Hoàn thiện hoạt động truyền thông thƣơng hiệu của công ty TNHH vietnam tour
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (272.9 KB, 52 trang )
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
TÓM LƯỢC
Quảng cáo là một công cụ vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của
mọi DN trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay. Đặc biệt, đối với công ty
TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát, việc xây dựng và phát triển hoạt động
quảng cáo càng trở nên quan trọng hơn khi công ty đang phấn đấu mở rộng quy mô
hoạt động trong nước, trở thành một thương hiệu uy tín, chất lượng tại Việt Nam. Qua
quá trình thực tập tốt nghiệp tại công ty, em đã lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp:
“Phát triển hoạt động quảng cáo của công ty TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn
Phát trên thị trường nội địa”. Đề tài tập trung giải quyết các vấn đề sau:
Về lý luận, đề tài đã tổng hợp và làm rõ một số quan điểm về quảng cáo, từ đó
đưa ra khái niệm về quảng cáo, vai trò và chức năng của quảng cáo đối với DN,các nội
dung hoạt động quảng cáo trong DN. Xuất phát từ những lý thuyết cơ bản đó, đề tài đã
trình bày khái niệm quảng cáo, vai trò và chức năng của quảng cáo, mối quan hệ của
quảng cáo với các công cụ khác của xúc tiến thương mại, nội dụng hoạt động quảng
cáo,làm cơ sở cho việc nghiên cứu thực trạng hoạt động phát triển hoạt dộng quảng
cáo tại công ty TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát trên thị trường nội địa.
Về thực tiễn, trước hết, đề tài đã giới thiệu một cách tổng quát về công ty TNHH
sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát thông qua các yếu tố: quá trình hình thành và
phát triển,ngành nghề lĩnh vực kinh doanh, cơ cấu tổ chức của công ty và hoạt động
kinh doanh của công ty giai đoạn 2012 – 2014 để thấy được những thành tựu mà công
ty đã đạt được trong những năm qua. Sau đó, dựa trên cơ sở lý luận, đề tài đã tìm hiểu
cụ thể thực trạng hoạt động phát triển hoạt động quảng cáo tại công ty thông qua phân
tích thực trạng hoạt động quảng cáo của công ty gồm sáu bước: Xác lập các mục tiêu
quảng cáo, Xác lập ngân sách quảng cáo, Xác lập thông điệp quảng cáo, Xác lập
phương tiện quảng cáo, Tổ chức hoạt động quảng cáo, Đánh giá hiệu quả của quảng
cáo. Qua đó, đánh giá được những thành công mà công ty đạt được, đồng thời đưa ra
một số hạn chế và nguyên nhân còn tồn tại cần được giải quyết trong hoạt động phát
triển phát triển hoạt động quảng cáo.
Trên cơ sở tìm hiểu thực trạng phát triển hoạt động quảng cáo của công ty TNHH
sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát, đề tài đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng
cao hiệu quả phát triển hoạt động quảng cáo và đưa ra những kiến nghị đối với Nhà
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
1
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
nước nhằm hỗ trợ công ty TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát nói riêng và
các DN Việt Nam nói chung đối với hoạt động phát triển hoạt động quảng cáo trong
bối cảnh hội nhập quốc tế hiện nay. Từ đó, công ty có thể nhanh chóng đạt được mục
tiêu đã đề ra về phát triển hoạt động quảng cáo cũng như về doanh thu, lợi nhuận.
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
2
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
LỜI CẢM ƠN
Sau quá trình nghiên cứu đề tài: “Phát triển hoạt động quảng cáo của công ty
TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát trên thị trường nội địa”, tôi đã hoàn
thành bài khóa luận tốt nghiệp của mình. Để có được thành quả này, tôi xin cảm ơn
Quý Thầy Cô giáo trong khoa Marketing nói chung và bộ môn Logistics kinh doanh
nói riêng đã giúp đỡ tôi có những kiến thức chuyên ngành, là nền tảng vững chắc để
vận dụng vào đề tài khóa luận tốt nghiệp này.
Đặc biệt, tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến ThS. Đoàn Ngọc
Ninh, người đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo, sửa chữa và giúp đỡ tận tình cho tôi
trong suốt thời gian thực hiện đề tài khóa luận.
Bên cạnh đó, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới công ty TNHH sản xuất
thương mại Hùng Tuấn Phát đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực tập tại
công ty, đặc biệt các anh, chị phòng kinh doanh đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo để tôi có
những thông tin chính xác, thiết thực để hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp này.
