luận văn kinh doanh quốc tế phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite việt nam

TÓM LƯỢC
Phát triển thị trường tiêu thụ cho sản phẩm của một doanh nghiệp là vấn đề quan
tâm của không chỉ bản thân các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh, phân
phối sản phẩm trên thị trường mà còn là vấn đề khoa học đã và đang được nghiên cứu
bởi không biết nhà lý luận, kinh tế học trong nước và trên thế giới. Những lý luận về
phát triển thị trường tiêu thụ cũng đã được áp dụng trong thực tiễn công tác quản trị và
hoạch định chiến lược cũng như marketing, bán hàng tại rất nhiều doanh nghiệp nhất
là trong điều kiện biến động không ngừng của môi trường kinh doanh.
Đề tài “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ
nhựa composite Việt Nam” với kết cấu gồm 3 chương đã hệ thống hóa lý luận về phát
triển thị trường tiêu thụ cho sản phẩm của một doanh nghiệp, khái quát kinh nghiệm
phát triển thị trường tiêu thụ một số doanh nghiệp và thực trạng công tác phát triển thị
trường tiêu thụ của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam với đánh giá khách
quan tình hình thị trường composite trong nước trên cơ sở đó nghiên cứu và đề xuất
các giải pháp để phát triển thị trường tiêu thụ cho các sản phẩm từ plastic của công ty
TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam trong thời gian tới.
Hiểu được tầm quan trọng của việc phân tích này mang lại cho hoạt động phát
triển thị trường plastic cũng như thấy được những thực trạng tiêu thụ sản phẩm từ
plastic của công ty trong suốt thời gian thực tập, em đã chọn đề tài: “Phát triển thị
trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam”.

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được đề tài: “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic
của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam”

1


không chỉ cần những kiến thức cơ bản và sâu sắc về lý luận phát triển thị trường,
tiêu thụ sản phẩm, kiến thức về quản trị và marketing,… mà cả những hiểu biết về thị
trường, vì đặc thù của ngành kinh doanh composite về thị trường composite của Việt

Nam và đặc biệt những hiểu biết về công ty TNHH gỗ nhựa compisite Việt Nam cùng
với toàn bộ hệ thống quản trị, phân phối, tiêu thụ bán hàng và các thông số cần thiết từ
công ty.
Lời đầu tiên em xin cảm ơn nhà trường đã cung cấp cho em những kiến thức, lý
thuyết về chuyên ngành Kinh tế thương mại, cũng như đã tạo điều kiện cho em có thời
gian tiếp cận thực tế.
Đặc biệt là lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy T.S Vũ Tam Hoà. Trong thời gian
viết khóa luận em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của thầy, thầy đã giúp đỡ em rất
nhiều trong việc bổ sung và hoàn thiện những kiến thức lý thuyết còn thiếu, cũng như
xây dựng cho em hướng đi của đề tài, để bài khóa luận của em hoàn chỉnh một cách tốt
nhất có thể.
Qua đây em cũng xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty TNHH gỗ nhựa compisite
Việt Nam đặc biệt là các chị trong phòng Kế toán đã giúp em tiếp cận với thực tế, thu
thập tài liệu, gặp gỡ các phòng ban, để tìm hiểu thực tế về tình hình hoạt động kinh
doanh của công ty, em đã được cung cấp những tài liệu hữu ích giúp cho việc hoàn
thành khóa luận này.
Tuy nhiên do thời gian, điều kiện có hạn và cách tiếp cận còn nhiều hạn chế về
kiến thức kinh nghiệm nên bài khóa luận không thể tránh khỏi những khiếm khuyết,
sai sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp, ý kiến của các thầy cô giáo để bài khóa
luận của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 19 tháng 4 năm 2019
Sinh viên

Đinh Thu Thuỷ

MỤC LỤC
TÓM LƯỢC..........................................................................................i
LỜI CẢM ƠN.......................................................................................ii
2

MỤC LỤC...........................................................................................iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ..................................................vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................vii
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................1
1.Tính cấp thiết của đề tài.............................................................1
2.Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan:..............2
3.Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu:..................................4
4.Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu:..........................5
5.Phương pháp nghiên cứu............................................................6
6.Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp.............................................7
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ
TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM PLASTIC CỦA CÔNG TY TNHH
GỖ NHỰA COMPOSITE VIỆT NAM...................................................8
1.1. Một số khái niệm cơ bản.........................................................8
1.1.1. Khái niệm thị trường............................................................8
1.1.2. Khái niệm phát triển và phát triển thị trường................9
1.1.3. Khái niệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
plastic................................................................................................9
1.2. Một số lý thuyết về phát triển thị trường tiêu thụ sản
phẩm plastic...................................................................................11
1.2.1. Vai trò phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic
11
1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị
trường tiêu thụ sản phẩm............................................................11
1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường tiêu thụ sản
phẩm................................................................................................14
1.3. Nguyên tắc, chính sách phát triển thị trường tiêu thụ sản
phẩm................................................................................................15

1.3.1. Chính sách của phát triển thị trường tiêu thụ..............15
1.3.2. Nguyên tắc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
plastic..............................................................................................17
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ
SẢN PHẨM PLASTIC CỦA CÔNG TY TNHH GỖ NHỰA COMPOSITE
VIỆT NAM.........................................................................................20
2.1. Tổng quan và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển
thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ
nhựa composite Việt Nam............................................................20
3


2.1.1. Tổng quan về công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt
Nam..................................................................................................20
2.1.2. Cơ cấu tổ chức công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt
Nam..................................................................................................22
2.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị
trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa
composite Việt Nam......................................................................23
2.2. Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam.........27
2.2.1. Kết quả hoạt động của công ty trong những năm gần
đây....................................................................................................27
2.2.2. Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sả phẩm
plastic của công ty theo chiều rộng...........................................29
2.2.3. Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sả phẩm
plastic của công ty theo chiều sâu.............................................30
2.3. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng
phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty.30
2.3.1. Đánh giá chung về tình hình phát triển thị trường tiêu

thụ sản phẩm plastic của công ty...............................................30
2.3.2. Thành công..........................................................................30
2.3.3. Hạn chế................................................................................32
CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT
TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM PLASTIC CỦA CÔNG
TY TNHH GỖ NHỰA COMPOSITE VIỆT NAM................................34
3.1. Quan điểm, mục tiêu, phương hướng phát triển thị
trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa
composite Việt Nam trong những năm tiếp theo.....................34
3.1.1. Quan điểm, mục tiêu phát triển thị trường tiêu thụ sản
phẩm plastic của Công ty trong những năm tiếp theo...........34
3.1.2. Phương hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
plastic của Công ty trong những năm tiếp theo......................35
3.2. Dự báo nhu cầu phát triển thị trường và mức độ cạnh
tranh của Công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam trong
những năm tiếp theo.....................................................................36
3.2.1. Dự báo nhu cầu thị trường................................................36
3.2.2. Dự báo cạnh tranh của Công ty TNHH gỗ nhựa
composite Việt Nam trong những năm tiếp theo.....................37
4


3.3. Các đề xuất giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản
phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam
38
3.3.1. Nâng cao hiệu quả công tác điều tra nghiên cứu thị
trường..............................................................................................38
3.3.2. Cải tiến nâng cao chất lượng và tính ưu việt của sản
phẩm, đa dạng hóa các mặt hàng phát triển...........................39
3.3.3. Xây dựng chính sách giá linh hoạt..................................39

3.3.4. Đa dạng hóa các hình thức bán hàng hoàn thiện kênh
tiêu thụ và phân phối sản phẩm.................................................39
3.3.5. Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng..................40
3.3.6. Tăng cường quảng cáo khuếch trương...........................40
3.3.7. Đào tạo, nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn
nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên................................................41
3.4. Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu..................41
KẾT LUẬN........................................................................................42
TÀI LIỆU THAM KHẢO

5


DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH V
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt
Nam................................................................................................22Y
Bảng 2.3: Phân bố lao động trong công ty.......................................26
Bảng 2.2: Kết cấu hàng hoá bán ra..................................................27
Bảng 2.1: Kết quả tài chính..............................................................28
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9

