MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI BIC.

Luận văn tốt nghiệp 1 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI
THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI
BIC.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 2 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
3.1. Những thuận lợi và khó khăn đối với nghiệp vụ xây dựng – lắp đặt
trong thời gian tới.
3.1.1. Thuận lợi.
3.1.1.1. Thuận lợi từ nền kinh tế.
- Những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đang có những bước
chuyển mình sâu mạnh mẽ, nền kinh tế luôn tăng trưởng cao và ổn
định (2004 đạt 7,79%; 2005 đạt 8,43%; 2006 đạt 8,17%; 2007 đạt
8,44%). GDP bình quân đầu người năm 2007 đạt khoảng 835USD.
Những bước tiến vượt bậc đó đã tạo điều kiện cho sự phát triển mạnh
mẽ của các ngành nghề kinh doanh như: đóng tàu, du lịch, xuất nhập
khẩu, hàng không,… tạo môi trường cho các nghiệp vụ bảo hiểm liên
quan phát triển. Đây cũng là điều kiện thuận lợi cho BIC hoàn thiện
hơn sản phẩm cũng như năng lực cạnh tranh của mình trong bối cảnh
cạnh tranh ngày càng găy gắt như hiện nay.
- Năm 2007 được xem là năm có lượng vốn FDI lớn nhất từ khi
có Luật đầu tư nước ngoài (năm 1988) đến nay, lượng vốn thu hút
được đạt khoảng 19 tỷ USD và sẽ tiếp tục tăng trong năm 2008 khi
Việt Nam đã là thành viên của WTO. Lượng vốn này sẽ được tập
trung vào xây dựng cơ sở hạ tầng, là điều kiện thuận lợi để phát triển
nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm cháy nổ.
- Sự gia nhập thị trường bảo hiểm Việt Nam của rất nhiều công ty
và các tập đoàn bảo hiểm quốc tế làm cho thị trường bảo hiểm Việt
Nam ngày càng thêm sôi động. Hơn nữa các công ty bảo hiểm trong
nước cũng chủ động liên kết với các công ty nước ngoài như Munich
Re, Swess Re, tập đoàn bảo hiểm Lloyd’s…nên hoạt động nhận và tái

bảo hiểm, từ các công ty bảo hiểm trong nước cho các công ty bảo
hiểm nước ngoài được thuận lợi hơn.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 3 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Trong các ngành có vốn đầu tư cao vào nền kinh tế thì ngành
công nghiệp xây dựng lắp đặt đứng vị trí cao và ngày càng khẳng định
vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Cơ sở vật chất hạ tầng
của cả nước ngày càng được nâng cấp và mở rộng, hàng loạt khu
chung cư, khu đô thị mới, toà nhà thương mại, cao ốc, nhà máy, xí
nghiệp, cầu đường,… được xây dựng, góp phần phát triển ngành bảo
hiểm và nghiệp vụ bảo hiểm lắp đặt.
3.1.1.2. Thuận lợi từ chính sách và hệ thống pháp luật.
- Trong Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ lần thứ VI, Đảng và Nhà
nước ta đã xác định con đường mới, phát triển kinh tế theo định
hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa, mục tiêu đưa nước ta trở thành
nước công nghiệp vào năm 2020. Từ nay đến năm 2020 là khoảng
thời gian không nhiều, Đảng và Nhà nước ta đang quan tâm, huy
động, tập trung nguồn lực trong và ngoài nước để xây dựng, hiện đại
hoá cơ sở hạ tầng, kinh tế, kỹ thuật để đáp ứng cho quá trình công
nghiệp hóa, hiện đại hóa. Việc xây dựng cơ sở hạ tầng tương ứng với
sự phát triển kinh tế là một yêu cầu cấp thiết. Nhiều sự án đầu tư với
số vốn lớn lên tới hàng tỷ đồng bằng nguồn vốn thuộc ngân sách nhà
nước, nguồn vốn hỗ trợ của chính phủ nước ngoài đang được triển
khai, bước đầu đi vào xây dựng. Các dự án này chủ yếu tập trung
vào:
+ Xây dựng mới, nâng cấp cơ sở hạ tầng giao thông đường bộ,
đường thủy, đường không. Đặc biệt tập trung vào các nút giao thông
trọng điểm.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 4 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương

