TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BHVCXCG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI 2005 2009

TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BHVCXCG TẠI CÔNG TY BẢO
HIỂM BƯU ĐIỆN PTI 2005 2009
I. Giới thiệu chung về công ty Bảo hiểm Bưu điện PTI
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Giấy phép thành lập và hoạt động:
* Giấy phép thành lập và hoạt động số 41A GP/KDBH ngày 01/02/2007
của Bộ Tài chính;
∗ Giấy phép điều chỉnh số 41A/GPĐC1/KDBH ngày 21/04/2008 của Bộ
Tài chính;
∗ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 055051 ngày
12/08/1998 (lần đầu) và ngày 17/03/2004 (đăng ký thay đổi lần thứ nhất) của Sở
kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội.
Vốn điều lệ : 300.000.000.000VNĐ (Cổ đông pháp nhân: 62.60%, cổ
đông thể nhân: 37.40%)
Thực hiện chủ trương đa dạng hoá thị trường bảo hiểm Việt Nam, ngay
sau khi Nghị định 100/CP của Chính phủ được ban hành, các công ty bảo hiểm
khác (ngoài hệ thống bảo hiểm cũ) đã nhanh chóng được thành lập và đóng góp
tích cực vào việc phá bỏ độc quyền về kinh doanh bảo hiểm đã tồn tại hàng
chục năm trước đây. Một trong số các công ty bảo hiểm mới được thành lập đã
chiếm được vị trí tin cậy trên thị trường bảo hiểm Việt Nam: Công ty Cổ phần
Bảo hiểm Bưu Điện (PTI).
Được thành lập ngày 12/08/1998, Công ty Bảo hiểm Bưu điện là tập hợp
của các doanh nghiệp lớn thuộc các lĩnh vực kinh doanh khác nhau tạo nên sự
đa dạng về ngành nghề cũng như vững chắc về tài chính. Cổ đông sáng lập và
chi phối là Tổng Công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam (VNPT), nay là
Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam và các cổ đông sáng lập khác là
Tổng Công ty Cổ phần Tái Bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (VINARE), Tổng
Công ty Cổ phần Bảo Minh, Tổng Công ty xây dựng Hà Nội (HACC), Tổng
Công ty xuất nhập khẩu Xây dựng Việt Nam (Vinaconex), Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Quốc tế (VIB). Công ty Tài chính Bưu điện.
Trụ sở chính của PTI tại tầng 8, toà nhà số 4A Láng Hạ, Quận Ba Đình,

Hà Nội. Đến thời điểm hiện nay PTI chính thức Hội sở Giao dịch và 21 chi
nhánh đặt tại các tỉnh, thành phố và các trung tâm kinh tế trọng điểm cùng với
mạng lưới hơn 1.000 đại lý bảo hiểm tại tất cả các tỉnh thành trong cả nước. Với
hệ thống tổ chức mạng lưới phục vụ khách hàng nêu trên, về cơ bản đến nay
PTI đã đáp ứng tốt yêu cầu phục vụ khách hàng trên toàn quốc với phương
châm giải quyết nhanh, kịp thời các vụ tổn thất và được khách hàng đánh giá
cao.
Hiện nay, để phù hợp với sự phát triển và phục vụ khách hàng ngày càng
tốt hơn, bên cạnh 21 Chi nhánh đã đi vào hoạt động, được phép của Bộ Tài
chính (theo thông báo số 4522/TC/BH ngày 18/04/2005 của Bộ Tài chính) PTI
đã thành lập Hội sở giao dịch Hà Nội (PTI Hà Nội) có trụ sở tại số 100 Thái
Thịnh, Đống Đa, Hà Nội. Ngày 01 tháng 07 năm 2005, Hội sở Giao dịch đã
chính thức đi vào hoạt động. Hội sở Giao dịch Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu
điện được thành lập trên cơ sở kế thừa toàn bộ hoạt động kinh doanh và các
phòng kinh doanh bảo hiểm của Văn phòng PTI trước đây. Như vậy, với sự ra
đời của Hội sở giao dịch Hà Nội, PTI đã hoàn thành việc tách toàn bộ khối trực
tiếp khai thác kinh doanh bảo hiểm và khối quản lý vĩ mô, trợ giúp cho các Đơn
vị trực thuộc trong kinh doanh, nhận và nhượng tái bảo hiểm, giải quyết các vụ
việc trên phân cấp của các Đơn vị.
Được thành lập trong cơ chế thị trường, Công ty PTI hiểu rõ hơn bao giờ
hết là chấp nhận cạnh tranh và phải từng bước nghiên cứu thị trường, phát triển
thận trọng vững chắc. Điều đó thể hiện ở việc PTI lấy con người làm trọng tâm
phát triển, xây dựng và đào tạo một đội ngũ cán bộ chuyên viên giỏi về nghiệp
vụ, có tinh thần trách nhiệm nghề nghiệp cao. Xác định rõ quyền lợi và sự phát
triển của khách hàng luôn gắn liền với sự phát triển của PTI nên PTI đã chú
trọng công tác chăm sóc khách hàng thông qua các chương trình tư vấn bảo
hiểm, tuyên truyền vận động khách hàng quan tâm đến công tác phòng ngừa hạn
chế rủi ro và bằng quỹ đề phòng hạn chế tổn thất của mình PTI hỗ trợ khách
hàng đảm bảo an toàn trong sản xuất kinh doanh.
Hoạt động của PTI đã được khách hàng đánh giá cao, trả lại cho khách

