Perfection de la formation des resources humaines dans la société anonyme de ciment xuan thanh

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RESUMÉ
Dans ce mémoire de la fin d’études, je recherche la formation des ressources
humaines dans la société anonyme de ciment Xuan Thanh qui est une entreprises de
fabrication. Mon étude concentre à recherche la formation des ressources humaines et
les facteurs influent sur formation des ressources humaines dans la société anonyme de
ciment Xuan Thanh.
D’abord, ce mémoire fournit la revue de la littérature à la gestion de ressource
humaine, la formation des ressources humaines. Il me permet de bien comprendre la
formation, la gestion de ressource humaine et le processus de la formation, ses facteurs
influent. Toutes ces connaissances sont résumées pour donner une vue commune de la
formation des ressources humaines à la société commercial qui est la theorie en base
pour s'approcher et étudier la formation des ressources humaines dans la société
anonyme de ciment Xuan Thanh.
Ensuite, à partir de la revue de littérature, ce mémoire donne la méthodologie de
recherche qui fournit la méthode d'étude pour vérifier les théories et analyser la
situation de la mise en oeuvre de la formation des ressources humaines. Il comprend
de l'étude documentaire et d'étude sur le terrain.
Enfin, ce mémoire apporte la résultat de la recherche sur la formation des
ressources humaines dans la société anonyme de ciment Xuan Thanh. Il est l'etude
réalité lié directement à la formation des ressources humaines. Grâce aux les collectes
données, ce mémoire analyse la situation de la formation des ressources humaines. De
plus, ce mémoire analyse les facteurs influant directement sur la formation des
ressources humaines qui se compose des facteurs internes et des facteurs externes.
D'autre part, ce mémoire les succès et les limites de la formation des ressources
humaines pour fixer les discussions de ces problèmes. Alors qu'il propose quelques
propositions pour perfectionner la formation des ressources humaines dans la société

anonyme de ciment Xuan Thanh.
Dans ce contexte, la concurrence devient de plus en plus dure. Le problème posé
pour toute entreprise est comment créer un politique efficace afin de réussir à la
concurrence et à élargir le marché et de fixer les clients fidélité. Je souhaite contribuer
à rechercher la formation des ressources humaines.
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REMERCIEMENT
Dans le processus d’apprentissage à l’Univercité de commerce du Vietnam avec
le temps du stage dans la société anonyme de ciment Xuan Thanh, grâce à l’aide des
enseignants, des employés dans la société anonyme de ciment Xuan Thanh, j'ai fini le
mémoire avec le sujet: “Perfection de la formation des resources humaines dans la
société anonyme de ciment Xuan Thanh”.
Je voudrais envoyer mes remerciements à son professeur Dang Thuy Linh et
professeur Nguyen Thi Lien a passé beaucoup de temps et d'efforts pour guider l'étude
et m’aider à compléter ce mémoire avec les meilleurs résultats.
Je remercie également les employés de la société anonyme de ciment Xuan
Thanh m’a aidé dans le temps du stage, apprendre la réalité de la société.
Bien que j’ai fait de son mieux durant le stage, la recherche à la société mais en
raison de temps, la compréhension et la connaissance limitée sur le problème de
recherche qui n’est pas vraiment complet. C’est pourquoi, le mémoire est inévitable
lacunes. Je voudrais recevoir des commentaires, des opinions, des conseils des
enseignants et des employés dans l’entreprise pour compléter mon ménoire, ainsi que
je peux consolider les connaissances et je peux tirer des réelles expériences sur le

domaine d’étude.
Je vous remercie sincèrement !
Hanoi, le 23 Avril, 2017
Étudiante

Bùi Thị Thu

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TABLE DES MATIÈRES

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LISTE DES FIGURES ET TABLEAUX

LISTE DES TABLEAUX

LISTE DES FIGURES

Figure 1.1: Processus de formation
Figure 2.1: Le schéma d’organisation de la société anonyme de ciment Xuan Thanh

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INTRODUCTION
1. Problématique

Pour chaque pays, l'homme est toujours des ressources humaines de base et le
plus important. Il détermine l'existence et le développement ainsi que la position du
pays dans le monde. Facteur humain dans toute organisation qui est également un
facteur et rôle important pour le succès ou l'échec de l'organisation. L'homme est
toujours au centre de tous les processus, les activités. Il joue le rôle du sujet, de l’objet
des processus et des activités.
De nos jours, la science et la technologie ont le impact et l’influence sur tous les
domaines de la vie sociale, en particulier dans le domaine économique. Il faut
appliquer rapidement et efficacement ces realizations, les entreprises ont besoin de
vous construire une des ressources humaines avec des compétences et des qualités
pour répondre aux exigences et développement pour les entreprises elles-mêmes.
D'autre part, la tendance de la mondialisation et de l'intégration économique
internationale se déroule forte, de plus en plus vive concurrence, ressources humaines
de grande qualité est un avantage concurrentiel des entreprises. C’est pourqoi la
formation des resources humaines sont requises de chaque entreprise afin de créer une
haute qualité des ressources humaines.
Reconnaissant l'importance des ressources humaines pour les résultats des
entreprises, la société anonyme de ciment Xuan Thanh a été très intéressé par la
formation des ressources humaines, considérés comme des objectifs stratégiques pour
l'entreprise de développer et d'affirmer sa position sur le marché. Néanmoins, lors d'un

stage à l'entreprise, je trouve la formation du personnel de l'entreprise existe encore
quelques problems, donc je choisis le thème “Perfection la formation des ressources
humaines dans la société anonyme de ciment Xuan Thanh” faire des theses pour
contribuer à la perfection de la formation des ressources humaines dans l'entreprise.
2. Aperçu de la situation de la recherche

