Tải Bộ câu hỏi thi Tìm hiểu dịch vụ công năm 2018 - Câu hỏi và đáp án cuộc thi Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến năm 2018

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO </b>

<b>TẠO HÀ NỘI</b>

<b>BỘ CÂU HỎI THI TÌM HIỂU DỊCH VỤ CƠNG NĂM 2018</b>

<b>Câu</b>

<b>Nội dung câu hỏi</b> <b>Đáp án Đúng</b>

<b>I. Phần câu hỏi lý thuyết</b>

1

Dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà
nước cung cấp cho tổ chức/doanh
nghiệp/người dân trên môi trường mạng
gồm bao nhiêu mức độ?

4 mức độ

2

Dịch vụ công trực tuyến được triển khai_{nhằm phục vụ đối tượng nào?} Tổ chức; Doanh nghiệp; Người dân

3

Dịch vụ công trực tuyến thay đổi cách thứclàm việc của tổ chức/doanh nghiệp/người dân
với cơ quan nhà nước như thế nào?

Tổ chức/doanh nghiệp/người dân có thể
làm việc với cơ quan nhà nước 24 giờ
trong ngày, 7 ngày trong tuần, tại bất cứ
đâu có kết nối internet

4

Lợi ích khi tổ chức/doanh nghiệp/người_{dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến?} Tiết kiệm thời gian; Tiết kiệm cơng sức;_{tiết kiệm chi phí đi lại}

5

Tổ chức/doanh nghiệp/người dân có thểdùng thiết bị nào để sử dụng dịch vụ cơng

trực tuyến?

Máy tính có kết nối Internet; Điện thoại
thơng minh có kết nối Internet; Các thiết bị
khác có kết nối internet

6

Trước khi thực hiện dịch vụ công trựctuyến mức độ 3,4, tổ chức/doanh
nghiệp/người dân cần lưu ý nội dung gì?

Tìm hiểu kỹ trình tự thực hiện và thành
phần hồ sơ liên quan; Chuẩn bị và sao
chụp đầy đủ thành phần hồ sơ liên quan;
Chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính
chính xác của thành phần hồ sơ nộp trực
tuyến sơ với hồ sơ gốc

7

Hiện tại Thành phố đã triển khai chính
thức bao nhiêu TTHC dịch vụ cơng trực
tuyến mức độ 3 đối với cấp xã/phường/thị
trấn?

13 TTHC

8

Hiện tại Thành phố đã triển khai chínhthức bao nhiêu TTHC dịch vụ công trực

tuyến mức độ 3 đối với cấp quận/huyện? 10 TTHC

9

Theo Thông tư liên tịch 05 của Bộ Tư
pháp, Bộ Công an, Bộ Y tế khi công dân
thực hiện thủ tục khai sinh cho trẻ mới
sinh, có thể nhận được những kết quả nào
sau đây

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

10

Đăng ký tuyển sinh trực tuyến đầu cấp được_{thực hiện ở những cấp học nào?} Mầm non, tiểu học, THCS

11

Hiện tại Thành phố đã triển khai chínhthức những TTHC nào thực hiện DVC
mức độ 3 đối với cấp xã/phường/thị trấn?

Thủ tục đăng ký khai sinh, khai tử, kết
hơn; thủ tục Xác nhận tình trạng hơn nhân,
Cấp trích lục hộ tịch bản sao; Thủ tục đăng
ký giám hộ.

12

Hiện tại Thành phố đã triển khai chínhthức những lĩnh vực TTHC nào thực hiện
DVC mức độ 3 đối với cấp Quận?

Lĩnh vực Tư pháp; lĩnh vực Quản lý đơ
thị; lĩnh vực Văn hóa thơng tin

13

Dịch vụ cơng mức độ 2 là gì?

Cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn
bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu
cầu. Hồ sơ sau khi được hoàn thiện gửi trực
tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan
cung cấp dịch vụ

14

Dịch vụ cơng trực tuyến mức độ 3 là gì Hồ sơ được nộp qua mạng và lấy kết quả_{tại UBND phường/ Quận}

15

Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là gì Hồ sơ được nộp qua mạng và lấy kết quả_{tại nhà}

16

Đối với việc sử dụng DVC mức 3, ngườidân phải đến Cơ quan Nhà nước làm thủ

tục mấy lần? 1 lần

17

Dịch vụ công mức 3 tiện hơn DVC mức 1_{và 2 như thế nào?}

Chỉ phải đến cơ quan Nhà nước 1 lần để
nhận kết quả; Khai báo và nộp hồ sơ qua
mạng; Khai báo và nộp hồ sơ ở bất cứ lúc
nào, bất cứ đâu

18

Khi muốn đăng ký khai sinh cho trẻ mới sinh_{phải liên hệ với cơ quan nào sau đây ?} UBND phường, xã, thị trấn

19

Đối với DVC mức 3, người dân phải khai_{báo và nộp hồ sơ ở đâu?} Làm mọi lúc mọi nơi, khai báo và nộp hồ_{sơ qua mạng}

20

Đối với DVC mức 4, người dân làm thủ_{tục ở đâu?} Nộp hồ sơ qua mạng (tương tự DVC mức₃₎

21

DVC mức 4, người dân phải đến cơ quan_{Nhà nước mấy lần?} Không phải đến lần nào

22

Những thủ tục hành chính nào, thuộc thẩmquyền UBND Quận giải quyết đang được
thực hiện DVC mức 4?

