Nghiên cứu giải pháp marketing trực tuyến cho Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Giáo dục Huế Alpha

.ĐẠI HỌC HUẾ
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ
----------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING TRỰC TUYẾN
CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH
VIÊN GIÁO DỤC HUẾ ALPHA

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hồng Lý
Lớp

: K46 Tin học kinh tế

Niên khóa

: 2012 - 2016

Huế, tháng 5 năm 2016

Giáo viên hƣớng dẫn
T.S Hồ Quốc Dũng


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

uế

LỜI CẢM ƠN

Với tình cảm sâu sắc và chân thành, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn tới tất cả

H

những cá nhân và đoàn thể đã tạo điều kiện giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên
cứu đề tài.

tế

Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cả các thầy cô giáo trường
Đại học Kinh tế Huế, các thầy cô ở Khoa Hệ thống Thông Tin Kinh tế. Đặt biệt tôi xin

h

bày tỏ lời cảm ơn tới thầy Hồ Quốc Dũng, thầy đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ quan

họ
cK

thành công tốt nhất có thể.

in

tâm đầy trách nhiệm từ lúc chọn đề tài đến khi hoàn thành giúp đề tài của tôi được
Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, các anh chị nhân viên trong Công ty
Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV Giáo Dục Huế Alpha đã góp ý cũng như tạo điều kiện
thuận lợi, cung cấp những tài liệu cần thiết và hướng dẫn nhiệt tình để giúp tôi thực

hiện đề tài này.

ại

Do còn hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như kinh nghiệm nên đề tài không
tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các

Đ

thầy cô và các bạn để đề tài của tôi được hoàn thành tốt hơn.

Huế, tháng 5 năm 2016
Sinh viên
Nguyễn Thị Hồng Lý

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

i


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................................i
MỤC LỤC ....................................... .............................................................................. ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................vi
DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................... viii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ...................................................................................xi

uế

PHẦN 1: MỞ ĐẦU .........................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài chuyên đề ........................................................................................1

H

2. Mục tiêu của đề tài ......................................................................................................2
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2

3.2.

tế

3.1.Đối tƣợng nghiên cứu ................................................................................................2
Phạm vi nghiên cứu ...............................................................................................2

h

4. Phƣơng pháp nghiên cứu .............................................................................................3

in

5. Kết cấu đề tài ...............................................................................................................3

họ
cK

PHẦN 2: NỘI DUNG .....................................................................................................5

CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ......................................................5
1.1 Cơ sở lý luận ..............................................................................................................5
1.1.1. Khái niệm cơ ản về thƣơng mại điện tử ..............................................................5
1.1.1.1. Hiểu theo nghĩa rộng ..........................................................................................5

ại

1.1.1.2. Hiểu theo nghĩa hẹp ............................................................................................5
1.1.2. Vai trò của thƣơng mại điện tử ..............................................................................5

Đ

1.1.3. Lợi ích của việc ứng dụng thƣơng mại điện tử......................................................6
1.2. Nền tảng lập trình web bằng mã nguồn mở wordpress ............................................7
1.2.1. Giới thiệu ...............................................................................................................7
1.2.2. Cấu trúc cơ ản của bộ phận quản trị wordpress.................................................10
1.2.3. Các tính năng nổi trội của wordpress ..................................................................10
1.2.4. Phân biệt wordpress.org với wordpress.com .......................................................13
1.3 Những khái niệm cơ ản về marketing online ........................................................16
1.3.1. Đặc điểm của Marketing trực tuyến ....................................................................17

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

ii


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

1.3.2. Các hình thức của Marketing trực tuyến .............................................................17
1.3.2.1. Mạng xã hội ......................................................................................................18
1.3.2.2. Quảng cáo theo từng vùng, miền, khu vực ......................................................22
1.3.2.3. Thƣ mục trực tuyến .........................................................................................25
1.3.2.4. Email .................................................................................................................26
1.3.2.5. Blog ..................................................................................................................27
1.4 Lợi ích của Marketing trực tuyến ............................................................................30

uế

1.4.1. Đối với tổ chức doanh nghiệp .............................................................................30
1.4.2. Đối với ngƣời tiêu dùng ......................................................................................30

H

1.4.3. Đối với xã hội ......................................................................................................31

tế

CHƢƠNG 2 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV HUẾ ALPHA .................33
2.1 Tổng quan về công ty ..............................................................................................33

h

2.1.1. Giới thiệu .............................................................................................................33

in

2.1.2. Lĩnh vực hoạt động và đội ngũ giáo viên ............................................................34
2.1.3. Cơ sở vật chất ......................................................................................................34

họ
cK

2.1.4. Bảng học phí và dịch vụ hỗ trợ............................................................................35
2.2 Phân tích môi trƣờng kinh doanh hoạt động của công ty ........................................35
2.2.1. Phân tích khách hàng ...........................................................................................35
2.2.2. Phân tích sản phẩm ..............................................................................................36
2.3 Giải pháp đƣa ra cho công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha..........................37

