PHẦN MỀM QUẢN LÍ KHÁCH SẠN MEMO

PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
MEMO


Thành viên nhóm:

1.Nguyễn Huy Hoàng
2.Đỗ Thùy Dương
3.Vũ Thị Thu Hương
4.Phạm Ngọc Hiền

Trường CĐ Thương Mại & Du Lịch Hà Nội

Lớp QTKDKS 8B


I. GIỚI THIỆU CHUNG

Phần mềm quản lí khách sạn MeMo là sản phẩm
của Công ty TNHH Tư vấn & Giải pháp CNTT - ITCS có trụ
sở chính tại Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

MEMO là giải pháp tổng thể quản lý chuỗi nhà
hàng, khách sạn, resort được xây dựng trên nghiệp vụ
chuẩn giúp thực hiện việc quản lý chuyên nghiệp hơn,
MEMO có thể phù hợp với tất cả các quy mô khách sạn,
bao gồm khách sạn lớn có số phòng lên tới hàng nghìn,
quản lý việc đặt phòng và thanh toán cho khách hàng tối
ưu nhất

Giao diện đăng nhập chính

MEMO – Giải pháp phần mềm tổng thể quản lý nghiệp vụ khách sạn, resort


MEMO – Nhóm người dùng


MEMO - Sơ đồ kết nối phần mềm trong giải pháp tổng thể


Danh sách một số khách hàng



II. CÁC TÍNH NĂNG

1. Tính phổ dụng
- Áp dụng dễ dàng cho nhiều mô hình khác nhau như : hotel, resort (từ 1-5 sao),
hostel, apartment hoặc kết hợp giữa các mô hình trên như : hotel kết hợp với
apartment, ...

2. Giao diện phần mềm
- Ngôn ngữ hiển thị Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh. Các chức năng nghiệp vụ, hệ thống
báo cáo được phân nhóm dựa trên các tiêu chí quản lý. Giao diện thân thiện, trực
quan, dễ sử dụng, tùy chỉnh thông tin hiển thị theo yêu cầu người sử dụng.


3. Bảo mật & phân quyền

- Bảo mật tài khoản đăng nhập của người sử dụng. Người sử dụng được phân quyền chi tiết đến từng
chức năng, từng báo cáo trong phần mềm. Thao tác của người sử dụng được nhận trong lịch sử hoạt động
(log) của phần mềm.


4. Nghiệp vụ tiêu chuẩn
- Được thiết kế và lập trình dựa trên nghiệp vụ tiêu chuẩn của các khách sạn lớn, phần mềm MEMO hỗ
trợ mọi khâu nghiệp vụ trong khách sạn : đặt phòng, lễ tân, buồng phòng, kỹ thuật, kế toán, quản trị quản lý, ...
- Công nghệ lập trình : Visual Studio.NET. Cơ sở dữ liệu : Microsoft SQL Server, Oracle. Dễ dàng kết nối
các thiết bị : camera, khóa từ,...
5. Khả năng mở rộng
- Dễ dàng mở rộng theo đặc thù
quản lý. Thông qua phân hệ Cấu
hình hệ thống, người dùng có thể
dễ dàng thay đổi chính sách giá
phòng, giá bán phòng theo giờ,
minibar, giặt là, loại phòng, danh
sách phòng, tỷ giá ngoại tệ...


6. Giám sát từ xa

- Miễn phí 01 năm phần mềm giá trị gia
tăng "Giám sát từ xa MEMO-Link". Thông
qua phần mềm này, chủ đầu tư, ban giám
đốc khách sạn có thể giám sát, thống kê
thông tin từng khách sạn hoặc chuỗi
khách sạn mọi lúc, mọi nơi : công suất,
doanh thu, ... thông qua các thiết bị như :
máy tính bảng, điện thoại thông minh,

máy tính, ...


7. Báo cáo thống kê
- Các báo cáo được phân nhóm theo nhóm người dùng, được thống kê dựa trên nhiều tiêu chí như : thời
gian, nhóm khách hàng, khu vực, hình thức thanh toán, nhóm dịch vụ, dịch vụ ..., dễ dàng xuất sang định
dạng khác như Excel, Pdf, Word,...


