THÔNG CÁO BÁO CHÍ Về việc lây nhiễm SARSCoV2 từ tiếp viên hàng không

-

PHÂN TÍCH 1 SỐ THƠNG CÁO BÁO CHÍ VÀ HIỆU QUẢ
Nhóm 3
Thuyết trình: />
I.
II.

I.

NỘI DUNG
Phân tích một số thơng cáo báo chí
Đánh giá về hiệu quả các thơng cáo báo chí

BẢN PHÂN TÍCH THƠNG CÁO BÁO CHÍ

Vietnam Airline
THƠNG CÁO BÁO CHÍ
Về việc lây nhiễm SARS-CoV-2 từ tiếp viên hàng khơng
Thơng tin chung
-

-

Phát hành ngày: 2/12/2020
Bối cảnh: 1 tiếp viên hàng không của Vietnam Airlines không tuân thủ quy
định cách ly tại nhà sau khi hoàn thành chuyến bay, làm lây nhiễm virus trong
cộng đồng. => Vietnam Airline phát đi thông cáo.
Chủ đề: đưa ra lời xin lỗi, cùng lý do xảy ra vụ việc và nhận trách nhiệm.
Nơi công bố:
+ Dưới dạng bài đăng tại trang web chính thức của Vietnam Airline

+ Dưới dạng văn bản đến các cơ quan báo chí

Về thơng cáo
1. Hình thức
- Thơng cáo báo chí (TCBC) được viết trên 1 trang giấy A4, ngắn gọn dễ hiểu,
đi thẳng vào chủ đề chính và ít thơng tin không liên quan
- Tiêu đề được viết đậm, làm nổi bật
- Sử dụng font chữ Times new roman, 1 font chữ phổ biến được dùng trong các
thông cáo báo chí, có thể coi là chuẩn mực, gọn gàng, rõ nét dễ đọc, dễ nhìn
lại đủ nghiêm túc dùng được cho nhiều trường hợp.


2. Cấu trúc
1 thơng cáo báo chí gồm 6 phần chính
- Giấy tiêu đề
- Tiêu đề
- Ngày, địa điểm cơng bố
- Nội dung chính
- Địa chỉ liên hệ


a. Giấy tiêu đề

-

Có tên và logo rõ ràng: Tổng Cơng ty Hàng Khơng Việt Nam
Có đầy đủ địa chỉ: 200 Nguyễn Sơn, Long Biên, Hà Nội
Có thơng tin liên hệ

b. Tiêu đề

“THƠNG CÁO BÁO CHÍ
Về việc lây nhiễm SARS-CoV-2 từ tiếp viên hàng khơng”
-

Chỉ có tiêu đề chính gồm 10 chữ
=> Ngắn gọn, thể hiện rõ được chủ đề của bản thông cáo.

c. Ngày, địa điểm công bố
Hà Nội, ngày 02 tháng 12 năm 2020

d. Nội dung chính
- Who: Tổng công ty Hàng không Việt Nam Airline
- What: Đưa ra thơng báo chính thức nhận trách nhiệm, xin lỗi về sự
việc tiếp viên Vietnam Airline không tuân thủ quy định cách ly, gây ca
nhiễm trong cộng đồng và hướng xử lý.
- When: 2/12/2020
- Why: Do sơ xuất của bộ phận liên quan và từ chủ quan tiếp viên của
hãng không tuân thủ quy định, gây nên ca nhiễm trong cộng đồng.
Vietnam Airline cần ra một phát ngơn chính thức nhận trách nhiệm và
xin lỗi tới công chúng, cộng đồng.
- How:
+ Hãng đang tích cực điều tra xử lý cá nhân, tổ chức căn cứ theo
mức độ sai phạm
+ VN Airline đồng thời làm việc với các bộ ngành để thắt chặt
quy trình phịng dịch cho tổ bay nhằm hạn chế nguy cơ lây


nhiễm.
-

[Điểm khác biệt] Ở 2 đoạn cuối:
+ Thay vì đưa ra background chung về doanh nghiệp,
Vietnam Airlines quyết định đưa ra những tơn chỉ trong
việc xác định an tồn chống dịch:
● Vietnam Airlines ln xác định an tồn phịng
chống dịch cho hành khách, cán bộ, nhân viên,
phi công, tiếp viên và cộng đồng là ưu tiên số 1
● Hãng đang tích cực phối hợp với các cơ quan
liên quan để điều tra, xử lý tất cả các cá nhân,
tổ chức căn cứ trên mức độ sai phạm theo chỉ
đạo của Thủ tướng Chính phủ.
● Đồng thời, Vietnam Airlines cũng làm việc với
Ban chỉ đạo Quốc gia phòng chống Covid-19 và
các Bộ, ngành liên quan để thắt chặt, nâng cao
quy trình phòng chống dịch cho tổ bay sau khi
thực hiện các chuyến bay quốc tế về Việt Nam
nhằm hạn chế tối đa nguy cơ lây nhiễm cho
cộng đồng.”
+ Đồng thời nêu những đóng góp của doanh nghiệp trong
cơng cuộc phịng chống SARS-CoV-2 tại Việt Nam:
“...Tháng 6 năm 2020, Vietnam Airlines đã chủ động
đầu tư, trang bị cơ sở hạ tầng để thành lập 01 trung
tâm cách ly tại Hà Nội và 02 trung tâm cách ly tại Tp.
Hồ Chí Minh. Các trung tâm này đã được sử dụng để
phục vụ cách ly cán bộ, nhân viên, phi công, tiếp viên
khi thực hiện nhiệm vụ có nguy cơ nhiễm Sars-CoV-2.”

