Lecture Art of Leadership and Motivation - Lecture 15

Art of Leadership & Motivation
HRM – 760
Lecture ­ 15

FACILITATOR
Prof. Dr. Mohammad Majid Mahmood


Management in 
Organizations


There is no way to work with 
people on conflict free basis.


Conflict Quiz
What do you know about CONFLICT?
Write “True” or “False” next to each statement below…
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Conflict left alone will take care of itself.
Confronting an issue or a person is always unpleasant.
Conflict within an organization is a sign of poor leadership.
People communicating effectively can change the direction 
of a conflict.

Conflict can be constructive.
How we respond to others and situations is based on the 
attitude we take.


Conflict Quiz
What do you know about CONFLICT?
7.
8.
9.

Anger is always negative and destructive.
Communication is 50% verbal and 50% nonverbal.
Conflict is resolved once the goal switches from solving 
concrete problems to proving you are right and another 
person is wrong. 
10. Communication and emotion are two key elements of any 
conflict. 
11. Conflict is best dealt within the early stages when the 
fewest number of people are involved.
12. In times of conflict, it is important to speak loudly and 
with authority in order to make a point.


Conflict Quiz Review
1.
2.
3.
4.
5.

6.

False
False
False
True
True
True

7. False
8. False
9. False
10. True
11. True
12.False


Choose Your Statement on 
Conflict
1)

I tend to avoid conflict


Choose Your Statement on 
Conflict
1)

I depend on harmony

Choose Your Statement on 
Conflict
1)

I always stand up and express my opinion


Choose Your Statement on 
Conflict
1)

I hate conflict


Choose Your Statement on 
Conflict
1)

I like conflict because it produces results and 
progress


Choose Your Statement on 
Conflict
1)

I often compromise in conflict

Choose Your Statement on 
Conflict
1)

I have lost in conflict


Choose Your Statement on 
Conflict
1)

Most of my conflicts are with my spouse


Choose Your Statement on 
Conflict
1)

Conflict can be good 


What feelings do you
have when you are in
conflict situation?


Common Feelings
Associated with Conflict
Anger
Frustration

Fear
Excitement


Common Actions
Associated with Conflict
Fight

Flight


Your History with Conflict
How was conflict perceived in your 
family/community?
How did your family/community deal with 
conflict?


You can decide...
Understanding the impact of your family 
and community on your ideas about conflict 
can allow you to make decisions about how 
you deal with conflict now
We make our history


“Two heads are better than one 
only if they contain different opinions”

Conflict
What is it?


Conflict
Why do we 
do it?


When two or more people have differences in 
ideas/views and are not ready to understand or 
accept each others ideas/views.


Conflict
It can occur at anytime and in any place, 
originating between two individuals or 
groups when there is a disagreement or 
difference in their values, attitudes, needs, 
or expectations
 (Conerly, 2004).