hàng những ưu đãi và quyền lợi chính đáng mà họ được hưởng trong nền kinh
tế thị trường, đó là: Phí bảo hiểm giảm, và các chính sách chăm sóc khách hàng
được quan tâm chú trọng hơn. Khách hàng có nhiều cơ hội để lựa chọn sản
phẩm và người cung cấp dịch vụ phù hợp. Đặc biệt uy tín của PTI được nâng
cao bởi khâu giải quyết bồi thường chắc chắn, nhanh chóng, hợp tình hợp lý.
PTI thực sự là chỗ dựa về tài chính của khách hàng với sự cảm thông chia sẻ
trong hoạn nạn khi những tổn thất không may xảy ra.
Thực tế đã chứng minh, trong 10 năm qua cùng với sự phát triển chung
của nền kinh tế Việt Nam, PTI đã khẳng định được vị thế của mình trên thị
trường bảo hiểm Việt Nam và có uy tín với các nhà tái bảo hiểm thế giới. Ngay
từ những ngày đầu thành lập, PTI đã quan tâm đến việc xây dựng đội ngũ cán
bộ có chuyên môn cao và thực tế cho đến nay, Công ty đã xây dựng được một
đội ngũ CBCNV kinh nghiệm, trình độ chuyên môn hoá sâu trong các lĩnh vực
bảo hiểm hiện đang triển khai tại PTI, gồm 540 người làm việc tại Hà Nội, Hội
sở Giao dịch và 21 chi nhánh, các văn phòng đại diện trong phạm vi toàn quốc.
Công ty đã triển khai rộng rãi hàng chục loại hình bảo hiểm trong các lĩnh vực
bảo hiểm thiết bị điện tử/ tài sản, bảo hiểm xây dựng - lắp đặt, bảo hiểm hàng
hoá xuất nhập khẩu, con người, xe cơ giới, trách nhiệm dân sự tới hàng vạn
khách hàng trong cả nước. Công ty đã giữ vị trí hàng đầu trong các công ty bảo
hiểm về loại hình bảo hiểm thiết bị điện tử/ tài sản, bảo hiểm xây lắp các công
trình viễn thông, dân dụng...... Ngoài những nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống,
trong thời gian qua PTI đã triển khai một số nghiệp vụ bảo hiểm mới như: bảo
hiểm vệ tinh, bảo hiểm bưu phẩm-bưu kiện khai giá.
Nhằm đảm bảo khả năng bồi thường cho khách hàng và năng lực nhận
bảo hiểm cho các dự án đầu tư lớn, Bảo hiểm Bưu điện đã có quan hệ hợp đồng
với nhiều Công ty bảo hiểm và Tái bảo hiểm có uy tín trên thị trường quốc tế
như các Công ty tái bảo hiểm SwissRe, Công ty tái bảo hiểm MunichRe (Đức),
Sumitomo (Nhật), Công ty tái bảo hiểm quốc gia Việt nam... Công ty PTI có
quan hệ mật thiết với các Công ty giám định tổn thất chuyên nghiệp như
Cunningham Lindsey, Crawford, McLarens ... và đã nhận được sự cộng tác hiệu