10
11
12
13
14
15

Ký hiệu
CF
Coccoc
DT
ĐVT
EU
HĐSXK
D
LNT
PE
PP
PVC
SL
STT
TNHH
T.S
UV

Tên của từ viết tắt
Chi phí
Trình duyệt web miễn phí và chỉ dành cho thị trường Việt Nam
Doanh thu
Đơn vị tính

Liên minh châu Âu
Hoạt động sản xuất kinh doanh
Lợi nhuận thuần
Polyethylene: là một nhựa nhiệt dẻo (C2H4)
Polypropylen: loại giấy được dùng trong kỹ thuật in
Polyvinylclorua: là một nhựa nhiệt dẻo (C2H3Cl)n
Số lượng
Số thứ tự
Trách nhiệm hữu hạn
Tiến sĩ
Tia cực tím hay tia tử ngoại

6


LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong nền kinh tế thị trường, đối với các doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng là
việc phát triển mở rộng thị trường. Sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp được quyết
định bởi hoạt động này. Được người tiêu dùng chấp nhận tức là sản phẩm đã được tiêu
thụ. Uy tín của doanh nghiệp thể hiện thông qua sức tiêu thụ sản phẩm, số lượng người
mua. Nó cũng còn thể hiện sự hoàn thiện của doanh nghiệp về chất lượng, hoạt động các
dịch vụ. Nói cách khác ở, những điểm yếu, điểm mạnh của doanh nghiệp sẽ được phản
ánh đầy đủ thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Sự biến động không ngừng của môi
trường kinh doanh khiến cho nhiều nhà sản xuất kinh doanh hiện nay phải đối mặt cùng
với sự cạnh tranh đang ngày một gay gắt. Vấn đề đặt ra là làm sao để nâng cao năng lực
cạnh tranh, mở rộng thị trường và tăng thị phần tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp?
Dù là doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại để làm được điều đó thì cần
phải nghiên cứu thị trường, từ đó có thể định ra chiến lược kinh doanh, chiến lược mở
rộng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Không tìm được đầu ra

khiến cho các doanh nghiệp làm ăn kém hiệu quả, thua lỗ là thực tế mà chúng ta có thể
thấy. Việc hạn chế trong công tác tìm kiếm thị trường dẫn tới những ảnh hưởng xấu cho
doanh nghiệp, làm cho quá trình lưu thông bị gián đoạn, việc sản xuất cũng bị anh
hưởng, mạnh hơn nữa là làm kinh tế đất nước bị kìm hãm.
Trong khi đó cùng với sự phát triển của đất nước, ngành gỗ Việt Nam đã đạt
được trong những năm qua là có tốc độ phát triển cao và là một trong 10 ngành suất
khẩu chủ lực của cả nước. Chỉ trong 13 năm trở lại đây, kim ngạch suất khẩu của
ngành gỗ đã tăng rất nhanh, từ 219 triệu USD năm 2000, đã tăng lên khoảng 5 tỷ USD
trong năm 2013. Với kim ngạch suất khẩu đồ gỗ trong những năm qua; Việt Nam đang
khẳng định vị trí số một ở khu vực Đông Nam Á về sản xuất và suất khẩu đồ gỗ. Với
tốc độ phát triển như vậy Việt Nam đang trở thành một trong 10 nước hàng đầu về sản
xuất và xuất khẩu đồ gỗ lớn trên thế giới. Hiện tại, hằng năm ngành công nghiệp chế
biến gỗ nước ta phải nhập khẩu từ 3,5-4 triệu m³ gỗ tự nhiên, trong khi lượng phế liệu
trong sản xuất chế biến thuốc phụ thuộc vào nguyên liệu, kích thước tạo sản phẩm,
công suất thiết bị và thường chiếm tỷ trọng từ 45-63 % thể tích nguyên liệu. Có thể
thấy lượng phế liệu gỗ là rất lớn và hiện nay chủ yếu sử dụng để làm nhiên liệu.
Sản phẩm plastic được công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam xây dựng
sản phẩm với thương hiệu “GREENWOOD”. Sản phẩm GreenWood đại diện cho sự
lựa chọn lý tưởng thay thế gỗ tự nhiên. Sản suất trên một quy trình xanh chủ yếu từ gỗ
tại chế và nhiều nên nhựa khác nhau như PVC, PP, PE,… sản phẩm của công ty mục
đích là giúp ngăn chặn sự cạn kiệt rừng thông qua việc sử dụng bền vững vật liệu tại
chế và quản lý năng lượng.
1


Vì vậy việc nghiên cứu các sản phẩm plastic và tận dụng phế liệu gỗ và nhựa để
sản xuất vật liệu gỗ nhựa là xu hướng mới được nhiều nước quan tâm nghiên cứu, vừa
để nâng cao giá trị lợi dụng gỗ, tiết kiệm nguyên liệu, góp phần giảm thiểu ô nhiễm
môi trường.
Nhận thấy vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò nên em đã

quyết định chọn đề tài: “ Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty
TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam”, là đề tài khóa luận tốt nghiệp của em với mong
muốn giúp công ty không ngừng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của
mình trên thị trường nội địa.
Qua việc chọn đề tài phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH
gỗ nhựa composite Việt Nam giúp em có thể đưa ra được mục tiêu nghiên cứu của
mình:
- Đối với bản thân em: giúp em hiểu rõ thêm về tình hình nền kinh tế thị trường
hiện nay và tình hình hoạt động của công ty nơi em thực tập qua quá trình nghiên cứu
sẽ giúp em có những kiến thức về thị trường của công ty và tình hình hoạt động kinh
doanh của công ty cũng như cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động và các giải pháp phát
triển thị trường tiêu thụ.
- Đối với doanh nghiệp: qua việc phân tích về thị trường cũng như việc phát triển
thị trường của doanh nghiệp sẽ giúp công ty đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu
của mình đồng thời cũng đưa ra được các ưu và nhược điểm của thị trường cũng như các
mặt hạn chế của công ty để từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra những biện pháp khắc
phục. Việc nghiên cứu đề tài sẽ giúp công ty phần nào đưa ra những biện pháp và chiến
lược để thúc đẩy quá trình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại những thị trường
mà doanh nghiệp chưa đạt tới phải phát triển trên những thị trường mới.
Em hy vọng với những biện pháp đưa ra trong bài sẽ góp phần giúp công ty có
định hướng, chiến lược trong việc phát triển thị trường, tiêu thụ sản phẩm hiệu quả
hơn.
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan:
Tại Việt Nam, cho đến nay đã có một số công trình nghiên cứu của nhiều tổ chức,
tác giả. Mỗi nghiên cứu tiếp cận vấn đề này ở khía cạnh nghiên cứu, phạm vi và đối
tượng nghiên cứu khác nhau:
1. Nguyễn Ngọc Bích (2013): “ Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường
tiêu thụ sản phẩm sữa Dumex của công ty TNHH thực phẩm Phú Thái miền Bắc trên
thị trường Hà Nội”, Khoá luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại, trong nghiên cứu về
thị trường thực phẩm đặc biệt là sữa - nước ta trong điều kiện gia nhập tổ chức Thương

mại thế giới đã đề cập tới những cơ hội và thách thức chủ yếu đối với việc phát triển
thị trường thực phẩm Việt Nam. Nghiên cứu này đã góp phần nâng cao nhận thức và
đưa ra những biện pháp, kiến nghị để có những ứng phó kịp thời, tận dụng thời cơ,
2


