Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP quân đội
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.4 MB, 146 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
V
Ư
NGHIÊ CỨU
CỦ
C CẠ
À
T C
TR
U
LUẬN V N THẠC SĨ KI
TP.
ồ Chí Minh - Năm 2013
ĐỘI
TẾ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
V
Ư
NGHIÊ CỨU
CỦ
C CẠ
À
T C
TR
U
ĐỘI
Chuyên ngành:
Mã số: 62 34 0201
LUẬN V N T ẠC SĨ KI
ƯỜI ƯỚ
PGS. TS. TRƯ
TẾ
DẪN KHOA HỌC:
T
Ồ
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013
i
LỜI CẢM ƠN
tiên, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô khoa
n
n
ờn Đại ọ Kinh ế thành p ố Hồ Chí Minh đã trang bị cho tôi n iều
kiến thức quý báu trong thời gian qua.
Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến PGS. S
n dẫn k oa ọ
quá trình thự
ủa tôi, đã tận tình
ơn
ị Hồn
n
ời
ỉ bảo góp ý và độn viên tôi trong suốt
iện luận văn này.
Sau cùng tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến những n
ời bạn và n ời
thân đã tận tình ỗ trợ góp ý và giúp đỡ tôi trong suốt t ời gian học tập và
nghiên cứu.
Trong quá trình thực hiện mặ dù đã hết sức cố ắn để oàn t iện luận
văn trao đổi và tiếp thu các ý kiến đóng góp ủa Quý Thầy Cô và bạn bè, tham
khảo n iều tài liệu song ũng không t ể tránh k ỏi sai sót. Rất mong nhận đ ợ
những thông tin đóng góp, phản ồi quý báu ủa Quý Thầy Cô và bạn đọ .
T n p ố Hồ Chí Minh, Năm 2013
N
ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan tất ả các nội dung chi tiết ủa bài luận văn này đ ợ
trình bày theo kết ấu và dàn ý ủa tôi v i sự nghiên cứu, thu t ập và phân tích
các tài liệu liên quan đến việ đ n
ủa
n
PG S .TS.
n
ơn
P
i
u n Đội, đồn
ếu tố t
độn đến năn lự
t ời đ ợ sự góp ý
n
ạn t an
dẫn
ủa
ị Hồn để hoàn tất luận văn.
Tôi xin hoàn toàn c ịu trách nhiệm v i cam kết trên.
Thành p ố Hồ Chí Minh, Năm 2013
N
iii
MỤC LỤC
Lời cảm
. ...................................................................................................... i
Lời cam đoan. ............................................................................................... ii
Mục lục. ......................................................................................................... iii
Danh mục c c
ả
Danh mục c c
i
. ...................................................................... vii
đ
....................................................................... ix
Danh mục các p ụ lục................................................................................ x
ục c c c
i
xi
...
HẦN MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LU N
1.1 C c
i i
N NG L C C NH
NH ..................... 1
................................................................................................... 1
. .
ạn t an .................................................................................................. 1
. .
ăn lự
ạn t an .................................................................................... 1
. .
ăn lự
ạn t an
1.2 C c l
đ
. .
ủa n n
i n
t u ết đ n
n t
ơn
l cc
i
ủa
ại ........................................ 2
................................................. 2
ột doan n
iệp t o
n
ủa
Michael Porter .................................................................................................... 2
. .
t u ết đ n
i
ủa
ột
H
t o
n
ủa
i to
Smith.................................................................................................................... 5
1.3 C c
đ
. .
ơn
i
l cc
.................... 6
iệu ............................................................................................... 6
. .
ăn lự t i
. .
ăn lự quản t ị điều
. .
c
n ...................................................................................... 7
n ...................................................................... 9
ất l ợn n uồn n n lự ....................................................................... 11
. . Sự đa dạn
. .
o v tn
ất l ợn dị
. .
ăn lự
. .
ăn lự về
1.4 Đ c đi
c
v
n n
ạn t an
sản p
dị
v ........................ 12
ỗ t ợ .......................................................................... 12
ệ ................................................................................... 13
ạn l
i .............................................................................. 13
o
l
c
ic
o
ic
iv
o
l
c cl
c
c
CHƯƠNG
c .............................................................................. 14
1 ................................................................................................. 14
:
NH C
H C
NG
INH
NG N H NG MC
.1
N
NH
N NG L C C NH
U N Đ I ................................................. 16
MC
Đ i ................................................. 16
. .
u t n
n t n v p t t iển ............................................................. 16
. .