Tuy nhiên, do kiến thức cũng như kinh nghiệm còn hạn chế nên bài khóa luận tốt
nghiệp này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Do vậy, tôi rất mong nhận được sự
đóng góp ý kiến của Quý Thầy Cô giáo cùng bạn đọc để bài khóa luận này được hoàn
thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng năm 2016
Sinh viên
Nguyễn Thị Thắm
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
3
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
MỤC LỤC
TÓM LƯỢC.................................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................iii
DANH MỤC SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ..............................................................................vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU.......................................................................................viii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................ix
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài..........................................................................................1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài..................................................................2
3. Xác lập và tuyên bố đề tài.......................................................................................3
4. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................3
5. Phạm vi nghiên cứu.................................................................................................3
6. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................4
7. Kết cấu khoá luận tốt nghiệp..................................................................................5
CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT
ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA DOANH NGHIỆP........................................................7
1.1.Một số khái niệm và những vấn đề liên quan đến hoạt động quảng cáo của
doanh nghiệp................................................................................................................7
1.1.1. Khái niệm quảng cáo...........................................................................................7
1.1.2. Vai trò và chức năng của quảng cáo.....................................................................7
1.1.3.Mối quan hệ của quảng cáo với các công cụ khác của xúc tiến thương mại.........9
1.2. Nội dung hoạt động quảng cáo trong doanh nghiệp.........................................10
1.2.1. Xác định mục tiêu quảng cáo.............................................................................10
1.2.2. Xác định ngân sách quảng cáo...........................................................................11
1.2.3.Quyết định về thông điệp quảng cáo...................................................................12
1.2.4. Quyết định về phương tiện truyền thông...........................................................14
1.2. 5. Tổ chức thực hiện quảng cáo............................................................................16
1.2.6. Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo.............................................................16
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo trong kinh doanh................17
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
4
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
1.3.1. Môi trường vĩ mô...............................................................................................17
1.3.2. Môi trường ngành..............................................................................................18
1.3.3. Môi trường vi mô...............................................................................................18
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY
TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HÙNG TUẤN PHÁT....................................20
2.1. Đánh giá tổng quan về tình hình kinh doanh của công ty...............................20
2.1.1. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty..................................................20
2.1.2. Ngành nghề kinh doanh của công ty..................................................................20
2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty....................................................................20
2.2. Một số nguồn lực cơ bản của công ty.................................................................21
2.2.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2012-2014..........................21
2.2.2. Nguồn nhân lực..................................................................................................23
2.2.3. Nguồn tài chính..................................................................................................23
2.3. Phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo của công ty...................................23
2.3.1. Xác lập mục tiêu quảng cáo...............................................................................23
2.3.2. Xác lập ngân sách quảng cáo.............................................................................24
2.3.3. Xác lập thông điệp quảng cáo............................................................................24
2.3.4. Xác lập phương tiện truyền thông.....................................................................27
2.3.5. Tổ chức thực hiện quảng cáo.............................................................................29
2.3.6. Đánh giá hiệu quả quảng cáo.............................................................................29
2.4. Đánh giá chung về hoạt động quảng cáo của công ty TNHH sản xuất thương
mại Hùng Tuấn Phát..................................................................................................29
2.4.1. Những thành công..............................................................................................29
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân....................................................................................30
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HÙNG TUẤN PHÁT TRÊN THỊ
TRƯỜNG NỘI ĐỊA...................................................................................................32
3.1. Xu hướng phát triển hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp Việt Nam
trong thời gian tới......................................................................................................32
3.1.1. Phân tích môi trường kinh doanh trên thị trường nội địa...................................32
3.1.2. Xu hướng phát triển thị trường sản phẩm.........................................................32
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
5
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
3.2. Định hướng của công ty đối với hoạt động quảng cáo.....................................33
3.3. Đề xuất một số giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo của công ty...........33
3.3.1. Cân đối ngân sách quảng cáo.............................................................................33
3.3.2. Hoàn thiện và thiết kế nội dung thông điệp cho phù hợp...................................33
3.3.3. Phát hiện và tăng cường hoạt động quảng cáo trên các phương tiện truyền thông
đại chúng có hiệu quả..................................................................................................34
3.3.4. Xây dựng tiêu chí đánh giá hoạt động quảng cáo...............................................34
3.4. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện quá trình phát triển hoạt động quảng cáo
của công ty..................................................................................................................35
3.4.1. Kiến nghị đối với Nhà nước...............................................................................35
3.4.2. Kiến nghị đối với công ty...................................................................................35
KẾT LUẬN................................................................................................................. 36
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................37
PHỤ LỤC
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
6
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
DANH MỤC SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ
STT
1
Tên hình
Trang
Hình 1.1: Các bước xây dựng chiến lược quảng cáo
13
Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH sản xuất thương mại
2
Hùng Tuấn Phát
21
Hình 2.6: Phương tiện khách hàng biết đến công ty TNHH sản xuất
3
thương mại Hùng Tuấn Phát
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
7
28
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT
Tên bảng
Trang
Bảng 2.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh công ty TNHH sản
1
xuất thương mại Hùng Tuấn Phát (2012 – 2014)
22
2
Bảng 2.5: Đánh giá về mẫu quảng cáo của công ty
26
Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty TNHH sản xuất thương
3
mại Hùng Tuấn Phát(2012- 2014)
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
23
8
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT
Viết tắt
Viết đầy đủ
1
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
2
XK
Xuất khẩu
3
DN
Doanh nghiệp
4
CBCNV
Cán bộ công nhân viên
5
HĐND
Hội đồng nhân dân
6
SXKD
Sản xuất kinh doanh
7
TLTK
Tài liệu tham khảo
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
9
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong xu thế hội nhập ngày càng sâu rộng của Việt Nam vào nền kinh tế thế giới
như hiện nay, các DN trong nước đang có rất nhiều cơ hội để mở rộng kinh doanh,
phát triển thị trường. Tuy nhiên, hội nhập kinh tế cũng tiềm ẩn không ít những khó
khăn, thách thức, đòi hỏi DN phải thực sự đầu tư nghiên cứu để cạnh tranh phát triển.
Sự cạnh tranh của các DN trong nước đã khốc liệt, nay lại càng khốc liệt hơn bởi có sự
tham gia của các DN nước ngoài. Và một trong những yếu tố có thể nâng cao sức
mạnh cạnh tranh cho các DN đó chính là quảng cáo.
Hiện nay, các thông tin quảng cáo đã trở thành bộ phận không thể tách rời của hệ
thống kinh tế xã hội, là nhịp cầu quang trọng nối liền người tiêu dùng và nhà cung cấp.
Dó đó, các công ty đều sử dụng quảng cáo như một công cụ hữu ích để khách hàng
biết đến sản phẩm của mình, hỗ trợ nâng cao doanh thu và thương hiệu trên thị trường.
Thực tế cho thấy các doanh nghiệp kinh doanh du lịch tại Việt Nam bên cạnh những
yếu tố về chất lượng, giá cả đã ý thức được sự cần thiết, tầm quan trọng của quảng cáo
và sử dụng nó để thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả của quá trình kinh doanh.
Công ty TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát cũng nằm trong xu hướng đó.
Trong những năm qua, công ty đã biết chú trọng, đầu tư một cách hợp lý các nguồn
lực, phát huy sức đòn bẩy của quảng cáo.
Tuy nhiên thực tế cho thấy công ty chưa đa dạng hóa và khai thác triệt để các
phương tiện quảng cáo của mình để tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng và gây
được tác động tới đối tượng nhận tin. Phần nội dung quảng cáo mà công ty đưa ra
được chắt lọc, lời thuyết minh, hình ảnh và bố cục chưa thưc sự hợp lý. Bên cạnh đó
việc đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty còn gặp nhiều hạn chế về đối
tượng khách hàng được điều tra. Đối tượng công ty hướng tới trong hoạt động quảng
cáo là khá rộng, tuy nhiên công ty chỉ sử dụng phiếu điều tra sẽ hạn chế đối tượng
đánh giá hiệu quả quảng cáo, các tiêu chí phân tích đưa ra mới chỉ mang tính chất định
tính, chỉ dừng lại hiệu quả quảng cáo của công ty có thu hút đối tượng nhận tin hay
không mà chưa cho thấy quảng cáo có tác động cụ thể như thế nào tới hành vi của
khách hàng, tới doanh số bán sản phẩm của công ty.