vượt qua thách thức, bảo tồn tính hiệu quả của quá trình phát triển kinh tế thực phẩm
tại Hà Nội.
2. Trần Thị Quỳnh Liên (2017): “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm gas
của công ty TNHH một thành viên gas Venus”, Khoá luận tốt nghiệp, Đại học Thương
mại, tác giả đã phân tích rõ rằng trên thị trường xuất hiện rất nhiều nhãn hàng gas với
nhiều chủng loại và thương hiệu khác nhau. Nên đã đề xuất những giải pháp phù hợp
để bảo vệ thương hiệu cho doanh nghiệp, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, bình
đẳng và bảo vệ quyền lợi và an toàn cho người tiêu dùng.
3. Nguyễn Thị Thanh (2017): “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công
ty Cổ phần thương mại và xây dựng Hải Đăng”, Khoá luận tốt nghiệp, Đại học Thương
mại, đã xác định được những đặc thù các điều kiện và nội dung của một thị trường, cụ
thể là thị trường thương mại và xây dựng nói chung ở Hải Phòng, Việt Nam. Mặc dù đây
không phải là một nghiên cứu đứng trên góc độ về phát triển thị trường tiêu thụ một sản
phẩm cụ thể, nhưng nghiên cứu này là một điển hình trong việc phân tích về một thị
trường, trong đó có yêu tố cung và cầu được làm rõ chi tiết. Từ đó, tác giả có cơ sở để
đưa ra môi hình và biện pháp để phát triển thị trường thương mại và xây dựng ở Hải
Phòng, trong điều kiện toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế.
4. Mai Thị Thơm (2017): “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty
TNHH Metal HP”, Khoá luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại, tác giả đã phân tích về
thị trường bán buôn kim loại và quặng kim loại. Một trong những kết quả được đáng
chú ý của nghiên cứu này là đã làm rõ được xu hướng của việc giao thương quốc tế
các mặt hàng kim loại và quặng kim loại. Bên cạnh đó tác giả đã tập trung phân tích
những đặc điểm, đặc thù của thị trường này, đứng trên góc độ của nhà phân tích thị
trường. Tuy nhiên nghiên cứu này không đề cập tới những biện pháp có thể được thực

hiện để phát triển thị trường kim loại và quặng kim loại trên quy mô toàn cầu như vậy.
5. Vũ Tiến Dũng (2018):” Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm đèn Led của
công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông trên thị trường thành phố Hà Nội”,
Khoá luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại, tác giả đã phân tích rõ về hoạt động kinh
doanh phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm đèn led trên địa bàn thành phố Hà Nội
của công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông, Tác giả nghiên cứu được nội
dung cụ thể và thực tiễn tập trung các giải pháp kinh doanh phát triển thị trường tiêu
thụ sản phẩm đèn led của công ty. Phân tích dưới góc độ hoạt động kinh doanh nhằm
phát triển thị trường. Nêu được giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của
công ty.
Những kết quả đạt được của các công trình nghiên cứu trên được ghi nhận và trở
thành một nguồn tài liệu tham khảo, làm cơ sở lý luận và thực tiễn trong nghiên cứu
này. Một số vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ đã được không ít tác giả đề cập nhưng
các phương pháp để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm
3


plastic vẫn còn là một vấn đề được bỏ ngỏ. Đặc biệt, trong bối cảnh chuyển nhanh
chóng không ngừng của thị trường sản phẩm trong nước, quốc tế sẽ vẫn còn nhiều
khoảng trống khoa học cần thiết tục được nghiên cứu bổ sung về phát triển thị trường
tiêu thụ cho sản phẩm mang tính đặc thù này. Đặc biệt, cho đến nay, chưa có bất kỳ
một công trình khoa học nào tập trung nghiên cứu làm rõ các phương thức phát triển
thị trường plastic và đưa ra các quan điểm định hướng cùng các biện pháp nhằm đẩy
mạnh phát triển thị trường tiêu thụ plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt
Nam. Trên cơ sở kế thừa các thành tựu của các đề tài trước, khóa luận đi sâu phân tích
về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa
composite Việt Nam dưới góc độ kinh tế thương mại và đưa ra các giải pháp cho
doanh nghiệp.
3. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu:
Xuất phát từ mục tiêu của việc nghiên cứu, qua thời gian thực tập tại Công ty

TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam, cùng những sự tham khảo và kế thừa các nghiên
cứu đã có trước đây, em đã quyết định tập trung nghiên cứu đề tài “ Phát triển thị
trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt
Nam”.
Để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa
composite Việt Nam trong giai đoạn hiện nay và trong tương lai, đề tài tìm hiểu thực
trạng phát triển thị trường của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam thông qua
điều tra, khảo sát thực tế và các bản báo cáo tổng kết của Công ty. Từ đó chỉ ra các
nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm plastic và đưa ra đánh giá thực trạng phát
triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic để xác định thành công và hạn chế cũng như
những nguyên nhân của hạn chế trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty,
tiếp đó tập trung vào định hướng, quan điểm phát triển thị trường gỗ nhựa của Công ty
TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam trong thời gian tới và các giải pháp phát triển
theo hướng sử dụng tiết kiệm và hiệu quả các nguồn lực của công ty.
Đề tài tập trung giải quyết các vấn đề thông qua việc trả lời các câu hỏi:
Phát triển thị trường là gì? Tiêu thụ sản phẩm plastic là gì? Tiêu thụ sản phẩm
được phân loại như thế nào? Phát triển thị trường chịu ảnh hưởng bởi những nhân tố
nào và những chỉ tiêu nào phản ánh hiệu quả tiêu thụ sản phẩm plastic?
Tình hình tiêu thụ sản phẩm plastic và các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị
trường của Công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam. Thực trạng tiêu thụ sản
phẩm plastic của công ty. Những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân?
Quan điểm, định hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công
ty trong thời gian tới. Những giải pháp gì để nâng cao phát triển thị trường tiêu thụ sản
phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam.
4


4. Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu:
a) Đối tượng nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn nhằm nghiên

cứu: “ Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa
composite Việt Nam”.
b) Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu lý luận, hệ thống hóa cơ sở lý luận đầy đủ về phát triển thị trường tiêu
thụ sản phẩm: các khái niệm, phân loại, bản chất, các chỉ tiêu đánh giá, các nhân tố
ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ và các nguyên tắc, chính sách để nâng cao
phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite
Việt Nam.
Mục tiêu thực tiễn, sử dụng các phương pháp nghiên cứu để phân tích, đánh giá
thực trạng tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt
Nam , phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm plastic của
công ty, đưa ra các chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường mà công ty thực có. Từ đó rút
ra những thành công, hạn chế của công ty khi phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
plastic hiệu quả. Đề xuất những định hướng, mục tiêu,giải pháp và kiến nghị nhằm
giúp công ty giải quyết được hạn chế còn tồn tại của mình góp phần mang lại lợi
nhuận lớn hơn, đạt được mục tiêu đề ra.
Làm rõ các phương thức phát triển thị trường plastic và đưa ra các quan điểm
định hướng cùng các biện pháp nhằm đẩy mạnh phát triển thị trường tiêu thụ plastic
của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam. Đây chính là mục tiêu và nội dung
mà luận văn tập trung nghiên cứu.
c) Phạm vi nghiên cứu
+ Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ
sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam.
+ Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng hoạt động phát triển thị trường
tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam trong
khoảng thời gian từ năm 2016-2018 và định hướng phát triển trong những năm tiếp
theo.
+ Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung phân tích các nội dung theo số liệu cụ thể từ
năm 2016 đến nay nhằm đánh giá chi tiết các tiêu chí đánh giá hiệu quả phát triển thị
trường tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty thông qua chỉ tiêu tiêu thụ sản phẩm

plastic tổng hợp và hiệu quả kinh doanh bộ phận như hiệu quả sử dụng vốn, hiệu quả
sử dụng tài sản, hiệu quả sử dụng chi phí, hiệu quả sử dụng lao động và các chỉ tiêu
đánh giá hiệu quả xã hội trong tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty.
5. Phương pháp nghiên cứu
5