8. Bản quyền phần mềm
- Bản quyền bao gồm : mã nguồn phần mềm, tài liệu, video thuộc về 
Công ty TNHH Tư vấn và Giải pháp CNTT (công ty ITCS) . Khách hàng giao kết hợp đồng có quyền sử dụng
vĩnh viễn phần mềm tại địa điểm triển khai, không giới hạn số lượng máy tính cài đặt.

9. Hỗ trợ & bảo hành
- Hỗ trợ 24/7. Bảo hành 01 năm
trên toàn quốc. Miễn phí dùng thử.
Người sử dụng được cung cấp tài
liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm;
có thể xem video hướng dẫn sử
dụng phần mềm trực tuyến trên
internet một cách dễ dàng mọi lúc,
mọi nơi.


III. CÁC NHÓM CHỨC NĂNG CHÍNH TRONG PHẦN MỀM

Bộ phận kinh doanh,
lễ tân
Bộ phận buồng

Nhóm các biểu mẫu

phòng, kĩ thuật

báo cáo

MeMo

Bộ phận thu ngân,
kế toán
Cấu hình hệ thống

Quản trị hệ thống


Mô hình hoạt động của phần mềm


1. Bộ phận kinh doanh – lễ tân





Quản lí đoàn: đăng kí trước, check-in, giao dịch, check-out đoàn
Quản lí khách lẻ: đăng kí trước, check-in, giao dịch, check-out khách lẻ
Quản lí khách quen, khách lịch sử

Khả năng cung ứng phòng của
khách sạn

Sơ đồ phòng, biểu đồ phòng
Hoa hồng, đại lí
Khai báo tạm trú
Yêu câu sửa chữa, bảo dưỡng
Quản lí đồ gửi nhận
Tin nhắn
Kiểm toán đêm
Và nhiều chức năng khác


SƠ ĐỒ PHÒNG KHÁCH SẠN TẠI THỜI ĐIỂM HIỆN TẠI


BIỂU ĐỒ PHÒNG


GIAO DIỆN CHỨC NĂNG ĐĂNG KÍ


2. Bộ phận buồng phòng kĩ thuật

•Cập nhật trạng thái phòng : sau khi
dọn phòng, nhân viên buồng phòng chuyển
trạng thái phòng từ bẩn-> sạch

•Cập nhật minibar, giặt là khách sử
dụng : sau khi kiểm tra phòng, nhân viên
buồng phòng nhập số lượng minibar, giặt là
khách đã sử dụng

•Yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng: nhập
yêu cầu sửa chữa của khách phòng để
chuyển yêu cầu xuống bộ phận kỹ thuật xử
lý

•Quản lý đồ thất lạc
•Quản lý kho minibar
•và nhiều chức năng khác


3. Bộ phận thu ngân kế toán

Quản lí công nợ của khách hàng: danh sách khách nợ, số tiền khách phòng nợ, đã thanh toán, còn phải
thanh toán,

Hoa hồng đại lí du lịch: dựa trên chính sách của khách sạn – đại lí và thời gian khách lưu trú
•Quản lí kho minibar: tạo phiếu nhập kho, phiếu xuất kho (dựa trên số lượng khách phòng tiêu dùng thực tế).


4. Quản trị hệ thống

•Xem thống kê tại thời điểm hiện tại: công suất phòng hiện tại của khách sạn, số lượng khách lưu trú, khách có thể đến,..
•Quản lí người sử dụng: thêm mới, xóa tài khoản người sử dụng.
•Phân quyền người sử dụng: chi tiết đến từng chức năng và báo cáo


5. Cấu hình hệ thống

•

•
•
•
•

Cấu hình chính sách giá phòng
Cấu hình chính sách giá phòng theo giờ
Cấu hình loại phòng, danh sách phòng
Kế hoạch bán phòng, doanh thu tháng
Tỷ giá ngoại tệ


6. Các nhóm biểu mẫu báo cáo