ại

CHƢƠNG 3 : XÂY DỰNG WEBSITE CHO CÔNG TY TNHH MTV......................38

Đ

HUẾ ALPHA .................................................................................................................38
3.1 Mô tả bài toán ..........................................................................................................38
3.2 Một số plugin cần thiết ............................................................................................40
3.2.1. Visual Composer .................................................................................................40
3.2.1.1. Hƣớng dẫn cấu hình VC khi sử dụng lần đầu tiên ...........................................40
3.2.1.2. Làm quen với Row và cách thêm hàng, chia cột. ............................................42
3.2.1.3. Làm quen với các element của VC ...................................................................45
3.2.2. Woocommerce .....................................................................................................48

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

iii

GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

3.2.3. WP SMTP ............................................................................................................48
3.2.4. WP Pipes..............................................................................................................49
3.2.5. WP Yoast SEO ....................................................................................................50
3.3. Thiết kế giao diện ...................................................................................................50
3.3.1. Giao diện ngƣời dùng ..........................................................................................50
3.3.1.1. Giao diện trang chủ ..........................................................................................50
3.3.1.2. Giao diện trang giới thiệu .................................................................................52

uế

3.3.1.3. Giao diện trang tin tức ......................................................................................53

H

3.3.1.4. Giao diện trang khóa học ..................................................................................54
3.3.1.5. Giao diện trang chi tiết khóa học ......................................................................54

tế

3.3.1.6. Giao diện trang giáo viên .................................................................................55
3.3.1.7. Giao diện trang chi tiết giáo viên .....................................................................55

h

3.3.1.8. Giao diện trang đăng ký học .............................................................................56

in

3.3.1.9. Giao diện trang tuyển dụng ..............................................................................57
3.3.1.10. Giao diện trang liên hệ ...................................................................................58

họ
cK

3.3.2. Giao diện quản trị ................................................................................................58
3.3.2.1. Trang đăng nhập quản trị ..................................................................................58
3.3.2.2. Giao diện quản trị .............................................................................................59
CHƢƠNG 4. MỘT SỐ PHƢƠNG THỨC MARKETING TRỰC TUYẾN ĐƢỢC ÁP
DỤNG CHO WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH MTV GIÁO DỤC .........................60

ại

HUẾ ALPHA. ................................................................................................................60

Đ

4.1 Facebook ..................................................................................................................60
4.2 Email ........................................................................................................................64
4.3. SEO – Tối ƣu hóa các công cụ tìm kiếm ................................................................65
4.3.1. Cài đặt plugin Yoast SEO....................................................................................65
4.3.2 Tạo đƣờng dẫn thân thiện cho wordpress .............................................................66
4.3.3 Kích hoạt plugin Addthiss ....................................................................................67
4.3.4 SEO .......................................................................................................................69
4.3.4.1 Phân tích từ khóa bằng Google AdWords .........................................................70

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

iv


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

4.3.4.2. SEO tên miền ....................................................................................................70
4.3.4.3. SEO ngay trên menu ........................................................................................71
4.3.4.4. SEO Danh mục, Page ......................................................................................71
4.3.4.5. SEO sản phẩm, bài viết ...................................................................................72
4.3.4.6. Kết hợp SEO bài viết với SEO hình ảnh ..........................................................72
4.3.4.6 Tạo nhiều Backlink và link nội bộ ....................................................................73
4.3.5. Đƣa địa chỉ doanh nghiệp lên goog map .............................................................75

uế

4.4 Số liệu thực tế khi áp dụng các hình thức Marketing trực tuyến ..........................77
PHẦN 3: KẾT LUẬN ...................................................................................................78

H

1. Kết quả đề tài đạt đƣợc ...........................................................................................78

tế

2. Hạn chế của đề tài....................................................................................................78
3. Hƣớng nghiên cứu phát triển ...................................................................................78

Đ

ại

họ
cK

in

h

TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................80

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

v


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Danh mục các từ viết tắt tiếng Anh
Chữ viết tắt

Giải nghĩa

Tiếng Anh
Content Management System

Hệ thống quản trị nội dung

CSS

Cascading Style Sheets

Tập tin định kiểu theo tầng

FTP

File transfer protocol

Giao thức chuyển nhƣợng tập
tin

uế

CMS

HTTP

Hyper-text Transfer Protocol

HTML

Hypertext Markup Language

Giao thức truyền siêu văn ản

in

h

tế

Gigabyte

H

Đơn vị lƣu trữ thông tin

GB

Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn
bản

Internet Protocol

Giao thức liên mạng

PHP

Hypertext Preprocessor

Là một ngôn ngữ lập trình

Quick Response

Mã ma trận, Đáp ứng nhanh

Search Engine Optimization

Tối ƣu hoá các công cụ tìm kiếm

Simple Mail Transfer Protocol

Giao thức truyền tải thƣ tín

QR
SEO

ại

SMTP

họ
cK

IP

đơn giản

Spam

Bài viết không có ý nghĩa

VC

Visual Composer

Thiết kế chỉnh sửa trang

UCE

Unsolicited Commercial Email

Email marketing không đƣợc

Đ

SPAM

sự cho phép của ngƣời nhận
URL

Uniform Resourece Locator

Địa chỉ internet

USD

United States Dollar

Đồng đô la Mỹ

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

vi

GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

Wordpress

WP

Mã nguồn mở

Danh mục các từ viết tắt tiếng Việt
Giải nghĩa

Chữ viết tắt

Trách nhiệm hữu hạn một thành viên

CNTT

Công nghệ thông tin

TMĐT

Thƣơng mại điện tử

THPT

Trung học phổ thông

Đ

ại

họ
cK

in

h

tế

H

uế

TNHH MTV

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

vii


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1 Mã nguồn mở Wordpress ................................................................................7