Dựa trên cơ sở lý thuyết đã học trên giảng đường và những kiến thức thực tế và
tài liệu hiện tại của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam tại Hà Nội nơi em
thực tập nên phương pháp nghiên cứu đề tài được tập trung ở những điểm sau:
- Nghiên cứu qua sự vận dụng lý thuyết về thị trường vào tình hình phát triển thị
trường ở các doanh nghiệp thương mại qua lý thuyết được học trong nhà trường.
- Dựa trên các báo cáo thực tế về tình hình kinh doanh tại phòng thị trường cũng
như các phòng ban khác của công ty.
- Các tài liệu hướng dẫn, tham khảo của nhà trường.
- Sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của các anh, các chị tại công ty TNHH gỗ nhựa
composite Việt Nam nơi em thực tập.
a) Phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp thu thập dữ liệu là việc nghiên cứu, tìm hiểu thông tin về các vấn
đề thực tế tại doanh nghiệp. Dữ liệu thu thập được của đề tài này là dữ liệu thứ cấp.
Tác giả đã thu thập số liệu thứ cấp từ những nguồn có sẵn như sách báo, Internet, báo
cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính và tài liệu tham khảo tại Công ty
TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam… một cách đầy đủ, chính xác nhất. Những thông
tin này phục vụ quá trình nghiên cứu đề tài cả về lí luận lẫn thực tiễn. Các dữ liệu được
thu thập trong khóa luận là giá trị, chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận, chi phí, thuế,…
Phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng chủ yếu trong chương 1 và chương 2
của đề tài.
b) Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu
+ Phương pháp phân tích và so sánh
Những số liệu đã được thu thập, tiến hành tính doanh thu, tỷ trọng, tốc độ tăng

trưởng và so sánh kết quả với nhau. Từ đó thấy được tình hình phát triển thị trường
tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty thông qua quy mô, chất lượng và các chỉ tiêu
đánh giá tiêu thụ sản phẩm qua các năm. Từ đó thấy được những biến động trong hoạt
động kinh doanh sản phẩm plastic của công ty qua các năm. Những thông tin này phục
vụ quá trình nghiên cứu từ lý luận cho đến thực tiễn được thể hiện rõ nhất trong
chương 1 và chương 2 của đề tài.
+ Phương pháp phân tích và đánh giá
Từ những số liệu thứ cấp thu thập được tiến hành phân tích tổng hợp từ đó đưa ra
đánh giá về tình hình phát triển thị trường của công ty. Qua đó chỉ ra đạt được và
những điểm còn chưa ổn trong phát triển thị trường tiêu thụ của công ty. Từ đó đưa ra
những giải pháp nâng cao mức tiêu thụ sản phẩm plastic của công ty. Phương pháp này
được thể hiện rõ nhất trong chương 2 của đề tài.
+ Phương pháp thống kê:

6


Nghiên cứu phân tích số liệu thu thập được từ báo cáo kinh doanh, báo cáo
thường niên của công ty. Các số liệu dưới dạng bản, biểu đồ, cung cấp thông tin về
hoạt động kinh doanh của công ty.
+ Phương pháp so sánh:
Thường xuyên được sử dụng khi so sánh kết quả kinh doanh plastic hàng năm
của công ty. Phương pháp này giúp thể hiện sự tăng giảm, thay đổi về quy mô sản
lượng, doanh thu hàng năm của công ty.
+ Một số phương pháp khác cũng được đồng thời áp dụng như: phương pháp quy
nạp, phương pháp tổng quan tài liệu, phương pháp thống kê tổng hợp.
6. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ
hình vẽ, danh mục từ viết tắt và lời mở đầu, khóa luận được kết cấu gồm có 3 chương
chính:

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam.
Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic của
công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam.
Chương 3: Các đề xuất giải pháp và kiến nghị phát triển thị trường tiêu thụ
sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam.

7


CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
TIÊU THỤ SẢN PHẨM PLASTIC CỦA CÔNG TY TNHH GỖ NHỰA
COMPOSITE VIỆT NAM
1.1. Một số khái niệm cơ bản
1.1.1. Khái niệm thị trường
Theo quan điểm của Mác: “ Thị trường luôn gắn liền với nền sản xuất hàng hóa,
vì trong nền sản xuất đó sản phẩm làm ra để trao đổi chứ không phải để phục vụ cho
nhu cầu cá nhân” [9].
Theo quan điểm của các nhà kinh tế học cổ điển thì: “Nguồn gốc của thị trường
là do chuyên môn hóa sản xuất và phân công lao động xã hội. Chuyên môn hóa sản
xuất làm cho sản phẩm sản xuất ra ngày càng nhiều, khi sản phẩm sản xuất ra không
kêu dùng hết sẽ được đem ra trao đổi, mua bán để lấy sản phẩm, hàng hoá khác. Việc
phân công lao động xã hội khiến cho một nhóm người chuyên sản xuất một sản phẩm
trong khi nhu cầu của họ lại đa dạng do đó họ mong muốn trao đổi với nhau để lấy sản
phẩm khác. Việc trao đổi ban đầu chỉ đơn giản là trao đổi bằng hiện vật,… dần dần khi
tiền tệ xuất hiện thì quá trình trao đổi đã trở nên dễ dàng hơn và hình thành nên thị
trường” [7].
Theo từ điển tiếng Việt: “ Thị trường là nơi người mua và người bán (hay người
có nhu cầu và người cung cấp) tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp với nhau để trao đổi,
mua bán hàng hóa và dịch vụ” [8].

Theo giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại của trường Đại Học Kinh Tế
Quốc Dân, “Thị trường được mô tả là một hay nhiều nhóm khách hàng tiềm năng với
những nhu cầu tương tự nhau và những người bán cụ thể nào đó mà doanh nghiệp với
tiềm năng của mình có thể mua hàng hóa, dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu trên của khách
hàng” [10].
Đây là quan niệm tương đối đầy đủ, có nêu rõ chủ thể tham gia thị trường, mục
đích, tham gia thị trường và các hoạt động diễn ra trên thị trường. Theo đó, thị trường
của doanh nghiệp thương mại trước hết là những khách hàng tiềm năng tiêu thụ, họ có
những nhu cầu cụ thể về hàng hóa và dịch vụ và mong muốn được thỏa mãn nhu cầu
đó. Thứ hai, thị trường gồm cả cũng do người bán tạo nên, là yêu tố đối tượng với cầu
thị trường. Thứ ba, hàng hóa, sản phẩm cụ thể là yêu tố, không thể thiếu trên thị
trường, và là đối tượng để mua bán trao đổi.
Như vậy nói chung là ta có thể hiểu: “ Thị trường là nơi mà quá trình trao đổi,
mua bán hàng hóa được diễn ra trong đó có người bán và người mua hay có con và có
cầu về hàng hoá đó”.
Trên thị trường hiện đại thì cả người mua và người bán đều được bình đẳng và
mọi sự trao đổi, mua bán đều được thực hiện thông qua giá cả của hàng hóa. Số lượng
8


người mua nhiều hay ít phản ánh nên quy mô của thị trường là lớn hay nhỏ. Việc xác
định mua hay bán hàng hóa với số lượng bao nhiêu và tại mức giá nào thì đều do cung
và cầu quyết định do đó thị trường còn đóng vai trò là nơi thực hiện sự kết hợp chặt
chẽ giữa khâu sản xuất và kho tiêu thụ hàng hóa.
Từ đó thị trường tiêu thụ của doanh nghiệp chính là nơi mà doanh nghiệp quyết
định bán sản phẩm của mình sau đó khi đã nghiên cứu về đối tượng khách hàng, khả
năng tiêu thụ, lựa chọn sản phẩm, xác lập kênh phân phối, chính sách và hình thức bán
hàng, các hoạt động xúc tiến, quảng cáo và hỗ trợ sau bán cho đối tượng khách hàng
trên thị trường đó. Theo đó, mức độ tiêu thụ của sản phẩm trên thị trường phản ánh
hiệu quả của các chính sách xúc tiến phát triển thị trường, mức độ phát triển thị trường

của một doanh nghiệp lại phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp về quy mô và vị thế
của doanh nghiệp trên thị trường đó.
1.1.2. Khái niệm phát triển và phát triển thị trường
* Khái niệm phát triển:
Trong kinh doanh, phát triển của một doanh nhiệp được hiểu là: sự tăng lên về
quy mô sản xuất, làm tăng thêm giá trị sản lượng của vật chất, dịch vụ và sự biến đổi
tích cực về cơ cấu kinh tế, tạo ra một cơ cấu kinh tế hợp lý, có khả năng khai thác các
nguồn lực trong nước và ngoài nước.
* Khái niệm phát triển thị trường:
Dưới góc độ vi mô (góc độ của doanh nghiệp): phát triển thị trường của doanh
nghiệp có thể hiểu là phát triển các yêu tố cấu thành nên thị trường của doanh nghiệp
bao gồm các yếu tố thị trường đầu vào và các yếu tố thị trường đầu ra. Phát triển thị
trường là tổng hợp các cách thức, biện pháp của doanh nghiệp để đưa khối lượng sản
phẩm tiêu thụ trên thị trường đạt mức tối đa. Ngoài việc đưa sản phẩm hiện tại vào bán
trong thị trường mới còn bao gồm cả việc khai thác tốt thị trường hiện tại để đáp ứng
được nhu cầu cảu khách hàng từ đó gia tăng và mở rộng thị phần.
1.1.3. Khái niệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic
a. Khái niệm phát triển thị trường tiêu thụ:
Mỗi loại hàng hóa khi được đem ra tiêu thụ trên thị trường đều có một lượng cầu
nhất định, tuy nhiên trong môi trường cạnh tranh như hiện nay không phải doanh
nghiệp nào cũng chiếm được toàn bộ nhu cầu của thị trường cho sản phẩm của họ mà
buộc họ phải không ngừng cạnh tranh để có được một phần của thị trường hay còn gọi
là thị phần. Phát triển thị trường tiêu thụ cho một sản phẩm của doanh nghiệp chỉ là
việc doanh nghiệp bằng cách nào đó để gia tăng được thị phần cho sản phẩm của mình
trên thị trường. Thị phần của một doanh nghiệp có thể được thể hiện dưới hai hình
thức: thứ nhất là lượng khách hàng mà doanh nghiệp có được so với đối thủ và thứ hai
là phần thị trường doanh nghiệp chiếm lĩnh được về mặt địa lý.
9

