THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VP BANK CHI NHÁNH DÃ TƯỢNG - HOÀN KIẾM - HÀ NỘI TỪ NĂM 2006 ĐẾN NAY

THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN
DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
VP BANK CHI NHÁNH DÃ TƯỢNG - HOÀN KIẾM - HÀ NỘI
TỪ NĂM 2006 ĐẾN NAY
2.1.Khái quát về Ngân hàng VPBANK chi nhánh Hà Nội
2.1.1. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng-Hoàn
Kiếm-Hà Nội
Ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt
Nam (Tên viết tắt tiếng Việt-Ngân hàng ngoài quốc doanh) thành lập theo giấy
phép hoạt động số 0042/NH_CP của thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam cấp
ngày 12-8-1993 với thời gian hoạt động là 99 năm. Nó chính thức đi vào hoạt động
vào ngày 4-9-1993
Ngân hàng VPbank chi nhánh số 4 Dã tượng là chi nhánh cấp I lớn nhất trong
tất cả các chi nhánh của ngân hàng. Chi nhánh năm ở số 4- Dã Tượng-Hoàn Kiếm-
Hà Nội,Vốn là hội sở cũ của ngân hàng VPBANK. Năm 2004 ngân hàng bắt đầu
chuyển hội sở về tòa nhà số 8 Lý Thái Tổ, thì ngân hàng trở thành chi nhánh cấp I
với tên gọi là:”Chi nhánh HÀ NỘI”.
Ngân hàng Chi Nhánh Hà Nội sau khi tách thành chi nhánh thì việc hoạt động
của ngân hàng trở nên suôn sẻ hơn. Hội sở được đặt tại vị trí thuận lợi, là trung tâm
của thành phố Hà Nội, cạnh hồ Gươm, nợi cò thể giao lưu với các đối tác làm ăn
khác, có dân cư đông đúc.
Với sự nỗ lực không ngừng của Hội Đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban cố
vấn, Ban điều hành và toàn thể nhân viên VP BANK đã và đang từng bước khắc
phục những khó khăn, khôi phục lòng tin nợi khách hàng, nâng cao uy tín trên thị
trường. Với một hướng đi đúng đắn, liên tục trong những năm gần đây, lợi nhuận
của ngân hàng VP BANK tăng lên đáng kể. Để đạt được kết quả đó là một sự cố
gắng rất lớn của toàn thể cán bộ công nhân viên của tất cả các vị trí từ bộ phận tín
dụng, đến bộ phân kế toán, phòng giao dịch …đã tạo nên kết quả bất ngờ.
Cơ cấu tổ chức của ngân hàng VP Bank chi nhánh Hà Nội
Ngân hàng VP Bank chi nhánh Dã Tượng nằm ở khu vực có nền kinh tế
đông đúc nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ có nhu cầu vay vốn phục vụ cho nhu cầu

sản xuất kinh doanh của mình, đặc biệt là doanh nghiệp tư nhân, một lực lượng
khách hàng đông đảo và đang phát triển, tiềm năng là nguồn khách hàng chính của
ngân hàng VP Bank trong thời gian tới. Địa bàn thành phố Hà Nội là một vùng đất
năng động phát triển, là trung tâm kinh tế chính trị của cả nước. Đó là một điều
kiện rất thuận lợi cho ngân hàng VP BANK tìm kiếm nguồn khách hàng lớn và có
tiềm năng chính là các doanh nghiệp tư nhân đang phát triển mạnh mẽ, đa dạng và
đang có nhu cầu vốn lớn.
Ban Giám Đốc
Phòng
Hành
chính
nhân
sự
Phòng
kho
Quỹ
Phòng
phục
vụ
khách
hàng
doanh
nghiệp
Phòng
phục
vụ
khách
hàng
cá
nhân

Phòng
giao
dịch
ngân
quỹ
Phòng
kinh
doanh
đối
ngoại
Phòng
kế
toán
tài
chính
Phòng
kinh
doanh
đối
nội
Hiện nay ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng tính đến thời điểm hiện
tại có nhân viên, trong đó trên 85 % là đại học và trên đại học.Mặc dù là chi nhánh
nhưng ngân hàng VP Bank vẫn luôn được xem là hội sở của ngân hàng vì thế vẫn
có nhưng khách hàng truyền thống đến xin vay vốn và tìm kiếm các dịch vụ của
ngân hàng. Chi nhánh Dã Tượng luôn nâng cao chất lượng đào tạo cho nhân viên
tín dụng và nâng cao chất lượng của các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng đã có và
sẽ có.
Giá trị cốt lõi
+Định hướng khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động
+Sự kết hợp hài hòa lợi ích khách hàng nhân viên