Dans le processus de recherche sur la gestion des ressources humaines en général
et la formation des ressources humaines en particulier, l'auteur a découvert de
nombreux ouvrages, études antérieures sur la formation des resources humaines.
Certains cours de la recherche sur la gestion des ressources humaines comme:


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+ Cours Gestion des ressources humaines (Vu Thuy Duong, Hoàng Van Hai,
2010). Cours présent les théories essentielle et aperçu général à toutes les problèmes
dans la gestion des ressources humaines en général et la formation des ressources
humaines en particulier. Le concept, l’opinion et le contenu de la formation sont
mentionnés en détail et complet. Il fourni le vue d'ensemble pour le lecteur.
+ Cours Gestion des ressources humaines (Mai Thanh Lan, 2016). L'auteur a
fourni les connaissances de base de la gestion des ressources humaines pour les
travailleurs de l'entreprise. La formation des ressources humaines fait également partie
de la gestion des ressources humaines, l'auteur analyse les détails spécifiques pour
aider le lecteur d’avoir une vision complète de ce problème dans l’entreprise.
En outre, il y a des autres documents pertinents tels que :
+ La thèse “Promouvoir la formation des ressources humaines dans la société
anonyme de l’Éducation et communication Nam Viet”, l’auteur Dinh Thi Thuy Nga,
l’Université de commerce du Vietnam (2015). La thèse est systématisé les enjeux
théoriques sur la formation des ressources humaines dans l’entreprise. La recherche et
l'évaluation de la formation des ressources humaines dans la société anonyme de
l’Éducation et communication Nam Viet. A partir de là, proposition des solutions pour

améliorer la qualité de la formation des resources humaines dans l'entreprise.
+ La thèse “Perfection de la formation des ressources humaines dans la société à
responsabilité limitée APS”, l’auteur Hoang Thi Thanh, l’Université de commerce du
Vietnam (2015). Dans la thèse, l'auteur a étudié les enjeux théoriques liées à la
formation des ressources humaines, en même temps que l'analyse détaillée sur la
situation réelle

de la formation des ressources humaines dans la société à

responsabilité limitée APS, soulignant la limitation dans le processus de la formation.
Depuis lors, l'auteur a des propositions pour améliorer la formation des resources
humaines dans l'entreprise.
+ La these “Perfection de la formation et le développement des ressources
humaines au société anonyme d’équipement Japonais Allemand”, l’auteur Duong The
Anh, Hanoi Université de l'Industrie (2015). L’auteur a étudié le contenu de la
formation dans les entreprises, il a utilisé le sondage pour recueillir et analyser les
données, combinées avec les données secondaires pour évaluer la situation réelle, étant
donné la solution pour promouvoir la formation des ressources humaines de la société.


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Les documents que l’auteur mentionné ci-dessus, ils étudiés des problème de la
formation dans différentes entreprises. Cependant, aucun sujet ne serait la recherche
sur la formation des ressources humaines dans la société anonyme de ciment Xuan
Thanh. Par conséquent, le sujet complètement sans la répétition. Dans la recherche, de
nombreux auteurs avaient la meilleure méthode de recherche scientifique, ils proposes
des solutions spécifiques et détaillées. Ceci est la base pour les auteurs se réfèrent,
apprendre et découvrir de nouveaux points nécessaires pour détecter les défauts
d'autres sujets et perfectionner cette thèse.
3. Objectifs de la recherche

- Systématiser les enjeux théoriques sur la formation des ressources humaines
dans l’entreprise.
- Recherche la situation de la formation des ressources humaines dans la société
anonyme de ciment Xuan Thanh.
- Proposer des solutions pour parfaire la formation des ressources humaines dans
la société anonyme de ciment Xuan Thanh
4. Cadre d’analyse

- L’objet: la situation réelle de la formation des ressources humaines dans la
société anonyme de ciment Xuan Thanh.
- La durée
+ L’espace: Recherche sur la formation des ressources humaines dans la société
anonyme de ciment Xuan Thanh.
+ Le temps: Le sujet étudie dans une période de 3 ans, de 2014 à 2016.
+ Le contenu: Le sujet étudie le processus de la formation dans la société
anonyme de ciment Xuan Thanh.
5. Méthodologie

5.1. Méthode de collecte des données.
•

La méthode de collecte de données secondaires
Les données secondaires sont des informations qui ont été compilées à partir de
diverses sources telles que les journaux, les livres, la littérature, la recherche
d'informations sur le réseau, les données recueillies auprès des entreprises, des
organisations, ...