ơ ấu tổ
ứ ........................................................................................... 17
. .
ị
v v
oạt độn kin doan
ủa
......................................... 19
. . . Hoạt độn
u độn vốn .................................................................... 19
. . . Hoạt độn
o va ............................................................................. 20
. . . Hoạt độn bảo lãn ............................................................................ 25
. . .
ị
v t an to n ............................................................................. 25
. . . Hoạt độn kin doan tiền tệ v kin doan vốn .............................. 26
. . .
ị
v t
......................................................................................... 28
. . . Hoạt độn đầu t ................................................................................ 28
. . .
2.1.4
ị t ờn
n
2.2 Đ
n
oạt độn ......................................................................... 29
oạt độn kin doan
i
l cc
c
ự t ạn về năn lự t i
2.2.
ủa
n
N
n
P u n Đội .......... 30
MC
Đ i .............. 32
n ............................................................... 32
2.2.2 Thự t ạn về năn lự quản t ị ................................................................ 34
ất l ợn n uồn n n lự ....................................................................... 35
2.2.
2.2. Sự đa dạn
o v tn
ất l ợn dị
2.2.
ạn t an
ủa
sản p
dị
v ................. 37
v .................................................................................... 38
2.2.
ăn lự
n n
2.2.7
ạn l
i .................................................................................................. 40
2.2.
ơn
iệu .............................................................................................. 41
. .
ột số điể
l
c
ạn
ệ ................................................................................... 39
ủa
so v i
tổ
ứ tnd n k
.................. 41
................................................................................................. 43
v
CHƯƠNG : M
H NH NGHI N C U C C
N NG L C C NH
.1
i
NH C
i
. .
c
ui t n n
. .
. .
NG N H NG MC
U N Đ I ............. 45
........................................................................................ 45
iên ứu .................................................................................. 45
ỉn
n n
iên ứu p d n
on
iên ứu
n t ứ ....... 48
iên ứu địn l ợn .............................................................................. 49
đo .......................................................................................... 50
3.
. .
an đo về
ứ độ ản
n
ủa
. .
an đo về
ứ độ ản
n
ủa n n tố p
l
c
UẢ NGHI N C U C C
N NG L C C NH
.1 M
ả
. Đ
n n tố độ lập ......................... 51
t uộ ........................... 53
................................................................................................. 53
CHƯƠNG :
NH C
i
i đ
. . Đ n
i c
c
U
C Đ NG Đ N
NG N H NG MC
U N Đ I ............. 54
.................................................................................... 54
c
đo
i t an đo
C o
c
lp
...... 56
biến độ lập ........................................................... 57
. . .
onba
s lp a biến Sản p
...................................................... 57
. . .
onba
s lp a biến ị
v
ỗ t ợ .............................................. 57
. . .
onba
s lp a biến
ơn
iệu ................................................. 58
. . .
onba
s lp a biến ăn lự t i
. . .
onba
s lp a biến ăn lự quản t ị ......................................... 59
. . .
onba
s lp a biến
. . .
onba
s lp a biến
n n
ệ .................................................... 61
. . .
onba
s lp a biến
ạn l
i ..................................................... 61
. . Đ n
i t an đo
c
biến p
n ........................................ 59
n lự ....................................................... 60
t uộ ...................................................... 62
p
xplo
ry Factor Analysis) ............ 63
. . P nt
n n tố k
p
o tất ả
biến độ lập ........................... 64
. . P nt
n n tố k
p
o biến p
t uộ ....................................... 66
. . Hiệu
.
C Đ NG Đ N
iên ứu sơ bộ ....................................................................................... 46
. . Hiệu
.
U
c
ỉn
n n
i
iên ứu v
i
iả t iết ....................................... 66
i ..................................................... 68
vi
. Giải
l
c
c
CHƯƠNG
5.1 N
............................................................................. 71
................................................................................................. 72
: M
NH C
.