Vậy phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp có thể hiểu là tổng
hợp các biện pháp, cách thức mà doanh nghiệp triển khai để tăng số lượng khách hàng
hãy mở rộng thị trường về mặt địa lý đưa khối lượng sản phẩm của mình tiêu thụ được
trên thị trường một cách tối đa, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh, mang
lại lợi nhuận và khẳng định vị thế của mình trên thương trường.
b. Khái quát về sản phẩm plastic:
Sản phẩm từ plastic (vật liệu composite tổ hợp gỗ nhựa) là một loại vật liệu kết
hợp với sợi gỗ và nhựa nhiệt dẻo, sự kết hợp với sợi gỗ và nhựa mang lại nhiều tính
năng ưu việt cho sản phẩm phức hợp gỗ nhựa như: Bền khi sử dụng, tuổi thọ của sản
phẩm cao, có bề ngoài mang chất liệu gỗ, có độ cứng cao hơn so với vật liệu nhựa,
không có Formaldehyde… Có nhiều tính chất tốt ví dụ so với vật liệu gỗ như có kích
thước ổn định hơn, không bị suất hiện vết rạn nứt, không bị cong vênh, dễ dàng tạo
màu sắc cho sản phẩm, có thể gia công lần thứ hai giống như vật liệu gỗ, dễ dàng cắt
gọt, dùng keo để kết dính, có thể dùng đinh hoặc óic vút để liên kết, cố định, quy cách
hình dạng có thể căn cứ vào yêu cầu của người dùng để điều chỉnh tính linh hoạt cao .
Có tính nhiệt dẻo của vật liệu nhựa từ đó dễ dàng gia công, tạo hình, thông thường có
thể gia công theo mẫu đặt sẵn hoặc có thể gia công theo yêu cầu cụ thể, có khả năng
ứng dụng rộng. Tính năng hóa học tốt, chịu được độ pH, chịu được hóa chất, chịu
được nước mặn, có thể sử dụng được ở nhiệt độ thấp,… có thể sử dụng nhiều lần hoặc
thu hồi tại sử dụng, có lợi ích trong bảo vệ môi trường. Công ty TNHH gỗ nhựa
Composite Việt Nam đã xây dựng thương hiệu riêng cho mình với cái tên trên thị
trường là “gỗ nhựa GREENWOOD”. Đại diện cho sự lựa chọn lý tưởng thay thế gỗ tự
nhiên. Sản xuất trên một quy trình xanh chủ yếu từ gỗ tại chế và nhiều nền nhựa khác
nhau như PVC, PE, PP,… lợi ích từ sản phẩm plastic của GreenWood: giống gỗ tự
nhiên; chịu nước; chịu được thời tiết ngoài trời; không mối mọt và trơn trượt; không
mục nát vỡ vụn; độ bền cao, chi phí bảo dưỡng thấp; thân thiện với môi trường.
Một số ứng dụng từ sản phẩm plastic được chia làm 2 thành phần từ gỗ nhựa
như:
GỖ NHỰA PE
-Tấm ốp tường gỗ nhựa GreenWood

-Sàn vỉ gỗ nhựa GreenWood
-Lan can gỗ nhựa GreenWood
-Lam chắn nắng GreenWood
-Thanh gỗ nhựa đa năng GreenWood
-Giàn hoa và mái che gỗ nhựa
GreenWood
-Sàn gỗ nhựa và cảnh quan GreenWood

GỖ NHỰA PVC
-Sàn gỗ nhựa ngoài trời GreenWood
-Cửa chớp gỗ nhựa GreenWood
-Ốp tường gỗ nhựa GreenWood
-Trần gỗ nhựa GreenWood
-Lam chớp gỗ nhựa GreenWood
-Hệ lan can gỗ nhựa GreenWood
-Thanh gỗ nhựa đa năng GreenWood

1.2. Một số lý thuyết về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic
10


1.2.1. Vai trò phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic
Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic giúp cho mặt giá trị của plastic
được thực hiện. Nhờ đó mà quá trình tái sản xuất gỗ nhựa, plastic được giữ vững và có
điều kiện phát triển, công ty gỗ nhựa nhờ đó mà không ngừng củng cố và nâng cao vị
thế và thương hiệu Greenwood của mình trên thương trường.
Phát triển thị trường tiêu thụ plastic giúp doanh nghiệp gỗ nhựa không ngừng
mở rộng quy mô sản xuất phát triển và nâng cao năng lực sản xuất kinh doanh của
công ty mình.
Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic giúp cho công ty quay vòng được

vốn. Khi phát triển được thị trường tiêu thụ được sản phẩm nhanh thì vòng quay của
vốn sẽ rất nhanh và ngược lại khi tiêu thụ chậm thì vòng quay của vốn sẽ chậm. Tiêu
thụ nhanh sẽ tiết kiệm được vốn.
Trên thực tế khi phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic ngày càng mở
rộng thì tiềm lực của công ty ngày càng lớn, và có chỗ đứng trên thị trường, khi đó sẽ
có nhiều người biết đến công ty và công ty cần mở rộng và phát triển vị thế của công
ty ngày càng nâng cao, lợi nhuận mà công ty đạt được ngày càng lớn, thương hiệu của
công ty ngày càng lớn mạnh, tạo chỗ đứng vững chắc của công ty trên thị trường.
Về mặt xã hội công ty phát triển được thị trường tức là mở rộng mối quan hệ xã hội.
Khi tiêu thụ ngày càng nhiều sản phẩm của công ty cũng đồng nghĩa với sản phẩm của
công ty mang lại càng nhiều lợi ích cho người tiêu dùng và cho xã hội có thể nhờ sản
phẩm của công ty mà đời sống của người dân ngày càng được cải thiện và nâng cao.
Vậy, vai trò của phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic có vai trò hết sức
quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của công ty. Sản phẩm làm ra phải được bán
trên thị trường hay tiêu thụ được thì công ty mới thu hồi được vốn để thực hiện quá
trình sản xuất, tái mở rộng và phát triển công ty.
1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản
phẩm
a. Nhân tố khách quan
Các nhân tố khách quan chính là các nhân tố tác động từ bên ngoài doanh nghiệp.
Các nhân tố này có tác động trực tiếp tới phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của
doanh nghiệp. Đó chính là môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, ảnh hưởng tới
khả năng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Gồm các nhân tố
sau:
* Các nhân tố thuộc về môi trường vĩ mô:
– Các yếu tố văn hoá xã hội: Yếu tố văn hoá xã hội là yếu tố mà bất kỳ doanh
nghiệp nào khi thâm nhập vào thị trường đều phải nghiên cứu. Trong đó yếu tố văn
hoá đầu tiên cần quan tâm là văn hoá tiêu dùng của khách hàng vì đây là yếu tố quyết
11