•

La méthode de collecte de données primaires


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Recueille les informations relatives à la formation des ressources humaines de
l’entreprise à travers les questions. L'utilisation des questionnaires qui inclut des
questions sous forme des options de selection dans les différents niveaux d'importance.
+ Le but: Cette méthode d'enquête pour recueillir des informations de travailleurs
sur la formation des ressources humaines dans l’entreprise.
+ Le contenu se recueille dans le questionnaire principalement des questions
telles que les formes et les méthodes de formation, le niveau de satisfaction de
travailleur.
+ L’objet: cadres et employés dans la société anonyme de ciment Xuan Thanh.
+ Quantité : 30 personnes
5.2. Méthode de traitement des données.
- La méthode statistique est recueillie au moyen d’entrevues, enquête, les
données secondaires provenant de la société ou de l’Internet et dispose scientifique
pour reconnaître facilement, montrer des commentaires et évaluer la formation des
ressources humaines dans les entreprises.
-

Méthodes

d'analyse:

analyse

des

données

recueillies

à

partir

de

questionnaire,l’enquête et collecte des données secondaires obtenues de la société ou
sur Internet pour voir clairement la situation réelle de la formation dans l’entreprise .
- Méthode de comparaison : Cette méthode est réalisée grâce à la synthèse des
données et compare pour voir la disparité entre les années, l’augmentation ou la
diminution de l'indicateur. Evaluez les forces, les faiblesses, les avantages et les
inconvénients de la société et chercher la solution au problème.
6. Plan du mémoire

La mémoire se compose de 3 chapitres:
Chapitre 1. Revue de litterature
Chapitre 2. Etude sur la formation des ressources humaines dans la société
anonyme de ciment Xuan Thanh
Chapitre 3. Propositions pour perfectionner la formation des ressources
humaines dans la société anonyme de ciment Xuan Thanh


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CHAPITRE 1: REVUE DE LITTERATURE
1.1.

Concepts et définitions

1.1.1. La gestion de ressource humaine

La définition de la gestion des ressources humaines est discutée par plusieurs
auteurs. Ci-dessous, quelques définitions de la gestion des ressources humaines qui
sont collectées par l’auteur :
“La gestion des ressources humaines est une combinaison des activités des
gestions liées à la création, la maintenance, le développement et l’utilisation efficace
des facteurs humains dans l’organisation pour atteindre les objectifs d’affaires” (Vu
Thuy Duong, Hoang Van Hai, 2010).
“Gestion des ressources humaines consiste à coordonner l'ensemble des activités
de planification, de recrutement, de sélection, de maintien, de développement, de
motivation et de création des conditions favorables pour les employés dans
l'organisation, afin d'atteindre les objectifs stratégiques et l'orientation de la vision de
l'organisation.” (Nguyen Huu Than, 2008).
Il y a beaucoup de concepts de gestion des ressources humaines, mais dans ce
mémoire l'auteur s’approche selon la définition:
“La gestion de ressource humaine a compris les activités administratives
générales relatives à la planification des ressources humaines, organization des
ressources humaines, motivation pour les travailleurs et le contrôle actif des
ressources humaines dans l’entreprise pour réaliser des objectifs et stratégies
identifiées.” (Mai Thanh Lan, 2016).
De ce concept peut être vu:
La gestion des ressources humaines est une activité de gestion particulier, elle
comprend également les quatre fonctions complet de l’activité de l’administrateur est
la planification,l’organization, le leadership et le contrôle.
Le but est à mettre en œuvre les objectifs et les strategies identifiés par la
création, la maintenance, le développement et l'utilisation de facteurs humains
efficaces dans l’entreprise et s’effectue l’activité principalement comme le recrutement
de ressources humaines, la disposition et l’utilisation des ressources humaines, la

formation et développement des ressources humaines, l’évaluation des performances,


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rémunération des ressources humaines, … est la responsabilité de tous les
gestionnaires dans l’entreprise.
1.1.2. La formation des ressources humaines

“La formation des ressources humaines est le processus de fournir des
connaissances, améliorer les compétences, la qualité professionnelle de formation
pour les employés dans l’entreprise afin de répondre aux exigences dans le processus
de la mise en œuvre de leur travail à la fois présent et l’avenir” (Vu Thuy duong,
Hoang Van Hai, 2010).
Bien qu'il existe de nombreux concepts sur la formation des ressources humaines,
mais l'approche de l'auteur Mai Thanh Lan et Nguyen Thi Minh Nhan est assez
complète, détaillée et proche du processus de formation de l'entreprise.
“La formation: est définit comme un ensemble des actions, des moyens, des
techniques et des supports planifié à l’aide desquels les salariés sont incités à
améliorer leur compétence à la fois pour attendre les objectifs personnels, de
l’entreprise et sociaux, afin de s’adapter à leur environnement et pour accomplir de
facon adéquate leurs tâches actuelles et dans l’avenir.” ( Mai Thanh Lan, Nguyen Thi
Minh Nhan, 2016)
De ce concept peut être vu:
La formation des ressources humaines est le processus de fourniture et de
complément les connaissances, les compétences et elle cultive les qualités
professionnelles des travailleurs dans l’etreprise pour les travailleurs à maîtriser que
son travail, le professionnel et les qualités requises.
La formation des ressources humaines est des activités nécessaires de
l'organisation parce que la formation des ressources humaines crée la parfaite équipe
tant en termes de connaissances, compétences répondent aux exigences dans le

processus de travail et la stratégie commerciale des entreprises dans le présent et
l’avenir.
1.2.

Le contenu de la formation des ressources humaines dans l'entreprise
Selon processus de formation des ressources humaines, le contenu de la
recherche sur la formation des ressources humaines dans l’entreprise comprend 4
contenu principal. Ce sont l’identification des besoins, l’élaboration du plan de
formation, la mise en œuvre la formation et l’évaluation le résultat de la formation.


