Bài giảng Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề sáng tạo - ThS. Nguyễn Tuấn Anh

KHÓA HỌC

KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH VÀ
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ SÁNG TẠO
Hà Nội, ngày 26/12/2013
Giảng viên: Nguyễn Tuấn Anh


MỤC TIÊU
 Hệ thống kiến thức và các phương pháp giải quyết vấn đề
hiệu quả
 Cải thiện kĩ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
 Đánh thức được tiềm năng sáng tạo nhằm giải quyết
vấn đề hiệu quả

 Biết cách tổ chức công việc để giải quyết vấn đề
hiệu quả nhất


NỘI DUNG

 Phần I: Các bước ra quyết định hiệu quả
 Phần II: Cách thức giải quyết vấn đề hiệu quả
 Phần III: Tổ chức công việc hiệu quả để
giải quyết vấn đề


1
CÁC BƯỚC RA QUYẾT ĐỊNH HIỆU QUẢ

CÁC BƯỚC RA QUYẾT ĐỊNH

Thiết lập mục tiêu
Thu thập thông tin liên quan
Đưa ra các lựa chọn khả thi

Ra quyết định
Thực hiện quyết định
Đánh giá kết quả


THIẾT LẬP MỤC TIÊU


XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU
THEO TIÊU CHUẨN SMART
Specific: Cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu
Measuable: Đo lường được
Attainable: Mục tiêu phải có
khả năng đạt được

Realistic: Mục tiêu phải thực tế
Time – Based: Mục tiêu phải có thời gian


SPECIFIC: CỤ THỂ
Để công việc được thực hiện tốt, bạn phải có một mục
tiêu phải thật cụ thể, chi tiết. Bạn phải nói rõ bạn
thực sự muốn gì?
• Bạn phải nói rõ điều bạn muốn có

• Nó có ý nghĩa thế nào với bạn
• Nó có tầm quan trọng như thế nào với bạn, bộ phận
của bạn
• Nó có thể thấy được, sờ được, cảm nhận được
hay không?


MEASUABLE: ĐO LƯỜNG ĐƯỢC

• Mục tiêu của bạn phải đánh
giá được bằng định lượng.
• Ta phải đánh dấu hoặc
đo đếm được kết quả theo
một cách nào đó


ATTAINABLE: MỤC TIÊU PHẢI CÓ
KHẢ NĂNG ĐẠT ĐƯỢC
• Mục tiêu phải phù hợp với hiện trạng

• Phù hợp với năng lực của bạn, của tổ chức
• Phù hợp với nguồn lực hiện có

• Mục tiêu phải phù hợp với những kiến thức, kỹ năng, tài
năng của bạn.
• Mục tiêu phải phù hợp với yêu cầu của công việc


REALISTIC: MỤC TIÊU PHẢI THỰC TẾ
• Mục tiêu phải phù hợp với điểm mạnh

điểm yếu của bạn.
• Mục tiêu phải phù hợp với những cơ
hội và thách thức mà bạn đang có.

• Mục tiêu phải có tính thiết thực.
• Bạn phải định nghĩa được thực tế
khách quan


TIME – BASED: MỤC TIÊU
PHẢI CÓ THỜI GIAN
• Quá trình thực hiện của bạn phải
có khung thời gian.

• Mọi mục tiêu phải kèm kế hoạch
hoàn thành
• Nếu không đặt ra thời hạn thì
mục tiêu của ta chỉ là ý định chứ
không phải cam kết
• Chúng ta có thể điều chỉnh kỳ
hạn nếu như không đạt được.


THU THẬP THÔNG TIN LIÊN QUAN 5W+H
HOW

WHO

WHAT

MỤC
TIÊU
WHERE

WHY

WHEN


ĐƯA RA CÁC LỰA CHỌN KHẢ THI


ĐỀ XUẤT NHIỀU PHƯƠNG ÁN KHÁC NHAU


NHỮNG ĐẶC ĐIỂM
CỦA MỘT PHƯƠNG ÁN KHẢ THI
• Được xây dựng rộng rãi.

• Thiết thực.
• Khả thi.
• Phong phú vừa đủ.


KHÔNG ÁP ĐẶT
CÁCH NHÌN NHẬN VẤN ĐỀ


VẬN DỤNG TƯ DUY SÁNG TẠO

HUY ĐỘNG TRÍ TUỆ TẬP THẾ


THỐNG NHẤT CÁCH RA QUYẾT ĐỊNH
• Nhất trí.
• Nhất trí có giới hạn.

• Đa số.
• Lãnh đạo là người ra quyết định.


THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH


ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ
• Giá trị & lợi ích
• Khó khăn và nguy hiểm
• Tính khả thi


ĐÁNH GIÁ CUỐI CÙNG
• Lợi ích thực sự bạn hy vọng là gì?
• Những vấn đề gì có thể xảy ra?

• Nó khả thi như thế nào?


• Cột buồm
• Nước uống

• Kho báu

ĐI TÌM KHO BÁU

• Phao bơi
• 5 người tù


2
CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT
VẤN ĐỀ HIỆU QUẢ