Hình 1.2 Thống kê về tỉ lệ sử dụng CMS hiện nay ........................................................9
Hình 1.3

So sánh chi tiêu thời gian trên Facebook so với trên Google, Yahoo,

YouTube, Microsoft, Wikipedia và Amazon cộng lại. .................................................18
Hình 1.4 Nestle đã thay đổi triệt hoạt động về môi trƣờng sau khi Greenpeace đã đƣa
thông tin của Nestle trên Facebook ...............................................................................21

uế

Hình 1.5 Một mã QR ....................................................................................................23
Hình 1.6 Địa điểm cụ thể hoặc các sự kiện trong khuôn viên trƣờng ..........................23

H

Hình 1.7 Quét mã vạch tại Bắc Caroina Đại học Công Lập và nhận tất cả các trƣờng

tế

có thông tin ngay trên thiết bị di động của bạn. ............................................................24
Hình 1.8 Một ví dụ về blog ..........................................................................................28

h

Hình 1.9 Kết quả của một nghiên cứu eMarketer vào những lý do hàng đầu một số

in

công ty đƣa ra một blog của công ty. ............................................................................30

Hình 2.1 Logo đại diện Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha ............................33

họ
cK

Hình 3.1 Plugin Visual Composer .................................................................................40
Hình 3.2 Cài đặt tổng quan Visual Composer ...............................................................41
Hình 3.3 Bật chế độ soạn thảo của Visual Composer – Backend Editor ......................41
Hình 3.4 Add element để xây dựng nội dung, bố cục ...................................................42
Hình 3.5 Khung soạn thảo chính của bài viết................................................................43

ại

Hình 3.6 Tạo một ô mới ................................................................................................44

Đ

Hình 3.7 Các Element liên quan đến soạn thảo .............................................................44
Hình 3.8 Thêm element vào ô .......................................................................................45
Hình 3.9 Các element cơ ản của Visual Composer .....................................................45
Hình 3.10 Các Widget có sẵn của theme .......................................................................47
Hình 3.11 Plugin Yoast SEO .........................................................................................50
Hình 3.12 Giao diện trang chủ .....................................................................................51
Hình 3.13 Giao diện trang giới thiệu ............................................................................52
Hình 3.14 Giao diện trang tin tức .................................................................................53

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

viii

GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

Hình 3.15 Giao diện trang khóa học .............................................................................54
Hình 3.16 Giao diện trang chi tiết khóa học..................................................................54
Hình 3.17 Giao diện trang giáo viên .............................................................................55
Hình 3.18 Giao diện trang chi tiết giáo viên ................................................................55
Hình 3.19 Giao diện trang đăng ký học ........................................................................56
Hình 3.20 Giao diện trang tuyển dụng .........................................................................57
Hình 3.21 Giao diện trang liên hệ ................................................................................58

uế

Hình 3.22 Giao diện trang đăng nhập quản trị ..............................................................58

H

Hình 3.23 Giao diện trang quản trị ................................................................................59
Hình 4.1 Fanpage trung tâm giáo dục Huế Alpha ........................................................63

tế

Hình 4.2 Kết quả trên Google Analytics .......................................................................63
Hình 4.3 Cấu hình WP SMTP .......................................................................................64

h

Hình 4.4 Kết quả gửi mail .............................................................................................65

in

Hình 4.5 Các chức năng chính trong Yoast SEO ..........................................................65
Hình 4.6 Product Permalinks .........................................................................................66

họ
cK

Hình 4.7 Cài đặt thông dụng..........................................................................................67
Hình 4.8 Tích hợp AddThiss vào website .....................................................................68
Hình 4.9 Chia sẻ sản phẩm lên Facebook......................................................................68
Hình 4.10 Hiển thị sản phẩm lên Facebook ..................................................................69
Hình 4.11 Phân tích từ khóa bằng Google AdWords ....................................................70

ại

Hình 4.12 SEO tên miền ................................................................................................70

Đ

Hình 4.13 SEO menu .....................................................................................................71
Hình 4.14 Cấu hình SEO trang Giới thiệu.....................................................................71
Hình 4.15 Kết quả SEO trang giới thiệu .......................................................................71
Hình 4.16 Cấu hình SEO sản phẩm luyện thi THPT quốc gia môn Vật lý ...................72
Hình 4.17 Kết quả SEO sản phẩm luyện thi THPT quốc gia môn vật lý ......................72
Hình 4.18 SEO hình ảnh ................................................................................................73
Hình 4.19 Kết quả SEO hình ảnh ..................................................................................73
Hình 4.20 Tạo backlink trỏ về website aka.vn/alphahue từ diễn đàn vied.edu.vn ........74

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

ix


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

Hình 4.21 Bài viết có backlink trỏ về website aka.vm/alphahue với từ khóa THPT
quốc gia từ diễn đàn vied.edu.vn ...................................................................................74
Hình 4.22 Chèn link trỏ về trang chủ website ...............................................................75
Hình 4.23 Bài viết có link trỏ về trang chủ ...................................................................75
Hình 4.24 Đƣa công ty lên Google Maps ......................................................................76