Từ các thực tế trên, nhận thấy để hoạt động quảng cáo của công ty đạt hiệu quả,
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
thu hút khách hàng biết, quan tâm và sử dụng sản phẩm, Công ty TNHH sản xuất
thương mại Hùng Tuấn Phát cần có những biện pháp hoàn thiện công tác này
Vì vậy em xin đề xuất đề tài “ Phát triển hoạt động quảng cáo của công ty
TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát”.
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
Trong những năm qua với vai trò va sức nóng của mình, hoạt động quảng cáo
của các công ty kinh doanh tỏng lĩnh vực khách sạn, du lịch được đề cập, bàn luận khá
nhiều. các nội dung quảng cáo được trình bày cụ thể, chi tiết trong nhiều sách, đề tàu
nghiên cứu khoa học hay các tạp chí kinh tế.
Một số khóa luận, đề tài nghiên cứu tiêu biểu tại trường Đại Học Thương Mại
như :
Nguyễn Thị Ngát (2014), “ Hoàn thiện hoạt động quảng cáo của công ty cổ
phần du lịch ABC Việt Nam”.
Nội dung của nghiên cứu khóa luận này dựa trên cơ sở lý luận về quảng cáo như:
khái niệm về quảng cáo , các nội dung cơ bản của hoạt động quảng cáo và các nhân tố
ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo. Bài nghiên cứu khóa luận này đã đánh giá tổng
quan về thực trạng phát triển hoạt động quảng cáo của công ty cổ phẩn du lịch ABC
Việt Nam thông qua các phương án như: Xây dựng và hoàn thiện hoạt đông quảng cáo
của công ty. Đặc biệt, bài nghiên cứu đã đánh giá được mức độ nhận biết và mức độ
thỏa mãn của khách hàng thông qua 50 phiếu điều tra. Tuy nhiên, kết quả bài nghiên
cứu cho thấy đối tượng nghiên cứu của khách hàng là rất rộng nhưng bị giới hạn trong
phiếu điều tra, nên kết quả thu được mang tính chính xác không cao
Phan Thị Trang ( 2012), “ Hoàn thiện hoạt động quảng cáo của nhà hàng
KIHACHI JAPANESE RESTAURANT thuộc công ty cổ phần kiến trúc và tư vấn đầu tư
Việt Nhật- Hà Nội”.
Dựa trên cơ sở lý luận về quảng cáo và các nôi dụng của hoạt động quảng cáo,
các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo tại DN, bài khóa luận này đã xây
dựng và hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại nhà hàng KIHACHI JAPANESE
RESTAURANT thuộc công ty cổ phần kiến trúc và tư vấn đầu tư Viêt Nhật- Hà Nội,
những thành công và hạn chế của hoạt động quảng cáo tại nhà hàng. Tuy nhiên phiếu
điều tra khách hàng chưa được khoa học đầy đủ.
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
3. Xác lập và tuyên bố đề tài
Chúng ta phải thừa nhận rằng,quảng cáo luôn mang lại giá trị lan truyền to lớn
cho các doanh nghiệp.Tuy vậy các chương trình quảng cáo của Công ty TNHH
sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát vẫn chưa thực sự tạo ấn tượng sâu sắc cho khách
hàng, còn nhiều điểm bất cập trong suốt quá trình xây dựng và thực hiện các chương
trình quảng cáo.
Hơn nữa, khi mà xu thế hiện nay, quảng cáo bùng nổ hơn bao giờ hết về số lượng
và chất lượng, xu hướng hàng hóa tiêu dùng vì thương hiệu là một tất yếu.Các chương
trình quảng cáo cần phải có chất lượng, độc đáo, sáng tạo, thu hút được chú ý của khách
hàng và cuối cùng là tạo niềm tin mua sản phầm sản xuất từ gương, nhôm, kính của
Công ty Vì vậy,em xin xác lập và tuyên bố lựa chọn đề tài: “Phát triển hoạt động quảng
cáo của công ty TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát trên thị trường nội địa.
4. Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài nhằm thực hiện được một số mục tiêu chính đó là:
- Xây dựng hệ thống lý luận về phát triển hoạt động quảng cáo tại doanh nghiệp
- Đánh giá thực trạng triển khai hoạt động quảng cáo tại công ty TNHH sản xuất
thương mại Hùng Tuấn Phát trong giai đoạn 2012-2015 thông qua việc thu thập dữ
liệu thứ cấp.
- Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển hoạt động quảng cáo của công
ty TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát trong giai đoạn 2016-2020.
5. Phạm vi nghiên cứu
Vấn đề về hoạt động quảng cáo là một vấn đề tương đối rộng, chứa đựng
nhiều nội dung lớn và phức tạp, Trong khi thời gian nghiên cứu và năng lực của em
vẫn còn hạn chế và để công việc nghiên cứu thật sự đạt hiệu quả cao em xin thực hiện
đề tài giới hạn trong phạm vi:
- Thị trường nghiên cứu: Nghiên cứu tại công ty TNHH sản xuất thương mại
Hùng Tuấn Phát trên thị trường nội địa
- Thời gian nghiên cứu: luận văn nghiên cứu, thu thập số liệu, dữ liệu để nghiên
cứu phân tích, đánh giá thực trạng phát triển chính sách sản phẩm với phạm vi
thực tiễn từ năm 2012-2015. Đề xuất giải pháp 2016-2020
- Phạm vi nội dung: Tập trung vào phát triển hoạt động quảng cáo của công ty.