ảc c i
S
GIẢI
H
NG N H NG MC
x
i
i
c
iải p
N
MC
5.2.2
iải p p n n
ao
5.2.3
iải p p đa dạn
iải p p n n
5.2.
l
NG
o
iệu
sản p
ao n uồn lự t i
.............................................. 75
v ........................................... 76
dị
n v
v ................................ 77
on n
ời .................... 77
n ............................................................... 77
ao năn lự
ột số kiến n ị đối v i
c
c
ất l ợn n uồn n n lự ................................................ 78
iải p p n n
n p ủv
n n
ệ ......................................... 79
n
n n
n
.................. 80
................................................................................................. 81
................................................................................................................ 82
I LI U H M
HỤ LỤC
ao
ơn
ất l ợn dị
5.2.4.1 Nâng cao năn lự t i
5.2.
l cc
Đ i................................................................................ 75
ao t
n
................................................................... 74
c o
iải p p n n
. . .
N NG L C C NH
U N Đ I ................................................. 74
p
5.2.1
. .
N NG C
HẢ ........................................................................................ 84
vii
NH MỤC C C ẢNG I U
ản
.
an s
ổđ n
n
iện ữu ủa
ản
.
an s
n t
ản
.
an s
n t liên kết ủa
ản
.
ơ ấu u độn vốn ủa
on ủa
................................... 17
...................................................... 18
................................................ 19
iai đoạn
đến
t n đầu nă
2012......................................................................................................................... 19
ản
.
nă
o va t o k
ạn ủa
iai đoạn
đến
t n đầu
................................................................................................................. 20
ản
đến
nợ
.
nợ
o va t o đối t ợn k
t n đầu nă
ản
.
nợ
đầu nă
ản
ủa
iai đoạn
2012 ...................................................................................... 21
o va t o n n n
ề ủa
iai đoạn
đến
t n
.......................................................................................................... 21
.
nă
ản
n
n
n t
lập dự p
n
ủa
iai đoạn
đến
t n đầu
................................................................................................................. 25
.
đầu nă
Kết quả oạt độn kin doan
ủa
iai đoạn
đến
t n
.......................................................................................................... 39
ản
.
u
vốn điều lệ ủa
ản
.
ơ ấu lao độn
ản
.
Kết quả p n t
onba
s lp a biến Sản p
ản
.
Kết quả p n t
onba
s lp a biến ị
ản
.
Kết quả p n t
onba
s lp a biến
ản
.
Kết quả p n t
onba
s lp a biến ăn lự t i
ản
.
Kết quả p n t
onba
s lp a biến ăn lự quản t ị ............... 60
ản
.
Kết quả p n t
onba
s lp a biến
ản
.
Kết quả p n t
onba
s lp a biến
n n
ệ .......................... 61
ản
.
Kết quả p n t
onba
s lp a biến
ạn l
i .......................... 62
ản
.
Kết quả p n t
onba
s lp a biến p
ản
.
Kết quả p n t
n n tố
ản
.
Kết quả p n t
n n tố biến p
ủa
ột số n n
tại
n
P tại
...... 32
.............................................. 35
........................... 57
v .............................. 57
ơn
iệu ....................... 58
n .............. 59
n lự ............................. 60
t uộ ........................... 62
biến độ lập lần .................................. 65
t uộ ............................................ 66
viii
ản
. .
t
n số t ốn kê ủa t n biến t on p
ơn t n ................... 69
ản
.
Kết quả p n t
ồi qu tu ến t n bội. ............................................ 69
ản
.
Kết quả p n t
ồi qu tu ến t n bội
........................... 70
ix
NH MỤC H NH
ă
.
Hn
.
iểu đồ t lệ s
Hn
.
iểu đồ so s n qu
Hn
.
u t n n
Hn
.
tran
ủa
Hn
.3.
Hn
.
P ần t ă
p ản ồi t o i i t n ........................................................... 54
Hn
.
P ần t ă
p ản ồi t o độ tuổi ............................................................. 55
Hn
.
P ần t ă
p ản ồi t o t n độ............................................................ 55
Hn
.
P ần t ă
p ản ồi t o
Hn
.
