Xây dựng phần mềm Quản lý Karaoke C#

LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian hơn 3 năm học tập và rèn luyện tại Trường Đại học Công Nghiệp
Thực Phẩm TP. Hồ Chí Minh cho đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp
đỡ của quý thầy cơ và bạn bè. Với lịng biết ơn sâu sắc và chân thành nhất, em xin gửi đến
quý thầy cô ở Khoa Công Nghệ Thông Tin – Trường Đại học Cơng Nghiệp Thực Phẩm
TP. Hồ Chí Minh đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức
quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường.
Và đặc biệt, trong học kỳ này, Khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận với môn
học mà theo em là rất hữu ích đối với sinh viên ngành Công nghệ thông tin cũng như tất
cả các sinh viên thuộc các chuyên ngành Hệ Thống Thơng tin khác. Đó là đề tài “ Xây
dựng phần mềm quản lý Karaoke”. Em xin chân thành cảm ơn đến thầy Bùi Công Danh
và các thầy cô trong khoa đã tạo điều kiện cho em được thực tập để hoàn thành học phần
này.
Với năng lực cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên, bài báo cáo này
khơng thể tránh được những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý
kiến của các q thầy cơ để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức của mình, phục
vụ tốt hơn công tác thực tế sau này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Đặng Quốc Hải


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................

................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................



MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG.........................................................................2
1.1. Tổng quan về đề tài...............................................................................................2

1.1.1. Giới thiệu chung..........................................................................................2
1.1.2. Mục tiêu và phạm vi đề tài...........................................................................2
1.1.3. Sơ đồ tổ chức...............................................................................................2
1.2. Các quy trình nghiệp vụ........................................................................................3
1.2.1. Quy trình đăng ký thành viên.......................................................................3
1.2.2. Quy trình th phịng hát.............................................................................4
1.2.3. Quy trình nhập ngun liệu.........................................................................4
1.2.4. Bộ phận thanh toán......................................................................................4
1.3. Các biểu mẫu liên quan.........................................................................................4
1.3.1. Quy trình hoạt động của đề tài như sau........................................................5
1.3.2. Các chức năng của chương trình..................................................................6
1.4. Mơ tả bài tốn........................................................................................................6
1.5. Kết chương............................................................................................................6
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ U CẦU........................................................7
2.1. Mơ hình hóa use case nghiệp vụ............................................................................7
2.1.1. Mơ tả nghiệp vụ...........................................................................................7
2.1.2. Vẽ mơ hình..................................................................................................7
2.1.3. Đặc tả nghiệp vụ..........................................................................................7
2.2. Mơ hình hoạt động (Activity diagram)..................................................................9
2.2.1. Mơ hình hoạt động đăng ký thành viên........................................................9
2.2.2. Mơ hình hoạt động đặt phịng hát................................................................9
2.2.3. Mơ hình hoạt động trả phịng và thanh tốn...............................................10
2.2.4. Mơ hình hoạt động cung cấp hàng.............................................................10
2.3. Mơ hình tuần tự (Sequence diagram)...................................................................11


2.3.1. Mơ hình tuần tự đăng ký thành viên..........................................................11
2.3.2. Mơ hình tuần tự đặt phịng.........................................................................11
2.3.3. Mơ hình tuần tự trả phịng và thanh tốn...................................................12
2.3.4. Mơ hình tuần tự nhập hàng........................................................................12