e. Địa chỉ liên hệ
-

Sự khác nhau giữa thông tin ở phần giấy tiêu đề và địa chỉ liên
hệ:
+ Ở phần giấy tiêu đề là thơng tin của cơng ty
+ Cịn phần thơng tin liên hệ này là một người cụ thể,
thường là người viết TCBC.

-

Đối với bản thơng cáo theo hình thức trang A4 bị khuyết phần
địa chỉ liên hệ

-

Đối với bản thông cáo trên website: địa chỉ được ghi đầy đủ tại


trang web phần “Thơng tin báo chí" (ảnh)

-

Nhận xét:
-

-

-

Về hình thức: Thông cáo được phân chia bố cục với các phần rõ ràng, trình bày theo
quy chuẩn. Tuy nhiên cịn khuyết 1 số phần như: Thông tin liên hệ
Về nội dung:

+ Đáp ứng gần như đầy đủ theo tiêu chí 5W + 1H
+ Thông cáo đi thẳng vào vấn đề, nêu rõ các bộ phận và cá nhân liên quan, đồng
thời thơng báo đang trong q trình xử lý vụ việc.
Thơng cáo được phát đi trong vịng 2 ngày kể từ khi ca bệnh được công bố. Đây là
khoảng thời gian kịp thời và hợp lý cho 1 thông cáo mang tính chất thơng báo quan
trọng khơng chỉ tới các cơ quan báo chí mà với cả cộng đồng.
Tuy nhiên, chính vì vậy, thơng cáo cũng chưa bao gồm 1 số thông tin mà công chúng
mong muốn được giải đáp như: hình thức xử phạt nam tiếp viên vi phạm?,...

Shinhan Bank
“NGÂN HÀNG SHINHAN CÔNG BỐ ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU NĂM 2018:
HUẤN LUYỆN VIÊN PARK HANG SEO VÀ ĐỘI TRƯỞNG U23 LƯƠNG XUÂN
TRƯỜNG”
TỔNG QUAN
-

Ngày phát hành: 9/4/2018
Bối cảnh: Ngân hàng Shinhan công bố HLV Park Hang Seo và đội trưởng U23 Lương
Xuân Trường là Đại sứ Thương hiệu trong năm 2018
Công bố thơng qua: website chính thức của ShinhanBank

VỀ THƠNG CÁO


a. Giấy tiêu đề

-

TCBC của Shinhanbank cơ bản đảm bảo toàn bộ nội dung phần Nguồn tin theo Lý
thuyết, giúp phóng viên xác định được TCBC viết về cơng ty Shinhanbank với sự

kiện công bố đại sứ thương hiệu năm 2018

b. Tiêu đề

-

Phần tiêu đề trong TCBC của Shinhanbank Chứa 24 chữ → dài hơn so với số chữ
thường được khuyến khích (14-16 chữ)
Tuy nhiên, trong TCBC này, tiêu đề nhiều chữ nhưng Không thừa, câu rõ ràng, đầy đủ
nội dung.
Ngồi ra thơng cáo Nêu rõ tên đại sứ - những người có sức hút với cơng
chúng và giới truyền thông → thu hút truyền thông đọc TCBC và đưa tin.
Tiêu đề Đảm bảo yếu tố trực diện, đi thẳng vào vấn đề. Từ đó, phóng viên có thể xác
định được ngay nội dung chính của TCBC
c. Thời gian, địa điểm:
- Thời gian: ngày 9 tháng 4 năm 2018
- Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
=> Đầy đủ thơng tin thời gian, địa điểm
=> Đảm bảo quy tắc in đậm
d. Nội dung chính


Đoạn 1: Sử dụng 5W
+ Who: Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam
+ What: chính thức cơng bố Huấn luyện viên (HLV) Park Hang Seo và
đội trưởng U23 Lương Xuân Trường trở thành Đại sứ Thương hiệu của
Ngân hàng Shinhan trong năm 2018
+ Where: Thành phố Hồ Chí Minh
+ When: ngày 9 tháng 4 năm 2018
+ Why: Sau phần thể hiện xuất thần của đội tuyển U23 Việt Nam tại trận