Đ

ại

họ
cK

in

h

tế

H

uế

Hình 4.25 Đo lƣờng các số liệu thông qua công cụ Google Analytics .........................77

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

x


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1 So sánh giới hạn WordPress.org và WordPress.com .....................................14
Bảng 1.2 So sánh giới hạn WordPress.org và WordPress.com .....................................15
Bảng 2.1 Bảng học phí dạy kèm tại nhà .......................................................................35

Đ

ại

họ
cK

in

h

tế

H

uế

Bảng 3.1 Ma trận SWOT về kinh doanh trực tuyến .....................................................38

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

xi


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

PHẦN 1: MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài chuyên đề
Xã hội ngày càng phát triển cùng với đó là sự tiến bộ không ngừng của các lĩnh
vực văn hóa, kinh tế, giáo dục các ngành nghề nhƣ công nghệ thông tin, tin học hóa,
internet và thƣơng mại điện tử (TMĐT).
Sự cạnh tranh diễn ra trong các ngành thƣơng mại, dịch vụ, cạnh tranh thu hút

uế

vốn đầu tƣ và công nghệ ngày càng trở nên gay gắt. Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế
đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao khả năng cạnh tranh: đẩy nhanh tốc độ kinh

H

doanh, giảm thiểu chi phí, khắc phục đƣợc các trở ngại về không gian và thời gian mà
đây lại chính là những điểm mạnh của thƣơng mại điện tử. Nhƣ vậy có thể thấy, việc

tế

ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động của các doanh nghiệp là một tất yếu trong

h

bối cảnh hiện nay.

in

Trong lĩnh vực kinh doanh thì việc ứng dụng công nghệ thông tin có ảnh
hƣởng quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp và website trở thành kênh

họ
cK

truyền thông và kinh doanh hàng đầu cho doanh nghiệp. Khi mà sự cạnh tranh ngày
càng trở nên khốc liệt về chất lƣợng sản phẩm, mẫu mã, giá cả thì triển khai website
đƣợc xem là một giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp giải quyết đƣợc một phần công
việc trên.

ại

Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha ( Trung tâm giáo dục Huế Alpha) là
một trong những trung tâm đào tạo, gia sƣ có uy tín ở Thành phố Huế hiện nay với các

Đ

lợi thế cố đƣợc nhƣ chính sách về chất lƣợng dịch vụ, đội ngũ giáo viên có chất lƣợng
và tận tâm với nghề.. Công ty TNHH MTV Huế Alpha hoạt động với nhiệm vụ chính
là tƣ vấn và chiêu sinh các lớp luyện thi THPT, gia sƣ dạy kèm tại nhà, dạy học theo
nhóm theo yêu cầu. Do mới thành lập nên công ty vẫn chƣa có một trang we chính
thức nhằm giới thiệu quảng á hình ảnh, các khóa học cũng nhƣ chất lƣợng dịch vụ
của trung tâm. Do vậy để tìm hiểu thông tin về trung tâm cũng nhƣ đăng kí các khóa
học, phụ huynh, học sinh vẫn phải đến tận trung tâm hay gọi điện. Về phía trung tâm
lại cũng gặp khó khăn trong việc quảng á hình ảnh, hoặc phải mất nhiều chi phí hơn

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

1


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

cho việc quảng cáo… Những yếu tố trên chứng tỏ sự phát triển của trung tâm hiện nay
khó có thể cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ trong tƣơng lai.
Do vậy tôi chọn đề tài “NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING TRỰC
TUYẾN CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN
GIÁO DỤC HUẾ ALPHA”.
2. Mục tiêu của đề tài

uế

 Phân tích, đánh giá hiệu quả kinh tế của việc ứng dụng thƣơng mại điện tử
trong các doanh nghiệp từ đó cho thấy tầm quan trọng của thƣơng mại điện tử trong

H

việc nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, mở rộng thị trƣờng,
đƣa ra các lợi ích của việc xây dựng we site trong án hàng và lợi ích của việc ứng

tế

dụng thƣơng mại điện tử trong các công ty, doanh nghiệp hiện nay.

h

 Xây dựng trang we cho Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha nhằm

in

mục đích giới thiệu, quảng cáo những khóa học tốt nhất cùng đội ngũ giáo viên có
kinh nghiệm và chất lƣợng dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng nhằm thúc đẩy hoạt

họ
cK

động cho trung tâm đƣợc phát triển mạnh mẽ.

 Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm Marketing trực tuyến vào Công ty
TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha để quảng cáo, giới thiệu, qua đó tạo mối quan hệ tốt
nhất với khách hàng.

3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu

ại

3.1.

Đ

Tình hình hoạt động của Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha và quy

trình xây dựng we site thƣơng mại điện tử dựa trên nền tảng Wordpress.
Các phƣơng thức marketing online trong nƣớc và trên thế giới.
3.2.

Phạm vi nghiên cứu
Về nội dung: Nội dung chủ yếu của đề tài là xây dựng cho công ty TNHH MTV

Giáo dục Huế Alpha một website riêng giới thiệu về công ty và thực thi một số
phƣơng pháp marketing online.