6. Phương pháp nghiên cứu
6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
6.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ hai nguồn chính. Một là, nguồn dữ liệu bên
trong DN bao gồm: các báo cáo kết quả kinh doanh của công ty, các tài liệu liên quan
đến hoạt động quảng cáo. Hai là, nguồn dữ liệu bên ngoài DN gồm: các công trình
khoa học có liên quan, sách báo, internet về hoạt động xây dựng và phát triển hoạt
động quảng cáo của công ty TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát nói riêng và
các DN khác nói chung.
6.1.2.Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Để thu thập dữ liệu sơ cấp cho bài nghiên cứu này, tác giả đã sử dụng một số
phương pháp sau:
Sử dụng phiếu điều tra
Nội dung của phiếu điều tra chủ yếu tập trung vào tìm hiểu mức độ nhận biết và
mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty Tác giả đã tiến hành
điều tra 200 phiếu khảo sát tại các điểm kinh doanh của công ty bao gồm các cửa hàng
và một số điểm công cộng khác trong khoảng thời gian tháng 3/2016 trên địa bàn Hà
Nội. Trong quá trình khảo sát, tác giả đã tiếp xúc chủ yếu với các đối tượng là khách
hàng đã từng mua và sử dụng hàng hóa của công ty. Ngoài ra, còn một số đối tượng
công chúng khác chưa từng sử dụng sản phẩm của công ty, hoặc chưa biết đến sản
phẩm của công ty,…
Phương pháp phỏng vấn
Tác giả tiến hành phỏng vấn đối với khách hàng mua hàng tại các điểm kinh
doanh của công ty để tìm hiểu ý kiến của khách hàng về thói quen mua sắm của họ với
các hàng hóa đó, những cảm nhận của khách hàng về chất lượng hàng hóa cảu công ty,
cũng như các chất lượng dịch vụ khác (Xem phụ lục 1).
Tác giả tiến hành phỏng vấn chuyến sâu CBCNV trong công ty về hoạt động
quảng cáo đối với công ty và mức ngân sách mà công ty dành cho hoạt động quảng
cáo trong hai năm gần đây, những thông điệp quảng cáo chủ yếu mà công ty muốn
truyền tải tới khách hàng, phương tiện và công cụ mà công ty sử dụng hiệu quả ( Xem
phụ lục 2).
6.2. Phương pháp xử lý dữ liệu
Phương pháp tổng hợp, thống kê: Sử dụng Excel để thống kê các chỉ tiêu kết quả
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
kinh doanh, kim ngạch XK. Sau đó, tính phần trăm chênh lệch giữa hai năm gần nhất
để đưa ra các nhận xét.
Phương pháp so sánh: Áp dụng phương pháp này để so sánh kết quả năm này so
với năm trước về tăng giảm các chỉ tiêu kinh tế, từ đó công ty có những định hướng
giải quyết trong tương lai. Phương pháp này dựa trên kết quả của phương pháp tổng
hợp, thống kê để đối chiếu các số liệu, thấy được sự thay đổi qua các năm. Chẳng hạn,
so sánh chi phí đầu tư cho thương hiệu hằng năm để thấy được mức độ quan tâm của
công ty đến việc xây dựng và phát triển hoạt động quảng cáo.
Phương pháp phân tích kinh tế: Căn cứ vào các kết quả dưới dạng thống kê, bảng
biểu, tác giả sử dụng phương pháp phân tích kinh tế nhằm đánh giá chính xác kết quả
đạt được của hoạt động đầu tư cho phát triển hoạt động quảng cáo, tìm ra những thành
công, hạn chế và nguyên nhân của hoạt động này, làm cơ sở đề xuất các giải pháp,
kiến nghị nâng cao hiệu quả của hoạt động này trong thời gian tới.
7. Kết cấu khoá luận tốt nghiệp
Ngoài các phần như tóm lược, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, hình vẽ,
danh mục các từ viết tắt, mục lục, phụ lục, tài liệu tham khảo và phần mở đầu. Khóa
luận tốt nghiệp gồm 3 chương, đó là:
Chương 1: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển hoạt động quảng cáo
Trong đó, chương 1 hệ thống một số lý luận về hoạt động quảng cáo , quy trình
phát triển hoạt động quảng cáo và các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình phát triển hoạt
động quảng cáo, làm cơ sở đánh giá thực trạng hoạt động phát triển hoạt động quảng
cáo tại công ty TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát.
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trang về phát triển hoạt động quảng cáo
của công ty TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn Phát trên thị trường nội địa.
Sau phần giới thiệu tổng quan về công ty TNHH sản xuất thương mại Hùng Tuấn
Phát, nội dung của chương 2 tập chung vào việc đánh giá hoạt động phát triển quảng
cáo của công ty dựa trên quy trình phát triển quảng cáo đã đưa ra ở chương 1, để có
thể rút ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân của hoạt động này.
Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo của công ty TNHH sản
xuất thương mại Hùng Tuấn Phát.
Chương 3 đưa ra các định hướng thị trường và xu hướng phát triển hoạt động
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
quảng cáo của các DN Việt Nam nói chung và của công ty TNHH sản xuất thương mại
Hùng Tuấn Phát nói riêng, từ đó, đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao
hiệu quả của hoạt động phát triển quảng cáo của công ty trong bối cảnh hội nhập quốc
tế sâu rộng giai đoạn 2016 – 2020.
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT
ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA DOANH NGHIỆP
1.1.Một số khái niệm và những vấn đề liên quan đến hoạt động quảng cáo của
doanh nghiệp
1.1.1. Khái niệm quảng cáo
Hiện nay có rất nhiều định nghĩa khác nhau về quảng cáo.
Theo khoản 1, điều 2 Luật Quảng cáo - năm 2012 có nêu: “Quảng cáo là việc sử
dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ
có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân
dinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự; chính sách xã
hội; thông tin cá nhân”.
Theo hiệp hội Marketing Mỹ: “Quảng cáo là bất cứ loại hình nào của sự hiện
diện không trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải
trả tiền để phân biệt người quảng cáo”.
Theo Philip Kotler: “Quảng cáo bao gồm mọi hình thức giới thiệu một cách gián
tiếp và đề cao những ý tưởng sản phẩm, dịch vụ được thực hiện theo yêu cầu của chủ
thể quảng cáo và chủ thể quảng cáo phải chịu phí”.