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Identification
Identification des
des besoins
besoins
Élaboration
Élaboration du
du plan
plan de
de formation
formation
Mise
Mise en
en œuvre
œuvre la
la formation
formation
Évaluation
Évaluation le

le résultat
résultat de
de la
la formation
formation

(Source: Cours Gestion de ressource humaine- l’Université de commerce du
Vietnam)
Figure 1.1: Processus de formation
1.2.1. Identification des besoins
1.2.1.1.

La base pour déterminer les besoins de formation
L'identification des besoins de formation est la première étape et a une
signification importante dans le processus de la formation. Identification les besoins de
la formation consiste à déterminer les exigences sur le nombre et la structure de la
main-d'oeuvre qui a besoin de contenu de formation nécessaire pour répondre aux
exigences et la mise en œuvre effective des fonctions, des tâches et des objectifs
entreprise dans le présent et l’avenir. Si l'identification des besoins en formation n’est
pas exacte, objective et complète, il peut causer beaucoup de déchets dans l'utilisation
des ressources humaines, et plus, le résultat de la formation et le développement des
ressources humaines ne peut être atteint objectifs définis, réduisent la qualité de la
gestion des ressources humaines dans les organisations et les entreprises.
- Stratégie commerciale de l'entreprise :
Stratégie d’entreprise a déclaré l’objectif de l’entreprise à chaque étape du
développement. Ces objectifs constituent des exigences différentes concernant les
qualifications, les compétences, les qualités professionnelles,... pour chaque employé
de l’entreprise à s’adapter au changement de l’organisation afin de rendre les
meilleures cibles.
- Planification de la main-d'œuvre de l'entreprise:

La planification de la main-d'œuvre de l'entreprise y compris les plans de
ressources humaines associées au contenu des ressources humaines tels que le plan de
recrutement, disposition et l’utilisation des ressources humaines, formation et
développement des ressources humaines, la remuneration,….


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Planification des ressources humaines permet aux administrateurs de comprendre
la situation du travail en détail sur la quantité et la qualité du travail actuelle qui
pourrait quantifier la demande de quantité et la qualité du travail, la structure de
carrière et le niveau professionnel fluctuent à l'avenir afin de déterminer les besoins de
formation réaliste.
- Niveau de technique :
Progrès technique scientifique énoncent des exigences objectives sont d’élever le
niveau des employés pour l’application effective des nouvelles réalisations de science
technique, la technologie dans les activités de production de l’entreprise.
- Qualification et compétence des employés :
Il s’agit d’une base importante pour déterminer les besoins de formation des
ressources humaines dans l’entreprise. En raison de facteurs tels que le niveau
d’expertise, compétences,... décider qui devraient recevoir une formation et être
orienté vers le développement, la connaissance, la qualité dans le processus de
formation.
- Aspirations des employés:
Dans l’entreprise, les besoins de formation de chaque homme est different, cela
dépend de la qualité, la capacité, s’efforcera, la condition, la circonstance personnelle
lorsque ils travaillent dans l’entreprise.
1.2.1.2.

La méthode de détermination des besoins de formation
Pour déterminer des besoins en formation des ressources humaines dans l’

entreprise, en dehors des bases au-dessus, il faut les méthodes scientifiques et
conformément à la réalité.
- Méthode directe: Les administrateurs basées sur les facteurs qui influencent sur
détermination des besoins de formation pour déterminer directement le nombre
d’employés qui ont besoin de formation.
- Méthode d’observation : observer directement la manipulation, l’action des
employés pour identifier les besoins de formation.
- Méthode d'enquête: L’entreprise utilise le questionnaire afin d'étudier et
d'évaluer les connaissances, les compétences et l'expérience des employés sur les
problèmes liées au travail, points de vue, leurs sentiments pour identifier les besoins de
formation.


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- Méthode d’entrevue: Elle est effectuée directement aux employés dans
l’entreprise pour enregistrer leurs opinions sur la formation des ressources humaines.
1.2.2. Élaboration du plan de formation
Le but

1.2.2.1.

Le but de la planification est d'identifier les objectifs de formation et des mesures
à mettre en œuvre le but de formation. Il a des implications importantes dans la
formation des ressources humaines. C’est la base pour la mise en œuvre et évaluation
des résultats de la formation des ressources humaines, aide aux entreprises de
renforcer l’initiative positive pour la formation des ressources humaines dans le
présent et l’avenir.
Élaboration du plan de formation

1.2.2.2.

•

L’objectif :
Dans l’entreprise, à chaque époque, l’objectif de la formation est également
différent. Mais on peut généraliser l’objectif de la formation, c’est pour rehausser le
niveau de qualification, les compétences professionnelles et l’attitude des travailleurs.
Plus concrètement, la formation les aide à comprendre plus de leur travail et leur
métier afin de les effectuer mieux, de travailler plus consciemment, d’avoir une bonne
attitude et d’élever la capacité d’adaptation à l’égard de l’emploi au futur.

•

L’objet :
L'identification des personnes spécifiques pour former sur la base des besoins
identifies, les motivations, l’effet de la formation des travailleurs et des capacités
professionnelles de chaque personne. Chaque objet doit avoir des formes et méthodes
de formation différents.

•

Le contenu de la formation:
- Expertise technique: aide les travailleurs à améliorer le savoir-faire, les
techniques professionnelles pour faire le meilleur travail actuel, mettre à jour les
connaissances, des compétences nouvelles pour les besoins de développement futur.
- Formation politique: se concentre sur le raisonnement souvent directement liés
au travail qu'ils entreprennent comme la production, la circulation des marchandises,
les consommateurs, etc.
- Culture d'entreprise: Aide les employés à comprendre l’entreprise, la création
l’unité de l’esprit, action, de créer une identité distincte et la culture d’entreprise.