định đến việc mua hàng và lợi ích khi tiêu dùng hàng hoá của khách hàng. Tại các địa
phương khác nhau văn hoá tiêu dùng cũng rất khác nhau. Sau khi nghiên cứu văn hoá
tiêu dùng sẽ gợi ý cho doanh nghiệp nên kinh doanh mặt hàng gì, ở thị trường nào?
Bên cạnh việc nghiên cứu về văn hoá tiêu dùng, doanh nghiệp cũng không thể bỏ
qua quy mô dân số của thị trường, độ tuổi, cơ cấu gia đình, các tổ chức xã hội, thu
nhập của dân cư, các yếu tố này giúp cho doanh nghiệp phân chia thị trường thành các
đoạn và chọn ra những đoạn phù hợp nhất để khai thác và thu lợi nhuận.
– Môi trường chính trị, pháp luật: Yếu tố chính trị, pháp luật có tác động rất lớn
đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Môi trường chính trị trong nước và
nước ngoài ổn định là điều kiện thuận lợi để cho doanh nghiệp tiến hành các hoạt động
phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Yếu tố luật pháp cũng chi phối nhiều đến khả
năng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp.
– Môi trường kinh tế: bao gồm các yếu tố như tốc độ phát triển kinh tế, lạm phát,
tỷ giá hối đoái, thuế quan. Đây là các yếu tố chủ yếu tác động đến hoạt động phát triển
thị trường của doanh nghiệp. Nền kinh tế của một quốc gia tăng trưởng hay giảm sút
sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập, khả năng tiêu dùng của dân cư, qua đó tác động
đến khả năng phát triển hay không của doanh nghiệp.
– Các nhân tố tự nhiên: Các nhân tố này cũng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động
phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp:
+ Thời tiết : Yếu tố thời tiết có ảnh hưởng nhiều đến phát triển ngành, đặc biệt là
đối với doanh nghiệp sản xuất và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic.
+ Khoảng cách địa lý giữa doanh nghiệp và bạn hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến
chi phí vận tải, thời gian thực hiện hợp đồng, thời điểm ký kết hợp đồng và do vậy nó
cũng ảnh hưởng đến việc lựa chọn nguồn cung ứng, mặt hàng được mua, khối lượng
xuất khẩu trong từng chuyến.
– Các yếu tố cơ sở hạ tầng và công nghệ: Các yếu tố cơ sở hạ tầng và công nghệ
ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
của doanh nghiệp. Ví dụ như hệ thống giao thông vận tải ảnh hưởng đến khâu vận
chuyển hàng hóa của doanh nghiệp, quyết định không nhỏ về thời gian giao, nhận

hàng hóa của doanh nghiệp, là một trong những mối quan tâm hàng đầu của các doanh
nghiệp.
* Các nhân tố thuộc về môi trường tác nghiệp:
– Khách hàng: Khách hàng là người trực tiếp ảnh hưởng tới thị trường tiêu thụ
của doanh nghiệp. Khách hàng chính là thị trường của doanh nghiệp, khách hàng
thường xuyên thay đổi thói quen tiêu dùng, tập quán sinh hoạt, thu nhập, thị hiếu,…
Do vậy, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng để từ đó
có chính sách phù hợp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm.
12


– Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp: Cạnh tranh là động lực của sự phát triển
và cũng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Trong phát triển thị trường tiêu thụ sản
phẩm cạnh tranh có tác động lớn tới thị trường của doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh
mạnh về tiềm lực và dịch vụ tốt hơn thì sẽ chiếm lĩnh thị trường của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi để có chiến lược phát triển phù hợp với đối
thủ. Doanh nghiệp phải nghiên cứu các chính sách thị trường của đối thủ cạnh tranh.
Từ đó đề ra các biện pháp cạnh tranh phù hợp.
– Khách hàng cung ứng: các doanh nghiệp chịu tác động từ các tổ chức cung cấp
vật tư, thiết bị, nguồn nguyên liệu đầu vào, nguồn lao động,….
– Đối thủ tiềm ẩn: đối thủ mới tham gia phát triển trong ngành có thể là yếu tố
làm giảm lợi nhuận của hãng do họ đưa vào khai thác các năng lực sản xuất mới.
– Sản phẩm thay thế: sức ép do có sản phẩm thay thế là hạn chế tiềm năng lợi
nhuận của ngành do mức giá cao nhất bị khống chế. Nếu không chú ý tới các sản phẩm
thay thế tiềm ẩn, doanh nghiệp có thể bị tụt lại với các thị trường nhỏ bé.
b. Nhân tố chủ quan:
Các nhân tố chủ quan chính là các nhân tố bên trong doanh nghiệp nói lên tiềm
lực thực tế của doanh nghiệp như các tiềm lực về tài chính, nhân sự, uy tín của doanh
nghiệp, … Tiềm lực của doanh nghiệp phản ánh các yếu tố mang tính chất chủ quan
của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể kiểm soát được các tiềm lực của doanh nghiệp

có thể thay đổi trong quá trình sản xuất. Doanh nghiệp có quy mô càng lớn thì thị
trường của doanh nghiệp ngày càng được mở rộng và phát triển. Do vậy, thị trường
của doanh nghiệp là thước đo sự phát triển của doanh nghiệp. Các nhân tố đó là:
– Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp: nguồn lực tài chính của doanh nghiệp là
nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới chính sách thị trường của doanh nghiệp. Doanh nghiệp
có tiềm lực về tài chính mạnh và một chính sách thị trường hợp lý thì doanh nghiệp
mới có thị trường. Có tiềm lực tài chính doanh nghiệp mới có nhiều cơ hội tiếp xúc với
khách hàng thông qua các hội nghị, hội trợ, và đủ lực để duy trì sản xuất phát triển. Từ
đó doanh nghiệp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình.
– Nguồn nhân lực của doanh nghiệp: Trong cơ chế thị trường hiện nay nguồn
nhân lực là yếu tố quan trọng nhất quyết định mọi hoạt động phát triển thị trường tiêu
thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn phát triển thị trường và tiêu thụ
sản phẩm thì phải có đội ngũ nhân sự để thực hiện công việc này. Đội ngũ nhân sự
phải giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ và có năng lực mới có thể phát triển tốt thị trường.
Doanh nghiệp có tiềm lực mạnh về nhân sự là doanh nghiệp có đội ngũ nhân sự có
trình độ chuyên môn cao, có kiến thức, có kinh nghiệm, nhiệt tình, sáng tạo. Vì vậy
các doanh nghiệp hiện nay luôn cố gắng để nâng cao tiềm lực về nhân sự.

13


– Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp: Thương hiệu và uy tín của doanh
nghiệp tạo lên sức mạnh của doanh nghiệp. Một thương hiệu mạnh có nghĩa là thương
hiệu đó có sức mạnh trên thị trường. Sức mạnh của thương hiệu thể hiện ở khả năng và
tác động của nó trên thị trường. Nó tác động tới sự lựa chọn và mua hàng của khách
hàng, khách hàng thường mua hàng của những hãng đã có thương hiệu và uy tín trên
thị trường. Các doanh nghiệp đã có thương hiệu trên thị trường thì sẽ thúc đẩy được
tiêu thụ sản phẩm. Doanh nghiệp có thương hiệu sản phẩm mạnh thì sẽ phát triển thị
trường tiêu thụ sản phẩm nhanh hơn.
– Các yếu tố về giá cả và chất lượng sản phẩm: Muốn phát triển thị trường doanh

nghiệp cần nghiên cứu sản phẩm mà mình có ý định kinh doanh và giá của sản phẩm
đó trên thị trường. Doanh nghiệp phải đưa ra thị trường một sản phẩm có chất lượng
phù hợp với người tiêu dùng và một giá cả hợp lý. Doanh nghiệp phải đưa ra được giá
cả cạnh tranh được trên thị trường. Giá thường phản ánh cung cầu của hàng hoá trên
thị trường. Giá giảm thì thường cầu về hàng hoá đó sẽ tăng lên. Do vậy, giá cao hay
thấp sẽ ảnh hưởng tới khối lượng hàng hoá bán ra. Doanh nghiệp phải có chính sách
giá phù hợp với cung cầu. Người tiêu dùng thường quan tâm nhiều tới chất lượng của
sản phẩm. Nên chất lượng của sản phẩm thường quyết định mức tiêu thụ trên thị
trường và khả năng phát triển thị trường của doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải đưa ra
những sản phẩm có chất lượng tốt và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng và phát
triển thị trường tiêu thụ được sản phẩm.
1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
a. Chỉ tiêu định lượng:
- Doanh số tiêu thụ (Q):
Q = Qi x Pi
Trong đó; Qi : khối lượng sản phẩm i tiêu thụ
Pi : đơn giá sản phẩm i được tiêu thụ
- Chỉ tiêu đánh giá tốc độ tiêu thụ sản phẩm (K):
x 100%
Trong đó; Ct : doanh thu tiêu thụ năm trước.
Ct+1 : doanh thu tiêu thụ năm sau.
K<100% năm nay kém hươn năm trước và tốc độ tiêu thụ giảm.
K=100% tốc độ tiêu thụ không thay đổi, doanh nghiệp tăng trưởng chưa đều.
K>100% tốc độ tiêu thụ năm nay lớn hơn năm trước, doanh nghiệp có chiều
hướng tăng trưởng.