Đề tài khóa luận chủ yếu tiếp cận tìm hiểu về hoạt động quảng cáo trong kinh
doanh theo quan niệm của Philip Kotler
1.1.2. Vai trò và chức năng của quảng cáo
1.1.2.1. Vai trò
- Đối với doanh nghiệp
Về ngắn hạn: Quảng cáo là công cụ có hiệu lực để tạo ra nhu cầu cho sản phẩm,
thúc đẩy việc chào bán hàng, góp phần làm tăng doanh số bán hàng, tăng doanh thu,
tăng thị phần của sản phẩm, giúp doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường mới.
Về dài hạn: Quảng cáo là công cụ quan trọng trong xúc tiến hỗn hợp, góp phần
xây dựng hình ảnh, nhắc nhở hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng,
nâng cao uy tín của doanh nghiệp về những sản phẩm của dịch vụ mà doanh nghiệp
hiện có.
- Đối với khách hàng
Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng cao và mang tính cá nhân hơn.
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
Chính vì thế mà quảng cáo giúp người tiêu dùng tiếp cận được với hàng hóa, dịch vụ
phù hợp với nhu cầu mong đợi của mình. Đôi khi nhu cầu, mong muốn của người tiêu
dùng chưa thực sự rõ nét. Quảng cáo có thể dẫn dắt, hướng dẫn họ nhận thức được nhu
cầu cần thiết và mang lại những sản phẩm phù hợp thỏa mãn nhu cầu của họ.
Quảng cáo giúp khách hàng yên tâm hơn về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà
mình lựa chọn, góp phần giữ vững niềm tin trong khách hàng.
- Đối với nền kinh tế
Quảng cáo là một lĩnh vực kinh doanh có hiệu quả và thu hút khá nhiều người lao
động. Quảng cáo giúp làm tăng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng trong việc kinh
doanh của doanh nghiệp đạt kết quả cao hơn góp phần tăng hiệu quả kinh tế.
Quảng cáo giúp doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm hơn. Đồng thời quảng
cáo cũng tác động đến người tiêu dùng, làm tăng nhu cầu cũng như thay đổi tập quán
tiêu dùng, giúp người tiêu dùng tiếp cận nhanh hơn, nâng cao trình độ dân trí.
- Đối với xã hội
Quảng cáo giúp các doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả hơn, tạo công ăn việc làm
cho một số lượng lớn người lao động, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho
mọi người. Quảng cáo góp phần nâng cao nhận thức của người tiêu dùng.
Quảng cáo còn giúp Nhà nước thực hiện các mục tiêu của xã hội mình.
1.1.2.2. Chức năng
Quảng cáo có 5 chức năng cơ bản:
- Chức năng truyền bá
Quảng cáo kịp thời truyền thông các thông tin tới người tiêu dùng nhận biết hàng
hóa và dịch vụ. Nhờ có các phương tiện truyền thông khác nhau, việc truyền thông tin
khắc phục được sự hạn chế về thời gian và không gian được truyền tới các nhóm
người tiêu dùng khác nhau.
- Chức năng gợi dẫn
Quảng cáo gây ra sự chú ý cho người tiêu dùng, gây dựng hoặc thay đổi thái độ
của họ đối với doanh nghiệp, hàng hóa kích thích nhu cầu mua hàng tiềm tàng cảu họ,
gợi dẫn đến nhu cầu tiêu dùng mới.
- Chức năng giáo dục
Quảng cáo áp dụng các hình thức và nội dung văn minh đạo đức, cho nên tác
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
dụng giáo dục trong lĩnh vực truyền bá tri thức, làm phong phú đời sống tinh thần, chỉ
đạo tiêu dùng một cách khoa học.
- Chức năng tiết kiệm
Quảng cáo kịp thời truyền thông tin hàng hóa nhiều lần, giúp cho người tiêu
dùng có được nhiều tư liệu để tính toán, so sánh trước khi mua hàng, do đó mà tiết
kiệm được thời gian, giảm được mức độ rủi ro.
- Chức năng thúc đẩy tiêu dùng
Quảng cáo truyền thông tin tới đông đảo người tiêu dùng, làm cho người tiêu
dùng có những nhận thức sâu sắc về hàng hóa. Do vậy quảng cáo là phương tiện có
hiệu quả giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh việc tiêu thụ hàng hóa.
1.1.3.Mối quan hệ của quảng cáo với các công cụ khác của xúc tiến thương mại
Trong nền kinh tế thị trường, các công ty và doanh nghiệp đều phải đối mặt
với quy luật cạnh tranh gay gắt và sự đào thải tàn nhẫn nếu họ không xác định được
cho mình một chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp.Trong xúc tiến hỗn hợp bao
gồm : Quảng cáo, Bán hàng cá nhân, Tuyên truyền và Quan hệ công chúng.
Sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng không có là người tiêu dùng
sẽ mua hàng ngay. Họ phải viết được sự tồn tại của sản phẩm, họ phải được giới
thiệu khái quát về sản phẩm, những lí do mà sản phẩm ưu việt hơn so với các sản
phẩm cùng loại khác và họ được thuyết phục nên mua những sản phẩm đó càng sớm
càng tốt … Những công việc đó đòi hỏi phải thực hiện một chiến lược xúc tiến hỗn
hợp đúng đắn, phù hợp với khả năng của công ty, với các mục tiêu chung của công ty
và mục tiêu Marketing nói riêng. Một công ty khi có một chiến lược xúc tiến hỗn hợp
thích ứng với thị trường sẽ thu được rất nhiều lợi ích không chỉ bằng việc tăng doanh
số hay lượng bán. Họ sẽ tạo được và duy trì mối quan hệ công chúng tốt đẹp với khách
hàng của mình, tạo nên sự ưa thích nhãn hiệu trong khách hàng và xây dựng một hình
ảnh thuận lợi, tốt đẹp cho công ty.