2.4. Mơ hình trạng thái...............................................................................................13
2.4.1. Mơ hình trạng thái đăng ký thành viên......................................................13
2.4.2. Mơ hình trạng thái nhập hàng....................................................................13
2.4.3. Mơ hình trạng thái đặt phịng.....................................................................14
CHƯƠNG III: THIẾT KẾ HỆ THỐNG............................................................................15
3.1. Mơ hình use case hệ thống..................................................................................15
3.1.1. Mơ hình use case tổng qt........................................................................15
3.1.2. Chi tiết nhóm use case quản lý đặt phịng hát, dịch vụ và lập hóa đơn......15
3.1.3. Chi tiết use case quản lý nhân viên............................................................16
3.1.4. Chi tiết use case quản lý khách hàng.........................................................16
3.2. Sơ đồ hoạt động các chức năng...........................................................................16
3.2.1. Mơ hình hoạt động xóa khách hàng...........................................................16
3.2.2. Mơ hình hoạt động tra cứu phịng hát........................................................17
3.2.3. Mơ hình hoạt động lập phiếu th phịng...................................................17
3.2.4. Sơ đồ hoạt động cập nhật tình trạng phòng hát..........................................18
3.2.5. Sơ đồ hoạt động lập báo cáo......................................................................18
3.3. Sơ đồ tuần tự các chức năng................................................................................19
3.3.1. Sơ đồ tuần tự quản lý khách hàng..............................................................19
3.3.2. Sơ đồ tuần tự quản lý nhân viên.................................................................20
3.3.3. Sơ đồ tuần tự quản lý dịch vụ....................................................................21
3.3.4. Sơ đồ tuần tự quản lý nhà cung cấp...........................................................22
3.3.5. Sơ đồ tuần tự quản lý phòng hát................................................................23
3.4. Sơ đồ lớp (Class Diagram)..................................................................................24
3.4.1. Sơ đồ lớp mức phân tích............................................................................24


3.4.2. Sơ đồ lớp mức thiết kế...............................................................................25
3.5. Thiết kế cơ sở dữ liệu..........................................................................................26
3.5.1 Thực thể nhân viên.....................................................................................26
3.5.2 Thực thể khách hàng...................................................................................27

3.5.3 Thực thể phòng...........................................................................................27
3.5.4 Thực thể nhà cung cấp................................................................................27
3.5.5 Thực thể dịch vụ.........................................................................................27
3.5.6 Thực thể hóa đơn........................................................................................27
3.5.7 Thực thể phiếu nhập...................................................................................28
3.6. Ràng buộc toàn vẹn.............................................................................................28
CHƯƠNG IV: THIẾT KẾ GIAO DIỆN...........................................................................31
4.1 Giao diện đăng nhập.............................................................................................31
4.2 Giao diện trang chủ..............................................................................................31
4.3 Giao diện quản lý.................................................................................................32
4.3.1 Chức năng quản lý khách hàng...................................................................32
4.3.2 Chức năng quản lý nhân viên......................................................................32
4.3.3 Chức năng quản lý nhà cung cấp................................................................32
4.3.4 Chức năng quản lý phòng hát.....................................................................33
4.3.5 Giao diện quản lý dịch vụ...........................................................................33
4.3.6 Giao diện quản lý loại dịch vụ....................................................................34
4.3.7 Giao diện quản lý đặt – trả phòng...............................................................34
4.4 Giao diện nghiệp vụ.............................................................................................35
4.4.1 Giao diện tìm kiếm phịng..........................................................................35
4.4.2 Giao diện tìm kiếm khách hàng..................................................................35
4.5 Giao diện chức năng.............................................................................................36
4.5.1 Giao diện thống kê tồn kho.........................................................................36
4.5.2 Giao diện hóa đơn.......................................................................................37
4.5.3 Xuất hóa đơn.............................................................................................37


4.5.4 Báo cáo doanh thu......................................................................................38
CHƯƠNG V: KẾT LUẬN................................................................................................38
5.1 Kết quả đạt được..................................................................................................38
5.1.1 Về kiến thức học tập...................................................................................39

5.1.2 Về phần mềm..............................................................................................39
5.2 Hạn chế của đề tài................................................................................................39
5.3 Hướng phát triển..................................................................................................39
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................................39


DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1-1 Sơ đồ tổ chức qn Karaoke...............................................................................3
Hình 1-2 Biểu mẫu hóa đơn..............................................................................................4
Hình 2-1 Sơ đồ Use-Case nghiệp vụ.................................................................................7
Hình 2-2 Sơ đồ hoạt động đăng ký thành viên..................................................................9
Hình 2-3 Sơ đồ hoạt động đặt phịng..............................................................................10
Hình 2-4 Sơ đồ hoạt động trả phịng và thanh tốn.........................................................10
Hình 2-5 Sơ đồ hoạt động cung cấp hàng........................................................................11
Hình 2-6 Sơ đồ tuần tự đăng ký thành viên.....................................................................11
Hình 2-7 Sơ đồ tuần tự đặt phịng...................................................................................12
Hình 2-8 Sơ đồ tuần tự trả phịng - thanh tốn................................................................12
Hình 2-9 Sơ đồ tuần tự nhập hàng..................................................................................13
Hình 2-10 Sơ đồ trạng thái đăng ký thành viên...............................................................13
Hình 2-11 Sơ đồ trạng thái nhập hàng..............................................................................14
Hình 2-12 Sơ đồ trạng thái đặt phịng.............................................................................14
Hình 3-1 Sơ đồ use case tổng qt..................................................................................15
Hình 3-2 Sơ đồ use case quản lý đặt phòng hát, dịch vụ và lập hóa đơn.........................15
Hình 3-3 Sơ đồ use case quản lý nhân viên.....................................................................16
Hình 3-4 Sơ đồ use case quản lý khách hàng..................................................................16
Hình 3-5 Sơ đồ hoạt động xóa khách hàng.....................................................................16
Hình 3-6 Sơ đồ hoạt động tra cứu phịng hát...................................................................17
Hình 3-7 Sơ đồ hoạt động lập phiếu th phịng.............................................................17
Hình 3-8 Sơ đồ hoạt động cập nhật tình trạng phịng hát................................................18
Hình 3-9 Sơ đồ hoạt động lập báo cáo............................................................................18

Hình 3-10 Sơ đồ tuần tự quản lý khách hàng..................................................................19
Hình 3-11 Sơ đồ tuần tự quản lý nhân viên.....................................................................20
Hình 3-12 Sơ đồ tuần tự quản lý dịch vụ........................................................................21


Hình 3-13 Sơ đồ tuần tự quản lý nhà cung cấp...............................................................22
Hình 3-14 Sơ đồ tuần tự quản lý phịng hát....................................................................23
Hình 3-15 Sơ đồ lớp mức phân tích................................................................................24
Hình 3-16 Sơ đồ lớp mức thiết kế...................................................................................25
Hình 3-17 Sơ đồ cơ sở dữ liệu........................................................................................26
Hình 4-1 Giao diện đăng nhập........................................................................................31
Hình 4-2 Giao diện trang chủ..........................................................................................31
Hình 4-3 Giao diện quản lý khách hàng..........................................................................32
Hình 4-4 Giao diện quản lý nhân viên............................................................................32
Hình 5-5 Giao diện quản lý nhà cung cấp.......................................................................33
Hình 5-6 Giao diện quản lý nhà cung cấp.......................................................................33
Hình 4-7 Giao diện quản lý dịch vụ................................................................................34
Hình 4-8 Giao diện quản lý loại dịch vụ.........................................................................34
Hình 4-9 Giao diện đặt- trả phịng..................................................................................35
Hình 4-10 Giao diện tìm kiếm phịng..............................................................................35
Hình 4-11 Giao diện tìm kiếm khách hàng......................................................................36
Hình 4-12 Giao diện thống kê tồn kho............................................................................36
Hình 4-13 Màn hình biểu đồ tồn kho..............................................................................37
Hình 4-14 Giao diện hóa đơn..........................................................................................37
Hình 4-15 Màn hình hóa đơn............................................................................................38
Hình 4-16 Màn hình báo cáo doanh thu............................................................................38


DANH MỤC BẢNG
Bảng 2-1 Nghiệp vụ đăng ký thành viên........................................................................8

Bảng 2-2 Nghiệp vụ đặt phòng......................................................................................8
Bảng 2-3 Nghiệp vụ cung cấp nguyên liệu....................................................................9
Bảng 3-1 Thực thể nhân viên.......................................................................................26
Bảng 3-2 Thực thể khách hàng....................................................................................27
Bảng 3-3 Thực thể phòng............................................................................................27
Bảng 3-4 Thực thể nhà cung cấp.................................................................................27
Bảng 3-5 Thực thể dịch vụ..........................................................................................27
Bảng 3-6 Thực thể hóa đơn..........................................................................................28
Bảng 3-7 Thực thể phiếu nhập.....................................................................................28
Bảng 3-8 Bảng tầm ảnh hưởng phiếu thuê phòng........................................................28
Bảng 3-9 Bảng tầm ảnh hưởng hóa đơn, khách hàng..................................................29
Bảng 3-10 Bảng tầm ảnh hưởng giới tính nhân viên...................................................29
Bảng 3-11 Bảng tầm ảnh hưởng hóa đơn với chi tiết hóa đơn.....................................29
Bảng 3-12 Bảng tầm ảnh hưởng tên dịch vụ................................................................30


LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại kỷ nguyên số ngày nay, Công nghệ thông tin không những là một
phương tiện hữu ích mà còn giữ vai trò ngày càng quan trọng trong việc quyết định trình
độ phát triển của từng khu vực, từng quốc gia, thông qua việc ngày càng làm tăng năng
suất sản xuất một cách tối đa. Việc áp dụng công nghệ tân tiến trong mọi mặt đời sống là
một điều tất yếu.
Ở bất cứ thời kỳ lịch sử nào, nhu cầu giải trí nói chung và karaoke nói riêng được coi
là một trong những nhu cầu thiết yếu cơ bản của con người. Trong thực tế, kinh doanh
karaoke là một trong những loại hình thức kinh doanh đầy thách thức. Mặt khác hiện nay
các quán karaoke có số lượng thực đơn khá lớn gồm các danh mục đồ ăn, thức uống...
trong một ngày là rất lớn, số lượng khách hàng đến quán karaoke ngày một nhiều. Đa
phần công việc quản lý quán karaoke vẫn còn được làm thủ công trên giấy tờ, sổ sách nên
tốn thời gian và khó khăn trong việc quán lý. Với mong muốn áp dụng cơng nghệ thơng
in vào đời sống, nhóm chúng em đã quyết định lựa chọn đề tài “quản lý karaoke” Báo cáo

dưới đây sẽ phân tích và giới thiệu về ứng dụng quản lý karaoke. Đây là một ứng dụng
quản lý theo mơ hình quản lý mới đem lại nhiều thuận tiện trong cơng tác quản lý
karaoke: quản lý phịng hát, khách hàng, dịch vụ… trở nên thuận tiện thay thế hồn tồn
việc đăng ký thủ cơng.
Trong q trình thực hiện, do kiến thức và kinh nghiệm bản thân còn hạn chế, đồ án
cịn nhiều thiếu sót, chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của
các thầy cơ để đồ án được hồn thiện hơn. Qua đây, chúng em cũng xin được gửi lời cảm
ơn đến các thầy cô trong khoa công nghệ thông tin, trường đại học công nghiệp thực
phẩm đã ân cần dạy dỗ và truyền đạt kiến thức cho chúng em trong suốt khóa học vừa
qua.
Sinh viên thực hiện
Đặng Quốc Hải

1


CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG
1.1. Tổng quan về đề tài
1.1.1. Giới thiệu chung
Hiện nay trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh có rất nhiều tụ điểm karaoke nhưng
chưa thực sự đáp ứng hết các nhu cầu cần thiết dành cho khách hàng, khách hàng đến chỗ
karaoke nhưng lại hết phịng hoặc dịch vụ hậu mãi khơng chu đáo, giá tiền khơng biết
trước thành ra khách hàng khó tính bỏ về chỉ vì dịch vụ kém và tiền nong không ro
ràng.Trong quản lý karaoke, với số lượng các mặt hàng ngày càng đa dạng và phong phú
về cả chủng loại cũng như nhà cung cấp. Do đó, việc xây dụng phần mềm “Quản lý
karaoke” giúp cho người bán cũng như người quản lý dể dàng quản lý tình tình kinh
doanh cũng như tình trạng hàng hóa trong qn. Đây là một công cụ cần thiết và hiệu quả,
giúp cho quản lý công việc dể dàng hơn, tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể.
1.1.2. Mục tiêu và phạm vi đề tài
Mục tiêu của đề tài đặt ra là xây dựng hệ thống quản lý karaoke, hỗ trợ cho việc nhập