quả của các Công ty này trong việc đánh giá rủi ro, giám định và giải quyết
khiếu nại.
1.2. Cơ cấu tổ chức
Bộ máy tổ chức của PTI được thể hiện ở sơ đồ 2.1
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức công ty
Đại hội đồng Cổ đông
Đại hội đồng Cổ đông là cơ quan quyền lực cao nhất của Công ty. Đại hội
đồng cổ đông quyết định tổ chức lại và giải thể Công ty, quyết định định hướng
phát triển của Công ty, bổ nhiệm, miễn nhiệm thành viên Hội đồng Quản trị,
thành viên Ban Kiểm soát.
Hội đồng Quản trị
Hội đồng Quản trị là cơ quan quản trị cao nhất của Công ty, có đầy đủ
quyền hạn để thay mặt ĐHĐCĐ quyết định các vấn đề liên quan đến mục tiêu
và lợi ích của Công ty, ngoại trừ các vấn đề thuộc quyền hạn của Đại hội đồng
Cổ đông. Hội đồng Quản trị do Đại hội đồng cổ đông bầu ra. Cơ cấu Hội đồng
Quản trị hiện tại như sau:
- Ông Đỗ Ngọc Bình : Chủ tịch Hội đồng Quản trị
- Ông Phạm Anh Tuấn : Uỷ viên HĐQT
- Ông Mai Xuân Dũng : Ủy viên HĐQT
- Ông Hồ Công Trung : Ủy viên HĐQT
- Ông Hàn Ngọc Vũ : Ủy viên HĐQT
Ban Tổng Giám đốc
Ban Tổng Giám đốc bao gồm Tổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc
do HĐQT quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm. Tổng Giám đốc là người đại diện
theo pháp luật của Công ty và là người điều hành cao nhất mọi hoạt động kinh
doanh hàng ngày của Công ty. Cơ cấu Ban Tổng Giám đốc hiện tại như sau:
- Ông Phạm Anh Tuấn : Tổng Giám đốc
- Bà Trần Thị Minh : Phó Tổng Giám đốc
- Ông Nguyễn Đức Bình : Phó Tổng Giám đốc
- Ông Nguyễn Trường Giang : Phó Tổng Giám đốc

Ban kiểm soát
Ban Kiểm soát do Đại hội đồng Cổ đông bầu ra, là tổ chức thay mặt cổ
đông để kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của Công
ty. Cơ cấu Ban kiểm soát hiện tại như sau:
- Ông Nguyễn Quốc Kế : Trưởng Ban Kiểm soát
- Ông Đỗ Anh Tuấn : Uỷ viên
- Bà Nguyễn Thị Thúy Hồng : Uỷ viên
Trụ sở chính
- Địa chỉ : Tầng 8, tòa nhà số 4A Láng Hạ, quận Ba Đình, Hà Nội
- Điện thoại : (04) 37724466 Fax: (04) 37724460
- Email : Web: www.pti.com.vn
- Các phòng ban:
Khối Nghiệp vụ
- Phòng Bảo hiểm Tài Sản Kỹ thuật: Phòng Bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật
có chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo
công tác chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật thống nhất toàn
Công ty.
- Phòng Bảo hiểm Hàng hải: Phòng Bảo hiểm Hàng hải có chức năng
tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo công tác chuyên
môn nghiệp vụ bảo hiểm Hàng hải thống nhất toàn Công ty.
- Phòng Bảo hiểm Xe Cơ giới: Phòng Bảo hiểm Xe Cơ giới có chức năng
tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo công tác chuyên
môn nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới thống nhất toàn Công ty.
- Phòng Bảo hiểm Con người: Phòng Bảo hiểm Con người có chức năng
tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo công tác chuyên
môn nghiệp vụ bảo hiểm con người thống nhất toàn Công ty.
- Phòng Quản lý Đại lý: Phòng Quản lý Đại lý có chức năng tham mưu
cho Ban Tổng Giám đốc Công ty trong việc ban hành các chính sách nhằm xây
dựng, phát triển, quản lý thống nhất và giám sát chặt chẽ hoạt động của hệ
thống Đại lý của Công ty trên toàn quốc.