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

2


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

Về không gian: Đề tài đƣợc thực hiện tại công ty TNHH MTV giáo dục Huế
Alpha, tại địa chỉ số 9 đƣờng Ngự Bình, phƣờng An Cựu, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên

Huế.
Về thời gian: Đề tài thực hiện trong vòng hơn 3 tháng kể từ ngày 25/01/2016
đến ngày 10/05/2016.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
 Phương pháp thu thập số liệu

H

phỏng vấn cá nhân các thành viên trong công ty.

uế

 Thu thập số liệu sơ cấp: Bằng cách quan sát thực tế ở công ty, điều tra và
 Thu thập số liệu thứ cấp: Thu thập tham khảo các nguồn tài liệu từ Internet,

tế

từ báo chí, sách vở, các website và các bài báo cáo của cơ quan thực tập và các nghiên
cứu trƣớc đó.
Phương pháp xử lí số liệu

h



in

Phƣơng pháp thống kê, mô tả, tổng hợp số liệu: Dùng các công cụ thống kê để

họ

cK

tập hợp dữ liệu rồi sau đó tiến hành phân tích, so sánh, đánh giá rút ra kết luận về thực
trạng của công ty, nhằm lựa chọn giải pháp mang lại hiệu quả nhất và xây dựng
website cho công ty phù hợp với yêu cầu thực tế hiện nay của công ty. Phân tích, đánh
giá các hình marketing online phổ biến hiện nay.
5. Kết cấu đề tài

ại

Ngoài phần mở đầu và kết luận, khóa luận có 4 chƣơng, đƣợc tổ chức nhƣ sau:

Đ

Chƣơng 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn
Chƣơng này chủ yếu giới thiệu về TMĐT, phân biệt đƣợc giữa TMĐT và

thƣơng mại truyền thống, we site TMĐT, tình hình phát triển và ứng dụng TMĐT
trong doanh nghiệp ở trên địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế. Ngoài ra chƣơng này còn
giới thiệu về nền tảng lập trình web dựa trên mã nguồn mở Wordpress.
Chƣơng 2: Tổng quan về Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha.
Chƣơng này chủ yếu giới thiệu về công ty, thực trạng hiện nay của công ty và
giải pháp đƣa ra cho công ty.

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

3


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

Chƣơng 3: Xây dựng Website cho Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế
Alpha.
Chƣơng này tập trung mô tả bài toán áp dụng we site TMĐT cho công ty,
Trình bày kết quả đạt đƣợc sau quá trình nghiên cứu là đã xây dựng thành công
we site TMĐT cho công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha.
Chƣơng 4: Một số phƣơng thức Marketing trực tuyến đƣợc áp dụng cho
website của Công ty TNHH MTV Giáo dục Huế Alpha.

uế

Chƣơng này giới thiệu về một số phƣơng thức marketing online phổ biến trên

Đ

ại

họ
cK

in

h

tế

marketing phù hợp cho tình hình TMĐT ở Việt Nam

H

thế giới và ở Việt Nam hiện nay. Từ đó so sánh, nhận xét, đánh giá các phƣơng thức

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

4


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

PHẦN 2: NỘI DUNG
CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
1.1 Cơ sở lý luận
1.1.1.

hái niệm cơ bản về thƣơng mại điện tử

1.1.1.1. Hiểu theo nghĩa rộng
Thƣơng mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và thƣơng
mại ằng phƣơng tiện điện tử nhƣ: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử và các

uế

hoạt động nhƣ gửi/rút tiền ằng thẻ tín dụng.

H

1.1.1.2. Hiểu theo nghĩa hẹp

Thƣơng mại điện tử là hình thái hoạt động thƣơng mại ằng phƣơng pháp điện

tế

tử, là việc trao đổi thông tin thƣơng mại thông qua các phƣơng tiện công nghệ điện tử
mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong ất cứ công đoạn nào của quá trình

h

giao dịch.

in

Nhƣ vậy, có nhiều quan điểm, nhiều cách định nghĩa về thƣơng mại điện tử

họ
cK

(TMĐT) nhƣng hiểu một cách tổng quát, TMĐT là việc tiến hành một phần hay toàn
ộ hoạt động thƣơng mại ằng những phƣơng tiện điện tử.
1.1.2. Vai trò của thƣơng mại điện tử

Sự phát triển và phồn vinh của một nền kinh tế không còn chỉ dựa vào nguồn tài
nguyên thiên nhiên và nguồn lao động, mà ở mức độ lớn hơn nó đƣợc quyết định bởi trình

ại

độ công nghệ thông tin và tri thức sáng tạo. Cùng với xu thế đó, thƣơng mại điện tử xuất

Đ

hiện đã làm thay đổi bộ mặt kinh tế thế giới bởi những ảnh hƣởng to lớn của mình:
 Làm thay đổi tính chất của nền kinh tế mỗi quốc gia và nền kinh tế toàn cầu.
 Làm cho tính tri thức trong nền kinh tế ngày càng tăng lên và tri thức đã thực

sự trở thành nhân tố và nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, là tài sản lớn nhất của một
doanh nghiệp.
 Mở ra cơ hội phát huy ƣu thế của các nƣớc phát triển sau để họ có thể đuổi
kịp, thậm chí vƣợt các nƣớc đã đi trƣớc.