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- Méthodes de travail: aide les employés à comprendre et de sélection sont des
méthodes de travail scientifique, qui est comment le dépenser moins de temps, l’effort
ce rendement élevé est obtenu.
•

Formes de formation:
Il existe de nombreuses formes de diverses formations. Elle offre aux employés
les connaissances et les compétences requises pour exécuter les travaux conformément
aux exigences actuelles et futures.
- Selon le lieu de formation:
+ Formation à l’interne: C’est un forme de formation qui se fait dans l'entreprise
et se fait par des parties de fonctions dans l’entreprise.
+ Formation à l’externe: il est une forme de formation se fait par des
organisations externes à l'entreprise (écoles, instituts, centres de formation ...).
- Selon les objets de formation:
+ Formation des managers: Pour aider les gestionnaires à améliorer les
compétences pratiques et se familiariser avec les nouvelles méthodes de gestion,
développement de capacité de gestion moderne et efficace.
+ Formation des employés: aide les employés qui ont le niveau de connaissances
et les compétences requises pour exécuter les travaux conformément aux exigences
actuelles et futures.

•

Méthodes de formation
- Formation à l’interne:
+ Rotation: Le transfert planifié du participant d’un poste à l’autre dans diverses
unités administratives de l’entreprise.

+ Coaching: L’accompagnement d’une personne dirigeant à partir de ses besoins
professionnels.
+ Mentoring: La technique par laquelle une personne dirigeante accompagne le
formé en s’attachant à ses compétences potentielle .
+ Apprentissage sur le tas: S’instruire et recevoir un enseignement lorsque l’on
est directement confronté à la situation à laquelle on se prépare.
+ E-learning: Rassemble toutes les techniques d’apprentissage et de formation à
distance


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- Formation à l’externe:
+ Cours magistraux: une méthode pédagogique qui consiste à enseigner en
exposant les objets d'apprentissage devant un groupe d'apprenants lors d'un cours
+ Simulation, cas-situation,jeu de rôle …: est une session de formation pendant
laquelle le formateur, avec l'aide d'un ou deux assistants, prépare un scénario où les
participants ont des rôles différents. Ces rôles sont équivalents aux rôles dans lesquels
les participants vont se trouver lorsqu'ils travailleront sur le terrain .
+ Séminaires , discussions , congrès: sont des séances de cours où il y a la
participation des experts sur des sujets particuliers .
+ Cours par correspondance et télé-université: Est une forme d'instruction,
caractérisée par un enseignement dispensé à distance par un établissement et ses
professeurs, via des cours, à l'apprenant.
•

Coûts de la formation
Il comprend les salaires des enseignants, les coûts d'infrastructure, frais payés
aux partenaires, les coûts de soutien pour les employés,….

1.2.3.

Mise en œuvre la formation
Dans le processus de formation, mise en œuvre la formation est considérée
comme l’étape la plus importante. Comme il est essentiel à la mise en œuvre des
objectifs de ce travail dans l'entreprise. En outre, bien que le plan de formation est très
bien construit, il ne peut pas apporter le succès escompté si ne pas pratique bien.

 Formation à l’interne

+ L’invitation professeurs:
Sélection des formateurs à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise qui a capacité
et les conditions nécessaires pour enseigner selon les exigences et les objectifs du
cours. Pour choisir des instructeurs adaptés, il faut avoir des critères de sélection clairs,
spécifiquement en tant que niveau de scolarité, expertise professionnelle, méthodes et
expérience de l’enseignement, des qualités personnelles... Pour les formateurs à
l’interne de entreprise devraient accorder une attention à l'engagement, les politiques
de rémunération dans le temps d'enseignement. Pour les professeurs à l’externe de
l'entreprise, l’entreprise peut négocier et signer des contrats ou organiser un délai
raisonnable pour que les enseignants peuvent être l'enseignement d'un programme
complet.


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+ Liste de notification et concentration de l’étude selon le plan détaillé a été
élaboré et approuvé: l’entreprise annonce des plans de cours de formation et la liste
des étudiants en affichant des avis sur le tableau d'affichage, le site de l’entreprise,….
+ Préparation des documents, des installations:
Les gestionnaires de formation combine avec les enseignants pour préparer du
matériel d’enseignement et apprendre à la demande du contenu du programme de
formation, préparer l’emplacement, l’équipement,…

+ Mise en œuvre de l' enseignement, l' apprentissage
L'enseignement et l'apprentissage doivent être menées conformément au contenu
du programme, les sujets et le temps, ainsi que les progrès de la mise en œuvre,
l’entreprise doit prendre les mesures appropriées pour la motiver, encourager les
étudiants, examiner et d'évaluer régulièrement l'acquisition des connaissances de
travailleurs pour ajuster en conséquence.
+ Mise en œuvre de la politique de rémunération pour les participants du cours
La rémunération est faite sur la base des politiques de rémunération et de fonds
de la formation, comme rémunération financière par le salaire, les primes, les
indemnités ou la rémunération non financière.
 Formation à l’externe

Elle est effectuée par les étapes consistant à:
+ Choix des partenaires de formation:
La recherche et la sélection des partenaires de formation à l’externe. L’entreprise
a la possibilité d’entreprendre la formation des ressources humaines conformément
aux objectifs et exigences énoncées.
+ Suivi de l'avancement du processus de formation
Les gestionnaires doivent surveiller régulièrement l'état d'avancement de la mise
en œuvre, le changement dans le contenu, les formes et les méthodes d'enseignement,
la participation des travailleurs qui sont envoyés à l'école pour assurer le processus de
formation pour atteindre la position correcte cibles ont été identifiées.
1.2.4.