- Phòng Tái bảo hiểm: Phòng Tái bảo hiểm có chức năng tham mưu cho
Ban Tổng Giám đốc Công ty trong việc quản lý, chỉ đạo và tổ chức thực hiện
công tác nhận và nhượng tái bảo hiểm.
Khối Kinh tế:
Có chức năng kinh doanh, tham mưu và giúp Ban Tổng Giám đốc Công
ty quản lý, chỉ đạo các công tác liên quan đến Kế toán Tài chính, Kế hoạch và
Đầu tư tài chính theo đúng pháp luật:
- Phòng Tài chính – Kế toán: Phòng Tài chính – Kế toán có chức năng
tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty trong việc quản lý, chỉ đạo, kiểm
tra và giám sát lĩnh vực Tài chính – Kế toán theo quy định của Nhà nước và
Công ty. Thực hiện công tác Tài chính – Kế toán tại Văn phòng Công ty.
- Phòng Kế hoạch: Phòng kế hoạch có chức năng tham mưu cho Ban
Tổng Giám đốc Công ty trong việc tổ chức, thực hiện các mặt: Lập và thực hiện
kế hoạch kinh doanh; Nghiên cứu và phát triển thị trường sản phẩm; Tuyên
truyền, quảng cáo.
- Phòng Đầu tư: Phòng Đầu tư có chức năng tham mưu cho Ban Tổng
Giám đốc Công ty trong việc tổ chức, thực hiện các mặt: Quản lý nguồn vốn -
quỹ, Đầu tư tài chính; Quản lý cổ đông.
Khối Quản lý bao gồm các phòng:
- Phòng Tổng hợp – Pháp chế: Phòng Tổng hợp – Pháp chế có chức năng
tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty trong việc chỉ đạo điều hành các
Phòng tại Văn phòng Công ty để thực hiện chương trình, kế hoạch công tác, quy
chế làm việc và trực tiếp tổ chức thực hiện các công tác như: Công tác tổng hợp,
thư ký, công tác pháp chế, công tác hành chính quản trị, công tác tuyên truyền,
quảng cáo, công tác quan hệ quốc tế, đối ngoại, khánh tiết.
- Phòng Tổ chức Cán bộ: Phòng Tổ chức Cán bộ có chức năng tư vấn,
tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc thống nhất quản lý công tác tổ chức, cán bộ,
tuyển dụng, đào tạo, lao động tiền lương và thi đua khen thưởng theo đúng
chính sách, chế độ quy định của Nhà nước và Công ty.
- Phòng Công nghệ Thông tin: Phòng Công nghệ Thông tin có chức năng

tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty trong việc quản lý, chỉ đạo các lĩnh
vực như: Nghiên cứu việc ứng dụng Công nghệ Thông tin vào quản lý và hoạt
động kinh doanh của Công ty, tổ chức thực hiện công tác thống kê, thu thập,
quản lý và cung cấp thông tin hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh và quản lý của
Công ty.
II. Tình hình BHVCXCG trên thị trường bảo hiểm Việt Nam
thời gian qua
Bảng 2.1: Tình hình BHVCXCG trên thị trường bảo hiểm Việt Nam giai
đoạn (2007 – 2009)
Chỉ tiêu Năm
Đơn vị 2007 2008 2009
Số xe cơ giới hoạt động chiếc 11,719,996 15,235,973 19,806,767
Số xe cơ giới tham gia
bảo hiểm vật chất xe
chiếc 4,336,399 7,328,504 14,290,583
( Nguồn : Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam )
Cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế, thị trường bảo hiểm Việt Nam
trong những năm qua đã có những bước đột phá khả quan.Bảo hiểm xe cơ giới
được xem là nghiệp vụ mũi nhọn của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm đóng góp
đáng kể vào mức tăng chung của thị trường.Mặt khác đây còn là loại hình bảo
hiểm khá phổ biến có mức độ ảnh hưởng lớn tới người dân vì thế luôn có mức
tăng trưởng đáng kể qua các năm.
Nếu như thị trường bảo hiểm Việt Nam giai đoạn 2003-2006 mới chỉ có
30-35% xe máy,mô tô và 80% ô tô mua bảo hiểm thì bước sang năm 2007 sau
một năm gia nhập WTO đã mở ra một bước ngoặt mới cho thị trường bảo hiểm
nói chung và bảo hiểm xe cơ giới nói riêng.
Năm 2007 là một năm khá thuận lợi đối với ngành bảo hiểm nói
chung,bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng với tốc độ tăng trưởng cao,hội nhập quốc
tế mạnh mẽ thông qua tiếp nhận vốn đầu tư và đổi mới quản lý theo tiêu chuẩn
quốc tế. Doanh thu phí bảo hiểm gốc phi nhân thọ toàn thị trường đạt 8.359 tỷ