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

5


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

 Xây dựng lại nền tảng, sức mạnh kinh tế quốc gia và có tiềm năng làm thay
đổi cán cân tiềm lực toàn cầu.
 Rút ngắn khoảng cách về trình độ tri thức giữa các nƣớc phát triển với các
nƣớc đang phát triển.
 Cách mạng hóa marketing án lẻ và marketing trực tuyến.
1.1.3. Lợi ích của việc ứng dụng thƣơng mại điện tử
 Mở rộng thị trƣờng: Với chi phí đầu tƣ nhỏ hơn nhiều so với thƣơng mại

H

cấp, khách hàng và các đối tác trên khắp thế giới.

uế

truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trƣờng, tìm kiếm, tiếp cận ngƣời cung
 Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, chi phí chia sẻ thông tin, chi phí

tế

in ấn, gửi văn ản truyền thống.

 Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lƣợng hàng lƣu kho và độ trễ trong phân

h

phối hàng. Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm đƣợc thay thế hoặc hỗ trợ ởi các

in

showroom trên mạng, ví dụ ngành sản xuất ô tô (ví dụ nhƣ Ford Moto) tiết kiệm đƣợc

họ
cK

chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lƣu kho.

 Vƣợt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua We
và Internet giúp hoạt động kinh doanh đƣợc thực hiện liên tục, xuyên suốt mà không
mất thêm nhiều chi phí iến đổi.

 Sản xuất hàng theo yêu cầu: Còn đƣợc iết đến dƣới tên gọi “chiến lƣợc

ại

kéo”, lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp ằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu
của khách hàng. Một ví dụ thành công điển hình là Dell Computer Corp.

Đ

 Mô hình kinh doanh mới: Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và

giá trị mới cho khách hàng. Mô hình của Amazon.com, mua hàng theo nhóm hay đấu
giá nông sản qua mạng.
 Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trƣờng: Với lợi thế về thông tin và khả
năng phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian
tung sản phẩm ra thị trƣờng.

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

6


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

 Giảm các khoản chi phí nhƣ: Chi phí mua sắm (thông qua giảm các chi phí
quản lý hành chính (80%); giảm giá mua hàng (5%-15%)), chi phí đăng kí kinh doanh
và chi phí thông tin liên lạc.

 Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng,
quan hệ trung gian với khách hàng đƣợc củng cố dễ dàng hơn. Đồng thời, việc cá iệt
hóa sản phẩm và dịch vụ cũng góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng và củng cố
lòng trung thành.
đều có thể đƣợc cập nhật nhanh chóng và kịp thời.

uế

 Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên We nhƣ sản phẩm, dịch vụ, giá cả…

H

 Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất

tế

lƣợng dịch vụ khách hàng, đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa và chuẩn hóa các quy
trình giao dịch; tăng năng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả năng tiếp cận thông tin và

h

giảm chi phí vận chuyển; tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh.

in

1.2. Nền tảng lập trình web bằng mã nguồn mở wordpress

Đ

ại

họ
cK

1.2.1. Giới thiệu

Hình 1.1 : Mã nguồn mở Wordpress

WordPress là một phần mềm nguồn mở (Open Source Software) đƣợc viết
ằng ngôn ngữ lập trình we site PHP (Hypertext Preprocessor) và sử dụng hệ quản trị
cơ sở dữ liệu MySQL. WordPress đƣợc ra mắt lần đầu tiên vào ngày 27/5/2003 ởi tác
giả Matt Mullenweg và Mike Little. Hiện nay WordPress đƣợc sở hữu và phát triển

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

7


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

ởi công ty Automattic có trụ sở tại San Francisco, California thuộc hợp chủng quốc
Hoa Kỳ.
WordPress là một mã nguồn mở ằng ngôn ngữ PHP để hỗ trợ tạo log cá
nhân, và nó đƣợc rất nhiều ngƣời sử dụng ủng hộ về tính dễ sử dụng, nhiều tính năng
hữu ích. Qua thời gian, số lƣợng ngƣời sử dụng tăng lên, các cộng tác viên là những
lập trình viên cũng tham gia đông đảo để phát triển mã nguồn WordPress có thêm
những tính năng tuyệt vời. Và cho đến thời điểm viết ài này là 2015, WordPress đã

uế

đƣợc xem nhƣ là một hệ quản trị nội dung (CMS – Content Management System) vƣợt

H

trội để hỗ trợ ngƣời dùng tạo ra nhiều thể loại we site khác nhau nhƣ blog, website tin
tức/tạp chí, giới thiệu doanh nghiệp, bán hàng – thƣơng mại điện tử, thậm chí với các

tế

loại we site có độ phức tạp cao nhƣ đặt phòng khách sạn, thuê xe, đăng dự án ất
động sản,…vâng…vâng…Hầu nhƣ mọi hình thức we site với quy mô nhỏ và vừa đều

h

có thể triển khai trên nền tảng WordPress.

in

Nhƣng nhƣ thế không có nghĩa là WordPress chỉ thích hợp với các dự án nhỏ,

họ
cK

mà hiện nay có tới khoảng 25% we site trong danh sách 100 we site lớn nhất thế giới
sử dụng mã nguồn WordPress. Ví dụ nhƣ trang tạp chí TechCrunch, Mashable, CNN,
BBC America, Variety, Sony Music, MTV News, Bata, Quartz,…rất nhiều không thể
kể hết đƣợc.