Évaluation le résultat de la formation
Évaluation des résultats de formation aide les entreprises à évaluer les capacités
professionnelles, compétences, le niveau des fonctionnaires et employés avant et après
le processus de formation. En outre, l’évaluation des résultats de formation également

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souligné l’existence de l’entreprise, les limites de la formation des ressources
humaines, à partir de laquelle des mesures correctives, l'amélioration, la perfection
dans la formation et le recyclage plus tard.
L'évaluation des résultats de la formation des ressources humaines est un contenu
difficile et complexe dans la pratique. Par consequent, exigeant que l’évaluation doit
être menée d’une manière scientifique, strictement selon le contenu de base: évaluation
des résultats d'apprentissage des travailleurs, évaluation leur situation actuelle après la
formation et évaluation de la mise en œuvre des plans de formation, le développement
des ressources humaines des organisations et des entreprises. Pour chaque contenu
contiendra des critères spécifiques afin d'atteindre les objectifs fixés.
- Évaluation des résultats d'apprentissage des travailleurs:
L'évaluation des résultats de la formation à travers les résultats d'apprentissage
des travailleurs consiste à determiner la vue après que les étudiants de programmes de
formation ont appris les connaissances et le niveau de connaissance de récepteur. Les
formulaires d’évaluation des résultats: entretien, tests, rapporté comme une thèse,
projet.
Évaluation des résultats d'apprentissage des travailleurs aide les entreprises à
comprendre la situation d'apprentissage, qui examine les résultats et les objectifs
atteints par le processus de cours de formation pour aider le travailleur à connaître le
niveau de connaissances ils sont, ainsi que le manque de connaissances, les
compétences et les qualités professionnelles dont ils ont besoin de suppléments.
- Évaluation de mise en œuvre des travaux d’étudiants après la formation
Pour évaluer les résultats de formation, le changement de comportement, mais
aussi au niveau du travail effectué avant et après la formation. L’entreprise utilise la
méthode de comparaison avec les critères de base: l’augmentation croissance de la
productivité du travail, la qualité et l'efficacité du travai, le style de travail, l’esprit de
coopération, comportement,…
Si le résultat après la formation que il est meilleure avant la formation,
l’entreprise peut continuer à appliquer que les programmes de formation pour la

prochaine formation. Si les résultats après la formation que il n’est pas meilleure avant
la formation, l’entreprise a besoin de l’étude de retour sur le processus de formation, le
contenu de la formation pour trouver la cause et des mesures correctives.


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1.3.

Facteurs d’influence

1.3.1.

Facteurs externs
- Concurrent:
La concurrent est également un facteur qui influe sur l’activité de la formation.
Parce que si l’entreprise ne dispose pas du programme, les plans de formation
appropriés, créer des possibilités d'avancement pour les employés, alors que les
concurrents pourraient offrir un grand nombre de connaissances, la formation des
compétences nécessaires aider leurs mieux performer, certainement les concurrents
auront la capacité d'attirer et de retenir du personnel qualifié. En plus, les entreprises
ne sont pas seulement en concurrence entre eux la diversité, le prix, la qualité des
produits et des services mais aussi la capacité de travail de l’employés. Par
conséquent, l’entreprise doit de plus en plus intéressé à investir dans l’activité de la
formation de resource humaine.
- Technologie:
La technologie est un facteur très important, elle influence directement sur
l'activité de l'entreprise en general et l’activité de la formation en particulier. Le
développement technologique, L’entreprise utilise les réalisations techniques de pointe
pour créer des produits et des services de qualité supérieure pour le développement de
l’entreprises, de créer la compétitivité et répondre aux demandes croissantes des

clients. Pendant ce temps, les entreprises sont intéressées à fournir les connaissances,
compétences, aide les travailleurs peut utiliser couramment machines, des équipements
technologiques modernes dans le travail.
1.3.2. Facteurs internes
- Points de vue des administrateurs
C’est un facteur important pour déterminer le résultat de la formation de
l'entreprise. L’intérêt et la compréhension des gestionnaires sur l’importance de la
formation dans l’entreprise aident à ce travail se concentre plus, se fait souvent et
régularité. C’est très important dans la construction de la main de œuvre qualifiée,
niveau,

compétences

et

l’expérience

répondent

avec

l’environnement. Il décide la succès ou l'échec de l’entreprise.

le

changement

de

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- Culture d’entreprise
La culture d’entreprise demeure également un facteur non négligeable. La
formation doit être en cohérence avec la culture de l’entreprise et les styles de
management car elle influe directement sur le comportement, les attitudes et les
relations des personnes.
- Capacité financière de l'entreprise
Finance de l'entreprise affecte directement la qualité et l'efficacité de la formation
des resources humaines. Pour investir des équipements, les installations servant à
l’enseignement ou le développement du nombre et la qualité des professeurs, les
employés dépend plusieurs la situation financière de chaque organisme et de chaque
individu. Par conséquent, la formation de l'activité humaine ne peut se faire quand il y
a une source de financement stable.
- Employés dans l’entreprise
Selon l’orientation de chaque employé dans le travail que des besoins de
formation de chaque personne est différente. Par conséquent, il faut élaborer le plan de
formation répondent aux besoins de chaque employé pour assurer que les programmes
de formation le plus efficacement possible. Par ailleurs, le niveau des employés
influent également sur la formation des ressources humaines. La main-d'œuvre a
hautement niveau, la formation se concentre sur les besoins de l’utilisation des
ressources humaines dans la formation future. Pour les employés sont peu qualifiés, la
formation devrait se concentrer sur le relèvement du niveau de formation pour réaliser
bien le travail actuel.