Xúc tiến hỗn hợp giúp cho công ty thực hiện các công việc như thúc đẩy
người tiêu dùng thử sản phẩm và tạo cơ hội để tự sản phẩm có thể truyền đạt thông tin
một cách chính xác, khuyến khích các nguồn lực bên ngoài để họ có những tuyên
truyền tốt đẹp về sản phẩm cũng như công ty, tạo ấn tượng về sản phẩm cho khách
hàng, nhắc nhở họ về những đặc tính và lợi ích mà sản phẩm mang lại, giúp cho công
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
ty xây dựng và bảo vệ hình ảnh của mình cũng như sản phẩm trong tâm trí người tiêu
dùng. Vậy nên Quảng cáo- Bán hàng cá nhân – Tuyên truyền – Quan hệ công
chúng có mối quan hệ ràng buộc chặt chẽ, liên quan mật thiết cũng như ảnh hưởng sâu
sắc đến nhau tạo nên một thương hiệu hay hình ảnh một sản phẩm mà doanh nghiệp
muốn nhắc tới khách hàng.
1.2. Nội dung hoạt động quảng cáo trong doanh nghiệp
1.2.1. Xác định mục tiêu quảng cáo
Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ các mục tiêu kinh doanh của công ty và các
mục tiêu Marketing như mục tiêu doanh số,lợi nhuận, thị phần, các mục tiêu nâng cao
uy tín của công ty, của sản phẩm.Các mục tiêu quảng cáo thường được phân loại thành
mục tiêu thông báo, mục tiêu thuyết phục hay mục tiêu để nhắc nhở.
- Quảng cáo thông báo hình thành mạnh mẽ vào giai đoạn giới thiệu sản
phẩm nhằm tạo nên nhu cầu ban đầu. Mục tiêu của quảng cáo thông báo như: giới
thiệu sản phẩm mới, thuyết phục công cụ giới thiệu của sản phẩm, báo cho khách hàng
biết giá cả của hàng hóa nào đó đã thay đổi, giải thích cách sử dụng sản phẩm, giới
thiệu các dịch vụ của DN, uốn nắn sự hiểu lầm của khách hàng đối với sản phẩm, giảm
sự lo ngại của khách hàng để xây dựng hình ảnh của DN.
Quảng cáo thông báo chủ yếu nhằm bước đầu khơi gợi nhu cầu của người tiêu
dùng, thực hiện và thời kì đầu của chu kỳ vòng đời sản phẩm.
- Quảng cáo thuyết phục
Chủ yếu được thực hiện và thời kì gia tăng sản phẩm, mục tiêu quảng cáo chủ
yếu của DN là khuyên người tiêu dùng mua hàng của mình, giới thiệu hững điều mà
sản phẩm của mình hơn sản phẩm khác, khiến khách hàng mua hàng của mình.
- Quảng cáo nhắc nhở
Khi sản phẩm vào thời kỳ chin muồi thì mục tiêu quảng cáo phải chuyển lời kêu
gọi khách mua hàng nhắc nhở mọi người đừng quên nơi bán sản phẩm không ngừng
tăng thêm số người biết sản phẩm này.
Việc lựa chọn mục tiêu quảng cáo được căn cứ vào kết quả phân tích kỹ lưỡng
tình hình marketing hiện đại. Chẳng hạn một sản phẩm đã vào thời kỳ và công ty là
người dẫn đầu và nếu mức độ sử dụng nhãn hiệu thấp thì mục tiêu thích hợp phải là
kích thích sử dụng nhãn hiệu đó nhiều hơn.
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
1.2.2. Xác định ngân sách quảng cáo
Sau khi xác định được mục tiêu quảng cáo rồi, ta có thể quyết định ngân sách
quảng cáo cho mỗi sản phẩm nhằm hoàn thành mục tiêu bán hàng. Xác định ngân sách
quảng cáo bao gồm tất cả các chi phí liên quan hoạt động quảng cáo và thời điểm chi
tiêu.
Để xác định ngân sách quảng cáo, ngoài việc căn cứ vào mục tiêu kinh doanh của
doanh nghiệp cần xem xét những yếu tố sau:
- Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ: Đối với những sản phẩm trong bão hòa thì
cần đẩy mạnh thì các giai đoạn tăng trưởng suy thoái thì ngân sách quảng cáo thường
giảm đi.
- Đối thủ cạnh tranh: Dựa vào việc đối thủ cạnh tranh chi bao nhiêu cho quảng
cáo bởi quảng cáo có ảnh hưởng rất mạnh tới vị thế của doanh nghiệp trên thị trường
góp phần tạo ra ưu thế cho doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh. Chính vì thế mà
doanh nghiệp rất quan tâm đến hoạt động quảng cáo.
- Thị phần: Để mở rộng thị phần bằng cách tăng quy mô thị trường thì doanh
nghiệp cần tăng ngân sách quảng cáo
- Tần suất quảng cáo: Số lần lặp đi lặp lại cần thiết để đưa thông tin của nhãn
hiệu đến với người tiêu dùng ảnh hưởng mạnh và trực tiếp đến chi phí quảng cáo.
- Khả năng thay thế sản phẩm
Trong thực tế có 4 phương pháp xác đinh ngân sách quảng cáo
- Phương pháp dựa vào khả năng tài chính của doanh nghiệp
Doanh nghiệp sẽ dựa vào khả năng tài chính của công ty và đưa ra ngân sách
dành cho quảng cáo mà doan nghiệp có khả năng chi được.Phương pháp này bỏ qua
ảnh hưởng của quảng cáo với khối lượng tiêu thụ.Nó dẫn đến ngân sách quảng cáo
hàng năm không ổn định
- Phương pháp xác định chi phí theo tỷ lệ phần trăm doanh số bán :
Theo phương pháp này DN xác định lượng tiền được phép cho quảng cáo theo
một tỉ lệ phần trăm trên doanh số tiêu thụ hàng hóa, nó có thể là doanh số kỳ trước ( đã
thực hiện) hoặc doanh số dự kiến của kỳ sắp tới khi tiến hành quảng cáo. Tỷ lệ phần
trăm doanh số này là tùy thuộc lựa chọn của DN trên kết quả phân tích thị trường và
khả năng của doanh nghiệp.
- Phương pháp căn cứ mục đích và nhiệm vụ quảng cáo
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
Theo phương pháp này, quảng cáo được coi là một hoạt động đầu tư, là phương
thức thực hiện các mục đích kinh doanh. “ Các mục tiêu” là mục đích kinh doanh dài
hạn, còn “ nhiệm vụ” là công việc kinh doanh ngắn hạn khi xác định được nhiệm vụ và
mục tiêu, cần xác định chương trình quảng cáo, định rõ loại phương tiện quảng cáo sẽ
sử dụng với hướng không gian và thời gian cần mua các phương tiện đó.