n n
n
ổđ n
..................................................... 3
ủa
vốn điều lệ ủa
ột số n n
ếu tố t
P u n Đội t o
n n
.............................................. 18
n
P ....... 33
iên ứu .............................................................................. 45
n
n
ữu
ủa Po t
iên ứu đề uất về
n n
ủa
lự l ợn
H
Hn
ạn t an
n
Đ
iên ứu đề uất
iên ứu điều
n
on
độn đến năn lự
ạn
iả t iết ủa i to S it .......... 46
iên ứu
n t ứ ...................... 49
ứ t u n ập .................................................. 56
ỉn về
ếu tố t
độn đến năn lự
P u n Đội .......................................................... 67
x
NH MỤC HỤ LỤC
P
l
P
l
luận n
ơ ấu tổ
ứ
ủa
n b i t ảo luận n
......................................................................... 86
v dan s
t n viên t a
ia t ảo
lần v lần ......................................................................................... 87
P
l
an s
P
l
ản
P
l
đ p viên ......................................................................... 91
u ỏi k ảo s t
Kết quả SPSS kiể
kiến ................................................................ 101
địn độ tin ậ
t an đo b n
onba
s
Alpha ...................................................................................................................... 103
P
l
Kết quả SPSS p n t
P
l
Kết quả SPSS p n t
n n tố k
p
.................................. 112
ồi qu bội ..................................................... 128
xi
NH MỤC
I
NLCT
ăn lự
ạn t anh
MB
ilita
ank
TMCP
ơn
NH
n
n
NHNN
n
n
ASEAN
Hiệp ội
EU
WTO
M&A
POS
n
n
P u n Đội
ại ổ p ần
n
quố
ia Đ n
a
: Liên minh Châu Âu
ổ
ứ t
ơn
ại t ế i i
: Mergers and Acquisitions
Point o Sal s
ua b n & s p n ập
ấp n ận t
VCB
n
n
P
BIDV
n
n
P Đầu t v P t t iển iệt a
ACB
n
n
P
ANZ
oại t
ơn
iệt a
u
: Ngân hàng TNHH Australia và New Zealand
1.
Trong
vi c a đời
hội nhập kinh t diễn ra mạnh mẽ
c a các liên k t khu vực và quốc t
úc đẩy tự do óa
ươ
ư: ASEAN EU WTO…
mại quốc t , giảm dần và ti n t i xóa bỏ các hàng rào
a áp đặt nh m cản trở tự do óa
bảo hộ do các quốc
mục tiêu là
không n m ngoài xu th đó o
c ộ
cơ ộ
a đặt ra nhiều thách thức.
T ác
ức đ
c ú
ađ
c
o
oả
ươ
ập đố
đa
cầ
mại. Vi
ư c a
ađ mđ
p ả đố mặ
od
Nam cũ
ững
c ộc
m
đ
oả
a
N m
chứng ki n hàng loạt các chính sách hỗ trợ doanh nghi p: giãn thu , giảm 50% tiền
ê đất phải nộp o
â …
ê
cơ á cơ cấ
T
ê
m
c ức
p á ả
a
c am
â
ác
ườ
ực
cầ
ực
ực
ố
c am
đ
ậ
ấ
o
a
đố mặ
â các doa
á ạ c
ập oặc c
đa
oạ
ả
đá
ạ
cũ
A
a
ậ
áp
â
ập
ở ê
m a á
a đó có
ưở
đề
đề
áp
ự
á cơ cấ
c
p
oặc m a á
dụ
ốc
ả
các doa
cứ cá
ực cạ
ố
m m ễn thu môn bài, nâng mức chịu thu thu nhập cá
m
đ
p các
ựa c
cố
m â
ề
ị ườ
c a
oặc
ực cạ
cạ
cao
a
đầ
a
ố
c ức
ả đa
p ụ ác mả
doa
p á các ả p ẩm
m ố
pđ
dịc
ơ
ực cạ
ục a
ề đ m mạ
a
c a đơ
“
m đề
ạ N â
ê cứ c a m
ịm
T
â
â
o đó
đ m
các
c
ác ác
ộ
ấ p á
ốả
ảđ c
2.
N
ê cứ các m
đ
m a các
c a các n â
p ỏ
ấ
â
ảo á
ê
c
ực
a
c aN
T
câ
ỏ
ả
ố ượ
m
á
ực ạ
NLCT c a MB, những k t quả đạ được và
ả đúc
mộ
đá
những mặ
p ầ c
ê cứ
ạ c .
T ê cơ ở đó ác
cạnh tranh c a MB, óp p ầ
ố
ả p áp
â dự
m â
c
cao
ực
cố mộ
c
.
3.
ố ượ
ạm
ê cứ : các
ố ác độ
ê cứ : đề
a
các
â
mạ c p ầ
oa
ươ
o
c ơ
ê cứ c
ê cứ
ư c
o
o quý 4
m
cập
mạ
ờ
ậ đ
đ
ực cạ
oạ độ
c a
ốc doa
a
ác
ê
ố
ả
a
o
các
đầ
c a
mố ươ
â
ươ
ực
o á
ê cứ
dụ
o
đề
ờ đ m
4.
