Căn bản về truyền thông

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>qui trình hoạt động quan hệ cơng </b>

<b>chúng? </b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

Lý thuyết

Truyền

thông

N

gu

ồn

tin

N

gu

ồn

tin

M

ã h

óa

M

ã h

óa

T

hơ

ng

đ

iệ

p

T

hơ

ng

đ

iệ

p

G

iả

i m

ã

G

iả

i m

ã

N

hậ

n t

in

N

hậ

n t

in

Mạch Truyền thông

S

E

M

D

R

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

Nguồn tin

•

Nguồn tin xuất phát từ nhân vật

trung tâm hoặc tổ chức truyền

tin

•

Khơng thể đảm bảo rằng thơng

tin đó được người thu nhận hiểu

một cách tương ứng

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

Mã hóa

• Những gì nguồn tin muốn liên hệ đến

phải được chuyển tải từ ý tưởng bên
trong thành một nội dung giao tiếp

-• Từ/Ngữ nghĩa:

 Một từ được hiểu khác nhau bởi

những người khác nhau

 Từ ngữ liên tục thay đổi về nghĩa và

cách sử dụng

 Từ ngữ được dùng trong giai đoạn

mã hóa sẽ tác động nhiều đến

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

Thơng điệp

• Đa dạng các phương tiện truyền

thơng: phát biểu cá nhân, báo, tạp chí,
thơng cáo báo chí, họp báo, bản tin

phát thanh-truyền hình, hội thảo gặp
mặt

• 3 cách diễn giải thơng dụng hơn, đó
là:

 Nội dung chính là thơng điệp

 Phương tiện chính là thơng điệp

 Con người (chủ thể, đối tượng)

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

Giải mã

• Sau khi được truyền tải, một thông
điệp cần thiết phải được giải mã bởi
người nhận tin trước khi họ có hành
động hay phản ứng

• Người nhận tin giải mã thông điệp như
thế nào phụ thuộc nhiều vào nhận

thức của người đó

• Thiên lệch trong nhận thức của cá
nhân xuất phát từ nhiều yếu tố: các
khuôn mẫu áp dụng, các biểu tượng sử
dụng, ngữ nghĩa, áp lực trong cùng

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

Người nhận

tin

• Truyền thơng khơng diễn ra nếu một thông điệp không được
truyền tải đến đối tượng mục tiêu hoặc khơng đạt được tác
động mong đợi

• Ngay cả khi thông điệp được người nhận tin hiểu một cách rõ
ràng thì cũng chưa thể đảm bảo rằng phản ứng và hành động

của họ sẽ theo mong đợi. Thực tế, một thơng điệp có thể tạo
ra những tác động như sau:

 Làm thay đổi thái độ - quan điểm
 Tạo ra thái độ - quan điểm

 Tạo ra nghi ngờ

</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>

Phản hồi

•

Phản hồi là thành phần đặc biệt

quan trọng trong chuỗi truyền

thông

</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>

Các dạng

truyền

thơng

•

Quan hệ với nhân viên

•

Quan hệ với báo chí

•

Quan hệ với các nhà đầu tư, cổ

đơng

•

Quan hệ với cộng đồng

•

Quan hệ với khách hàng

</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>

Quan hệ

với nhân

viên

•

Họp, gặp mặt tay đơi

•

Thư tín tạp chí, bảng thơng tin

nội bộ

•

Tài liệu và phản hồi trong đào

tạo

•

Các bài phát biểu

•

Mạng nội bộ

</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>

Quan hệ

với giới

truyền

thơng

•

Phát hành thơng cáo báo chí, tài

liệu báo chí (media kits), thư từ

ngẫu nhiên, tuyên bố dịch vụ

•

Phỏng vấn, phát biểu, câu

chuyện thương mại

•

Tiếp xúc cá nhân, xây dựng

quan hệ, các chuyến đi làm

quen

</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>

Quan hệ

với cổ

đơng, nhà

đầu tư

•

Báo cáo thường niên, tạp chí thư

từ, họp hàng năm

</div>
<span class='text_page_counter'>(13)</span><div class='page_container' data-page=13>

Quan hệ

cộng đồng

•

Qun góp và tài trợ, hoạt động

tình nguyện, diễn văn trước

cơng chúng, các chuyến thăm

mở rộng

</div>
<span class='text_page_counter'>(14)</span><div class='page_container' data-page=14>

Quan hệ

với chính

quyền

•

Gặp mặt chính thức và khơng

chính thức, tham gia các chương

trình hỗ trợ, giải thích và vận

</div>
<span class='text_page_counter'>(15)</span><div class='page_container' data-page=15>

Quan hệ

với khách

hàng

•

Sự kiện đặc biệt, phát hành

</div>

<!--links-->