of fiber 
cable now.
Learning   is   the   race   of   accquiring   knowledge.   The   internet   has   instant 
qualification, so it will be a nightmare if you lose your connection or stay connected 
with very low speed. You may miss a lesson online. You can not download a file that 
a teacher sends to you, or you can not upload your assignment. Therefore, having a 
stable internet is very important.
Also that I would like to provide some information needed to have a perfect 
internet connection:


 Register a suitable Internet Data Plan : recommend a speed at least 8 
Mbps   equal   to   1   Megabyte   per   second,   most   of   Internet   Service 
Provider (ISP) has given many Data Plans for user such as: VNPT, 

21


Viettel and FPT. In the countryside, you should register VNPT because 
VNPT has the widest infrastructure. In the town or city, I encourage 
you to choose Viettel and FPT because they have good customer care 

skills to help you in fastest time. Finally, above comment is based on 
the basic demand of 1­3 users.


 Prepare a good device : I suggest you select a device equipped with 3G 
wireless   connection   and   register   a   suitable   Internet   Plan   from   the 
carrier. I also encourage you to use the device equipped with wifi to 
connect internet at a stability speed. Nowaday, most of manufacture 
has  equipped many  latest  technologies  to  their device  so you don’t 
need to worry more about this matter.

I.4.b. Human factor
Human factor is important factor in the success of other factor such as politics, 
economics, culture, science, etc. in society. Human factor affect all activities from 
direct   to   indirect.   The   history   of   human   development   is   the   history   of   human 
liberation both physical and mental. It can be seen that the human factor interferes in 
all activities. From work performance, type of work, how to do work, etc … all is 
decided by human. Therefore, the human factor training is also very difficult when it 
lacks consistency and thorough.
After that, all of them share some of the same requirements when we mention 
to human factor, I'll cite some of the general characteristics that I think it will suit for 
students of HPU2:
  Hardworking and Steady : “Diligence is the mother of good fortune”, 
“Practice makes  perfect”. Hardworking is the first qualification you 
need when joining a job. It shows that you are alway strict about your 
job. IT itself is very hard work and long­term operation. Have you ever 
seen   any   picture   of   programmer   guy   staying   overnight   with   the 
computer ever? In addition, you also need to be steady, surely when 
you work you will face some difficulties or words to lower your will. 
These two characteristics combined directly will mainly decide your 

study quality.

22


  Consistency  and Creativity : Consistency  in fact  is  that  you have to 
know what kind of path you are taking, do not give up your job to 
move on to something else just because you find it interesting in short­
term. You also need to explore and test new things then share with 
others, in other words, you need creativity in the work. In IT activities, 
the creation of new methods is very important to save time and health.
  Honest and Modest : You should not hide the gaps in your knowledge, 
which will make it even harder for you to face with bigger problems. 
Please   go   ahead   and   ask   instructor   when   you   can   not   find   a 
troubleshoot to fix a problem in a short time. And the most important 
factor  which  I  prompt  you  at   last:   “Keep   to  be   modest  about   your 
knowledge achievements”.
I.5. ADVANTAGE AND DISADVANTAGE OF FLF STUDENT
I.5.a. Advantage
In the above paragraph, I have commented on the human factor with the 
necesary elements. Based on reviews from many sources and experiences from 
myself, I have realized that the majority of HPU2’s student has many advantages. The 
advantages which I will outline includes the following opinion:
HPU2’s   student   is   very   hardworking:   I   realize   that   most   of   the   foreign 
language   students   are   very   hardworking   because   you   are   almost   girl.   Why   do   I 
mention "because they are girls"? I feel that so far the girls are mostly studious and 
the proportion of female teachers is always high. They are always conscious in their 
study and listen with concentration to their teacher's explanation of the lesson. They 
are very excited to work with group exercises or extracurricular exercises.
That is the overview of the students in HPU2. What about foreign language 

student? 
 Faculty of Foreign Language students always have one style stand out 
from   other   departments.   They   are   very   active,   energetic   at   school 
events. There are many good ideas as well as extracurricular activities 
such   as   Christmas,   Teacher­day,   Halloween­day.   They   are   also 

23


aggressive and creative, I have to say that they are very intelligent and 
have rich imagination.
→  IT skills often require you to have a creative mind with a sense of  
humor in order to flexibly manipulate elements to create an attraction 
project.
 Their ability to catch up new information is very good. Almost they 
have   a   broad   understanding   of   all   areas   of   society.   Perhaps   that   is 
because this is the specialty of the department of foreign languages. If 
they do not have much actual knowledge, the understanding of new 
word will get more difficulties.
→  The ability of updating news  as  well as new trends is important  
because IT itself is constantly innovating day by day.
 Their personality is  very  fun and sometimes  mischievous. They are 
ready to give you feedback on what they are wondering and confusing 
anytime by the friendly and fun way for both partners. Their ability to 
work in group and work as a team is good. They are also very friendly 
as they always share knowledge and information with those who are 
less knowledgeable.
→ It is very useful, IT always emphasizes teamwork, it helps to reduce 
pressure and increase work efficiency.
As   such,   in   general,   foreign   language   students   have   a   lot   of   strengths 

appropriate to the acquisition of IT skills ­ a job that requires many adaptability and 
agility.
I.5.b. Disadvantage
Although there are many advantages, they also have their own disadvantages 
which in my opinion is due to objective conditions. My essay can indicate some of 
shortcomings:
­ Firstly, HPU2 in general and FLF in particular have less conditions to 
teach   "Technical   English   subjects"   or   some   equal   direction   for 
students. This is a common subject in technical schools such as Hanoi 
University of Science and Technology, Hanoi University of Industry, 

24


etc   …   On   the   practical   side,   this   is   not   necessary   subject   for 
pedagogical school, but it will be more suitable for students of Faculty 
of Foregin Langugue and Faculty of Information Technology. It is an 
important subject when it comes to subject system.
­ Women often have little curiosity about computers. When referring to 
women,   we   can   think   about   the   best   of   dexterity   such   as   many 
members   of   Soft   Skill   Club   and   student   of   Faculty   of   Preschool 
Education.   However,   the   boy   is   actually   more   skilled   than   girl   in 
technical activities. The boy is usually very good at learning and be 
curious about the machines or electronic devices.
­ Skills are often less frequently practiced. Women are not really bad. 
Why? At school, sometimes you are taught a trick or tutorial from your 
teacher during school hours, you are excited to try out and succeed as 
in the tutorial. There are some simple skills that you can learn in a 
short time. Yes, it means that yesterday you learned a skill, but today 
you are not practicing, certainly after a while you will forget skills.

This   weakness   is   not   very   serious   when   I   mentioned   above,   which   is   a 
weakness   that   can   be   solved   in   the   near   future,   especially   when   the   Ministry   of 
Education will have some innovations in teaching.

25