MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TAXI VINASUN

Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TAXI VINASUN
3.1 Một số biện pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực
Sau khi phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực cuả công ty Taxi Vinasun và
thấy rõ mặt mạnh , mặt yếu và những thiếu sót cuả công ty về quản trị nguồn nhân lực.
Với tình hình cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, để có sản phẩm có chất lượng cao, tạo
uy tín với khách hàng,thu hút thêm ngừời lao động giỏi. Đồng thời đưa công ty ngày
càng phát triển . Ta càng nhận thấy tầm quan trọng cuả quản trị nguồn nhân lực cuả
công ty. Để phát huy những mặt mạnh và khắc phục những điểm yếu và thiếu sót tôi xin
kiến nghị một số biện pháp hoàn thiện sau đây
3.1.1 Về cơ cấu tổ chức:
Mô hình cơ cấu tổ chức hiện tại cuả công ty đang hoạt động rất tốt , tham mưu
hỗ trợ đắc lực cho Tổng Giám đốc dể hoàn thành mục tiêu chung cuả công ty.
Tất cả mọi người nhất là các cán bộ quản lý tại các phòng ban phải thấu hiểu
chức năng và nhiệm vụ cuả đơn vị để tránh việc thực hiện sai chức năng làm ảnh hưởng
đến các bộ phận khác.
3.1.2 Hoạch định và tổ chức phân tích công việc tại công ty:
Điều trước tiên mà công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cần phải quan tâm
đó là công tác hoạch định nguồn nhân lực. Vai trò của công tác hoạch định nguồn nhân
lực là cực kỳ quan trọng trong hàng loạt các chức năng của quản trị và phát triển nguồn
nhân lực. Nó giúp công ty phân tích, dự tính, lên kế hoạch phát triển nguồn nhân lực
trong tương lai. Vì thế phòng hành chính – nhân sự cần phải tiến hành công việc này
một cách có hệ thống nhằm dự báo được nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty trong
tương lai.
Có làm tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực thì công tác quản trị nguồn nhân
lực mới thực sự trở thành một khâu quản lý then chốt trong công ty, giúp công ty hoàn
thành các mục tiêu, chiến lược kinh doanh thông qua nguồn nhân lực của mình.
Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều
kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các
phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc. Phân tích

SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 1 MSSV: 09B4010004
Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA
công việc là một chức năng cơ bản của công tác quản trị nguồn nhân lực và là nguồn
gốc của sự phân công lao động hợp lý, làm việc có hiệu quả. Tuy nhiên, hiện nay công
ty Cổ Phần Ánh Dương chưa có một hệ thống chính thức phân tích công việc. Do vậy,
công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cần phải có một hệ thống phân tích công
việc để tiến hành quản trị nguồn nhân lực một cách có hiệu quả hơn thông qua 6 bước
sau đây:
• Bước 1: Xác định mục đích phân tích công việc.
• Bước 2: Thu thập các thông tin cơ bản sẵn có.
• Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng để phân tích công việc.
• Bước 4: Thu thập thông tin phân tích công việc.
• Bước 5: Kiểm tra lại mức độ chính xác của thông tin.
• Bước 6: Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc.
3.1.3 Công tác tuyển dụng cần chặt chẽ hơn:
Yếu tố con người là nguồn lực quan trọng quyết định hiệu quả hoạt động kinh
doanh của công ty, do đó tuyển dụng là quá trình công ty tìm kiếm và lựa chọn đúng
người để thỏa mãn nhu cầu lao động và bổ sung cho lực lượng lao động hiện có. Mục
tiêu của doanh nghiệp là phải tuyển được nhân viên mới có kiến thức, kỹ năng, năng lực
và động cơ phù hợp với các đòi hỏi của công việc và mục tiêu lâu dài của công ty.
Để tuyển được nhân viên có chất lượng cao thì Ban giám đốc công ty cần lập một
hội đồng tuyển dụng. Đây là những người ra quyết định tuyển dụng và chịu trách nhiệm
về quyết định này. Hội đồng chỉ tuyển dụng những người đạt tiêu chuẩn do công ty đề
ra và vượt qua được các cuộc phỏng vấn của hội đồng, không tuyển dụng các ứng viên
không đạt yêu cầu dù quen biết hay giới thiệu của nhân viên.
Soạn thảo bổ sung các chính sách, qui chế về tuyển dụng như: tiêu chuẩn, thủ tục
tuyển dụng, qui định về thời gian tập sự, giờ làm việc…
3.1.4 Xem xét công tác đào tạo
Ban giám đốc công ty rất coi trọng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực. Tuy nhiên, chi phí cho công tác đào tạo tại công ty không thấp nhưng hiệu quả chỉ

