16 mắt xích tự động hoá trong Marketing và Sales

16 MẮT XÍCH TỰ ĐỘNG HOÁ TRONG 
MARKETING VÀ SALES
Nếu bạn làm kinh doanh thì 16 mắt xích tự  động hóa trong Marketing và Sales dưới 
đây sẽ là nền tảng cần thiết cho công ty của bạn ở bất cứ thời điểm, quy mô, mức độ 
như nào.
Dưới đây là 16 mắt xích tự động hóa trong Marketing và Sales bạn không nên bỏ qua.
1.

Thu thập thông tin khách hàng

2.

Chăm sóc khách hàng

3.

Quản lý dữ liệu khách hàng

4.

Tự động nhận diện cơ hội bán hàng

5.

Tự động chuyển khách hàng tiềm năng từ Marketing ­> Sales.

6.

Tự động giao nhiệm vụ, quản lý hoạt động nội bộ trong doanh nghiệp

7.

Quản lý hoạt động hợp tác với các đối tác để tạo sự bùng nổ về doanh thu

8.

Tự động loại bỏ khách hàng không tiềm năng để tối ưu hoá quá trình tương tác

9.

Giám sát hoạt động bán hàng để không bị thất thoát khách tiềm năng

10. Quản lý doanh số trên từng nhân viên bán hàng
11.

Tự động hoá quá trình chia sẻ, lan truyền tự nhiên của khách hàng

12. Tự động chăm sóc và tạo ra sự ngạc nhiên vượt trội cho khách hàng
13. Cơ chế quản lý một đội ngũ bán hàng để tạo thành một đội vô địch
14. Nhắc nhở, giám sát hoạt động của sales team một cách tự động
15. Tự động chào bán sản phẩm mới với khách hàng cũ.
16. Quản lý hoạt động Affiliates, cơ chế liên minh với các đối tác

Một vài ví dụ  có thể  tự  động hóa trong Marketing và Sales qua các mắt xích trong  
doanh nghiệp của bạn.


Thu thập thông tin: thu thập thông tin khách hàng ở mọi nơi
Khi bạn đã xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai, biết rõ họ  có 
đặc tính, thói quen, sở  thích gì. Bạn có thể  tạo ra những sản phẩm phù hợp với thói 
quen sở thích của khách hàng.

Bằng việc trao tặng những món quà đúng sở  thích và chỉ  yêu cầu khách hàng tiềm 
năng cung cấp thông tin liên hệ  của họ. Bạn đã có được thông tin giá trị  và đầu mối 
liên hệ với khách hàng tiềm năng của mình.
Nhiều phần mềm hệ thống về CRM – Marketing Automation được thiết kế  để  giúp 
bạn dễ dàng thu thập, lưu trữ và cập nhật vào trong cơ sở dữ liệu khách hàng một các 
dễ dàng và tiện lợi cả trong môi trường Internet hay Offline. Ở nhà hàng hay trong một  
buổi hội thảo.
Chăm sóc và chào bán sản phẩm đúng thời điểm
Khi bạn đã thu thập thông tin khách hàng tiềm năng của mình từ  các nguồn Online 
hoặc Offline. Bạn có thể duy trì liên lạc với khách hàng đó thông qua email hoặc sms 
sau đó.
bạn có thể  gửi các thông điệp để  giúp khách hàng tiềm năng nhận thức rõ hơn về 
những giá trị mà sản phẩm, dịch vụ của bạn có thể mang đến cho họ cũng như những 
giá trị  cốt lõi mà doanh nghiệp của bạn có thể  mang đến cho khách hàng và cộng  
đồng. Những việc này có thể diễn ra tự động.
Trong quá trình tương tác, nếu hệ thống nhận diện thấy khách hàng thể hiện sự quan  
tâm đến sản phẩm của bạn thông qua việc click vào đường link trong email hoặc truy  
cập vào website của bạn. Hệ thống sẽ tự tạo ra một tác vụ  nhắc bạn biết thời điểm 
bán hàng phù hợp đã đến và giúp bạn kích hoạt quy trình chào hàng đúng thời điểm.


Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giúp khách hàng hài lòng vượt ngoài mong  
đợi.Thực tế, 65% người mua hàng thường hay mua sản phẩm của công ty đối thủ bởi 
họ không nhận được sự chăm sóc đầy đủ từ người bán hàng.
Automation Marketing & Sale có thể giúp bạn xây dựng được quy trình chăm sóc khách  
hàng một cách tự  động và hiệu quả  sau khi họ  đã hoàn tất giao dịch. Hãy hình dung, 
sau 30 ngày, 60 ngày hoặc lâu hơn thế khách hàng vẫn nhận được sự quan tâm từ công  
ty của bạn vì họ đã thực hiện giao dịch với công ty bạn trước đó.
Chắc chắn họ sẽ rất ngạc nhiên và hài lòng. Điều đó sẽ giúp khách hàng tiếp tục mua  
hàng của bạn. Không những thế, họ sẽ còn giới thiệu thêm cho bạn những khách hàng 

trong mơ nữa. Và điều đó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.Trên đây là bài viết 
“16 mắt xích tự động hóa trong Marketing và Sales”. Hy vọng bài viết này đem lại cho  
bạn và doanh nghiệp những thông tin hữu ích.