14


- Chỉ tiêu đánh giá mức độ tiêu thụ hàng năm của doanh nghiệp (H):

Trong đó; H Chứng tỏ hoạt động tiêu thụ đạt hiệu quả
- Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ (T):
+ Xét về mặt hiện vật:
T=
Trong đó; : khối lượng sản phẩm tiêu thụ từng loại kỳ thực hiện.
: khối lượng sản phẩm tiêu thụ từng loại kỳ kế hoạch.
+ Xét về mặt giá trị:
- Tốc độ tăng kim ngạch xuất khẩu (X):
X = x 100%
Trong đó; Nt : tổng kim ngạch xuất nhập khẩu năm trước.
Nt+1 : tổng kim ngạch xuất nhập khẩu năm sau.
- Thị phần của doanh nghiệp:
+Thị phần tuyệt đối là tỷ lệ phần doanh thu của doanh nghiệp so với toàn bộ
sản phẩm cùng loại được tiêu thụ trên thị trường (F).
+Thị phần tương đối được xác định trên cơ sở thị phần tuyệt đối của doanh
nghiệp so với thị phần tuyệt đối của đối thủ cạnh tranh.
F = x100%
b. Chỉ tiêu định tính:
- Sự nổi tiếng của nhãn hiệu sản phẩm trên thị trường: Doanh nghiệp có thể
thông qua các cuộc phỏng vấn khách hàng, các cuộc thăm dò dư luận khách hàng, các
cuộc bình chọn sản phẩm. Để xác định uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, sự nổi
tiếng nhãn hiệu hàng hóa của doanh nghiệp mình. Đó cũng là một cách để đánh giá
hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp.
- Mức độ nổi tiếng của tên công ty trên thị trường: Chỉ tiêu này được đánh giá
qua kết quả nghiên cứu thị trường, qua các cuộc phỏng vấn khách hàng trong các chiến
dịch marketing quảng cáo sản phẩm.
1.3. Nguyên tắc, chính sách phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
1.3.1. Chính sách của phát triển thị trường tiêu thụ.
Phát triển thị trường là một trong những yếu tố không thể thiếu được trong các
chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Bản chất của phát triển thị trường là sự mở

rộng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Mối quan hệ giữa khách hàng và
doanh nghiệp là mối quan hệ mua bán. Như vậy, xét theo hình thức của thị trường, nội
dung phát triển thị trường tiêu thụ bao gồm phát triển thị trường theo chiều rộng và
phát triển thị trường theo chiều sâu.
a. Phát triển thị trường theo chiều rộng
15


Phát triển thị trường theo chiều rộng: là việc mở rộng thị trường tiêu thụ gỗ nhựa,
plastic theo phạm vi địa lý; tăng quy mô sản xuất kinh doanh; mở rộng các sản phẩm
mới từ plastic; tăng số lượng khách hàng;… Phương thức này được doanh nghiệp sử
dụng trong các trường hợp: Thị trường hiện tại của doanh nghiệp đang có xu hướng
bão hoà; sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường hiện tại còn thấp; rào cản về
chính trị, luật pháp quá lớn đối với doanh nghiệp trên thị trường hiện tại; doanh nghiệp
có đủ tiềm lực để phát triển thêm thị trường mới, tăng doanh thu, lợi nhuận. Phát triển
thị trường theo chiều rộng có thể được tiến hành theo 3 cách:
– Cách 1: Phát triển theo tiêu thức địa lý: Quy mô thị trường của doanh nghiệp
được mở rộng theo vùng địa lý.
– Cách 2: Phát triển theo tiêu thức sản phẩm: Doanh nghiệp thường đưa ra những
sản phẩm mới có tính năng phù hợp với khách hàng ở thị trường mới thoả mãn được
tốt nhất nhu cầu của họ. Các doanh nghiệp khi mở rộng thị trường thường áp dụng
chính sách đa dạng hoá sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
– Cách 3: Phát triển theo tiêu thức khách hàng: Doanh nghiệp kích thích, khuyến
khích các nhóm khách hàng mới tiêu thụ sản phẩm của mình, đó có thể là khách hàng
của đối thủ cạnh tranh, có thể là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
Muốn thực hiện được điều đó, doanh nghiệp cần phải nhanh nhạy trong việc nắm
bắt nhu cầu của khách hàng và hành vi mua hàng của họ, điểm mạnh, điểm yếu của đối
thủ cạnh tranh để có được chiến lược công ty hiệu quả nhất.
b. Phát triển thị trường theo chiều sâu
Phát triển thị trường theo chiều sâu là doanh nghiệp cố gắng tăng khả năng tiêu

thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường hiện tại. Phát triển thị trường theo
chiều sâu thường được các doanh nghiệp sử dụng khi:
+ Thị trường hiện tại có nhiều tiềm năng để phát triển mà doanh nghiệp chưa
khai thác hết.
+ Sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường hiện tại là khá lớn.
+ Sản phẩm của doanh nghiệp có uy tín trên thị trường. Phát triển thị trường theo
chiều sâu cũng được tiến hành theo 3 cách:
– Cách 1: Phát triển theo tiêu thức địa lý: Doanh nghiệp cố gắng bán thêm hàng
hoá vào thị trường hiện tại bằng việc sử dụng các công cụ marketing chiêu dụ khách
hàng, đánh bật đối thủ cạnh tranh và có thể tiến tới độc chiếm thị trường.
– Cách 2: Phát triển theo tiêu thức khách hàng: là việc doanh nghiệp nỗ lực bán
thêm sản phẩm của mình vào nhóm khách hàng đã có của doanh nghiệp, biến nhóm
khách hàng đó trở thành khách hàng thường xuyên và trung thành của mình.

16


– Cách 3: Phát triển theo tiêu thức sản phẩm: Doanh nghiệp cải tiến mẫu mã sản
phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc đa dạng hoá sản phẩm và tăng cường các
dịch vụ kèm theo.
1.3.2. Nguyên tắc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm plastic.
Công tác phát triển thị trường tiêu thụ thường được xuất phát từ việc xác định các
mục tiêu về thị trường của doanh nghiệp. Khi tiến hành phát triển thị trường tiêu thụ
các nhà hoạch định thường làm theo quy trình sau:
a. Nghiên cứu thị trường:
Nghiên cứu thị trường để tìm hiểu thêm về nhu cầu, những thay đổi mới trên thị
trường để đáp ứng kịp thời những sản phẩm, chiến lược kinh doanh của các đối thủ
cạnh tranh. Thông qua đó, doanh nghiệp sẽ nhận ra vị trí của mình, nhận ra được phần
thị trường cần chiếm lĩnh hay cần phát triển. Từ đó, có phương hướng và đề ra các
biện pháp đúng đắn để mở rộng và phát triển thị trường tiêu thụ một cách thích hợp.