đạt mức trung bình. Muốn thực hiện công tác đào tạo đạt hiệu quả cao, công ty cần đưa
ra mục tiêu rõ ràng, cụ thể và phải kiểm tra thường xuyên từng giai đoạn đào tạo.
SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 2 MSSV: 09B4010004
Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA
Định kỳ hàng năm tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác
điều hành sản xuất kinh doanh, mời các chuyên gia giỏi, giáo viên giỏi đến giảng dạy
theo chuyên ngành. Cuối kỳ học tập nên đánh giá chất lượng kiến thức của mỗi cán bộ.
Công tác kiểm tra quá trình sản xuất kinh doanh phải được kiểm tra thường
xuyên, chấp hành theo quy định của nhà nước.
Đánh giá cán bộ dựa trên cơ sở kiểm tra, những người không thực hiện nội quy
lao động, làm việc không hiệu quả phải xử lý nghiêm túc.
Lãnh đạo công ty cần quan tâm hơn đến công tác đào tạo và kiểm tra đánh giá,
phân loại cán bộ. Đánh giá phải thực hiện công bằng, hiệu quả.
Cần luân chuyển cán bộ trong nội bộ công ty để có được đội ngũ cán bộ thạo
việc.
Mạnh dạn đưa dần đội ngũ cán bộ trẻ có đủ trình độ và năng lực thay thế những
cán bộ có trình độ thấp, tuổi đã cao nhằm tạo ra lớp cán bộ có đủ năng lực, trình độ đáp
ứng nhu cầu công nghiệp hóa - hiện đại hóa trong giai đoạn hiện nay
 Đối với nhân viên lái xe
Hàng năm nên tổ chức lớp bồi dưỡng cho tất cả các lái xe. Nội dung chương trình
bồi dưỡng nói về:
- Cung cách phục vụ khách hàng , thái độ ứng xử khi phục vụ khách hàng
- Văn hóa công ty
- An toàn giao thông
- Luật lao động
- Anh văn giao tiếp
- Và đưa ra các vấn đề thường gặp trong lúc kinh doanh để tất cả mọi người cùng
bàn luận và rút kinh nghiệm để mọi người cùng thấu hiểu và tiếp nhận một cách tổng
quát
Chương trình này phải cập nhật hoá cho lái xe , giúp cho lái xe hiểu được tầm quan

trọng cuả mình trong lúc kinh doanh và lợi ích cuả họ khi trải qua chương trình này.
Trên đây là chương trình đào tạo tập trung , ngoài ra hàng quí bộ phận đào tạo
đưa ra chương trình ngắn gọn chỉ tập trung vào vấn đề nội qui và văn hoá trong kinh
doanh chuyển cho từng tổ lái xe để họ thảo luận và sau đó các thảo luận được chuyển
về cho bộ phận đào tạo tổng hợp lại chọn những cái tốt, ý kiến hay phù hợp với công ty
.
SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 3 MSSV: 09B4010004
Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA
Cán bộ giảng dạy của công ty hiện nay nói chung là đảm nhận công việc tốt nhưng
nên được đào tạo qua lớp bồi dưỡng sư phạm để việc giảng dạy có thể sinh động hơn ,
chuyên nghiệp hơn và giúp cho việc học cuả anh em lái xe không nhàm chán, tạo sự tự
giác cho họ khi tiếp nhận kiến thức mới.
 Đối với nhân viên văn phòng
Trước hết ta phải nắm được trình độ chuyên môn hiện tại của từng cán bộ nhân
viên . Ta chủ động rà soát laị từng cán bộ nhân viên đang đảm nhận công việc hiện tại
với trình độ nghiệp vụ hiện có của họ có đáp ứng được hay không , từ đó đề xuất cho
cán bộ nhân viên đó tham gia các lớp chuyên nghành hay nâng cao. Công việc này đòi
hỏi bộ phận đào tạo phải kết hợp với chuyên viên nguồn nhân lực thực hiện mới đạt
hiệu quả cao.
Tất cả các trường hợp đào tạo bên ngoài mà được công ty hỗ trợ chi phí đều phải
làm cam kết làm việc lâu dài cho công ty .
Các khóa đào tạo bên trong hay bên ngoài , tất cả các loại bằng cấp chuyên môn cuả
từng cán bộ nhân viên phải được cập nhật trên phần mềm tin học để quản lý chặc chẽ và
chính xác.
Song song đó công ty cần áp dụng hình thức đào tạo định hướng: Đây là hình
thức đào tạo nhằm giúp nhân viên mau chóng thích nghi với môi trường làm việc, hiểu
rõ hơn về công việc mà mình sắp làm. Khi nhân viên vừa mới được tuyển vào làm, thì
công ty sẽ có chương trình giới thiệu nhằm giúp những nhân viên mới tìm hiểu về quá
trình hình thành của Công ty, những chính sách, điều lệ, những sản phẩm và dịch vụ mà
công ty cung cấp, các khách hàng, đối thủ cạnh tranh của công ty. Đồng thời thông qua