+ Xây dựng mới nhiều khu chung cư đáp ứng nhu cầu về nhà ở
ngày càng tăng của người dân. Đặc biệt tập trung vào các khu chung
cư với giá thành thấp đáp ứng cho đại bộ phận dân cư có thu nhập
thấp và trung bình.
+ Xây dựng và mở rộng khu công nghiệp, khu chế xuất.
+ Xây dựng và mở rộng các khu trường học, viện nghiên cứu
khoa học, trung tâm văn hóa, cơ sở y tế từ trung ương đến địa
phương, các khu vui chơi giải trí, thể dục thể thao.
- Mặt khác nhà nước đã có chính sách tạo điều kiện cho tư nhân
tham gia vào các lĩnh vực xây dựng và lắp đặt mà trước đây chỉ có
nhà nước độc quyền thực hiện. Hơn thế nữa khi Việt Nam gia nhập tổ
chức thương mại thế giới WTO thì các tập đoàn và công ty nước
ngoài đầu tư rất mạnh mẽ vào nước ta, điều này đã tạo cho nghiệp vụ
bảo hiểm xây dựng lắp đặt một thị trường rộng lớn hơn bao giờ hết.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 5 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Từ khi luật đầu tư nước ngoài mới được ban hành đã thu hút
một số lượng lớn các nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào Việt Nam.
Đây là nguồn lực quan trọng giúp nước ta đẩy nhanh quá trình xây
dựng cơ sở hạ tầng, tập trung cho phát triển kinh tế. Đến nay, theo số
liệu thống kê của Tổng cục thống kê Việt Nam thì số vốn đầu tư cho
lĩnh vực xây dựng lắp đặt chiếm 24% chủ yếu tập trung vào xây dựng
nhà máy, trường học, cầu, đường, khách sạn…Điều này kéo theo cơ
hội lớn cho sự phát triển của nghiệp vụ xây dựng, lắp đặt. Hơn nữa,
Chính phủ đã ban hành Nghị định, Thông tư yêu cầu các chủ đầu tư
trong lĩnh vực bảo hiểm xây dựng, lắp đặt phải mua bảo hiểm bắt
buộc, đồng thời phải tiến hành mua bảo hiểm tại các công ty bảo hiểm
tại Việt Nam. Những yếu tố này sẽ góp phần thúc đẩy nhanh chóng sự
phát triển của thị trường bảo hiểm xây dựng, lắp đặt tại Việt Nam.
- Sự ra đời của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam năm 2001 có vai trò