Để tiến hành nghiên cứu thị trường cần tiến hành như sau:
- Phát hiện vấn đề và xác định mục tiêu nghiên cứu: Trong giai đoạn đầu, doanh
nghiệp và nhà nghiên cứu phải xác định rõ vấn đề cũng như mục tiêu nghiên cứu. Việc
xác định rõ vấn đề sẽ đảm bảo tới 50% sự thành công trong các cuộc nghiên cứu.Ở cấp
công ty các mục tiêu có thể đi xa một cách chung nhất nhưng ở cấp đơn vị thành viên,
các bộ phận chức năng thì mục tiêu phải được cụ thể hóa đ ể người lãnh đạo các đơn vị
này xác định được hướng tập trung nhất cần nghiên cứu.
- Thu thập thông tin: Nghiên cứu thị trường không thể không dựa vào các thông
tin. Những thông tin cần thiết sẽ giúp cho các bước nghiên cứu thị trường được tiến
hành thuận lợi hơn cũng như giúp cho doanh nghiệp giảm được chi phí về thời gian và
tài chính không cần thiết. Thông tin gồm có thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp.
Các thông tin thường được nghiên cứu là: thông tin về môi trường kinh doanh,
thông tin về nhu cầu người tiêu dùng với mặt hàng nào đó, đối thủ cạnh tranh, người
cung cấp hàng hóa…
- Xử lý thông tin: Sau khi thu thập, doanh nghiệp phải tiến hành xử lý thông tin.
Xử lý thông tin là phân tích những loại thông tin cần thiết để đưa ra một kết quả, một
đánh giá cụ thể với nhu cầu thị trường, những câu hỏi cần khai thác và nguy cơ phòng
tránh. Việc xử lý thông tin rất quan trọng, nếu thông tin được xử lý không đúng mục
tiêu nghiên cứu sẽ không đạt được và quan trọng nhất là dẫn đến sai lầm trong ra quyết
định. Để xử lý thông tin doanh nghiệp thường tổng hợp các số liệu thành bảng biểu,
phân tích các chỉ tiêu như sự phân bố tần suất, mức trung bình và mức độ phân tán...
để đưa ra quyết định.
- Ra quyết định: Khi đưa ra các quyết định cần phải có cần nhắc đến các mặt
mạnh yếu của doanh nghiệp cũng như những thuận lợi hay khó khăn khi thực hiện
quyết định. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng đồng thời phải có những biện pháp khắc phục
17


những điểm yếu, đặt được khách hàng vào vị trí trung tâm trong hoạt động phát triển
thị trường của doanh nghiệp.

b. Xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp:
Marketing - mix bao gồm tất cả những gì mà công ty có thể vận dụng để tác
động lên nhu cầu về hàng hóa của mình có thể hợp nhất rất nhiều khả năng hình thành
bốn nhóm cơ bản: hàng hóa, giá cả, phân phối và xúc tiến.
- Hàng hóa là tập hợp “sản phẩm và dịch vụ” mà công ty cung ứng cho thị
trường mục tiêu.
- Phân phối là mọi hoạt động để hàng hóa dễ dàng đến tay khách hàng mục tiêu.
- Giá cả là tổng hợp số tiền mà người tiêu dùng phải chi để có được hàng hóa.
- Xúc tiến thương mại sẽ giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội phát triển không
mối quan hệ thương mại với bạn hàng ở nhiều nơi trong Nước cũng như ngoài nước.
c. Tổ chức phát triển mạng lưới bán hàng:
Doanh nghiệp phải tạo được một mạng lưới bán hàng hợp lý nhằm đáp ứng một
cách tốt nhất nhu cầu khách hàng. Để tổ chức một mạng lưới bán hàng tốt, doanh
nghiệp cần tìm kiếm và phát hiện ra những khách hàng có nhu cầu về sản phẩm mà
mình đang kinh doanh, đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất,
hay nói cách khác lựa chọn các kinh phân phối phù hợp để đáp ứng kịp thời nhu cầu
của khách hàng.
- Kênh phân phối trực tiếp: hình thức tiêu thụ này có ưu điểm là giảm chi phí
lưu thông, thời gian sản phẩm tới tay người tiêu dùng nhanh hơn, các doanh nghiệp có
điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng… Song nó cũng có nhược điểm là
doanh nghiệp phải tiếp xúc với nhiều bạn hàng, phải dành nhiều công sức, thời gian và
quá trình tiêu thụ, nhiều khi làm tốc độ chu chuyển của vốn lưu động chậm hơn.
- Kinh phân phối gián tiếp: với hình thức tiêu thụ này các doanh nghiệp có thể
tiêu thụ được khối lượng lớn hàng hóa trong thời gian.. ngắn nhất, từ đó thu hồi vốn
nhanh, tiết kiệm chi phí bảo quản hao hụt. Tuy nhiên hình thức này tiêu thụ này làm
cho thời gian lưu thông hàng hóa dài hơn, tăng chi phí tiêu thụ và doanh nghiệp khó có
thể kiểm soát được các khâu trung gian…
- Kinh phân phối hỗn hợp: Đây là một phương án lựa chọn kinh phân phối trên
cơ sở sử dụng đồng thời cả hai dạng kinh phân phối trực tiếp và gián tiếp. Doanh
nghiệp vừa tổ chức bán hàng trực tiếp đến tận tay người sử dụng vừa khai thác lợi thế

trong hệ thống phân phối của người mua trung gian. Ngoài ra để thúc đẩy quá trình
bán hàng, doanh nghiệp còn tiến hành một loạt các hoạt động hỗ trợ như: thông tin
quảng cáo, tham gia hội chợ, triển lãm, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia tổ chức
liên kết kinh tế..
d. Tổ chức thực hiện và điều khiển hoạt động tiêu thụ sản phẩm:
- Tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng:
Hoạt động xúc tiến nhằm tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội bán hàng trong hoạt động
tiêu thụ sản phẩm. Thực tế cho thấy, sản phẩm có anh hào thế nào đi chăng nữa nếu
18


khách hàng không biết đến thì cũng khó mà tiêu thụ được. Có nhiều hình thức xúc tiến
như sau:
+ Quảng cáo có thể thông qua rất nhiều phương tiện, tùy thuộc vào đặc điểm của
sản phẩm và tình hình tài chính của doanh nghiệp.
+ Tham gia triển lãm và hội chợ thương mại: mục đích của triển lãm và hội chợ
thương mại là giới thiệu sản phẩm, ký kết các hợp đồng mua bán, nghiên cứu thị
trường, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
+ Tổ chức chào hàng: chào hàng cũng là một hoạt động có vai trò quan trọng
giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, thông qua chào hàng, khách hàng có thêm
thông tin về sản phẩm, hàng hóa. Khi tuyển chọn nhân viên chào hàngCần chú ý đội
ngũ này phải hiểu rõ tính năng sử dụng, đặc điểm sản phẩm của doanh nghiệp mang đi
chào hàng, dễ gây thiện cảm và tín nhiệm cho khách hàng.
- Tổ chức tiêu thụ: Tổ chức tiêu thụ là việc tổ chức ký kết hợp đồng, chuẩn bị
hàng hóa, phương tiện vận tải và giao hàng cho các kênh tiêu thụ (đại lý bán buôn, bán
lẻ) giao hàng đến tận tay người tiêu dùng. Với hình thức bán hàng trực tiếp cần phải
chú ý đến các kỹ thuật trưng bày, bố trí hàng hóa tại nơi bán, quầy hàng, các kĩ thuật
giao tiếp với khách hàng, các nghiệp vụ thu tiền.
+ Tổ chức hội nghị khách hàng: doanh nghiệp phải thường xuyên tổ chức hội
nghị khách hàng, đặc biệt chú trọng tới khách hàng lớn, khách hàng quan trọng. Mục

đích của hội nghị khách hàng là thu lượm ý kiến của khách hàng về sản phẩm, giá cả,
dịch vụ của sản phẩm của doanh nghiệp đồng thời phải gợi ý cho họ về ưu điểm của
sản phẩm, những thiếu sót trong quan hệ mua bán.
+ Tham gia các hội nghị kinh doanh: kinh doanh trong nền kinh tế thị trường
không thể xa rời đối tác, buôn có bạn, bán có phường thông qua hiệp hội doanh nghiệp
không những có thể quảng cáo khuếch trương sản phẩm và uy tín của mình mà còn
bảo vệ được thị trường, bảo vệ giá cả, chống lại sự độc quyền, giảm bớt cạnh tranh.
- Tổ chức theo dõi và điều khiển hoạt động tiêu thụ: Sau khi tiêu thụ, doanh
nghiệp cần có những hoạt động theo dõi để kiểm tra các thành viên trong kênh, giám
sát hoạt động tiêu thụ nhằm bảo đảm cho hoạt động này đạt kết quả. Đồng thời doanh
nghiệp cần có các dịch vụ sau bán hàng tăng uy tín trách nhiệm cho doanh nghiệp, tạo
sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ
SẢN PHẨM PLASTIC CỦA CÔNG TY TNHH GỖ NHỰA COMPOSITE
VIỆT NAM
2.1. Tổng quan và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thị trường tiêu
thụ sản phẩm plastic của công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam
2.1.1. Tổng quan về công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam
a. Giới thiệu về công ty:
Tên công ty: Công ty TNHH gỗ nhựa composite Việt Nam.
19