20
CHAPITRE 2: ETUDE SUR LA SITUATION RÉELLE DE LA FORMATION
DES RESSOURCES HUMAINES DANS LA SOCIÉTÉ ANONYME DE
CIMENT XUAN THANH
2.1.

Aperçus généraux de la société anonyme de ciment Xuan Thanh

2.1.1. La formation et le développement de la société anonyme de ciment Xuan Thanh

Depuis le certificat d’enregistrement d’entreprise no 0700576529 délivré pour la
première fois le 23 février 2012 par le Département de la planification et de
l’investissement de la province de Ha Nam, la société par actions de ciment de Xuân
Thành est officiellement établie. Ce certificat a été modifié pour la troisième fois le 21
novembre 2014.
- Acronyme : XUAN THANH CEMENT.,JSC
- Adresse : Bong Lang, commune de Thanh Nghị, District de Thanh Liem,
province de Ha Nam.
- Numéro de téléphone: 03513757666
- Website: ximangxuanthanh.vn
- Directeur: Nguyễn Xuân Thủy
La société de Xuan Thanh est une entreprise fabriquant principalement le
mâchefer, le ciment et pratiquant dans le domaine du montage et de la construction des
oeuvres. Depuis sa création, surtout au début, du fait qu’elle devrait concentrer à la
fois à monter son appareil de l’organisation et élargir son marché, la production du
ciment est l’activité essentielle de la société.
Depuis 5 ans de l’opération, la société a été progressivement et a élargit son
envergure de la production. Elle a achevé le projet d’investissement et de construction
de DCI de l’usine de Xuan thanh, le système des infrastructures supplémentaires et les
canaux de vente à toutes les provinces du pays.
2.1.2. La fonction, les misions de la société anonyme de ciment Xuan Thanh
2.1.2.1.

La fonction:
La société anonyme de ciment Xuan Thanh fournit principalement des produits et

des services conformément aux normes internationales avec le prix agréable et
compétitif.
2.1.2.2. Les missions:


21
- Planifier des stratégies du commerce et du développement de manière efficace
et conformément à la situation de l’entreprise.
- Respecter des lois commerciales et bien réaliser toutes les obligations pour l’
État, la société et les salariés de l’entreprise.
- Créer un environnement professionel,dynamique et créatif. Assurer le salaire
élevé et des opportunités du développement pous tous.
- Concilier l’intérêt de l’entreprise et celui de la société. Contribuer activement à
des activités collectives et exprimer la fierté nationale.
2.1.3 Le schéma d’organisation de l’entreprise
CONSEIL ADMINISTRATIF

Comité de contrôle interne

DIRECTEUR GÉNÉRAL

Directeur de production

Comité de directeur de l’opération

Département de la technologie centrale Bureau d’organisation administrative
Atelier mécanique
Atelier de l’électricité

Bureau de planification des matériaux

Laboratoire de KCS

Entrepôt

Atelier de l’exploitation minière
Bureau d‘affaire

Atelier de matière première
Atelier des fours

Bureau de Finance et Comptabilité

Atelier de broyage et d’emballage de ciment

(Source: Bureau d’organisation administrative)
Figure 2.1: Le schéma d’organisation de la société anonyme de ciment
Xuan Thanh


22
A travers la figure 2.1, on peut voir que l’appareil d’entreprise est organisée selon
le style fonctionnel. Les avantages de la structure organisationnelle est d'obtenir une
grande uniformité, ce qui permet de prendre les décisions des gestionnaires plus
exactes et d’imputer facilement la responsabilité s’il y a des fautes. Ainsi, lors de
l’attribution des tâches, le Directeur général doit préciser les tâches que chaque bureau
doit réaliser et la relation des tâches entre les départements fonctionnels pour éviter les
chevauchements dans le travail ou éviter de repasser entre les parties de la société.
2.1.4. Les secteurs du commerce de la société anonyme de ciment Xuan Thanh

Les secteurs principaux :
+ La production du ciment, de la chaux et du plâtre
+ L’exploitation de la roche, du sable, du gravier et de l’argile
+ La production du béton, les produits de ciment et de plâtre
+ Le transport des biens par la voie de terre
+ La préparation de la plate-forme
+ Agent, courtier
+ Vente en gros de machines, équipements et accessoire demachines


23
2.1.5. Les acquis obtenus de la société anonyme de ciment Xuan Thanh au cours de ces 3

années
Tableau 2.1: Résultats commerciaux de la société anonyme de ciment Xuan
Thanh au cours de ces 3 années
(Unité: millions de dongs)
N
o
1

Objectifs

Chiffre d’affaires
Coût des
2 marchandises
vendues
Bénéfice brut (20=
3
10 - 11)

Recettes des
4
opérations financières
5 Dépense financière
6 Dépense de vente
Dépense de gestion
7
de l’entreprise
Bénéfice
8 d’exploitation
(30=20+21-22-23-24)
9 D’autres bénéfices
Bénéfice total avant
10
impôt (50=30+40)
Impôt sur le revenu
11
de l’entreprise
Bénéfice après impôt
12
(60=50-51)