+Cổ đông và cộng đồng là sợi chỉ xuyên suốt mọi hoạt động
+Xây dựng văn hóa ngân hàng theo phương châm tạo dựng một tập thể
đoàn kết, Tượng trợ, văn minh, không ngừng học hỏi để hoàn thiện bản thân, luôn
luôn trao đổi thông tin để cùng tiến bộ
+Công nghệ tiên tiến và quản trị thông tin có khoa học là cơ sở để tăng
tốc và duy trì sức mạnh
+Đội ngũ nhân viên luôn minh bạch và có tin thần trách nhiệm,luôn thể
hiện tính chuyên nghiệp và sáng tạo là cơ sở cho thành công của ngân hàng chi
nhánh Dã Tượng

Bảng: Một số chỉ tiêu chính của ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng
CHỈ TIÊU 2005 2006 2007
1.Vốn điều lệ 309 750 1500
2.Tổng tài sản 6.92 10.221 12.500
3.Tiền gửi dân cư 3.178 5.628 8.597
4.Dư nợ cho vay 3.014 5.031 8.203
5.Số chi
nhánh,PGD 30 46 86
6.Số CB CNV 782 1326 2600
7Lợi nhuận 76.2 156 156.084
8.Nợ xấu 0.75% 0.58% 0.41%

Phạm vi và nội dung hoạt động của VPBANK
-Ngân hàng VP Bank là ngân hàng hoạt đông kinh doanh đa năng,trong đó
khách hàng quan trọng nhất là các doanh nghiệp tư nhân. Bởi vì doanh nghiệp tư
nhân có số lượng lớn, nhu cầu vay vốn nhiều cần thiết cho quá trình hoạt động sản
xuất kinh doanh. Hiện tại thì ngân hàng có tất cả các chi nhánh tại các tỉnh thành
trong cả nước và các thành phố lớn, những nợi có dân cư đông đúc, kinh tế phát
triển…
Nội dung hoạt động chủ yếu của ngân hàng chi nhánh Dã Tượng – Hoàn

Kiếm- Hà Nội là:
- Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển các tổ chức trong nước
-Thực hiện kinh doanh ngoại tệ,thanh toán quốc tế, huy động các
nguồn vốn từ nước ngoài, làm các dịch vụ thanh toán quốc tế khác.
- Thực hiện dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng
-Thực hiện nghiệp vụ thuê mua, hùn vốn liên doanh.mua cổ phần theo
pháp luật hiện hành
-Nhận tiền gửi có kì hạn và không kì hạn bằng đồng VND và ngoại tệ
của đơn vị, tổ chức kinh tế cá nhân trong và ngoài nước.
-Vay vốn ngân hàng nhà nước và các tổ chức tín dụng khác
Với tất cả những lĩnh vực hoạt động của ngân hàng VPBANK,VPBANK
thực sự là một ngân hàng đa năng, đa dịch vụ, phạm vi hoạt động rộng rãi, có thể
thu hút vốn đầu tư từ mọi tổ chức, cá nhân, thu hút được nguồn vốn nhàn rỗi trong
dân cư để đáp ứng một nhu cầu tín dụng cho nền kinh tế, thúc đẩy nền kinh tế phát
triển, tăng thu ngân sách cho nhà nước
2.2. Thực trạng vấn đề nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân
hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng
2.2.1.Thực trạng của hoạt động marketing và phát triển sản phẩm
tại chi nhánh ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng – Hoàn Kiếm –
Hà Nội
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
Trong năm 2005, 2006 ngân hàng VP BANK Chi nhánh Dã T ượng đã
triển khai nhiều sản phẩm đáp ứng thị hiếu khách hàng. Đó là những sản phẩm tièn
gửi dự thưởng nhiều phần thương có giá trị: “Tiền gửi VND bù trừ trượt giá USD”.
Đầu năm 2006 thì ngân hàng đã đưa ra sản phẩm huy động vốn tiết kiệm VND
đảm bảo bằng USD.
Trong năm 2006 thì ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng đã thực
hiện thí điểm cho vay tiền mua hộ chung cư thế chấp băng căn hộ mua. Ngoài ra
ngân hàng sau khi nghiên cứu các dự thảo quy trình quy chế cần thiết thì ngân
hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng nâng cao chất lượng và phân phối thẻ ngân

hàng trên nhiều địa điểm của Hà Nội. Hiện nay trung tâm thể ngân hàng đang
chuẩn bị các điều kiện để có thể phát hành thẻ mang thương hiệu VP BANK trong
thời gian quý 3/2006. VP Bank chi nhánh Dã Tượng đã triển khai các dịch vụ mới
trong các dịch vụ kinh doanh tiền tệ, như tham gia vào thị trương mở, thực hiên
chiết khấu ngân hàng, tái cấp vốn ngân hàng nhà nước, mua bán giấy tờ có giá với
các ngân hàng thương mại và các công ty chứng khoán khác