N
ê cứ đị
N
ê cứ đị
: áp dụ
ượ
o
: áp dụ
a đoạ
o
ê cứ
a đoạ
ơ ộ
ê cứ c
ức
5.
ềN
Tc a
nhau. T o
á
ố ê cơ ở
am
đ
ê cứ
á
có
ề
ê cứ
đa
đề
đá
â
ác
ảđ
ảo
p ỏ
ấ
dụ
các ả p ẩm dịc
ẽ óp p ầ ma
ực cạ
ữ
a
c a mộ
ạ c o
c ức
ố ác độ
ợp
a
ực
p
ề đố ượ
ụ
â
Tác
ườ đ c cá
dụ
ó c
c
ác
c các
các
ác
ả
ực ơ
ó
ê
6.
ề
ao
m c ươ
C
1 C
C
2
cấ
C
C
ư a :
.
3
C
C
4
N
C
TMCP Quân
5 M
TMCP Quân
.
.
1
1.1
:
1.1.1 Cạnh tranh:
ển kinh tế
Theo từ
ối th nhằ
nhấ
qu
c hiểu
xuấ
u
ặc tranh giành giữa ít
c những nguồn l c hoặc l i thế v s n phẩm hoặc
khách hàng v phía mình, hoặ
Trong ho
ì
c những l i ích tố
ộng kinh tế
u
ữa các ch thể kinh tế (nhà s n
ối trong s n xuất,
i tiêu dùng) nhằm giành lấy những vị thế
tiêu th ha
êu dù
ể
u
c nhi u l i ích nhất cho mình
Theo Michael Porter thì: C nh tranh là giành lấy thị phần. B n chất c a c nh
ức l i nhuận trung
tranh là tìm kiếm l i nhuận, là kho n l i nhuậ
bình mà doanh nghi p
Kết qu quá trình c nh tranh là s bình quân
hóa l i nhuận trong ngành theo chi u
ò
ến h qu giá c
(1980)
có thể gi
ớng c i thi n sâu dẫ
e
qu
ểm khác thì c nh tranh là hi
thuẫn quan h giữa các cá thể có chung một môi
ng t nhiên, là mâu
ng số
ối vớ
u ki n
ể cùng quan tâm.
ạ
1.1.2
ố
ấp ộ
u ấp quố
ấp
ấp d
p
p ẩ
“
d
c và duy trì mứ
a một quốc gia là
ở
ê
n n kinh tế quốc
ở các chính sách, thể chế
2
ố
b n vữ
ặ
ế
”
e Dễ
ế thế
giới (WEF) (1997).
n:
d
NLCT c a doanh nghi p là kh
ĩ
c l i thế c nh
uất và chấ
tranh, có kh
chiế
pt
ối th c nh tranh,
ị phần lớn, t o ra thu nhập cao và phát triển b n vững.
ồn t
c c nh tranh là kh
d
c một số
kết qu mong muố d ới d ng l i nhuận, giá c , l i tức hoặc chấ
ũ
phẩ
làm n y sinh thị
ể
cc
ội thị
ng các s n
ng hi n t i và
ng mới.
c c nh tranh c a doanh nghi p là thể hi n th c l c và l i thế c a doanh
ối th c nh tranh trong vi c thõa mãn tốt nhấ
nghi p so vớ
ò
ỏi c a
ể thu l i nhuận ngày càng cao.
ạ
1.1.3
“
ư
c c nh tranh c a NHTM là kh
duy trì và phát triển những l i thế vốn có, nhằ
ố
l i nhuận và có kh
ng ki
d
1.2
e T p
ứu
ì
d
í
ê
ũ
ố và mở rộng thị phầ ;
ể K
ở
ộng bất l i c a môi
t qua những biế
í
n
ê
ể
”
ỡ
ạ
ế ố 223, T
5
2009.
