Bài giảng Kỹ thuật chuyển mạch - Phần 9: Điều hành - Khai thác - Bảo dưỡng tổng đài SPC

Chương 6
điều hành khai thác bảo dưỡng tổng đài
spc
I. Khái niệm chung
Mặc dù ở tổng đài điện tử số SPC, các chức
năng chuyển mạch là tự động nhưng sự can
thiệp nhân công vẫn cần thiết để duy trì
hoạt động chuẩn xác cho tổng đài. Các công
việc điều hành này bao gồm:
1


C«ng viÖc qu¶n lý
ChuyÓn ®æi c¸c ®iÒu kiÖn khai th¸c
m¹ch thuª bao nh­ lµm ®­êng d©y
thuª bao vµ trung kÕ míi, thay ®æi
dÞch vô dµnh cho thuª bao…

2


C«ng viÖc ®iÒu hµnh
Bao gåm kiÓm tra c¸c dÞch vô cung
cÊp nhê c¸c phÐp thö kh¸c nhau trªn
®­êng d©y, ®o thö l­u l­îng vµ t¶i.

3


Công việc bảo dưỡng
Gồm các công việc như phát hiện,

định vị sự cố ở phần cứng và phần
mềm, duy trì hệ thống làm việc một
cách bình thường.
4


II. điều hành và khai thác trong tổng đài
spc
II.1. Điều hành trang thiết bị tổng đài

Phụ thuộc các yếu tố sau:
Số liệu ghi trong tổng đài .
Chương trình ghi trong bộ xử lý.
Trạng thái làm việc của các thiết bị phần

cứng (làm việc, không làm việc, đo thử...).
Quản lý trang thiết bị tổng đài có nghĩa là
chuyển đổi, thiết lập hay xoá đi các số liệu tổng
đài.
5


II.2. Quản lý mạng thuê bao
1. Tạo lập thuê bao mới
2. Chuyển đổi thuê bao
3. Thay đổi dịch vụ thuê bao
4. Đình chỉ thuê bao khai thác

6

1. Tạo lập thuê bao mới
NVĐH đưa vào hệ thống tổng đài các
lệnh thao tác thiết lập quan hệ của các
địa chỉ danh bạ rỗi (DN) và 1 địa chỉ
thiết bị (EN) chưa được phân phối sử
dụng, đáp ứng cho thuê bao dịch vụ cấp
bậc phục vụ (COS) và loại đường dây thuê
bao (TOL); phân phối bộ tính cước cho
thuê bao.
7


2. ChuyÓn ®æi thuª bao
Thay ®æi ®Þa chØ thiÕt bÞ EN nh­ng vÉn
l­u tr÷DN, COS, TOL, sè liÖu bé c­íc.

8


3. Thay ®æi dÞch vô thuª bao
Thay ®æi m· dÞch vô COS, kiÓu ®­êng
d©y TOL cña thuª bao b»ng c¸ch ®­a vµo
hÖ thèng c¸c lÖnh thÝch hîp liªn kÕt víi
DN, EN cña nã.

9


4. Đình chỉ thuê bao khai thác

Công việc đình chỉ bao gồm cắt mối
quan hệ DN và EN. Tuy nhiên, địa chỉ
danh bạ DN cũ vẫn giữ cho thuê bao này.
Các cuộc gọi tới thuê bao này chuyển cho
điện thoại viên hay thông báo tự động. Mã
dịch vụ COS và số liệu TOL ghi ở hồ sơ
thuê bao bị xóa đi.
Trường hợp bãi bỏ quyền khai thác của 1 đư
ờng dây thì DN và EN có thể tự do sử
10
dụng.


II.3. Quản lý số liệu, dịch số và định
tuyến
Các file dịch số định nghĩa mối quan hệ
giữa địa chỉ và nhóm mạch kết cuối để
lập tuyến cho cuộc gọi.
Nó gồm: các chữsố địa chỉ nhận được từ
thuê bao nội hạt hay trung kế gọi vào, các
thông tin liên quan đến thuê bao chủ gọi
như sự ưu tiên của đường dây gọi, hạn chế
11
tuyến và loại cước


II.4. Quản lý số liệu cước
Số liệu tính cước
Xác định giá cước của cuộc gọi.
Nội dung bộ tính cước

Bộ tính cước sẽ ghi lại số lượng cuộc gọi mà
thuê bao đã thực hiện. Nội dung các bộ
tính cước được tự động in ra mỗi khi cán bộ
điều hành tạo lập 1 đường dây thuê bao,
thay đổi địa chỉ, danh bạ, loại bỏ hay
tạm đình chỉ khai thác cho 1 đường dây
12
thuê bao.