- Phương pháp ngang giá đối thủ cạnh tranh
Doanh nghiệp sẽ dựa trên mức chi ngân sách dành cho quảng cáo của đối thủ
cạnh tranh và xác định mức ngân sách ngang bằng họ. Phương pháp có một số nhược
điểm đó là chưa tính những khác biệt về ưu thế, tiềm lực tài chính, khách hàng cũng
như nhân tố ảnh hưởng khác.
1.2.3.Quyết định về thông điệp quảng cáo
- Lựa chọn hình thức trình bày thông điệp quảng cáo
Thông điệp quảng cáo là một tổ hợp thông tin mà doanh nghiệp muốn cung cấp cho
đối tượng khách hàng trên thị trường. Nội dung của một thông điệp quảng cáo bao gồm
những thông tin : thông tin về sản phẩm, thông tin về các giải pháp của DN, thông tin về
uy tín danh tiếng.
Nhìn chung nội dung quảng cáo được đánh giá qua tính hấp dẫn, tính độc đáo và
đáng tin. Thông điệp quảng cáo cần nói lên điều đáng mong ước hay thú vị về sản phẩm
cũng như khái cạnh khác biệt so với sản phẩm khác. Thành công của quảng cáo không chỉ
nằm ở chỗ quảng cáo nói gì mà còn phụ thuộc vào việc nói như thế nào. Các giai đoạn
quảng cáo rất khác nhau ở mặt hình thức, phong cách, giai điệu. Thông điệp quảng cáo có
thể trình bày theo các phong thái thể hiện khác nhau như thể hiện một lối sống, một quan
niệm, một sự tưởng tượng,… Giọng điệu quảng cáo có thể cuồng nhiệt, táo bạo, lịch sự
đôi khi có phần mềm mại trữ tình tha thiết. Hình thức trình bày thông điệp quảng cáo bao
gồm kích cỡ, màu sắc, hình ành minh họa cũng sẽ tạo hiệu quả khác biệt.
- Các bước để xây dựng một chiến lược quảng cáo
Những người xây dựng quảng cáo phải trải quan ba bước
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
Hìnhthànhthông Thựchiệnthông Đánhgiá,lựachọn
điệp
điêp
thôngđiệp
Hình 1.1: Các bước xây dựng chiến lược quảng cáo
Bước 1: Hình thành thông điệp
Về nguyên tắc thông điệp của sản phẩm cần được quyết định như một bộ phận
của quá trình phát triển khái niệm của sản phẩm. Nó biểu hiện chủ yếu mà nhãn hiệu
nó đem lại, như đã trình bày ở trên, những người làm quảng cáo sử dụng một số
phương pháp để tạo ra sức hấp dẫn trong quảng cáo. Nhiều người sáng tạo đã lấy cảm
hứng từ những cuộc trò chuyện với người tiêu dùng, địa lý trung gian và đối thủ cạnh
tranh.
Bước 2: thực hiện thông điệp
Tác dụng thông điệp không chỉ phụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà còn phụ
thuộc vào cả cách thức truyền đạt nữa. Sauk hi đã lựa chọn thông điệp, người sáng tạo
cần phải tìm được phong cách văn hong với lời lẽ và hình thức để thể hiện thông điệp
đó. Tất cả nhũng yếu tố này phải tạo nên được hình ảnh và thông điệp cô đọng, lời lẽ
và thu hút được sự chú ý. Kết cấu thông điệp gồm 3 phần: mở đầu, trọng tâm và kết
luận. Phương pháp trình bày thông điệp quảng cáo có thể là diễn thuyết, mô tả cảnh
sinh hoạt, dùng phương pháp so sánh và nêu gương.
Bước 3: Đánh giá và lựa chọn thông điệp
Người làm quảng cáo cần đánh giá các phương án thông điệp khác nhau, quảng
cáo hay thường tập trung vào một vấn đề cốt lõi của việc bán hàng. Việc đánh giá các
thông điệp quảng cáo mang lại tính phù hợp với mong muốn, tính độc đáo và tính
trung thực.
Thông điệp phải nói lên một điều gì đó đang được mong muốn hay quan tâm về
sản phẩm, nói lên được điều gì đó độc đáo hay đặc biệt mà tất cả những nhãn hiệu
khác không có, phải trung thực hay có bằng chứng. Người quảng cáo thử nghiệm trước
các phương án quảng cáo để xác định được mẫu nào có thể tác dụng hành vi mạnh
nhất.
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
1.2.4. Quyết định về phương tiện truyền thông
Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng
- Quảng cáo thông qua truyền hình
Ưu điểm của loại hình quảng cáo này là kết hợp cả hình, tiếng và cử động
gợi cảm xúc, thu hút mạnh sự chú ý của người xem và có khả năng bao quát rộng.Mức
độ truyền tải thông tin nhanh và hiệu quả hơn,đây là hình thức nhanh nhất để đưa
hình ảnh DN cũng như thông tin sản phẩm tới khách hàng, với số lượng NTD cùng
biết đến thông tin sản phẩm một cách nhanh nhất. Nhưng hạn chế của nó cũng là việc
mà các nhà tài chính của doanh nghiệp phải cân nhắc vì chi phí đầu tư cho loại hình
này là khá lớn ( đặc biệt là những công ty phát triển mạnh vì phải quảng cáo với tần
suất lớn ), và cũng gặp phải tình trạng là rác quảng cáo cũng như chất lượng quảng cáo
không được đảm bảo, thổi phồng công dụng của sản phẩm làm cho khách hàng không
còn mấy ưu ái với loại hình quảng cáo này, hơn hết nếu thời gian quảng cáo quá dài thì
sẽ gây ra cảm giác nhàm chán, không đạt được hiệu quả như mong muốn. Thực chế
cho thấy quảng cáo trên truyền hình bị hạn chế bởi thời gian, địa điểm, thiết bị và điều
kiện.
