Bài giảng quản trị nguồn nhân lực

10/20/2019

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Giảng viên phụ trách môn học
Giảng viên: ThS. Hàng Nhật Quang
Công việc đang đảm nhiệm:
- Phó Tổng GĐ Thường trực Học viện Khởi nghiệp Thành Công (www.iss.com.vn);
- Báo cáo viên/Mentor các dự án khởi nghiệp tại Songhan Incubator; Trung tâm
xúc tiến và Đầu tư Tỉnh Bến Tre.
- Thành viên BGK cuộc thi Khởi nghiệp Tỉnh Bến Tre lần 2.
Email:

Phương pháp đánh giá
Thường kỳ - 20%: Chuyên cần, bài tập
trên lớp, thảo luận nhóm, năng động,
điểm thưởng, …

Giữa kỳ - 20% gồm 2 bài: 1 bài ở lớp,
một bài ở nhà.

Cuối kỳ - 60%: thi tự luận, đề đóng, thời
gian 60 phút.

1


10/20/2019

CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỚP
• Giờ học: 13h00 – 17h00

• Các qui định khác

• Nghỉ phải có phép, có thể bổ sung đơn sau (không qua nhắn tin, email. Nếu
rơi vào ngày kiểm tra hay thuyết trình sẽ bị điểm 0 (Không hồi tố).
• Nghỉ phải tự cập nhận kiến thức,

2


10/20/2019

Trong 5 phút: Nếu bạn là HLV của
đội tuyển VN thì bạn cần làm gì
để giúp đội tuyển thành công.
(Liệt kê càng nhiều càng tốt)

Tài liệu tham khảo chính:
Quản trị nguồn nhân lực – PGS.TS Trần
Kim Dung – NXB Tổng hợp 2015.

Giáo trình

Đọc thêm:
- Cẩm nang kinh doanh Harvard - Quản
lý hiệu suất làm việc của nhân viên –
NXB Tổng hợp.
- Cẩm nang kinh doanh Harvard –
Tuyển dụng và đãi ngộ người tài –
NXB Tổng hợp.

Mục tiêu học phần

 Nắm vững các kiến thức, kỹ năng quản trị nguồn nhân lực
 Phát triển khả năng phân tích, giải quyết các vấn đề thực
tiễn HRM

3


10/20/2019

Nội dung học phần

Nội dung học phần
 Chương 1: Giới thiệu về quản trị nguồn nhân lực
 Chương 2: Hoạch định nguồn nhân lực
 Chương 3: Phân tích công việc
 Chương 4: Tuyển dụng
 Chương 5: Đào tạo và phát triển
 Chương 6: Đánh giá thực hiện công việc
 Chương 7: Trả công lao động
 Chương 8: Quan hệ lao động
 Chương 9: Quản trị nguồn nhân lực quốc tế và Đánh giá kết quả quản
trị nguồn nhân lực

CHƯƠNG 1

GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC

4


10/20/2019

WHAT

WHAT: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
• Triết lý
Là hệ thống
các:

• Chính sách
• Hoạt động chức năng

về thu hút, phát triển, duy trì con người
=> Đạt được kết quả tối ưu cho: tổ chức lẫn nhân viên.

“Quản trị nguồn nhân lực – PGS.TS Trần Kim Dung –
NXB Tổng hợp 2015”

5


10/20/2019

WHAT: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

“Phần cứng”

“Mềm”

• Cơ cấu, chiến lược, chính sách NNL
• Các chức năng Quản trị nguồn nhân lực

• Nghệ thuật lãnh đạo, dẫn dắt
• Hành vi tổ chức, tâm lý tổ chức
• Truyền thông (PR) nội bộ
• ….

WHAT: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ HAY QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC?

WHAT: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Điểm khác biệt

QTNS (Personnel
Management)

QT Nguồn nhân lực
(Human Resource
Management)

Quan điểm

Lao động là yếu tố đầu vào

Con người là vốn quý, cần

đầu tư

Mục tiêu

Lợi ích của DN

Lợi ích của cả DN và nhân
viên

Quan hệ NV - chủ

Quan hệ thuê mướn

Quan hệ hợp tác, bình đẳng

Cơ sở của năng suất, chất
lượng

Công nghệ, kỹ thuật, quản
trị

Chất lượng nguồn lực, công
nghệ, kỹ thuật, quản trị

Định hướng hoạt động

Ngắn và trung hạn

Dài hạn

6


10/20/2019

WHAT: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Chức năng của
quản trị nguồn
nhân lực

THU HÚT
 Hoạch định
 Phân tích công
việc
 Tuyển dụng

ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN

DUY TRÌ
 Đánh giá kết quả thực
hiện công việc
 Trả công
 Quan hệ lao động: công
đoàn, xử lý kỷ luật, tranh
chấp...

WHY

WHY: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

- Nâng cao năng suất lao động
Quản trị trên cơ sở khoa học
Quản trị trên cơ sở mối quan hệ
con người

- Phát huy tiềm lực sáng tạo trong nền kinh tế tri thức
Quản trị nguồn nhân lực

7


10/20/2019

NHÌN NHẬN QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CON NGƯỜI

Xem con người như con vật

Xem con người như cái máy

Xem con người đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của DN

NHÌN NHẬN QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CON NGƯỜI

WHO

8

10/20/2019

CHẲNG CÓ NHÂN VIÊN NÀO BẤT TÀI CẢ, CHỈ CÓ
NGƯỜI QUẢN LÝ THIẾU NĂNG LỰC MÀ THÔI!