đồng tăng trưởng gần 30% so với năm 2006-mức cao nhất trong vòng 5 năm
qua. Trong đó bảo hiểm xe cơ giới luôn là một trong các nghiệp vụ có mức đóng
góp đáng kể cho thị trường.Theo số liệu ước tính của Hiệp Hội Bảo hiểm Việt
Nam, doanh số của nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới của toàn thị trường trong
năm 2007 đạt gần2.500 tỷ đồng.
Tính đến hết năm 2007 , toàn thị trường có 22 DNBH phi nhân thọ thì có
tới 14 doanh nghiệp bảo hiểm kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới.
Năm 2008 các doanh nghiệp trong nước không còn được độc quyền trong
các sản phẩm bảo hiểm bắt buộc,bắt đầu từ ngày 01/01/2008 theo cam kết WTO
các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài chính thức được cung cấp các sản phẩm
bảo hiểm bắt buộc đó là bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới và bảo
hiểm cháy tại thị trường Việt Nam . Sự xuất hiện của các doanh nghiệp bảo
hiểm quốc tế lớn, có tiềm lực tài chính mạnh và trình độ quản lý tốt đã góp phần
làm tăng tính cạnh tranh , mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng và tạo
động lực phát triển cho ngành bảo hiểm Việt Nam. Tuy nhiên đối với các doanh
nghiệp bảo hiểm trong nước, kinh doanh trong môi trường sôi động và cạnh
tranh như vậy không hoàn toàn dễ dàng trong các loại hình bảo hiểm nói chung
và bảo hiểm xe cơ giới nói riêng.
Mặc dù trong những tháng cuối năm 2008, khủng hoảng tài chính và suy
thoái kinh tế toàn cầu đã ảnh hưởng trực tiếp đến kinh tế Việt Nam khiến nhiều
hoạt động kinh doanh lâm vào tình trạng đình đốn và thất nghiệp gia tăng nhanh
chóng, nhưng nhờ có sự quan tâm và chỉ đạo quản lý của Chính Phủ và Bộ Tài
chính mà thị trường bảo hiểm Việt Nam vẫn giữ được đà tăng trưởng trong năm
2008 với tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc ước đạt 21.300 tỉ đồng, tăng 19,5%
so với năm 2007 trong đó doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ đạt gần 10.825 tỉ
VND, tăng 29% so với năm trước và chỉ thấp hơn một chút so với mức tăng
trưởng của năm 2007 (30%).
Tuy nhiên cùng với sự tăng trưởng mạnh về doanh thu, năm 2008 cũng
đánh dấu là năm cạnh tranh rất quyết liệt của các DNBH trong các loại hình bảo
hiểm mà đặc trưng là bảo hiểm xe cơ giới, cuộc cạnh tranh bằng cách hạ phí bảo

hiểm đã không chỉ tạo ra môi trường cạnh tranh không lành mạnh, mà còn ảnh
hưởng tới sự an toàn tài chính của DNBH. Bên cạnh đó tình trạng tổn thất đã
tiếp tục gia tăng trong loại hình bảo hiểm xe cơ giới, đặc biệt là trận mưa lũ lịch
sử tại Hà Nội đầu tháng 11 vừa qua đã gây thiệt hại nặng nề cả về kinh tế nói
chung và ngành bảo hiểm nói riêng.Số tiền bồi thường cho các tổn thất về tài
sản(chủ yếu là ôtô) cho đến nay ước đã lên tới 70-80 tỉ VND.
Năm 2009, Bảo hiểm xe cơ giới là nghiệp vụ bảo hiểm có doanh thu cao
nhất đạt 3.109 tỉ đồng, tăng 22,3% so với năm 2007. Dẫn đầu doanh thu là Bảo
hiểm Bảo Việt 956 tỉ đồng, Bảo Minh 562 tỉ đồng tiếp đến là PJICO 507 tỉ
đồng. Tổng số tiền bồi thường là 1.803 tỉ đồng, chiếm 58% doanh thu. Các
doanh nghiệp bảo hiểm có tỉ lệ bồi thường cao trong nghiệp vụ này là Bảo
Long, QBE, Bảo Minh. Nếu kể cả phần dự phòng phí chưa được hưởng 50%,
dao động lớn và chi phí hoa hồng đại lý thì tỉ lệ bồi thường sẽ lớn hơn gấp đôi.
Cuộc cạnh tranh bằng hạ phí bảo hiểm từ gay gắt dẫn đến báo động trong khi