Bài giảng Phương pháp Leaders

PHƯƠNG PHÁP

LEADERS
Tâm Việt Group
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

1


LEADERS
Listen to Learn - Lắng nghe để học hỏi
Empathize with Emotions - Thấu hiểu cảm xúc
Attend to Aspirations - Vun đắp khát vọng
Diagnose and Detail - Đoán và trình bày chi tiết
Engage for Good Ends - Tiến hành để có kết quả tốt
Respond with Respectfulness - Hồi đáp với sự tôn trọng
Speak with Specificity – Thuyết trình/ nói một cách cụ thể
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

2


Listen to Learn

Lắng nghe để học hỏi
 Các nhà lãnh đạo biết lắng nghe để học hỏi hiểu
rằng việc lắng nghe thực sự cần sự liên hệ bằng
mắt, đối mặt với người nói, tránh sao nhãng và đợi
cho đến khi người nói nói xong rồi mới phản ứng.
 Lắng nghe thường được chú ý hơn các cách truyền
đạt khác và nó được xem là chìa khoá dẫn đến sự

trao đổi thành công.
 Việc lắng nghe tích cực là lắng nghe có mục đích,
nghe những điều được nói ra, nhận ra giọng và âm
điệu của người nói, và có một đầu óc rộng mở. Hãy
học hỏi thông qua lắng nghe và cả hai điều này đều
là những điều kiện tiên quyết cho việc lãnh đạo.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

3


Empathize with Emotions
Thấu hiểu cảm xúc

 Các nhà lãnh đạo nên đưa cảm xúc vào các
cuộc trò chuyện để chỉ ra rằng họ thấu hiểu.
Những bước hiệu quả để có được một mức
độ thấu hiểu bao gồm các cụm từ như "giúp
tôi hiểu sự quan tâm của bạn về vấn đề này".
 Thấu hiểu xúc cảm giúp khuyến khích phản
hồi và tạo ra môi trường làm việc nơi mà mọi
người dễ bộc lộ. Không khó để hiểu sự căng
thẳng của nhân viên, cảm xúc mà họ đang
trải qua và sau đó tiến tới thảo luận về vấn
đề. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

4


Attend to Aspirations

Vun đắp khát vọng

 Các mục tiêu cá nhân nên được thừa nhận và khuyến khích
khát vọng hướng tới một môi trường tích cực. Khát vọng ao ước và tham vọng tiến bộ mạnh mẽ, phát sinh từ bên
trong và hướng chúng ta tới hành động. Các nhà lãnh đạo
biết rằng vun đắp khát vọng là điều rất quan trọng bởi vì nó
khuyến khích hiệu quả bằng việc giúp đỡ những người khác
phát triển.
 Một môi trường loại trừ lẫn nhau rất dễ khiến các cá nhân
làm việc mà không có khao khát tự hoàn thiện chính mình
và cải thiện hoàn cảnh. Sẽ rất quan trọng cho tổ chức nào
đó rõ ràng về tầm nhìn, nhiệm vụ và giá trị để các nhân viên
có thể diễn tả khát vọng cá nhân và hiểu họ phù hợp với
điều gì.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

5


Diagnose and Detail

Đoán và trình bày chi tiết
 Một nhà lãnh đạo phải có kỹ năng đoán và trình bày
chi tiết thực tế trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào để
tránh việc thừa nhận sai và những kết luận không
như mong muốn. Có một vài mức độ chẩn đoán
cần được xem xét - từ góc độ triết lý và văn hoá thông qua các chính sách và chiến lược, và cuối
cùng tới các cấp độ chiến thuật và logic. Có nhiều
câu hỏi được đặt ra để tìm kiếm những chi tiết cần
thiết cho việc ra quyết định tốt, và hình thành chúng

theo cách để tránh được những phản ứng tiêu cực
hoặc dẫn tới sự im lặng cũng rất quan trọng.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

6


Engage for Good Ends

Tiến hành để có kết quả tốt
 Lựa chọn thời điểm thích hợp cho việc lên kế
hoạch, ra quyết định, tiến hành để mang lại những
kết quả tốt nhất cho tổ chức trong khi vẫn giữ vững
các tiêu chuẩn đạo đức. Mỗi chúng ta có quyền
nghĩ và hành động theo cách chúng ta thích, nhưng
đó không phải là suy nghĩ và hành động của một
nhà lãnh đạo thực sự. Tiến hành hoạt động nhằm
tạo ra và duy trì một môi trường đạo đức phải nằm
trong nhiệm vụ của một tổ chức hiệu quả. Cũng
như để hoạt động tổ chức hiệu quả, các nhà lãnh
đạo nên đưa ra các mối quan tâm có tính đạo đức
với thái độ ngay thẳng, không sợ trả thù.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

7


Respond with Respectfulness
Hồi đáp với sự tôn trọng

 Các nhà lãnh đạo tôn trọng giá trị và phẩm giá của
các cá nhân, nhạy cảm với sự khác biệt quyền lực,
và giải quyết các xung đột với sự trung thực và kiên
nhẫn. Các cá nhân cũng được quan tâm đến quyền
riêng tư, bảo mật và tự định hướng. Họ nhận thức
được các xung đột tiềm ẩn giữa các bổn phận phải
thực hiện và quyền cá nhân. Khi có xung đột về bổn
phận, mối quan tâm và quyền lợi của các cổ đông,
nhà lãnh đạo phải cố gắng giải quyết các xung đột
này nhằm loại trừ hoặc tối thiểu bất kỳ nguy hại nào
với những người khác.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

8


Speak with Specificity

Thuyết trình/ nói một cách cụ thể
 Nói sẽ thể hiện kỹ năng lãnh đạo cũng như
quyền lực cá nhân và ảnh hưởng của một
người trong tổ chức. Nếu một nhà lãnh đạo
là một diễn giả đầy kỹ năng, ông ta hoặc bà
ta có thể gợi ra sự chú ý, sắp xếp các ý
tưởng, mang lại trật tự và hướng dẫn, giải
quyết vấn đề, thuyết phục và xây dựng sự tin
cậy. Để thành công như một nhà lãnh đạo,
một người phải mài sắc và phát triển kỹ năng
nói.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

9