Theo thống kê về tỉ lệ sử dụng CMS hiện nay, WordPress đang áp đảo các đối

Đ

ại

thủ khác với tỷ lệ 75%.

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

8


GVHD: Hồ Quốc Dũng

H

uế

Khóa luận tốt nghiệp

Hình 1.2 : Thống kê về tỉ lệ sử dụng CMS hiện nay

tế

Nguồn: cmsusage.com

Theo thống kê của Alexa trong 1.000.000 we site đứng đầu thế giới thì số

h

we site sử dụng WordPress chiếm đến khoảng 55.3%. Tỷ lệ đó gấp hơn 5 lần so với

in

hạng nhì là Joomla, gấp 8.7 lần so với hạng 3 là Drupal. Blogger của gã khổng lồ

họ
cK

Google chỉ đồng xếp thứ 5 với Typo3 chỉ có 2.7%. Bên cạnh đó, “ông trùm diễn đàn”
VBuletin xếp thứ 4 với 6.2% và phpBB – một diễn đàn mã nguồn mở cũng nổi tiếng
không kém – xếp gần chót ảng chỉ với 2%.
Những thành tựu của WordPress


Trên thế giới, có khoảng 25 bài viết đƣợc đăng lên các we site sử dụng

ại

WordPress mỗi giây.

Số lƣợng website làm bằng WordPress chiếm 23% tổng số lƣợng website

Đ



trên thế giới.


Trong số 100% các website sử dụng mã nguồn CMS, WordPress chiếm 60%.



Phiên bản WordPress 4.0 đạt hơn 16 triệu lƣợt tải chỉ sau khoảng hai tháng.



WordPress đã đƣợc dịch sang 52 ngôn ngữ khác nhau. Tuy nhiên lại chƣa có

phiên bản tiếng Việt chính thức, nhƣng ạn có thể Việt hóa dễ dàng bằng cách tìm bài
trên blog với từ khóa “Việt hóa WordPress“.

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

9


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp


Có hơn 80 chƣơng trình họp mặt về WordPress đƣợc tổ chức vào năm 2014.



Mã nguồn WordPress hiện đang có khoảng 785 lập trình viên cùng hợp tác

phát triển.


Chỉ tính các giao diện (hay còn gọi là theme) miễn phí trên thƣ viện

WordPress.org thì đã có hơn 2.700 themes khác nhau.
1.2.2. Cấu trúc cơ bản của bộ phận quản trị wordpress
Dashboard: Tổng quan về quản trị wordpress, ao gồm thông tin tóm tắt về

uế



we site wordpress, viết log nhanh, một số ình luận mới nhất, ài từ wordpress.org

H

log, plugin mới và phổ iến nhất, và link đến we site của ạn.

Updates: Hiển thị tất cả các theme và plugin có ản mới.



Posts:Quản lý ài viết, tag và danh mục (category).

tế



in

h

All posts: Quản lý tất cả các ài viết.
Add new: Đăng ài viết mới.

họ
cK

Categories: Quản lý tất cả các danh mục.
Tags:Quản lý tất cả các Post Tag.
Appearance: Quản lý giao diện.



Plugins: Quản lý các thành phần mở rộng.



Settings: Thiết lập các tùy chọn

ại



Đ

1.2.3. Các tính năng nổi trội của wordpress
 Cài đặt đơn giản và cực kì nhanh chóng, với trình cài đặt 5 phút nổi tiếng .
 Hệ thống Plugin phong phú và không ngừng cập nhật, ngoài ra ngƣời dùng

có thể viết Plugin hoặc tích hợp code vào Wordpress.
 Đƣợc phát triển ằng nhiều ngôn ngữ (hỗ trợ tiếng việt).
 Cập nhật phiên ản liên tục, cộng đồng hỗ trợ lớn.
 Có hệ thống Theme đồ sộ, nhiều theme chuyên nghiệp có khả năng SEO tốt.

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

10


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

 Việc quản lý log, quản lý các ài viết rất thuận tiện giống nhƣ các phần
mềm thiết kế we site chuyên nghiệp.
 Thể hiện các tệp PDF, DOC, Powerpoint ngay trên nội dung ài viết. Đặc
iệt tích hợp sẵn Latex - công cụ soạn thảo công thức toán học, giúp ngƣời sử dụng có
thể viết công thức toán học ngay trên log.
 WordPress có 23 Widget (ứng dụng tạo thêm) nhƣ Thống kê số truy nhập

uế

log, Các ài mới nhất, Các ài viết nổi ật nhất, Các comment mới nhất, Liệt kê các
tháng... Có 79 theme để ngƣời dùng lựa chọn.

H

chuyên mục, Liệt kê các Trang, Danh sách các liên kết, Liệt kê số ài viết trong từng

 Ngoài việc đƣợc áp dụng để xây dựng các We site dạng trang tin tức và

tế

Blog, WordPress còn đƣợc sử dụng để xây dựng nên các We site thƣơng mại điện tử

in

WordPress không thực sự nổi trội.

h

với mục đích chính là án hàng Online. Tuy nhiên nếu xét trên phƣơng diện này thì

 Ngoài thống kê số truy nhập của từng ngày cho log, Wordpress còn thống

họ
cK

kê số truy nhập của từng ngày đối với mỗi ài viết của log. Trên cơ sở đó chủ log sẽ
có định hƣớng nên viết vấn đề gì tiếp theo.
 Các comment có thể duyệt rồi mới cho đăng, comment nào có nội dung
không phù hợp có thể xóa, nếu cho là spam thì sau này IP đó không có thể gửi

ại

comment vào log đƣợc nữa.