ạ
u
ê
ộ ố
u ế
u:
1.2.1
Michael Porter
Michael Porter nhà qu n trị chiế
c nổi tiếng c
i h c Harvard trong
cuốn sách " Competitive Strategy: Techniques Analyzing Industries and Competitors"
ã ung cấp một khung lý thuyế
ô
ô ì
d
3
d
cho rằ
ũ
p i chịu
ộng c
ng c nh tranh
sau:
“
H
ạ
s quyế
ượng c
Số
ị
”
ng và quy mô nhà cung cấp
ến áp l c c nh tranh, quy n l
ởng tới toàn bộ ho
doanh nghi p,
P
p
ah
ê
ị
ối với ngành,
ộng s n xuất kinh doanh c a ngành. Với tất
c các ngành, nhà cung cấp luôn gây các áp l c nhấ
ịnh nếu h có quy mô, s tập
h p và vi c sở hữu các nguồn l c quý hiếm. Chính vì thế những nhà cung cấp các s n
phẩ
ầu vào nhỏ lẻ (nông dân, th th công.... ) s có rất ít quy n l
với các doanh nghi p mặc dù h có số
Áp l c cạnh tranh t khách hàng: K
hàng lẻ
p
p ối. C
ng lớn n
p
ối
l i thiếu tổ chức.
c phân làm 2 nhóm ồ
K
u gây áp l c với doanh nghi p v giá c ,
4
chấ
è
ng s n phẩm, dịch v
í
ểu khiển c nh tranh trong
ịnh mua hàng.
ngành thông qua quyế
i th tiềm ẩn: Theo Michael Porter
Áp l c cạnh tranh t
ặ
doanh nghi p hi
ối th ti m ẩn là các
ể
ởng tới ngành trong
Áp l c cạnh tranh t sản phẩm thay th : S n phẩm và dịch v thay thế là những s n
ới các s n phẩm dịch v trong
phẩm, dịch v có thể thỏa mãn nhu cầu
p ứng nhu cầu
ngành. Áp l c c nh tranh ch yếu c a s n phẩm thay thế là kh
so với các s n phẩm trong ngành, thêm vào nữa là các nhân tố v giá, chấ
ô
yếu tố khác c
í
ị, công ngh
ng , các
ũ
ởng tới
e d a c a s n phẩm thay thế.
s
Áp l c cạnh tranh n i b ngành: Các doanh nghi p
d
ộ c nh
c nh tranh tr c tiếp với nhau t o ra sức ép trở l i lên ngành t o nên mộ
tranh.
ũ
ê
heo Michael Porter
nghiêp thì ô
ằ
ứu
ếu ố
ê
ộ d
c a doanh nghi p gồm bốn yếu tố:
Các y u t bản thân doanh nghi p: Bao gồm các yếu tố v
ng, kỹ
);
ếu tố v
ì
i (chất
ộ (khoa h c kỹ thuật, kinh nghi m thị
ng); các yếu tố v vố … các yếu tố này chia làm 2 lo i: các yếu tố
(
ô
ê
ng t
ộ
ì
ộ
ị
ộ
)
)
ếu tố thứ 2
c c nh tranh c a doanh nghi p. Chúng quyế
ộ cao và những công ngh
có tính quyế
ịnh ph
í
ầu
ĩ qu ế
ầ
ô
ị
ến
ịnh l i thế c nh tranh ở
ộc quy n. Trong dài h
ộ
(
ác yếu tố
n
ú
ì
ếu tố
ức.
Nhu cầu c a khách hàng: Thông qua nhu cầu c a khách hàng, doanh nghi p
có thể tận d
c l i thế theo quy mô, từ
i thi n các ho
ộng kinh
doanh và dịch v c a mình. Nhu cầu khách hàng còn có thể g i mở cho doanh
5
nghi p ể phát triển các lo i hình s n phẩm và dịch v m i. Các lo i hình này
có thể
ê
c phát triển rộng rãi ra thị
ớ
ê
d
p
c l i thế c nh tranh.
c có liên quan và phụ trợ: S phát triển c a doanh nghi p không
ĩ
thể tách r i s phát triể
ị
c có liên quan và ph tr
ng tài
chính, s phát triển c a công ngh thông tin. Ngày nay, s phát triển c a công
ngh thông tin, các ngân hàng có thể theo dõi và tham gia vào thị
ng tài
chính 24/24 gi trong ngày.
Chi
ược c a doanh nghi p, cấ
i th cạnh tranh: S
ộng doanh nghi p s thành công nếu
phát triển c a ho
ô
chức trong mộ
ú
ng phù h p và í
í
c các l i thế c nh tranh
c a nó. S c nh tranh giữa các doanh nghi p s là yếu tố
ổi nhằm h thấp chi phí, nâng cao chấ
Trong bốn yếu tố trên, yếu tố 1
4
2 và 3 là những yếu tố có tính chấ
ú
ẩy s c i tiến và
ng dịch v .
c coi là yếu tố nội t i c a doanh nghi p, yếu tố
ộ
ú
Ngoài ra, còn hai yếu tố mà doanh nghi p cầ
ẩy s phát triển c a chúng.