kết nối các DNBH bảo hiểm với nhau, tạo môi trường cạnh tranh lành
mạnh, đồng thời giúp các DNBH Việt Nam nâng cao năng lực cạnh
tranh với các công ty BH nước ngoài khi nước ta đã trở thành thành
viên của WTO, vì vậy với một nghiệp vụ lớn như bảo hiểm xây dựng
lắp đặt càng có cơ hội tăng cao khả năng cạnh tranh.
- Luật đầu tư và Luật doanh nghiệp đều qui định các doanh
nghiệp mua bảo hiểm theo qui định của pháp luật, trong đó có có quy
định các tổ chức tư vấn xây lắp, nhà thầu xây dựng mua bảo hiểm
trách nhiệm bắt buộc cho các sản phẩm tư, vật tư, thiết bị nhà xưởng
phục vụ thi công, tai nạn lao động đối với lao động, trách nhiệm dân
sự đối với người thứ ba trong quá trình thực hiện dự án.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 6 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
Hơn nữa, nhận thức của các nhà đầu tư, các chủ thầu xây dựng
về tác dụng của bảo hiểm đối với công trình xây dựng ngày càng
được nâng cao. Các nhà đầu tư ý thức sâu sắc được lợi ích khi tham
gia bảo hiểm xây dựng lắp đặt, quyền lợi và nghĩa vụ khi họ tham gia
bảo hiểm. Các nhà đầu tư thoả thuận với các chủ thầu khi quyết định
tham gia bảo hiểm. Điều này làm cho việc khai thác bảo hiểm xây
dựng lắp đặt dễ dàng hơn.
Đây chính là các điều kiện thuận lợi để BIC thu hút thêm các
khách hàng với qui mô lớn.
- Hệ thống các văn bản pháp luật về kinh doanh bảo hiểm đang
ngày càng hoàn thiện hơn, sự ra đời của Nghị định 45 và Nghị định 46
thay thế cho hai Nghị định cũ là 42 và 43 đã đáp ứng được yêu cầu
phát triển chung của thị trường bảo hiểm Việt Nam và là công cụ đảm
bảo cho hoạt động của các DNBH phát triển, an toàn, hiệu quả.
3.1.1.3. Thuận lợi từ bản thân công ty.
- Theo quyết định của Tổng giám đốc BIDV trong tương lai hệ
thống ngân hàng của BIDV sẽ gắn kết và hỗ trợ cho BIC đắc lực hơn

nữa để BIC có thể nâng cao hiệu quả khai thác qua kênh khai thác
này, đây là thuận lợi lớn đối với các nghiệp vụ bảo hiểm mà BIC đang
triển khai nói chung và đặc biệt với nghiệp vụ xây dựng - lắp đặt nói
riêng, nhất là trong điều kiện BIDV là ngân hàng thương mại hàng đầu
tại Việt Nam và đứng vị trí số một trong lĩnh vực đầu tư phát triển.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 7 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Việc BIDV chuyển đổi thành Tập đoàn Tài chính và hoạt động
bảo hiểm được xác định là một trụ cột chính của Tập đoàn sẽ là cơ hội
phát triển rất lớn cho các nghiệp vụ của BIC nói chung và của nghiệp
vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng, vì hầu hết tỷ lệ hợp đồng khai
thác của BIC có được là qua hệ thống BIDV.- Các công ty Tái bảo
hiểm hàng đầu thế giới về bảo hiểm kỹ thuật như: Munich Re, Swess
Re, Aon Re, HanoverRe, Lloyd’s, …đã tổ chức nhiều chương trình hội
thảo, chuyển giao nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Việt Nam
và nước ngoài cho rất nhiều cán bộ của BIC. Vì vậy hiện nay BIC
đang có một đội ngũ cán bộ có nhiều kinh nghiệm trong loại hình bảo
hiểm này và vẫn đang trau dồi, tiếp thu kinh nghiệm của khu vực và
thế giới để triển khai phù hợp với điều kiện Việt Nam.
- BIC có đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ, năng nổ, nhiệt tình đây
là một lợi thế lớn đối với BIC.
- Ngoài ra, cơ sở vật chất luôn luôn được đổi mới và nâng cấp,
tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên công ty, vì thế họ có cơ
hội tốt để phát triển và hoàn thành tốt hơn công việc và nhiệm vụ của
mình.
- Trong năm tới nhà nước sẽ đẩy mạnh đổi mới doanh nghiệp
nhà nước, trọng tâm là cổ phần hóa chặt chẽ và có hiệu quả việc cổ
phần hóa, nhất là đối Tập đoàn kinh tế là công ty của nhà nước, mà
hệ thống BIDV là một ví dụ, vì thế trong thời gian tới chắc chắn thể
chế hoạt động, cơ cấu tổ chức của BIC sẽ được cải thiện hơn nhiều.

Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 8 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty đã thành lập ngay
phòng Quản lý nghiệp vụ với chức năng khai thác các loại hình bảo
hiểm kỹ thuật (bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm xây dựng lắp đặt,
bảo hiểm máy móc) và bảo hiểm tài sản, cháy nổ…điều này giúp cho
chất lượng của nghiệp vụ ngày càng hoàn thiện hơn đáp ứng tốt hơn
nhu cầu ngày càng cao của khách hàng tham gia bảo hiểm trong thời
gian tới.
3.1.2. Khó khăn.
Bên cạnh những thuận lợi nêu trên, trong thời gian tới, BIC cũng
phải đương đầu với rất nhiều khó khăn thách thức. Nhưng những khó
khăn đó cũng chính là những động lực phát triển của Công ty, giúp
công ty ngày càng đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh.
3.1.2.1. Khó khăn từ nền kinh tế và thị trường bảo hiểm:
- Việc gia nhập WTO đã mở cửa thị trường, các công ty nước
ngoài vào thị trường bảo hiểm cũng có những tác động bất lợi đối với
công ty bảo hiểm trong nước và khả năng quản lý nhà nước trong lĩnh
vực này:
+ Các công ty trong nước bị chia sẻ thị trường là tác động rõ ràng
nhất ở một nước bắt đầu tiến hành mở cửa thị trường.
+ Biến động về nhân sự giữa các công ty bảo hiểm: Một thực tế
đã diễn ra khi sự gia tăng của số lượng doanh nghiệp bảo hiểm nhanh
hơn gia tăng nguồn nhân lực trong ngành đã dẫn đến sự di chuyển
nhân sự giữa các công ty bảo hiểm. Do đó, nếu các công ty bảo hiểm
trong nước không có những điều chỉnh liên quan đến chính sách nhân
sự trong thời gian tới sẽ bị mất lợi thế quan trọng trước các công ty
100% vốn nước ngoài hoặc liên doanh.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 9 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương

+ Thị trường phát triển nhanh về quy mô, đa dạng về sản phẩm là
sức ép đối với các nhà quản lý trong lĩnh vực này, bao gồm yêu cầu
phải đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng; khả năng giải quyết tranh
chấp; thị trường bị chia cắt manh mún và vấn đề rất quan trọng là
ngăn ngừa rủi ro mang tính hệ thống.
- Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO. Sự mở ở
đây cửa đồng nghĩa với thị trường cạnh tranh gay gắt, một số thị
trường mà trước đây chúng ta bảo hộ thì sẽ phải mở cửa khi hội
nhập, trong đó có thị trường tài chính mà bảo hiểm là một phần trong
đó. Trước đây chúng ta chỉ cho phép các công ty bảo hiểm nước
ngoài hoạt động trên thị trường bảo hiểm nhân thọ, nhưng khi mở cửa
các công ty bảo hiểm 100% vốn nước ngoài sẽ được phép hoạt động
trên cả thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, và tất nhiên họ sẽ không bỏ
qua một nghiệp vụ có nhiều cơ hội phát triển như bảo hiểm xây dựng
– lắp đặt. Điều này đồng nghĩa với việc BIC cũng như các công ty bảo
hiểm phi nhân thọ sẽ phải đối mặt với một thị trường bảo hiểm cạnh
tranh khốc liệt hơn rất nhiều, bởi vì nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp
đặt đòi hỏi một trình độ nhất định mới tham gia một cách có hiệu quả
được, sự cạnh tranh trong nghiệp vụ này được xem là quyết liệt nhất
bởi số tiền bảo hiểm của nó cho mỗi công trình là rất lớn, đôi khi lên
đến vài tỷ đô như công trình thuỷ điện Sơn La, dự án khí- điện- đạm
Cà Mau
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 10 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Hiện nay trên thị trường vẫn còn biểu hiện cạnh tranh không
lành mạnh. Các DNBH phi nhân thọ thi nhau hạ phí bảo hiểm. Thậm
chí có những nghiệp vụ còn hạ tới dưới mức sàn mà các công ty bảo
hiểm nước ngoài đưa ra. Điều này rất nguy hiểm, vì không tái bảo
hiểm được thì các doanh nghiệp này sẽ phải gánh chịu toàn bộ rủi ro
(nếu có), khi tổn thất lớn sẽ vượt quá khả năng thanh toán của công

