Nguyên tắc trưng bày nội dung trong Web Thương mại điện tử (part 2)

Nguyên tắc trưng bày nội dung trong Web TMĐT
(part 2)
Mặt tiền của cửa hàng. Mặt tiền của một cửa hàng là phần nội dung trang Web
hiện ra trên trình duyệt ngay khi lần đầu tiên bạn mở trang Web ra. Mặt tiền là vùng có
đường bao màu đỏ trong hình minh hoạ dưới. Mặt tiền phải rộng. Chúng tôi thường
dùng từ Above the fold để nói về điều này. Cũng giống như một tờ báo giấy, phần
chân của khung màu đỏ thể hiện kết thúc nội dung của phần bạn đang nhìn thấy, muốn
xem phần sau phải mở rộng phần cuối bằng cách dùng thanh cuộn thẳng đứng. Đường
chân đó gọi là đường gấp và phần trên được gọi là Trên đường gấp hay Above the
fold.
Khi thiết kế mặt tiền bạn cần cân nhắc giữa số lượng hàng hoá trưng bày hay
lượng thông tin của mỗi hàng hoá để đảm bảo tính dễ thấy, dễ đọc, dễ chọn.
Đa số người sử dụng nhất là trẻ tuổi thường chỉ xem nội dung trưng bày trong
phần Above the fold. Hình dưới thể hiện vùng Above the fold.
Hình minh hoạ 2
Shop360.vn với tầm nhìn trở thành Trung tâm mua sắm và giải trí trực tuyến
hàng đầu Việt Nam. Để đạt được mục tiêu, Site gia tăng số lượng hàng hoá trên gian
hàng ảo, phát triển các dịch vụ gia tăng giúp người tiêu dùng mua hàng thuận hiện hơn
cũng như thêm dịch vụ in ảnh trực tuyến. Tất cả các nỗ lực đó khiến Site không thể tốt
hơn được nữa trong thời điểm TMĐT chưa thực sự thâm nhập vào cuộc sống. Dần
dần, Site trở thành nơi tham khảo giá và thông tin của hàng nghìn mặt hàng khác nhau.
Trên khía cạnh kinh doanh, Site đang làm rất tốt công việc đào tạo người tiêu dùng
nhận thức về Trung tâm mua sắm trực tuyến, tăng độ phủ thị trường. Tuy nhiên sự
thiếu quan tâm về mặt tiền của Siêu thị ảo khiến mọi nỗ lực không được đền bù xứng
đáng. Người tiêu dùng trực tuyến không thấy sự hấp dẫn của Siêu thị từ vùng Above
the fold, nhiều người sẽ nhanh chóng rời bỏ khi không thấy có lợi cho họ trong cái
nhìn đầu tiên.
Độ rộng vùng có thể nhìn được tuỳ thuộc vào người dùng mục tiêu. Vùng có
thể nhìn được phụ thuộc vào các yếu tố sau:
• Độ phân giải màn hình
• Font chữ mặc định

• Kích cỡ màn hình trình duyệt Web
• Trình duyệt Web
• Các thanh công cụ được cài vào trình duyệt Web
Hình minh hoạ 3
Vùng có thể nhìn được bị hạn chế nên các cửa hàng ảo cần phải tiết kiệm các
không gian trình bày, giảm thiểu các yếu tố đồ hoạ không cần thiết. Trần Anh là một
trong những công ty kinh doanh thiết bị vi tính hàng đầu tại Việt Nam. Mỗi khi có nhu
cầu mua thiết bị vi tính, Website trananh.vn là điểm đến đầu tiên của nhiều người.
Website không thực hiện chức năng bán hàng trực tuyến, nhưng nó góp phần quan
trọng vào việc tạo và gìn giữ cầu nối giữa khách hàng và công ty Trần Anh. Qua
Website, Trần Anh cũng đánh giá được xu hướng tiêu dùng của khách hàng thông qua
thị phần click chuột vào các hạng mục thiết bị vi tính từ đó công ty hoạch định kế
hoạch kinh doanh.Tuy nhiên công ty chưa sử dụng không gian trong vùng Above the
fold hiệu quả. Các banner siêu lớn với những hình ảnh ít giá trị choáng phần lớn vùng
mặt tiền. Có nhiều cách để định hướng người dùng, tuy nhiên cách này tỏ ra không thu
được thiện cảm từ người dùng. Tuy nhiên vị trí trang trọng của thương hiệu Trần Anh
trong tim người tiêu dùng, khiến họ vẫn tiếp tục phải tiêu tốn những thao tác thừa để
tìm ra thứ họ cần mua.
Khả năng mở rộng độ rộng của cửa hàng ảo. Web TMĐT dựa trên nền tảng
công nghệ Web, đây là ưu điểm vượt trội của cửa hàng trực tuyến đối với cửa hàng
truyền thống. Chiều rộng của Web TMĐT nên co giãn tuỳ theo màn hình người tiêu
dùng tuy nhiên nên có một độ rộng mặc định bằng với độ rộng của màn hình nhỏ nhất
mà nhóm người tiêu dùng mục tiêu thường sử dụng. Chẳng hạn kích cỡ mặc định là
766 px. Với Amazon, khách hàng mục tiêu sử dụng màn hình 17 inch, nên kích cỡ
mặc định là 990 px.
Giao diện Web tại Việt Nam phần lớn vẫn dựa trên trải nghiệm của người quản
trị dự án hoặc năng khiếu của đồ hoạ viên. Qua nhiều năm, dường như rất ít Web
TMĐT may mắn có được một người được đào tạo về tính tự Marketing của Web tham
gia vào phát triển giao diện. Do vậy mặc dù được đầu tư rất bài bản nhưng giao diện
Web TMĐT Việt Nam vẫn là vùng đất hứa cho các cao bồi hoang dại đặt ra các quy

luật giao diện của riêng mình, mặc dầu xét cho cùng khách hàng mới là người đem tiền
lại cho họ. Khả năng mở rộng được thay thế bằng khung Web bé xíu - cố định với hai
bên treo lủng lẳng các banner trượt hoặc cố nhồi hàng tá siêu banner bên trong không
theo tiêu chuẩn IAB. Chẳng hạn shop360.vn, 25h.vn, megabuy.vn, …