tìm hiểu thương mại điện tử Walmart

WALMART
Lịch sử :
- Là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới (theo doanh số) theo công
bố của Fortune 500 năm 2007, có trụ sở tại Hoa Kì. Được thành lập bởi Sam
Walton năm 1962, thành lập công ty ngày 31 tháng 10 năm 1969, và niêm yết
trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York năm 1972
- Walmart bán các sản phẩm như đồ điện tử, thời trang, thực phẩm, đồ gia dụng…
tập trung vào những người tiêu thụ có thu nhập thấp và trung bình
- Năm 1987, mạng lưới vệ tinh Walmart được hoàn tất và đi vào hoạt động, đây là
hê thống vệ tinh tư truyền thông tin lớn nhất Mỹ
- Năm 2000, Walmart hình thành mối quan hệ với công ty Accel Partners thành lập
ra trang web Walmart.com đặt một bước tiến mới cho bán hàng trực tuyến của
công ty, đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến của khách hàng.
Phân tích SWOT
Điểm mạnh
- Là 1 tập đoàn lớn được thành lập lâu năm, có quy mô lớn với nhiều kinh
nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ
- Có kinh nghiệm trong cung cấp dịch vụ khách hàng tốt
- Có hệ thống cửa hàng rộng khắp thế giới
- Có danh tiếng và lòng trung thành cao độ của khách hàng
- Có hệ thống phân phối hiệu quả
Điểm yếu :
- Thiếu sự chú tâm vào yếu tố văn hóa và tâm lý người tiêu dùng ( Ví dụ như
người Hàn quốc thích mua thức ăn tươi sống nhưng Walmart tập trung
nhiều vào đồ hộp và thức ăn sẵn )
- Thiếu sự quan tâm tới những khách hàng có thu nhập cao (Walmart tập
trung nhiều vào bộ phận người tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp,
bỏ đi nguồn thu lớn từ người có thu nhập cao, có ít các sản phẩm cao cấp)
Cơ hội : Môi trường toàn cầu hóa ngày càng phát triển và với mức tăng dân số
đáng kể sẽ là cơ hội lớn cho WalMart:

- Mở rộng thị trường, tiếp cận các thị trường tiềm năng mới, đặc biệt là các
quốc gia châu Á.
- Sự phát triển như vũ bão của công nghệ sẽ giúp cho WalMart quản lý khoa
học, tiết kiệm thời gian, chi phí và đạt hiệu suất cao.
- Tìm kiếm được các nhà cung cấp giá rẻ ở nước ngoài những nơi có chi phí
sản xuất thấp.
- Sự gia tăng của mua hàng trực tuyến

Thách thức : Ngành bán lẻ là một ngành năng động với thị trường rộng lớn sẽ là
điểm hấp dẫn cho những đối thủ muốn gia nhập ngành
- Walmart đang đối mặt với nhiều sự cạnh tranh hơn từ đối thủ, bao gồm các
nhà bán lẻ toàn cầu như Target, Costco, Amazon…
Để bắt kịp với sự thay đổi của công nghệ doanh nghiệp phải bỏ ra chi phí
lớn cho cơ sở vật chất, đầu tư vào khoa học công nghệ.
-

Lập kế hoạch xác định mục tiêu
- Walmart nổi tiếng là bán hạ giá, nhằm vào mọi đối tượng, nhưng tập trung
vào người tiêu thụ có thu nhập thấp và trung bình
- Với chiến lược “ Delivering Everyday Low Price” (DELP) – các cửa hàng luôn
cung cấp cho khách hàng với ‘giá thấp mỗi ngày’ và slogan “We save people
money so they they can live better”. Công ty đã giữ đc mức giá thấp nhất có
thể và vẫn thu được lợi nhuận thông qua doanh số bán hàng và chiến lược
tiếp thị phổ biến.
Nguyên nhân và mục đích khi áp dụng thương mại điện tử của Walmart
Nguyên nhân: Sự phát triển của thương mại điện tử, sự cạnh tranh mạnh mẽ từ
Amazon, xu thế mới trong việc mua hàng
Mục đích: Giảm thời gian và tăng tính thuận tiện khi mua hàng, Khả năng mua
sắm mọi lúc mọi nơI, Cung cấp đa dạng sản phẩm, đầy đủ thông tin

Hình thức và mô hình áp dụng của Walmart


Mô hình giao dịch TMĐT chủ yếu là B2C (Business to customer)
- B2C là hình thức kinh doanh từ doanh nghiệp, công ty tới khách hàng.
Sử dụng mô hình click and mortar
Là mô hình kết hợp giữa các hoạt động kinh doanh trực tuyến và hoạt động
kinh doanh
LOGO

1962 – 1964
1964 – 1981

1981 – 1992
1992 – 2008
2008 - hiện tại
Năm 2008, Walmart đã trải qua sự thay đổi logo quan trọng nhất cho đến nay,
giới thiệu một phông chữ mới và tia sáng biểu tượng.
h truyền thống của doanh nghiệp.