ty.
- Do xu hướng đa dạng hóa các ngành nghề kinh doanh của các
tập đoàn, công ty lớn mà xu hướng Ngân hàng thành lập các Công ty
bảo hiểm ngày càng nhiều (như công ty bảo hiểm của Ngân hàng
nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Bảo Nông) hoặn tập
đoàn chính thành lập thêm hệ thống Ngân hàng các hệ thống trong
tập đoàn là ngân hàng – bảo hiểm – tài chính hỗ trợ lẫn nhau ví dụ
như Tập đoàn Bảo Việt thành lập thêm công ty thương mại cổ phần
BảoViệt, do đó mà “miếng bánh” thị trường bảo hiểm ngày càng bị
chia nhỏ.
3.1.2.2. Khó khăn từ chính sách và hệ thống pháp luật:
- Để thực hiện cam kết khi gia nhập WTO, từ ngày 1/1/2008, các
doanh nghiệp có vốn nước ngoài được phép kinh doanh các loại hình
bảo hiểm bắt buộc tại Việt Nam trong đó có nghiệp vụ bảo hiểm trách
nhiệm bắt buộc đối với các tổ chức tư vấn xây lắp, nhà thầu xây lắp…
Qui định này làm cho các DNBH phi nhân thọ trong đó có PJICO càng
khó khăn hơn trong khâu khai thác, trong khi đây là những nghiệp vụ
kinh doanh bảo hiểm còn mới mẻ.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 11 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Hiệp hội bảo hiểm vẫn chưa thực sự phát huy được vai trò của
mình trong việc xây dựng qui chế gắn kết quyền lợi giữa các thành
viên tham gia Hiệp hội, để các thành viên thỏa thuận, hợp tác với
nhau, tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh.
3.1.2.3.Khó khăn từ bản thân BIC:
- BIC vì còn là một doanh nghiệp bảo hiểm non trẻ nên còn thiếu
kinh nghiệm hoạt động trong ngành bảo hiểm, sức cạnh tranh còn
yếu, thương hiệu BIC còn mới mẻ trên thị trường, chưa tạo được sự
nhận dạng quen thuộc với khách hàng. Các chiến dịch quảng bá hình
ảnh của công ty và tính ưu việt các sản phẩm của công ty so với thị

trường chưa được thực hiện, quy mô chưa tương xứng với tiềm năng.
- Mặc dù đã cải thiện đáng kể thị phần của mình trên thị trường
bảo hiểm nhưng sản phẩm của BIC với các doanh nghiệp khác vẫn có
sự sao chép của nhau và là những sản phẩm ra đời từ những năm
1990 đến nay vẫn chưa được cải thiện
- BIC là một doanh nghiệp nhà nước, vì vậy cơ chế chính sách
còn nhiều ràng buộc, chưa linh hoạt vì vậy làm ảnh hưởng không nhỏ
đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Từ cuối năm 2006, trên
thị trường bảo hiểm Việt Nam chỉ có duy nhất BIC là công ty bảo hiểm
100% vốn Nhà nước.Với cơ chế quản lý nhà nước (nhân sự, tuyển
dụng, đề bạt, thu nhập, cơ chế tài chính, quyền chủ động kinh
doanh…) sức cạnh tranh của BIC rất hạnh chế và nếu chấp nhận
“cuộc chơi” với các doanh nghiệp bảo hiểm khác thì nguy cơ rủi ro về
mặt pháp lý là rất lớn.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 12 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Sau khi mua lại phần vốn của QBE trong liên doanh BIDV-QBE,
công ty sẽ mất đi lợi thế được sự hỗ trợ của QBE-Tập đoàn bảo hiểm
và tái bảo hiểm lớn nhất của Úc, năng lực bảo hiểm của BIC giảm đi
rất nhiều. Mặt khác, việc chia tách này dẫn đến sự thay đổi cán bộ dẫn
đến sự ra đi của khách hàng. Có tới gần 2/3 khách hàng cũ đã không
tiếp tục tái tục tại BIC, đây là một mất mát lớn đối với BIC vì việc xây
dựng quan hệ khách hàng là rất khó khăn do thương hiệu của BIC còn
mới, ít được biết đến chưa có sự tin tưởng của khách hàng. Chính vì
nguyên nhân này nên trong năm 2006, lượng khách hàng chủ yếu mà
công ty khai thác được là do BIDV giới thiệu, đây là những khách
hàng có quan hệ tín dụng với BIDV.
- BIC mới chuyển từ hình thức liên doanh sang doanh nghiệp nhà
nước nên dẫn đến sự thay đổi về nguồn nhân lực. Do khả năng tài
chình còn hạn chế nên có nhiều cán bộ có kinh nghiệm chuyển sang