những chính sách, quy định và thông tin các phòng ban cho các nhân viên mới. Như là:
muốn thắc mắc về lương bổng thì liên hệ với phòng Kế toán, hay có những vấn đề
không rõ về kinh doanh thì liên hệ với phòng Kinh doanh, hoặc xin nghỉ phép thì đến
phòng Hành chính… Những điều đó sẽ giúp họ mau chóng hòa nhập với môi trường
làm việc, tạo cho họ cảm giác gần gũi và thiện cảm với công ty hơn, tránh cảm giác bở
ngỡ khi nhận việc, đồng thời sẽ tiết kiệm thời gian, giảm bớt sai lỗi và tạo ra hiệu quả
công việc tốt hơn.
3.1.5 Biện pháp động viên, khích lệ tinh thần nhân viên:
Rõ ràng với một công ty có mức đãi ngộ và đào tạo người lao động tốt hơn công
ty khác thì sẽ thu hút được nhiều hơn ứng cử viên tham gia tuyển dụng. Mức đãi ngộ
SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 4 MSSV: 09B4010004
Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA
này thể hiện qua tiền lương, tiền thưởng và khả năng thăng tiến trong công việc. Mức
ưu đãi hợp lý sẽ thu hút được nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, không những thu
hút nó còn có tác dụng giữ chân nhân tài. Vì vậy công ty cũng cần xem xét để có chế độ
lương bổng, đãi ngộ hợp lý đối với cán bộ công nhân viên. Công ty cũng có thể tham
khảo thêm cách trả lương cũng như mức lương mà các công ty khác áp dụng từ đó đưa
ra quyết định cho công ty mình.
Công ty cần khen thưởng và tuyên dương nhân viên ngay lập tức sau khi họ
hoàn thành công việc xuất sắc chứ không nên đợi đến cuối tháng hoặc cuối năm mới
tuyên dương một lần. Cần có quy định rõ ràng về mức khen thưởng, hoa hồng
Vào các dịp lễ, sinh nhật nhân viên hay sau khi công ty vừa ký được hợp đồng lớn hoặc
đạt doanh thu cao thì ngoài thưởng tiền, công ty nên tổ chức các bữa tiệc thân mật để
các nhân viên có cơ hội thân thiết nhau hơn đồng thời xả stress trong công việc. Điều
này tạo cho nhân viên có hứng thú để làm việc và làm việc có hiệu quả hơn, cũng chứng
tỏ được sự quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên.
Hàng năm Công ty nên tổ chức các tour du lịch dã ngoại định kỳ để nhân viên có
dịp khám phá cũng như đi nghỉ dưỡng sau công việc.
- Trong công việc: Vào hàng quý, các trưởng phòng và Ban giám đốc nên rà soát lại
các vị trí của nhân viên trong các phòng ban và kiểm tra hiệu quả công việc của họ

như thế nào để sắp xếp đúng người đúng việc, như vậy mới khai thác được hết thế
mạnh của nhân viên để đạt được hiệu quả công việc cao nhất.
- Tạo môi trường làm việc thoải mái và an toàn cho nhân viên, không nên giám sát
giờ giấc nhân viên quá chặt chẽ, để tránh gây cảm giác khó chịu cho nhân viên. Ở bàn
làm việc của mỗi người, để nhân viên tự trang trí và thiết kế, có thể để hình ảnh của
con, của người thân thiết hoặc một vài vật dụng mà họ yêu thích để tạo cho họ có cảm
giác ấm cúng như ở nhà
- Về mức lương: công ty xem xét để tăng lương đều đặn theo định kỳ, có thể tăng
không nhiều nhưng đều đặn được xem như một hình thức khích lệ nhân viên làm việc
tốt.
Phương pháp trả lương khoán theo doanh thu của nhân viên lái xe hiện nay tương
đối là tối ưu nhưng để khuyến khích thêm hàng năm ta nên có các phần thưởng sau:
SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 5 MSSV: 09B4010004