thông tin các mặt hàng, thông tin nhân viên, thơng tin khách hàng và tính tiền cho khách
hàng khi đặt phịng hát. Giúp các quy trình quản lý mặt hàng, xuất nhập hàng,... nhanh
chóng thuận lợi hơn tiết kiệm chi phí và thời gian, ro ràng và minh bạch. Thống kê được
doanh thu tháng đó của cửa hàng. Hệ thống sẽ lưu tất cả những thông tin cần thiết để
người dùng có thể truy vấn lấy thơng tin dễ dàng. Đánh giá tình hình tồn kho, những sản
phẩm nào bán chạy...Để từ đó đưa ra chiến lược phát triển của cửa hàng.
Khảo sát, phân tích và thiết kế hệ thống thơng tin quản lý karaoke có mơ hình vừa và
nhỏ: Quán karaoke Sài Gòn By Night, địa chỉ: 467, Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10,
Hồ Chí Minh. Đồ án được thực hiện trên cơ sở môn “Công nghệ DOT. Net” với công cụ
hỗ trợ: Visual Studio 2012, SQL Server 2012.
1.1.3. Sơ đồ tổ chức
Để phát triển thành công khơng ngừng và ngày càng vươn xa hơn thì việc xây dựng
cơ cấu tổ chức trong việc phân công việc và quản lý trong các vấn đề nội bộ là một phần
đóng vai trị lớn. Trong q trình tìm hiểu, nhóm chúng em đã thiết kế lại sơ đồ tổ chức
của quán karaoke Sài Gòn By Night tại thành phố Hồ Chí Minh như sau:

2


Hình 1-1 Sơ đồ tổ chức quán Karaoke

a. Bộ phận quản lý khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng, phân loại khách hàng
b. Bộ phận quản lý phòng hát
Kiểm tra thơng tin trạng thái phịng, tư vấn phịng cho khách hàng. Lập phiếu đặt
phòng, đối chiếu phiếu đặt phòng để giao phòng cho khách. Cập nhật trạng thái phòng.
c. Bộ phận dịch vụ
Tiếp nhận yêu cầu gọi dịch vụ của khách hàng, kiểm tra trình trạng dịch vụ( thức ăn,
nước uống..). Cập nhật thực đơn đồ ăn, nước uống.
d. Bộ phận thanh toán

Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán, kiểm soát hoạt động thanh toán nội bộ của
quán. Hướng dẫn khách hàng về chế độ ưu đãi nếu có. In hóa đơn thanh tốn và lập
báo cáo doanh thu cho quản lý theo định kỳ.
1.2. Các quy trình nghiệp vụ
1.2.1. Quy trình đăng ký thành viên
Khách hàng yêu cầu đăng ký thành viên ở quầy phục vụ. Nhân viên quầy yêu cầu
khách hàng cung cấp số điện thoại. Sau đó nhân viên quầy kiểm tra xem số điện thoại mà
khách hàng cung cấp đã được đăng ký thành viên trước đó hay chưa. Nếu chưa, nhân viên
quầy yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ,
email và ghi nhận lại thông tin khách hàng cung cấp. Nếu số điện thoại đã được đăng ký
trước đó, nhân viên quầy thơng báo đến khách hàng có muốn sử dụng một số điện thoại
khác để đăng ký hay là tiếp tục sử dụng lại số điện thoại đã được đăng ký.

3


1.2.2. Quy trình th phịng hát
Khi khách hàng gọi món, nhân viên phục vụ sẽ ghi lại các thông tin bao gồm tên
đồ uống, số lượng, tên bàn khách đang ngồi và chuyển thông tin về quầy thu ngân. Nếu
nguyên liệu để làm món khách u cầu khơng đủ hoặc đã hết, nhân viên quầy lập tức báo
lại cho khách để đổi món. Nhân viên quầy sẽ dựa vào tên đồ uống và bảng giá để lập hóa
đơn. Nếu khách gọi thêm món, nhân viên quầy tiến hành cập nhật vào hóa đơn.
Khi khách hàng thanh tốn, nhân viên quầy in hóa đơn, trừ tiền giảm giá (nếu
khách hàng có phiếu giảm giá) và thu tiền của khách.
1.2.3. Quy trình nhập nguyên liệu
Cuối mỗi buổi làm việc, quản lý quán thống kê các hóa đơn, ngun liệu cịn lại
trong kho của qn để tính tốn lượng ngun liệu cho phù hợp vào buổi làm việc tiếp
theo. Sau đó quản lý lên danh sách những nguyên liệu cần nhập và liên hệ với bên cung
cấp để tiến hành nhập nguyên liệu.
1.2.4. Bộ phận thanh toán

Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán, kiểm soát hoạt động thanh toán nội bộ của quán.
Hướng dẫn khách hàng về chế độ ưu đãi nếu có. In hóa đơn thanh tốn và lập báo cáo
doanh thu cho quản lý theo định kỳ.
1.3. Các biểu mẫu liên quan

Hình 1-2 Biểu mẫu hóa đơn

4


1.3.1. Quy trình hoạt động của đề tài như sau
Quản lý phòng hát: Hệ thống giúp nhân viên tiếp tân theo doi tình trạng các phịng hát
nhằm tổng hợp, nhập dữ liệu, lưu trũ và thống kê xem hơm đó qn có bao nhiêu phịng
hoạt động, giá của từng loại phịng. Thực hiện chức năng quản lý như thêm, xóa, cập nhật
phòng hát. Nhân viên thao tác trên chức năng tra cứu phịng cũng như tình trạng phịng để
đặt phịng cho khách.
Quản lý khách hàng: Khi khách hàng đặt phòng thì bộ phận tiếp tân sẻ lấy thơng tin
khách hàng chuyển cho bộ phận quản lý lưu trữ. Bộ phận quản lý sẻ quản lý thông tin
khách hàng như họ tên, ngày sinh, địa chỉ...Mục đích để có những chương trình chăm sóc
khách hàng phù hợp và xác định được khách hàng tiềm năng, ngoài ra với những khách
hàng là thành viên của qn có thể có những chương trình khuyễn mãi.
Quản lý nhân viên: Hệ thống giúp quản lý thông tin của từng nhân viên trong quán
bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, chức vụ, ngày vào làm...Mỗi nhân viên có một mã
duy nhật, một người uản lý trực tiếp, thuộc một bộ phận và một mức lương tương ứng. Hệ
thống cho phép người quản lý nhân sự thực hiện các chức năng: cập nhật, tra cứu và hủy
bỏ thơng tin nhân viên.
Quản lý đặt phịng, nhận phòng: Khi khách hàng đến thuê phòng hát hoặc gọi điện đặt
phịng trước, nhân viên tiếp tân sẽ lấy thơng tin khách hàng, loại phòng mà khách hàng
chọn sau khi được tư vấn và gửi yêu cầu về cho bộ phận quản lý. Bộ phận quản lý sẻ kiểm
tra tình trạng các loại phòng mà khách hàng cần thuê để xem còn bao nhiêu phòng trống,

phòng nào đã được đặt trước, phịng nào đang có khách th hát. Sau đó bộ phận quản lý
cung cấp thơng tin về loại phịng đó cho nhân viên tiếp tân. Và cuối cùng, nhân viên tiếp
tân cung cấp thông tin khách hàng vừa lấy được và tiến hành bố trí phịng theo u cầu
của khách hàng.
Quản lý dịch vụ đi kèm: Khách thuê phòng hát thường sử dụng các dịch vụ của quán
như: Gọi món ăn, thức uống ( Bia, nước ngọt,..). Mỗi dịch vụ phát sinh được ghi nhận lại
để bộ phận kế tốn lập phiếu thu vào lúc khách hàng trả phịng.
Quản lý trả phịng, thanh tốn: Sau khi nhận được u cầu trả phịng, nhân viên tiếp
tân sẽ đưa hóa đơn do bộ phận kế toán đã lập để khách hàng thanh tốn ( hóa đơn bao
gồm tiền phịng tính theo giờ hát, các dịch vụ phát sinh nếu có, các chương trình khuyến
mãi nếu có...). Sau đó bộ phận kế tốn quản lý só tiền thu để lập báo cáo doanh thu hằng
ngày, đồng thời cập nhật lại tình trạng phòng vào danh mục phòng trống.
1.3.2. Các chức năng của chương trình
5