công tác ở một số công ty khác có chế độ mà theo họ là tốt hơn gây
nên sự thiếu hụt nhân lực. Và hầu hết cán bộ chủ chốt của BIC là
chuyển từ khối ngân hàng sang, chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực
bảo hiểm. Nhân viên công ty chủ yếu là nhân viên trẻ, còn thiếu kinh
nghiệm. Đây là khó khăn lớn nhất của công ty trong 2 năm đầu hoạt
động.
Mặt khác những năm gần đây, tình hình có xu hướng diễn biến
phức tạp của khí hậu thời tiết làm ảnh hưởng xấu đến kết quả kinh
doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm, đặc biệt là đối với nghiệp vụ
bảo hiểm xây dựng lắp đặt. Do nghiệp vụ này chịu ảnh hưởng rất lớn
của điều kiện khí hậu ngoài trời.
3.2. Phương hướng phát triển của BIC trong thời gian tới.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 13 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
Trước những thuận lợi và khó khăn chung của thị trường bảo
hiểm xây dựng lắp đặt, BIC cũng cần xác định cho mình một kế hoạch
phát triển lâu dài, phát huy thuận lợi, vượt qua khó khăn để kinh
doanh có hiệu quả nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt. Sau năm
2006 với mục tiêu là : cơ cấu, năm 2007 – tăng tốc, và năm 2008 này
năm thứ ba tách khỏi liên doanh được coi là– năm khẳng định, BIC
đã xác định cho mình mục tiêu khẳng định về: Thương hiệu; vị thế
trong thị trường bảo hiểm Việt Nam, vị trí trong hệ thống BIDV. Đây
vừa là mục tiêu trước mắt vừa là mục tiêu lâu dài mà nhiệm vụ của
BIC là phải hoàn thành được càng sớm càng tốt để tăng thêm “tiếng
nói” của BIC trên thị bảo hiểm và luôn phải hướng đến phương trâm
hoạt động chung của công ty là “ tận tâm cho sự an tâm” giành trọn
được sự tin yêu từ phía khách hàng.
3.2.1. Về phát triển mạng lưới.
Trong năm 2008 và những năm tiếp theo với những chiến lược và
khách hàng đã hoạch định BIC tập trung phát triển mạng lưới đảm bảo