Code

2014

2015

2016

2015/2014

2016/2015

10

5,533,945 5,953,080 6,105,986

419,135

152,906

11

3,418,908 3,377,947 3,256,813

-40,961

-121,134

20

2,115,037 2,575,133 2,849,173

460,096

274,040

21

87,903

75,797

78,065

-12,106

2,268

22
23

398,461
280,204

347,753
292,590

346,565
302,061

-50,708
12,386

-1,188
9471

24

282,387

267,310

271,102

-15,077

3,792

501,389

264,233

-586

278

500,803

264511

125246

66127

375602

198384

30
40
50

1,241,888 1,743,277 2,007,510
3,503

2,917

3,195

1,245,391 1,746,194 2.010,705

51

311,348

60

934,043

436,549

502,676

1,309,645 1,508,029

(Source: Bureau de Finances et Comptabilité)
A travers le tableau 2.1, on peut voir que les résultats commerciaux de la société
a changé au cours des 3 dernières années. Le chiffre d’affaires et le bénéfice de la

société ne cessent d’augmenter. Le chiffre d’affaires de l’année 2015 augmente de
419,135 millions de dongs par rapports à celui de 2014 et en glissement annuel. En
2016, le chiffre d’affaires a également augmenté par l’année 2015 est 152,906
millions.
La raison est que l’entreprise est de plus en plus la qualité des produits,
l’elargissement des marchés intérieurs et étrangers afin de répondre aux besoins des
clients. Dans le même temps, l’entreprise a également des politique de marketing
appropriées pour promouvoir les activités de vente.


24
2.1.6. La caractéristique des resources humaines de la société anonyme de ciment Xuan

Thanh
Tableau 2.2: Structure du travail de la société anonyme de ciment Xuan Thanh
(Unité:personne)
2014

2015

2016

2015/2014

2016/2015

Quantité

%

Quantité

%

Quantité

%

Quantité

%

Quantité

%

975

100

1062

100

1071

100

87

100

9

100

Diplômé

82

8,4

94

8,9

97

9,1

12

0,5

3

0,2

Université
Collège

profession
nelle
Travailleur
manuel
2. Sexe
Masculin

203

20,8

237

22,3

238

22,2

34

1,5

1

-0,1

293

30,1

328

30,9

331

30,9

35

0,8

3

0

397

40,7

403

37,9

405

37,8

6

-2,8

2

-0,1

709

72,7

849

79,9

845

78,9

140

7,2

-4

-1,0

Féminin
3. Âge
De 18 à 35

266

27,3

213

20,1

226

21,1

-53

-7,2

13

1,0

456

46,7

507

47,7

517

48,3

51

1,0

10

0,6

De 36 à 45

317

32,5

347

32,7

350

32,7

30

-0.2

3

0

Plus de 45

203

20,8

208

19,6
204
19
5
-1,2
-4
(Source: Bureau d’organisation administrative)

Quantité
totale
1. Niveau

A travers le tableau 2.2 nous montrent des changements en matière de qualité et
de quantité des travailleurs de la société. La quantité des employés de qualification
augmente chaque année. En outre, le nombre de travailleurs non qualifié a tendance à
baisser dans les 3 années 2014-2016. La cause peut être comprise dans la conjoncture
économique actuelle, le niveau de concurrence est de plus en plus féroce. Il faut que
l’entreprise doive améliorer la qualité de ses travailleurs pour assurer le processus de
production ainsi que d’améliorer la qualité et la compétitivité des produits sur le

marché et pour fidéliser les clients.
Le taux de travailleur masculin est toujours élevé, ce qui est conformément aux
particularités de l’entreprise comme la condition de travail lourde et pressée. Les
travailleuses travaillent principalement dans les bureaux comme Bureau d'organisation
administrative ou Bureau de Finances et Comptabilité,…

-0,6


25
Les employés de l’entreprise sont pour la plupart en âge de 18 à 35 ans. En raison
de ses particularités, il exige que les travailleurs soient tous jeunes, dynamiques, aient
une très bonne santé, bien adaptent à des changements imprévus du marché et soient
riches en initiatives dans le développement des produits nouveaux. Toutefois, parce
qu’ils sont jeunes, ils n’ont pas beaucoup d’expériences dans ce domaine. Ainsi,
l’entreprise doit s’intéresser beaucoup à des politiques de recrutement, d’entrainement
pour assurer l’efficacité dans le commerce.
2.2.

Analyse des facteurs influant sur la formation des ressources humaines dans la
société anonyme de ciment Xuan Thanh
2.2.1. Facteurs externes
- Concurrent
Actuellement, le marché existe beaucoup de concurrents de sociétés telles que: la
société de ciment Duyen Ha, ciment Bim Son, ciment The Vissai, etc. La société n’est
pas seulement en concurrence sur les prix, catégorie, qualité des produits, mais aussi
en concurrence sur la capacité de répondre aux besoins des clients. Les besoins des
clients sont de plus en plus élevés, par conséquent, pour satisfaire les clients, améliorer
la compétitivité, l'entreprise devrait continuer à maintenir et renforcer son image de
plus en plus impressionnant dans l'esprit du client. L'une des mesures que l'entreprise

est mise en œuvre, c’est l’activité de la formation, amelioration de la qualité des
ressources humaines pour répondre aux besoins des clients.