 Chức năng quản lý: Quản lý danh mục khách hàng, quản lý nhân sự, quản lý sổ BH,
quản lý các gói bảo hiểm, quản lý lịch đóng bảo hiểm của khách hàng.
 Chức năng nghiệp vụ: Tìm kiếm khách hàng, tìm hiếm phịng hát, tìm kiếm hàng.
 Báo cáo thống kê: Thống kê khách hàng đặt phòng, thống kê tồn kho, thống kê doanh
thu,...
1.4. Mơ tả bài tốn
Qn karaoke Sài Gòn By Night là nơi được nhiều khách hàng biết đến và qn có
nhiều phịng hát với nhiều sự lựa chọn khác nhau. Việc quản lý nhân viên trong qn cũng
như thơng tin khách hàng đến đặt phịng gặp khơng ít khó khăn. Nên việc xây dựng ứng
dụng quản lý karaoke là cấp thiết để khắc phục những vấn đề nói trên. Tuy nhiên, trong
phạm vi đề tài thực tập, chúng em thực hiện quản lý về việc .
1.5. Kết chương
Dựa vào kết quả khảo sát có được, phần mềm dự đoán khách hàng mua bảo hiểm bao
gồm các chức năng chính sau: quản lý thơng tin khách hàng, quản lý thông tin các mặt

hàng, nhân viên và dịch vụ sử dụng. Để có một cái nhìn chi tiết hơn về các chức năng
quản lý này thì chúng ta sẻ đi vào phân tích chuyên sâu hơn ở chương phân tích.

6


CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ U CẦU
2.1.

Mơ hình hóa use case nghiệp vụ

2.1.1. Mơ tả nghiệp vụ
Khi khách hàng đến quán để thuê phòng hát, khách hàng sẽ được nhân viên tiếp tân
tư vấn về các loại phòng hát cũng như giá cả và số lượng người tối đa tham gia trong mỗi
phịng hát. Sau đó nhân viên tiếp tân báo cho bộ phận quản lý để kiểm tra tình trạng của
phịng karaoke, nếu đám ứng được u cầu của khách hàng, nhân viên tiếp tân sẻ cung
cấp thông tin khách hàng cho bộ phận quản lý để tiến hành lập thẻ thành viên cho khách
hàng (nếu khách hàng chưa có) và đặt phịng hát cho khách hàng. Trong q trình th
phịng, khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ ( thức ăn, nước uống...). Sau khi đến thời
hạn trả phòng, khách hàng đến quầy thu ngân tiến hành thanh tốn. Sau đó nhân viên lập
hóa đơn cho khách hàng ( Bao gồm tiền thuê phòng, tiền sử dụng dịch vụ nếu có). Khách
hàng sẽ đến quầy thu ngân để thanh tốn, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt
hoặc bằng thẻ. Sau khi thanh toán, nhân viên thu ngân sẽ in hóa đơn, khách hàng kiểm tra
hóa đơn và ra về.
Khi có yêu cầu cung cấp hàng về cho quán, nhà cung cấp tiến hành cung cấp hàng
theo đơn đặt hàng, người quản lý sẽ kiểm tra đơn hàng nếu đúng số lượng đặt hàng sẽ yêu
cầu nhân viên kho lập phiếu nhập hàng và nhập hàng vào kho.
2.1.2. Vẽ mơ hình

Hình 2-3 Sơ đồ Use-Case nghiệp vụ

2.1.3. Đặc tả nghiệp vụ
a) Đặc tả UC nghiệp vụ đăng ký thành viên
7


Use case bắt đầu khi có khách hàng yêu cầu đăng ký thành viên. Mục tiêu của use
case nhằm cung cấp quy trình đăng ký thành viên cho khách hàng
Các dòng cơ bản:
1. Khách hàng tới quầy phục vụ yêu cầu đăng ký thành viên.
2. Nhân viên quầy yêu cầu khách hàng cung cấp số điện thoại.
3. Nhân viên quầy yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân.
4. Nhân viên quầy ghi nhận lại thông tin khách hàng cung cấp.
Các dịng thay thế:
Kiểm tra sơ điện thoại: Ở bước 3, nếu số điện thoại khách hàng cung cấp đã được
đăng ký là thành viên trước đó, nhân viên quầy thơng báo đến khách hàng có muốn
cung cấp một số điện thoại khác hoặc tiếp tục sử dụng số điện thoại đã đăng ký
Bảng 2-1 Nghiệp vụ đăng ký thành viên