cuối năm 2008 có thể thâu tóm tối đa dịch vụ bảo hiểm từ hoạt động
ngân hàng. Không ngừng tận dụng nguồn khách hàng từ BIDV. Thiết
lập và duy trì mối quan hệ của BIDV và khách hàng tiềm năng. Trong
thời gian 5 năm đầu, BIC luôn xác định đây là nguồn khách hàng mục
tiêu lớn nhất của BIC. Bằng tất cả những khả năng có thể BIC sẽ luôn
luôn “toàn tâm toàn lực” thực hiện kế hoạch và mục tiêu cụ thể để
phục vụ tốt lượng khách hàng này của mình đó là:
- Xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới theo yêu cầu mới của
BIDV theo hướng tập trung cho hoạt động bảo hiểm để trở thành một
trong ba trụ cột của hệ thống ngân hàng – bảo hiểm – đầu tư tài chính.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 14 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Phát triển mạnh hệ thống mạng lưới và kênh phân phối, đảm
bảo đến cuối năm 2008 phủ kín 100% tỉnh, thành trong cả nước. Năm
2008 sẽ thành lập thêm khoảng 6-8 chi nhánh, 37 Phòng Kinh doanh
khu vực mới, tuyển dụng đào tạo, nâng tổng số đại lý có doanh thu
thực khai thác lên khoảng 1500 người
- Tập trung xây dựng và phát triển đội ngũ đại lý bảo hiểm, cải
tiến phương thức hợp tác giữa cán bộ đầu mối tại chi nhánh BIDV để
gia tăng hiệu quả khai thác và phục vụ khách hàng.
3.2.2. Về mô hình tổ chức.
- Chuẩn bị mọi điều kiện để chuyển đổi thành công sang hoạt
động theo mô hình Tổng công ty, thành lập thêm các công ty trực
thuộc như: BIC Invest, BIC Tech, Công ty Dịch vụ Bảo hiểm…
- Mô hình tổ chức phải được cải tổ theo hướng gọn nhẹ, bố trí
nguồn nhân lực hiệu quả cao nhất. Phương hướng trong thời gian tới
là:
+ Ổn định và bổ sung nhân lực cho các phòng ban, chi nhánh.
+Thành lập các tổ: tài sản kĩ thuật, hàng hải và phi hàng hải tại
các phòng khai thác để định hướng phát triển thành phòng nghiệp vụ

khi đủ điều kiện.
3.2.3. Về phát triển kinh doanh.
- Xây dựng chính sách phát triển, kế hoạch chiến lược đến năm
2010.
- Trình ban quản lý tổ chức BIDV – HO về việc tiếp tục triển khai
chương trình bảo hiểm tập trung cho BIDV.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 15 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Đẩy mạnh công tác tiếp thị chăm sóc khách hàng, quảng bá
thương hiệu và sản phẩm của BIC, phát triển sản phẩm bảo hiểm gắn
liền với tài chính ngân hàng .
- Đa dạng hóa sản phẩm mới đồng thời triển khai nhanh mạnh và
mạnh chương trình Bancassurance với BIDV và các ngân hàng đối
tác, xác định đây sẽ là kênh bán lẻ chủ yếu của BIC, tạo sự khác biệt
so với các công ty bảo hiểm khác.
- Kiểm soát kinh nghiệm triển khai Bancassurance trên thị trường
đồng thời tổng kết kết quả hoạt động triển khai Bancassurance của
công ty để có phương án cải tiến sản phẩm cho phù hợp.
- Tăng cường công tác tư vấn, đánh giá và quản lý rủi ro, cải tiến
công tác giám định và xem xét giải quyết bồi thường theo định hướng:
Nhanh- thỏa đáng – dứt điểm để không gây phiền hà cho khách hàng.
Xây dựng thêm hệ thống mạng lưới giám định bồi thường trên toàn
quốc, kiểm soát thời gian giải quyết khiếu nại và chi trả bồi thường
cho khách hàng nhằm củng cố khả năng thực hiện cam kết, thương
hiệu và uy tín BIC
3.2.4. Về công nghệ thông tin.
Triển khai chương trình phần mềm quản lý bảo hiểm, kế toán thay
thế phần mềm hiện tại. Đẩy nhanh việc ứng dụng công nghệ thông tin
phục vụ yêu cầu quản trị điều hành và quảng bá hoạt động. Triển khai
phần mềm hoạt động quản lý tập trung, đồng bộ toàn công ty.

3.2.5.Về công tác đào tạo, bổ sung nhân sự.
- Mở các lớp đào tạo đại lý để tuyển thêm nhân viên cho đại lý
BIC, đồng thời đào tạo cả nhân viên hệ thống BIDV các chi nhánh có
triển khai bảo hiểm.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A