9


10/20/2019

WHO: THAM GIA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Quản trị cấp cao
Quản trị cấp trung
Các nhà quản lý trực tiếp
Bộ phận nhân sự

Cơ cấu tổ chức và chức năng hoạt động của phòng nhân lực
Ban Giám Đốc
Trưởng
phòng SX

Thu hút,
tuyển chọn
• Hoạch định
nguồn nhân
lực
• Phân tích
công việc
• Trắc nghiệm

• Phỏng vấn

Trưởng
Phòng KD

Trưởng Phòng
Nhân Sự

Trưởng phòng
KT-TC

Đào tạo &
Phát triển

Trả công lao
động

Quan hệ lao
động

• Định hướng
nghề nghiệp
• Đào tạo và
huấn luyện
• Bồi dưỡng và
nâng cao cán bộ
quản lý &
chuyên môn

• Đánh giá nhân

viên
• Quản trị lương,
thưởng, phúc lợi.
• Khen thưởng,
kỷ luật

• Ký kết thỏa ước
lao động
• Giải quyết
khiếu nại
• An toàn lao
động.
• Y tế, căn tin
• Giao tế

Trưởng phòng
Mar
Văn thư,
Hành
chính
• Văn thư
• Lưu trữ
hồ sơ, tài
liệu

WHERE

10

10/20/2019

WHERE: VỊ TRÍ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
Quản trị
tài chính

Quản trị
marketing

Quản
trị nhân
sự

Quản trị
bán hàng

Quản trị
sản xuất

MỐI QUAN HỆ GIỮA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Chiến lược KD

Chương trình Nhân sự

Đổi mới

Linh hoạt, chấp nhận rủi ro, con người
sáng tạo

Giảm chi phí

Làm nhiều hơn với ít nhân sự hơn:
kiêm nhiệm, nhân lực đa năng.

Chú trọng khách hàng

Làm hài lòng khách hàng, nâng cao
mong đợi của khách hàng

WHEN

11


10/20/2019

WHEN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Quy mô
DN dưới
10 người?

Khi nào
cần
QTNNL
Sử dụng các
dịch vụ
nguồn nhân

lực bên
ngoài
(Oursourcing
HR
services)?

Mời tư vấn
quản trị
nguồn
nhân lực?

HOW

Một số tiêu chí về hiệu quả quản trị nguồn nhân lực

12


10/20/2019

Một số thách thức trong quản trị nguồn nhân lực tại VN hiện nay?

Thách thức từ môi trường bên ngoài
- Sự thay đổi nhanh chóng
- Internet & CNTT làm thay đổi cách thức quản lý kinh
doanh
- Toàn cầu hóa làm cho cạnh tranh thêm khốc liệt
- Hệ thống pháp luật các quy định ảnh hưởng trực tiếp
đến hoạt động chức năng QT NNL
- Thiếu lao động lành nghề

Một số thách thức trong quản trị nguồn nhân lực tại VN hiện nay?
Thách thức từ bên trong nội bộ DN
- Nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách kiểm soát chi phí, chất lượng công
việc thông qua môi trường làm việc sáng tạo cho NNL
- Tái cấu trúc cty, giảm biên chế, liên kết với bên ngoài, …
- Thực hiện các biện pháp nâng cao quyền lực, trách nhiệm cho cấp dưới, phân
quyền
- Phát triển văn hóa tổ chức, đạo đức kinh doanh
- Áp dụng công nghệ kỹ thuật mới

13


10/20/2019

Một số thách thức trong quản trị nguồn nhân lực tại VN hiện nay?
Thách thức từ cá nhân liên quan đến QĐ của DN có quan hệ đến
nghĩa vụ và quyền lợi NLĐ
- Làm cho nhân viên phù hợp với tổ chức
- Nâng cao trách nhiệm và đạo đức kinh doanh
- Nâng cao năng suất lao động
- Đảm bảo công việc an toàn và ổn định
- Kích thích động viên nhân viên trung thành với DN, giảm tỉ lệ thuyên
chuyển, nghỉ việc.

Một số thách thức trong quản trị nguồn nhân lực tại VN hiện nay?
Nguồn nhân lực quốc tế hoá => quản trị nguồn
nhân lực quốc tế

Cạnh tranh nguồn nhân lực mạnh mẽ do sự di
chuyển nhân lực tự do trong khu vực.

Cơ hội nâng tầm quan điểm quản trị NNL và hoạt
động quản trị NNL.

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

 5W – 1H?
 Mối quan hệ giữa Chiến lược kinh doanh và Chiến
lược quản trị nguồn nhân lực?
 Một số thách thức trong quản trị nguồn nhân lực tại VN
hiện nay?

14


10/20/2019

CÂU HỎI ÔN TẬP

1. Thế nào là QT NNL? Giải thích sự khác biệt của QT NNL và
QT Nhân sự?
2. Các chức năng cơ bản của QT NNL?
3. Trình bày vai trò, chức năng của Phòng Nhân Lực trong DN?
Vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng PNL?

BÀI TẬP VỀ NHÀ

1. Tìm hiểu quan điểm về nhân viên/con người trong tổ

chức tại một Doanh nghiệp mà bạn biết.
2. Dựa vào lịch sử phát triển của Quản trị nguồn nhân
lực, bạn hãy dự đoán xu hướng tương lai của Quản trị
nguồn nhân lực.

15