Lecture Leadership: Enhancing the lessons of experience (4/e) – Chapter 11

11­1

McGraw­Hill/Irwin

© 2002 The McGraw­Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.


C

 

HAPTER

E

LEVEN

Characteristics of the 
Situation


Current Research That Explores How  11­3
Situational Factors Affect Leaders’ Behaviors
• Role theory
• Multiple­influence model
• Situational levels

McGraw­Hill/Irwin

© 2002 The McGraw­Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.

Leadership Is a Process, Not a 
Position
Leader

Situation
Ta
Or
En ga sk
vi niz
ro
nm atio
en n
t

Followers

McGraw­Hill/Irwin

© 2002 The McGraw­Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.

11­4


New Operating Assumptions Of 
the Information Age
• Cross Functions – Organizations operate with 
integrated business processes that cut across 
departments.
• Links to customers – Today’s organization’s integrate 

supply, production, and delivery processes and realize 
enormous improvements in cost, quality, and response 
time. 
• Customer segmentation – Information­age companies 
must learn to offer customized products and services 
to diverse customer segments. 
McGraw­Hill/Irwin

© 2002 The McGraw­Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.

11­5


New Operating Assumptions Of the 
Information Age, continued

11­6

• Global scale – Companies compete against the best 
companies throughout the entire world. 
• Innovation – Companies must be masters at anticipating 
customers’ future needs, innovating new products and 
services, and rapidly deploying new technologies into 
efficient delivery processes. 
• Knowledge workers – All employees must contribute 
value by what they know and by the information they 
can provide. 

McGraw­Hill/Irwin

© 2002 The McGraw­Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.


11­7

A Congruence Model
Informal  
Informal  
Organization
Organization

Input
Input

Environment
Environment
Resources
Resources

Output
Output

System
System
Strategy
Strategy

Formal 
Formal 
Organization

Organization

Work
Work

History
History

Unit
Unit
Individual
Individual

People
People

McGraw­Hill/Irwin

© 2002 The McGraw­Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.


Job Characteristics
•
•
•
•
•

McGraw­Hill/Irwin

Skill variety
Task identity
Task significance
Autonomy 
Feedback

© 2002 The McGraw­Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.

11­8


Task 
interdependence
the degree to which tasks require 
coordination and synchronization in order 
for work groups or teams to accomplish 
desired goals


Situational Levels In Which 
Leaders and Followers Operate
• Level of authority – one’s 
hierarchical level in an organization. 
• Organizational structure – the way an 
organization’s activities are 
coordinated and controlled.
• Organizational design – How do I 
want to divide up the work? How do I 
want the divisions to coordinate their 
work? 

McGraw­Hill/Irwin

© 2002 The McGraw­Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.

11­10


Situational Levels In Which Leaders and 
Followers Operate, continued
• Lateral interdependence – the degree of 
coordination or synchronization required 
between organizational units to 
accomplish goals.  
• Organizational culture – a system of 
shared backgrounds, norms, values or 
beliefs among members of a group.  

McGraw­Hill/Irwin

© 2002 The McGraw­Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.

11­11


Schein’s Four Key Organizational 
Culture Factors
•
•
•
•

Myths and stories
Symbols and artifacts
Rituals
Language

McGraw­Hill/Irwin

© 2002 The McGraw­Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.

11­12