Đ

 Admin (chủ log) có thể cho 35 cộng tác viên gửi ài vào log, có thể phân

quyền cho các cộng tác viên theo các cấp độ khác nhau. Lƣu giữ danh sách thành viên
đã ghé thăm trang log. Admin cũng có thể cho ất kỳ ai đăng ài qua email vào log
miễn là admin cho họ một địa chỉ email í mật của log (địa chỉ này có thể thay đổi
ất kỳ lúc nào).
 Sao lƣu dữ liệu nhằm khôi phục nội dung log một cách dễ dàng nếu chẳng
may log ị hack, và cung cấp công cụ chuyển nhà từ các log khác sang log
WordPress.

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

11


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

 WordPress hỗ trợ 3 GB để lƣu trữ các tệp hình ảnh và văn ản.
 Hàng ngày WordPress có thống kê 100 ài trên các log tiếng Việt của
WordPress đƣợc nhiều ngƣời đọc nhất trong vòng 48 tiếng. Nhờ đó ạn iết đƣợc các
thông tin quan trọng nhất đang diễn ra.
 Ƣu điểm
 Nhiều plugin hỗ trợ, hầu nhƣ mọi ý tƣởng đều đã có plugin hỗ trợ.

uế

 Nhiều theme có sẵn, hầu nhƣ là nhiều nhất trong các CMS hiện nay. Bao

H

gồm các theme miễn phí và theme trả phí rất chuyên nghiệp.

 Dễ tùy iến, nếu ạn là ngƣời đã có kiến thức sẵn về PHP, CSS, HTML thì

tế

điều này rất dễ dàng.

h

 Nhiều cộng đồng hỗ trợ và hƣớng dẫn

in

 Có thể làm đƣợc nhiều thể loại we site, từ log cá nhân đến các trang thƣơng

họ
cK

mại điện tử.
 Dễ cài đặt.

 Nhẹ và hao tốn ít tài nguyên máy chủ.
 Các Theme Framework hiện có sẽ giúp ạn tự thiết kế giao diện WordPress
dễ dàng.

ại

 Dễ sử dụng và quản lý.

Đ

 Nhƣợc điểm
 Nhiều khái niệm khó hiểu nếu ạn mới ắt đầu.
 Muốn tùy iến WordPress, ạn phải có kiến thức lập trình we căn ản nhất.
 Các theme đẹp đa phần là phải trả phí. Và plugin cũng vậy.
 Nếu ạn là Developer, ạn sẽ hơi mệt mỏi với các hàm có sẵn của WordPress

vì nó quá nhiều.

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

12


GVHD: Hồ Quốc Dũng

Khóa luận tốt nghiệp

 Với các ƣu điểm và nhƣợc điểm nhƣ vậy, mình nghĩ rằng ạn đã tự quyết
định đƣợc rằng có nên dùng WordPress rồi đúng không nào. Nếu ạn cảm thấy nó
không phù hợp với ạn thì ạn có thể dừng lại, nhƣng nếu ạn cảm thấy nó phù hợp
với tiêu chí của ạn, thì hãy cùng mình ắt đầu với WordPress ngay từ ây giờ nhé.
1.2.4. Phân biệt wordpress.org với wordpress.com
Hiện tại, có 2 loại hình WordPress tồn tại song song, đó là WordPress.com (hay

uế

còn gọi là WordPressmiễn phí) và WordPress.org (hay WordPress self-hosted).
 WordPress.Com là gì?

H

Đây là địa chỉ we site để tạo các log miễn phí trên nền tảng mã nguồn

tế

WordPress, tuy nhiên nó có một số đặc tính sau ạn cần nắm đƣợc:
Không có mã nguồn độc lập nên không phải thuê Hosting



Không có cài Theme (template) bên ngoài mà phải chọn theo mẫu có sẵn

Không có Plugin hỗ trợ đi kèm

họ
cK



in

hoặc mua trong Store Theme

h



 WordPress.Org là gì?

Đây là địa chỉ we site WordPress Host (WordPress Self-Hosted), tức là ngƣời
dùng có thể lên we site tải mã nguồn về cài đặt lên host và chạy, tuy nhiên nó có nhiều

ại

tính năng hỗ trợ hơn phiên ản WordPress.com, cụ thể:


Là mã nguồn nên bạn có thể thay đổi đƣợc bất kỳ thông tin nào bạn muốn
Có thể đặt đƣợc bất kỳ hosting hoặc server nào



Có thể sử dụng tên miền riêng



Có thể cài đặt thêm Theme, Plugin,…và tùy iến tính năng cho we site



Quan trọng nhất bạn có thể tối ƣu we site để làm SEO hoặc phục vụ lĩnh vực

Đ


kinh doanh theo ý muốn của bạn

Sự khác biệt giữa WordPress.org và WordPress.com

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Lý

13