II.5. Giám sát, đo thử tải và lưu lượng
Chức năng giám sát gọi, đo lưu lượng hoàn toàn
nằm trong hệ thống chuyển mạch của tổng
đài. Công việc đo thử thường xuyên hơn, phạm
vi giám sát hoạt động rộng hơn, kết quả cập
nhật tin cậy hơn.

13


1. C¸c ph­¬ng thøc gi¸m s¸t
gi¸m s¸t th­êng xuyªn
gi¸m s¸t tøc thêi

14


gi¸m s¸t th­êng xuyªn
Theo dâi chÊt l­îng th­êng xuyªn cña c¸c
dÞch vô vµ t¶i liªn l¹c cña c¸c thiÕt bÞ

chñ yÕu. §o thö l­u l­îng trung kÕ:
ra/vµo, hiÓn thÞ c¸c tham sè c¬ b¶n. T¹o
c¶nh b¸o khi v­ît gi¸ trÞ cho phÐp cña
tham sè.
15


giám sát tức thời
Liên quan tới 1 số bộ phận phần cứng của

hệ thống tổng đài như đường dây thuê bao,
trung kế, bộ phận chuyển mạch...
Công việc thao tác này có thể do thao tác

viên khởi xướng và định ra các tham số cần
giám sát.
Khi tổng đài có tải cao, công việc giám sát
tức thời bị dừng lại nhưng không ảnh hưởng
đến giám sát thường xuyên.
16


2. C¸c c¬chÕ ®o thö
c¬chÕ ®Õm
c¬chÕ lÊy mÉu
c¬chÕ ghi chÐp liªn tôc

17

cơchế đếm
Bộ đếm được tạo nên dưới dạng bộ nhớ và đư
ợc điều khiển bởi chương trình xử lý gọi.
Có 2 loại bộ đếm: đếm tiến dùng để ghi
lại số lượng biến cố và đếm tải ghi lại số lư
ợng trung kế bị chiếm (tiến) và xoá khi
trung kế bị giải toả (lùi).
18


cơchế lấy mẫu
Đo thử các nguồn tải trong các bộ phận
tổng đài (bộ xử lý điều khiển, nhóm
trung kế, mạch phục vụ) bằng cách lấy
mẫu. Độ chính xác phụ thuộc vào
khoảng cách giữa các lần lấy mẫu.

19


cơchế ghi chép liên tục
Một số thiết bị được chọn ra để đo thử lư
u lượng và tải, chúng được khai báo cho
phần mềm xử lý cuộc gọi bằng các dấu
hiệu đặc biệt. Tổng đài sẽ ghi lại các
thông tin cho các cuộc gọi đi qua bộ phận
đánh dấu này.
20

iii. B¶o d­ìng tæng ®µi
III.1 B¶o d­ìng ®­êng d©y thuª bao

C«ng viÖc gåm ®o thö 1 hay 1 nhãm ®­
êng d©y thuª bao vµ c¸c thiÕt bÞ liªn
quan th«ng qua giao tiÕp ng­êi m¸y.

21


Giám sát đường dây thuê bao
Khi đường dây thuê bao xảy ra sự cố tư
ơng đối lâu thì chương trình xử lý gọi sẽ
phát hiện. Chương trình này tách đường
dây ấy ra khỏi tổng đài. Sự kiểm tra là
theo định kỳ. Khi tiến hành kiểm tra có
thể nhận được các thông báo chỉ thị
nguyên nhân và vị trí xảy ra sự cố.
22


Đo thử hằng ngày
Công việc đo thử là do NVĐH quyết
định, kết quả có thể nhận được ở thời
gian xác định trước để nhận dạng hỏng
hóc đường dây.

23

§o thö cã sù trî gióp cña nh©n viªn
®iÒu hµnh
NV§H dïng c¸c lÖnh trong thêi gian ho¹t
®éng ®Ó x¸c ®Þnh nguån gèc vµ
nguyªn nh©n cña sù háng hãc.

24


Đo thử từ máy điện thoại thuê bao
Một vài hệ thống chuyển mạch cho phép
NVĐH thực hiện việc thử đơn giản từ máy
thuê bao để giảm bớt khối lượng công việc của
nhân viên trong tổng đài
Công việc bao gồm: đo điện trở cách điện
đường dây, dòng mạch vòng, phát chuông,
điều chỉnh chuông khi nhận chuông phát từ
25
tổng đài