Thiết kế website
- Thiết kế nhẹ nhàng và hiện đại, trang web của Walmart.com được làm nổi
bật bởi màu xanh nhạt và nhỏ hẹp cho phép từng sản phẩm tỏa sáng.
- Có thanh tìm kiếm và giỏ hàng nổi bật và nhấp trực tiếp trên màn hình,
khiến việc mua sắm trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.


- Trang web sẽ hiển thị những mặt hàng được bán chạy và phổ biến
- Với thực phẩm và những nhu yếu phẩm thiết yếu,nếu khách hàng muốn

nhanh chóng mua lại những gì đã mua trước đó thì bản thiết kế mới của
trang web có thêm nút "reorder items", có thể đặt lại những sản phẩm đã
mua để tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
- Walmart muốn rằng ứng với mỗi danh mục hàng hóa khách mua online, họ
sẽ có cảm nhận giống như họ đang mua sắm thật sự ở một cửa hàng
chuyên biệt thực tế.
Quy trình mua hàng
Để mua hàng, bạn cần tạo cho mình 1 tài khoản với các bước như sau:
1.
2.
3.
4.

Nhấn vào phần Tạo tài khoản hoặc Tài khoản của tôi
Nhập tên và địa chỉ email của bạn trên màn hình đăng kí
Tạo mật khẩu và xác nhận nó
Nhấn Tạo tài khoản

Khi có tài khoản bạn có thể dễ dàng nhận được các thông tin ưu đãi, khuyến mãi,
giảm giá mỗi ngày, theo dõi các thông tin đơn hàng của mình, có thể Re-order sản
phẩm đã mua, thêm địa chỉ nhận hàng hay thêm thẻ thanh toán.

Các cách mua hàng


Cách 1: Cá nhân tự đặt mua online trên Walmart
- Nếu muốn tự mua hàng trên Walmart.com bạn phải có vốn tiếng anh khá
tốt để có thể đọc hiểu thông tin và lựa chọn sản phẩm thích hợp. Bạn chỉ
cần vào đăng ký tài khoản trên Walmart.com. Click chọn những món hàng
mà bạn muốn mua. Sau khi giỏ hàng đầy đủ rồi thì chuyển sang bước check

out, chọn hình thức thanh toán, vận chuyển, cuối cùng là đặt hàng và chờ
giao hàng.
- Có địa chỉ nhận hàng tại Mỹ vì Walmart.com không ship hàng về Việt Nam.
- Bạn cần phải có thẻ thanh toán quốc tế Master card/Visa…. và tất
nhiên phải có đủ tiền trong tài khoản.
Cách 2:  Sử dụng dịch vụ mua hộ của các công ty chuyên vận chuyển hàng từ Mỹ
về Việt Nam uy tín, chất lượng
VD : Xanh Logistics, Giaonhan247.com …
Bạn chỉ cần gửi sản phẩm hoặc đường dẫn link sản phẩm đến, sau đó thanh toán
và đợi đến ngày nhận hàng. Các công ty vận chuyển sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn
đề còn lại của quá trình chuyển hàng như: Thanh toán quốc tế, vận chuyển, Quản
lý hàng hóa, khai hải quan…

Các phương thức thanh toán :
-

Thẻ American express
Master card
Visa
Walmart credit
Bill me later
Paypal

Hệ thống cung cấp
1.Wal-mart đã ứng dụng những hệ thống thông tin và công nghệ tiên tiến bậc
nhất để quản lí chuỗi cung ứng với việc áp dụng công nghệ mã vạch UPC, giải


pháp RFID, EDI,…, quản lí kho hàng hiệu quả cũng như có các chiến lược mua hàng
hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh về giá.

2.Bên cạnh đó, việc tiên phong xây dựng hệ thống các nhà kho đa chức năng
“cross – docking” đã giúp Wal-mart cắt giảm rất nhiều các chi phí lưu trữ hàng tồn
kho, ngoài ra còn đáp ứng được phân phối sản phâm một cách linh hoạt và kịp
thời, mang đến sự canh tranh hiệu quả. Cross-docking ở Wal-mart là đưa hàng
hoá thành phẩm từ cơ sở sản xuất và phân phối trực tiếp nó cho các cửa hàng và
siêu thị mà rất ít và hầu như không phải lưu trữ hàng qua khâu trung gian
( ứng dụng công nghệ RFID – công nghệ nhận dạng hàng hóa bằng tần số radio
và công nghệ chuyển giao điện tử EDI – công nghệ đám bảo được việc trao đổi
thông tin giữa các đối tác( nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhà phân phối, cửa hàng).
3.Xây dựng một hệ thống vân tải với đội xe chuyên dụng vận chuyển chuyên
nghiệp, đảm bảo kết nối hiệu quả giữa cửa hàng và cách trung tâm phân phối
4.Các kho bãi được bố trí, thiết kế khoa học với cơ sở hạ tầng tốt cũng là một
trong những lý do giúp Wal-mart ứng dụng thành công kỹ thuật cross-docking.