Cấp bản sao trích lục hộ tịch

23

Có thể đăng ký DVC trực tuyến những thủ_{tục hành chính nào?} Khai sinh, kết hơn, cấp bản sao trích lục_{hộ tịch}

24

Sở GDĐT đã vận hành chính thức bao nhiêu_{dịch vụ công mức độ 3, 4 ?} 15

25

Thủ tục "Cấp phép xây dựng nhà ở riênglẻ" hiện tại đang được thực hiện DVC trực

tuyến mức độ mấy? Mức độ 3

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

dấu * là mục được hiểu thế nào?

27

Đăng ký trực tuyến thì phải nộp thành_{phần hồ sơ liên quan như thế nào?} Nhấn đính kèm file ảnh/ file scan

28

Làm thế nào để biết mình đã đăng ký_{thành công?} Hệ thống gửi SMS/email xác nhận

29

Trong email/SMS xác nhận đăng ký từ hệ_{thống có những nội dung gì?}

Thơng tin xác nhận đăng ký hoàn tất; Xác
nhận hồ sơ đã được tiếp nhận, hẹn trả; Trạng
thái có kết quả, hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ
hoặc phát sinh khác (nếu có)

30

Hướng dẫn thực hiện đăng ký DVC trực tuyến_{mức 3, mức 4 có tất cả mấy bước?} 7 bước

31

Làm thế nào để nhận kết quả đăng ký đối_{với DVC mức 3?} Mang giấy tờ bản chính, bản sao... (theoyêu cầu) đến bộ phận 1 Cửa (nơi đăng ký)
để đối chiếu, thu nộp

32

Làm thế nào để nhận kết quả đăng ký đối_{với DVC mức 4?}

Chuẩn bị giấy tờ thu nộp theo yêu cầu,
chuyển cho nhân viên bưu điện khi đến trả
kết quả để nộp về cơ quan thụ lý theo quy
định

33

Khi nhận kết quả dịch vụ công mức độ 3 có_{cần trả phí và lệ phí?} Nếu thủ tục u cầu trả phí và lệ phí

34

Nếu có vướng mắc, khó khăn cần hỗ trợ,_{phải liên hệ ai?} Gọi theo sđt có thơng tin tại Email bạn_{nhận được}

35

Làm thế nào để biết thời gian hẹn trả kết_quả? Trong email/SMS xác nhận đăng ký của_{hệ thống}

36

DVC mức độ mấy, người dân phải đến cơ_{quan Nhà nước để làm thủ tục?} Mức độ 1, 2

37

DVC mức độ mấy, người dân phải đến cơ_{quan Nhà nước để nhận kết quả?} Mức độ 3

38

Thiết bị nào có thể thực hiện dịch vụ cơng_{trực tuyến của thành phố Hà Nội?} Điện thoại thông minh (Smart phone); Máy_{tính có kết nối Internet; máy tính bảng}

39

Khi thực hiện DVC trực tuyến, bạn phảicung cấp những thông tin liên hệ như thế
nào?

Số điện thoại đi động, Email

40

Khi nhận kết quả dịch vụ cơng mức độ 3_{có cần ký xác nhận?} Bắt buộc phải ký

41

Người trả kết quả DVC mức độ 3 cho người_{dân, tổ chức là?} Cán bộ một cửa

42

Người trả kết quả DVC mức độ 4 cho người_{dân, tổ chức là?} Nhân viên bưu điện

43

Khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ3 đối với thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch,
người dân sẽ phải chuẩn bị những giấy tờ gì?

CMND và hộ khẩu

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

egov.hanoi.gov.vn Sở GDĐT, học sinh

cần mang theo giấy tờ nào?

45

Thời gian quy định trả bản sao Bằng tốt

nghiệp trong dịch vụ công

mức độ 3 của Sở là mấy ngày

01 ngày

46

Khi đăng ký dịch vụ công mức 3 của

Sở GDĐT theo địa chỉ

egov.hanoi.gov.vn về cấp lại bản sao

văn bằng, nếu không scan đơn kèm

theo và CMTND thì trên hệ thống có

báo được chấp nhận khơng?

Khơng chấp nhận

47

Khi nhận kết quả dịch vụ công mức độ

3 Cấp lại Giấy trúng tuyển vào lớp 10

tại Sở GDĐT, học sinh cần mang theo

giấy tờ nào?

Đơn có xác nhận của Trường THPT và

CMTND

48

Thời gian quy định Cấp lại Giấy trúng

tuyển vào lớp 10 trong dịch vụ công

mức độ 3 của Sở là mấy ngày?