b) Đặc tả UC nghiệp vụ đặt phòng
Use case bắt đầu khi có khách hàng tới qn đặt phịng. Mục tiêu của use case nhằm
cung cấp quy trình đặt phòng
Các dòng cơ bản:
1. Khách hàng tới quầy yêu cầu đặt phòng
2. Nhân viên quầy ghi nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng
3. Nhân viên quầy tiến hành đặt phòng
4. Khách hàng bắt đầu sử dụng phòng và gọi món
5. Nhân viên đợi khách trả phịng sau đó lập hóa đơn thanh tốn
Các dịng thay thế:
Xử lý giảm giá: Ở bước 5 nếu khách hàng có phiếu giảm giá hợp lệ thì trừ tiền vào

hóa đơn. Nếu phiếu giảm giá khơng hợp lệ thì thơng báo từ chối cho khách hàng
Bảng 2-2 Nghiệp vụ đặt phòng

c) Đặc tả UC cung cấp nguyên liệu
Use case bắt đầu khi nhà cung cấp cung cấp nguyên liệu cho quán. Mục tiêu của use
case nhằm cung cấp quy trình cung cấp nguyên liệu cho nhà cung cấp
Các dòng cơ bản:
1. Quản lý kiểm tra số lượng nguyên liệu trong quán
2. Quản lý lập danh sách nguyên liệu cần nhập
8


3. Quản lý gửi danh sách nguyên liệu cần nhập đến nhà cung cấp
4. Nhà cung cấp gửi nguyên liệu đến quán
5. Quản lý kiểm tra nguyên liệu được gửi đến
6. Quản lý tạo phiếu nhập nguyên liệu và thanh tốn
Các dịng thay thế:
Xử lý sai ngun liệu: -Ở bước 5, nếu nguyên liệu gửi đến thiếu, thừa, hoặc sai so
với danh sách nguyên liệu cần nhập, quản lý quán yêu cầu trả hàng và gửi lại theo đúng
danh sách
Bảng 2-3 Nghiệp vụ cung cấp ngun liệu

2.2.

Mơ hình hoạt động (Activity diagram)

2.2.1. Mơ hình hoạt động đăng ký thành viên

Hình 2-4 Sơ đồ hoạt động đăng ký thành viên

2.2.2. Mô hình hoạt động đặt phịng hát

9


Hình 2-5 Sơ đồ hoạt động đặt phịng

2.2.3. Mơ hình hoạt động trả phịng và thanh tốn

Hình 2-6 Sơ đồ hoạt động trả phịng và thanh tốn

2.2.4. Mơ hình hoạt động cung cấp hàng

10


Hình 2-7 Sơ đồ hoạt động cung cấp hàng

2.3.

Mơ hình tuần tự (Sequence diagram)

2.3.1. Mơ hình tuần tự đăng ký thành viên

Hình 2-8 Sơ đồ tuần tự đăng ký thành viên

2.3.2. Mơ hình tuần tự đặt phịng

11

Hình 2-9 Sơ đồ tuần tự đặt phịng

2.3.3. Mơ hình tuần tự trả phịng và thanh tốn

Hình 2-10 Sơ đồ tuần tự trả phịng - thanh tốn

2.3.4. Mơ hình tuần tự nhập hàng

12


Hình 2-11 Sơ đồ tuần tự nhập hàng

2.4.

Mơ hình trạng thái

2.4.1. Mơ hình trạng thái đăng ký thành viên

Hình 2-12 Sơ đồ trạng thái đăng ký thành viên

2.4.2. Mơ hình trạng thái nhập hàng

13


Hình 2-13 Sơ đồ trạng thái nhập hàng

2.4.3. Mơ hình trạng thái đặt phịng

Hình 2-14 Sơ đồ trạng thái đặt phòng

14


CHƯƠNG III: THIẾT KẾ HỆ THỐNG
3.1.

Mơ hình use case hệ thống

3.1.1. Mơ hình use case tổng qt

Hình 3-15 Sơ đồ use case tổng quát

3.1.2. Chi tiết nhóm use case quản lý đặt phịng hát, dịch vụ và lập hóa đơn

Hình 3-16 Sơ đồ use case quản lý đặt phòng hát, dịch vụ và lập hóa đơn

3.1.3. Chi tiết use case quản lý nhân viên
15