- Quảng cáo qua đài phát thanh,loa phát thanh
Ưu điểm:
Quảng cáo trên truyền thanh có tốc độ nhanh, kịp thời trong một thời gian rất
ngắn, thông tin quảng cáo đã được truyền tới mọi nhà, moih người, tiện cho người tiêu
dùng có được phản ứng kịp thời.
Không gian quảng cáo rộng lớn: phát thanh truyền hình tới tất cả các ngõ hẻm
ngóc ngách, do vậy về không gian quảng cáo không có phương tiện nào sánh kịp
quảng cáo bằng phát thanh.
Tính trực tiếp mạnh: Phát thanh có các chương trình chuyên đề phát vào thời
gian cố định, thính giả của từng chương trình tương đối cố định
Có tính linh hoạt cao: Quảng cáo bằng âm thanh có tính linh hoạt hơn cả về
không gian và thời gian.
Hạn chế:
Thời gian tiếp xúc ngắn, khán giả có thể không nghe được thông tin quan trọng
Nếu âm thanh phát không rõ người, nghe sẽ khó hiểu, khó có thể nhớ lâu, khó
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
tập trung sức chú ý của người nghe, ấn tượng để lại sâu sắc.
Quảng cáo bằng in ấn
- Quảng cáo trên báo
Ưu điểm:
Báo ra thường ngày thường được độc giả theo dõi rộng rãi, chi phí không cao, chi
phí tính theo diện tích hay số cột câu trang báo và vị trí đăng trên báo, kích thước
quảng cáo khá uyển chuyển, thời gian đăng kí nhận quảng cáo trước không lâu.
Hạn chế:
Quảng cáo trên báo có thời gian tồn tại không lâu, tỷ lệ người quan tâm đến mục
quảng cáo thấp, mục quảng cáo dễ bị che lấp bởi các bài báo khác.
- Quảng cáo trên tạp chí
Ưu điểm:
Tạp chí có thể tuyên truyền quảng cáo một cách hiệu quả nhắm thẳng vào người
tiêu dùng cụ thể vì độc giả có tính chọn lọc, thông tin quảng cáo được lữu giữ lâu hơn
so với báo, có tính ổn định cao, hiệu quả tuyên truyền quảng cáo lâu hơn và sâu hơn,
quảng cáo trên tạp chí được in một cách tinh tế, màu sắc đẹp, hianhr ảnh sát thực, có
nhiều phương pháp thể hiện hình ảnh sản phẩm.
Hạn chế:
Quảng cáo trên tạp chí cũng ít nhiều bị hạn chế bởi không gian và thời gian phát
hành tạp chí, đồng thời chi phí quảng cáo cao hơn trên báo, phải đăng kí trước khá lâu.
Quảng cáo qua các công cụ khác
- Quảng cáo ngoài trời
Loại hình này đang được nhiều công ty quảng cáo khai thác triệt để với những
quảng cáo ấn tượng, tạo được dấu ấn trong tâm trí những người xem. Nhất là với
khu vực thành phố, khi con người làm việc hàng ngày, đi trên một con đường hàng
ngày thì quảng cáo ngoài trời trở thành lặp đi lặp lại, tái hiện nhiều lần trong tâm trí
người xem, giá cả lại rẻ và ít cạnh tranh. Từ khi mới xuất hiện, loại hình này được coi
là hạn chế tính sáng tạo, tuy nhiên, thực tế hiện nay cho thấy không phải vậy, càng
ngày càng có nhiều doanh nghiệp áp dụng chương trình quảng cáo ngoài trời vì chi phí
quảng cáo ngoài trời thường thấp, ít tốn kém.
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Đoàn Ngọc Ninh
- Gửi thư trực tiếp
Loại hình này không thể truyển tải thông điệp tới nhiều đối tượng như
truyền hình và phát thanh, tuy nhiên công chúng mà DN hướng đến có sự chọn
lọc, linh hoạt và không có sự cạnh tranh giữa các quảng cáo trên cùng phương tiện
truyền thông. Để thực hiện được hoạt động quảng cáo qua hình thức gửi thư trực tiếp
tương đối tốn công sức, thời gian và tiền bạc, nếu quảng cáo không thực sự có khả
năng để lại ấn tượng mạnh cho công chúng thì nó sẽ chỉ là hình ảnh mờ nhạt.
1.2. 5. Tổ chức thực hiện quảng cáo
Phương tiện quảng cáo dành cho DN là rất phong phú. Nhưng với mỗi một
phương tiện khác nhau, mỗi một loại hình DN khác nhau, mỗi một phương diện công
ty khác nhau cùng với sự đa dạng của sản phẩm sẽ áp đặt cho công ty đó một cách
thực hiện khác nhau, một cách tổ chức quảng cáo khác nhau. Những công ty có nguồn
vốn lớn hay có thế mạnh về công cụ xúc tiến thì có thể sử dụng chính nguồn lực của
mình để thực hiện tổ chức quảng cáo, hay còn hạn chế sử dụng chính nguồn lực của
mình để thực hiện tổ chức quảng cáo, hay còn hạn chế trong việc này thì có thể quảng
cáo qua những công ty khác hay là sử dụng chính những tập khách hàng của chính
công ty đó ví dụ như các địa lý,... chín là phương pháp quảng cáo hữu hiệu nhất đối
với loại hình DN này. Việc tổ chức quảng cáo bằng nguồn lực của DN ( như lực lượng
phòng kinh doanh, phòng kĩ thuật,...) thì sẽ tốt hơn là quảng bá thông qua hệ thống
trung gian. Nó gắn liền với hình ảnh của công ty, hình ảnh sản phẩm hơn là dễ gây trộn
lẫn với các thương hiệu khác.
1.2.6. Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo
Hầu hết những nhà quảng cáo đều cố gắng đô lường hiệu quả truyền thông quảng
cáo tức là tiềm năng của nó tác động đến mức độ biết đến, hiểu biết và ưa thích. Họ
muốn đo lường hiệu quả của tiêu thụ, những điều này khó đo lường hơn hiệu quả
truyền thông. Ngoài quảng cáo ra mức độ tiêu thụ còn chịu nhiều ảnh hưởng của các
yếu tố khác nhau như các tính chất của sản phẩm, giá cả, mức độ sẵn có và hoạt động
của các đối thủ cạnh tranh.
SVTH: Nguyễn Thị Thắm
Khoa: Marketing