í
ến là nhữ
ộ
Chính Ph . Vai trò c a Chính Ph
c a doanh nghi p nhất là trong vi
c qu n lý và tổ
ối lớ
ội và vai trò c a
ến kh
nh tranh
ịnh ra các chính sách v công ngh
o và
tr cấp.
1.2.2
Theo Victor Smith (2002), Core competencies in the retail sector fo the financial
ì
service industry
ồ
ếu ố
ố
u
Brands (
ã
qu
ố
u) D
ằ
qu
ể
p
p
qu
ể
ộ ổ
ể
ậ
ứ
í
ị
ứ
u
ì
ì
ô
ừ
ê
ô
6
ố
ã
d
ã
p
Product (
ớ
p ẩ )
pứ
ữ
ặ
ố
ị
p ẩ
)
( u
d
ê
e
dị
e
ồ
e)
ộp ậ
qu
e
ể p
ed
ể
e e
(
e e u
ộp ậ
ố
dị
ằ
ầ p
ể dữ
qu
ê
ì
d
uồ
ế
ố
ấ
p í u
qu
ặ
ị
)
p
ỹ
ứ
p ẩ
u
ế
ố
ỹ
ứ
ỹ
ể ếp
ứ qu
qu
uậ
ở
qu
p p
… ớ
í
ị
ế
p í
í
ứ
qu
-
Cost and Infrastructure (
ế
ố qu
í u )
í qu ế (
ậ
ố
ỏ p
dị
dữ
Intellectual Capital ( ố
ò
ế
u ừ
ổ
ô
qu
du
ậ dữ
u ể
ộ
u ầu
ớ
ếp
u
u
ể qu
)
ộp ậ
d
p
u
qu
ếp
ấ
ếp ớ
t
p ầ
dị
dị
ầ
)
ồ
u
ổ
ứ
ị qu
í
e
u qu
ị ổ ô
ạ
1.3
1
ể
u ầu
Service (Dị
ị
ì
ư
ư
hi u (hữu ì
-
e
ị
ĩ
ô ì
) ặc bi
a Tổ chức sở hữu trí tu thế giới (WIPO): là một dấu
ể nhận biết một s n phẩm hàng hoá hay một dịch
7
v
c s n xuấ
c cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chứ
dị
tổng h p những phẩm chất c a s n phẩ
ố
ớ
ộ
u
ấ
ối vớ
ị
u
ĩ
ù
ì í
ã ộ
d
ê u
ộ
ộ
e
i tiêu dùng.
d
ế
ở
u ổ
ò
dị
u
ã
í
ế
pp ầ
ế
ứ
ầ
qu
d
ữ ì
u
p
ể
u
ế
êu
qu
ê
ị
í
ộ
ô
truy n thống ho
ộ
ĩ
ến vàng và ngo i t
ế ộ
ập
ế
ì
ằ
ì
ể
ộ ố
ã
ới b dày
c nông nghi p, nông thôn và nông dân; BIDV
n; VCB với những s n phẩm
ịa và quốc tế; Sacombank, ACB với các dịch
ng cao trong thanh toán nộ
u
dị
ở
ì
ở h tầng và xây d
trong tín d ng phát triể
ê qu
ập
ể
ầu
u
d
u
ê
ừ
u
p ẩ
ế
u ũ
ằ
ế
…
ộ
ị
v
ồ
ì
d
u
u ũ
có chấ
ế
p
ộ
ê
ô
…
ù
ới s phát triển kinh tế – xã hộ
c nâng cao thì s c nh tranh v
i sống con
u s ngày càng m nh
qu ế
m
1
c tài chính c
ộ
o lập
vốn và s d ng vốn phát sinh trong quá trình ho
hi n ở quy mô vốn t có, chấ
và kh
ng tài s n, chấ
m b o an toàn trong ho
ổ u
nguồn
ộng kinh doanh c a ngân hàng, thể
ng nguồn vốn, kh
ộng kinh doanh.