01 ngày

49

Khi muốn đăng ký dịch vụ công Chỉnh

sửa nội dung văn bằng chứng chỉ trên

địa chỉ egov.hanoi.gov.vn của sở

GDĐT Hà Nội, Học sinh phải vào mục

Chọn các thủ tục hành chính. Muốn

chọn được mục này, sau khi vào được

trang egov.hanoi.gov.vn học sinh phải

qua những bước nào?

qua 2 bước: chọn các loại dịch vụ và

chọn Sở Giáo dục Đào tạo Hà Nội.

50

Có thể dùng các cách nào sau đây để

được cấp bản sao Giấy khai sinh trong

trường hợp Giấy khai sinh bị mất?

Đến Trụ sở Ủy ban nhân dân xã,

phường, thị trấn hoặc Truy cập vào

trang Web:

egov.hanoi.gov.vn/dich-vu-truc-tuyen

51

Bạn có thể truy cập vào trang Web nào

sau đây để đề nghị cấp giấy khai sinh,

khai tử, kết hơn, trích lục hộ tịch ?

Egov.hanoi.gov.vn/dich-vu-truc-tuyen

52

Bạn có thể giúp cha, mẹ hoặc người

thân làm thế nào để truy cập vào trang

Web: egov.hanoi.gov.vn ?

Sử dụng điện thoại di động có kết nối

internet;

Hoặc Sử dụng Ipad có kết nối internet;

Hoặc Sử dụng máy tính có kết nối

internet

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

tại trang Web: egov.hanoi.gov.vn bạn

cần giúp cha mẹ, người thân hoặc

những người có nhu cầu thực hiện các

thủ tục nói trên thực hiện những nội

dung nào dưới đây ?

theo mẫu tờ khai trực tuyến; Đính kèm

các tập tin hình ảnh về các loại giấy

tờ theo hướng dẫn; Nhập số điện thoại

hoặc địa chỉ email để cơ quan chức

năng liên hệ

54

Thời hạn giải quyết thủ tục đăng ký

khai sinh khi thực hiện qua trang Web:

egov.hanoi.gov.vn là bao nhiêu ngày ?

5 ngày

55

Thời hạn giải quyết thủ tục đăng ký

khai tử khi thực hiện qua trang Web:

egov.hanoi.gov.vn là bao nhiêu ngày ?

1 ngày

56

Lệ phí thực hiện thủ tục đăng ký khai

sinh, khai tử, kết hôn trong thời hạn

quy định khi thực hiện qua trang Web:

egov.hanoi.gov.vn là bao nhiêu?

Không thu tiền

57

Khi lựa chọn cơ quan giải quyết là

UBND xã, phường, thị trấn tại Trang

Web: egov.hanoi.gov.vn thì bạn có thể

ở tại nhà thực hiện thủ tục và nhận kết

quả giải quyết tại nhà (hay cịn gọi là

dịch vụ cơng mức độ 4) với thủ tục nào

dưới đây?

Cấp bản sao Giấy khai sinh;

Cấp bản sao Giấy chứng tử;

Cấp bản sao Giấy Chứng nhận kết hôn

58

Thời hạn giải quyết hồ sơ đề nghị cấp

trích lục bản sao Giấy khai sinh trên

trang Web: egov.hanoi.gov.vn là bao

nhiêu ngày ?

1 ngày

59

Lệ phí cấp trích lục bản sao Giấy khai

sinh trên trang Web: egov.hanoi.gov.vn

là bao nhiêu nghìn đồng một bản ?

8,000đ

60

Sau khi nộp hồ sơ để thực hiện thủ tục

đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn

tại trang Web: egov.hanoi.gov.vn,

người nộp sẽ nhận được xác nhận về hồ

sơ như thế nào ?

Qua tin nhắn trên điện thoại di động;

Thư điện tử

61

Khi nộp hồ sơ dịch vụ cơng mức độ 4

trích lục bản sao giấy khai sinh tại

trang Web: egov.hanoi.gov.vn, ai sẽ là

người mang bản sao giấy khai sinh đến

nhà người nộp ?

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

62

Mức phí bưu chính tối đa để nộp hồ sơ

qua trang Web: egov.hanoi.gov.vn

và nhận kết quả tại nhà khi thực hiện

thủ tục trích lục giấy khai sinh, khai tử,

kết hôn trong cùng địa bàn quận,

huyện, thị xã trực thuộc thành phố Hà

Nội là bao nhiêu?

Mức thu 26.000 đ, cho khối lượng đến

100 g

63

Mức phí bưu chính tối đa để nộp hồ sơ

qua trang Web: egov.hanoi.gov.vn và

nhận kết quả tại nhà khi thực hiện thủ

tục trích lục giấy khai sinh, khai tử, kết

hơn khác địa bàn quận, huyện, thị xã

trực thuộc thành phố Hà Nội là bao

nhiêu ?

Mức thu 30.000 đ, cho khối lượng đến

100 g

</div>

<!--links-->