i
8
+ Quy mô V n t
í
có: Vốn t có cung cấp
ởng, mở rộng quy mô, ph m vi ho
phẩm dịch v mới c a
ộ
ũ
. Vốn t
qu
ì
phát triển c a các s n
c hình thành từ nguồn: Vố
ul
(Vốn t có cấp 1 và vốn t có cấp 2) – Các quỹ d trữ bổ sung các tài s n n
ị
l i nhuậ
phiếu u ã …
s
ù
ê
d
ốn t có có chứ
úp
ov
ống l i r i ro phá
p những thua l v tài chính và nghi p v ; B o v
ầu
i g i ti n khi gặp r i
ộng kinh doanh; Nâng cao uy tín c
ro trong ho
ì ậy có thể kh
m nh và kh
ở rộng ho
ê
ộng tới các thị
+ Chấ ượng tài sản: Tài s n c
u
toán c
ới khách hàng, các
ịnh: Vốn là yếu tố ấ qu
nh tranh c
sở ể
ô
ộ
ì
ị
ê
ồ
ức
ũ
ng tài chính khu v c và quốc tế.
ể hi n ở tài s n có trên B
ấu và chấ
tồn t i và phát triển c
ổi, cổ
i tài s n, trái phiếu chuyể
ng tài s n có s quyế
ối kế
ị
ến s
n có bao gồm tài s n sinh l i (Chiếm từ
80-90% tổng tài s n có) và tài s n không sinh l i (chiếm từ 10-20% tổng tài s n có).
Tài s n sinh l i gồm các kho n cho vay, cho thuê tài chính và các kho
giấy t có giá chứng khoán, góp vốn liên doanh liên kế …
ộ
ỉ tiêu tổng h p nói lên kh
s
+ Khả
d ng tài s n c
ời c
: g n li n với chấ
. Nâng cao chấ
chính là nâng cao hi u qu ho
chỉ tiêu tổng h p
ể
ng tài s n và hi u qu s
ng nguồn vố
K
u qu kinh doanh và mứ
ic
c qu n lý
u tập trung ở tài s n có.
ng tài s n, chấ
ộng kinh doanh c
ng tài s n c
í
n vững v
ầu hết r i ro trong kinh doanh ti n t
c a mộ
ấ
ầu
–
ộ phát triển c
ũ
i là
ộ
ng s d ng các chỉ
tiêu l i nhuận ròng trên tài s n có (ROA); chỉ tiêu l i nhuận ròng trên vốn t có (ROE)
hoặc chỉ tiêu l i nhuận ròng trên doanh thu.
9
ả
+ Bả
n trong hoạ
ẵn sàng chi tr , thanh toán cho khách hàng c
thanh toán là kh
ù
kh
m b o kh
ộng kinh doanh.
p những tổn thất khi x y ra r i ro trong ho
K
c tài chính vững m nh thì mớ
doanh ổ
ịnh, từ
n kinh tế ũ
uô du
c tài chính tốt ph
cách ổ
ịnh, b n vững trong m
và trên thế giới; có kh
cho n n kinh tế; uô
ởng vững ch c
ì
ộ
c ho
ì
u ki n v kinh tế, chính trị, xã hội ở
ấp tín d ng có hi u qu và các dịch v tài chính
ầ
yêu cầu khách hàng v vốn và các dịch v ngân
ớc và thế giới.
u
ể
ị
ẩu ị r i ro c a
Các ngân hàng vớ
ộ
ở
u
qu
ể
ể
ầ
u
ã
u qu
ổ
ì
êu
ế
ị
ũ
ộ ngân hàng.
ặc thù là các tổ chứ
ởng lớn thì vấ
p
u
ề
ộ
qu
ớc
ổ vỡ hay phá s n.
ả
ị
ộ
c s tồn t i và phát triển c a mình một cách an toàn,
qu không x y ra nhữ
qu
có
ng và phát triển
hàng phù h p với quá trình phát triển kinh tế, xã hộ
1
ộ
u
pứ
ph i b
ộng kinh
m b o ho
qu n trị l
d
“
ĩ
”
ấ ớ
ộ r i ro cao và mức
ặc bi
ối với mộ
ớc
t Nam, khi ngân hàng là nguồn tài chính bên ngoài c c kỳ quan
ối với DN. Một ngân hàng yếu kém trong qu n trị s không chỉ gây tổn thất cho
tr
í
ò
ị
ầu ế
ch yếu theo chứ
lý kinh doanh.
o nên những r i ro nhấ
ịnh mang tính dây chuy n cho
c l i.
ộ
ớ
ị
ô hình tổ chức và qu
ấu quy n l c là cấp qu n trị
c phân bi t
u hành và cấp qu n