chung kết U23 châu Á, HLV Park Hang Seo và Lương Xuân Trường
đã trở thành nguồn cảm hứng khơi dậy bản lĩnh và tinh thần sống nỗ
lực đầy đam mê cho người hâm mộ bóng đá Việt Nam. Lựa chọn đồng
hành cùng HLV Park Hang Seo và Xuân Trường, Ngân hàng Shinhan
mong muốn tiếp tục lan tỏa nguồn cảm hứng sống tích cực tới cộng
đồng.
=> Đảm bảo chứa tồn bộ nội dung mà Shinhanbank muốn truyền tải tới
công chúng, đặc biệt là thông điệp “Ngân hàng Shinhan cam kết đồng hành
cùng bạn trên mọi hành trình để giúp bạn hiện thực hóa những mục tiêu
lớn đã đặt ra”
=> Giúp phóng viên sử dụng được ngay và dùng được toàn bộ nội dung
đoạn 1 khi đăng báo
Đoạn 2, 3: Sử dụng 1H - đi sâu hơn vào How - Như thế nào
+ How:
● HLV Park Hang Seo: là ai/ như thế nào
● Đội trưởng U23 Lương Xuân Trường: là ai/ như thế nào
=> Đầu đoạn 2 và đoạn 3 có sử dụng liên từ để mạch lạc giữa các đoạn
=> Các đoạn đều đảm bảo về độ dài: <200 từ
=> Đảm bảo yêu cầu bổ sung nội dung chi tiết cho đoạn 1
=> Mỗi đoạn đều có trích dẫn lời từ nhân vật
=> Lối viết mạch lạc
Đoạn 4: Có chứa câu trích dẫn
+ TCBC của Shinhanbank có sử dụng câu trích dẫn của ông Shin Dong
Min – Tổng Giám Đốc Ngân hàng Shinhan tại Việt Nam
=> Có câu trích dẫn của người có quyền lực cao nhất - Tổng giám đốc, mang
lại sự tin tưởng và cung cấp thêm thông tin cho TCBC
Đoạn 5: Nhắc lại thơng tin chính của TCBC
+ Shinhanbank một lần nữa nhắc lại thơng điệp của mình: “truyền cảm
hứng sống tích cực đến khách hàng”
+ Khẳng định lại vị thế của đơn vị:

“Chỉ riêng trong tháng 4-2018… Ngân hàng Shinhan tiếp tục giữ ngôi


vị là ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam hiện nay”
=> Đảm bảo việc nhắc lại nội dung chính của TCBC, thơng điệp doanh nghiệp
để nhấn mạnh những thơng tin chính nhất
=> Khẳng định lại 1 lần nữa những giá trị kết nối giữa đại sứ - thương hiệu
Shinhan - khách hàng.
e. Thông tin về công ty
- Thông tin cơ bản về công ty, ngành nghề, doanh số, nhân viên:
+ ...tập đồn tài chính hàng đầu tại Hàn Quốc…
+ hơn 24.000 nhân viên,... cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa
dạng, thuộc nhiều lĩnh vực như Ngân hàng, Tài chính Cá nhân, Bảo
hiểm, Quản lý Tài sản…
+ Ngân hàng Shinhan được vinh danh trong Top 50 Ngân hàng An tồn
nhất Thế giới do tạp chí Global Finance bình chọn...
=> Chứa đầy đủ những thơng tin cơ bản giúp phóng viên hình dung mục tiêu,
độ lớn và lĩnh vực kinh doanh của công ty

-

f. Thông tin liên hệ
LIÊN HỆ TRUYỀN THÔNG

+
=> Để tên người phụ trách PR để báo chí tiện liên lạc xác nhận hoặc hỏi thêm thơng
tin chi tiết

Nhận xét:
+ Nhìn chung, có thể thấy, TCBC về sự kiện công bố đại sứ thương hiệu của Ngân hàng

Shinhanbank đúng với cấu trúc của một thơng cáo báo chí theo cách viết quy chuẩn
tới 95%.
+ Thông cáo đã cung cấp đủ những thông tin cần thiết về sự việc, giải thích kỹ càng về
mục đích của doanh nghiệp và nhấn mạnh vào những thông điệp mong muốn
truyền tải tới cơng chúng qua báo chí.
+ Ngồi ra bản thông cáo cũng cung cấp thêm các thông tin nền về ngân hàng, sự
phát triển và các dịch vụ để tiếp cận tới công chúng nhân sự kiện này


II. Đánh giá về hiệu quả thơng cáo báo chí

Vietnam Airline


=> Do tính chất nội dung của thơng cáo báo chí, nội dung các báo đăng tải đa phần chỉ thuật
lại hoặc sao chép y nguyên trong thông cáo.
Hiệu quả:
- Thơng cáo đã hồn thành nhiệm vụ đưa thơng tin chính thức từ Vietnam Airline tới
các cơ quan báo chí để từ đó thơng tin tới cơng chúng.
- Thơng cáo được hơn 50 đầu báo đưa tin => lan toả thơng tin chính xác, đính chính
tin đồn chưa xác thực và khẳng định sự trách nhiệm của hãng hàng không Quốc gia.
- Hầu hết các cơ quan báo chí đều đưa tin vào ngày 2/12 - ngày phát đi thông cáo =>


đưa thông tin kịp thời tới công chúng.

Shinhan:
Các báo đăng tải:
-

VnExpress:
+

+ Giới thiệu về sự hợp tác, chủ yếu tóm tắt lại thông cáo .
+ Thông tin bài báo theo thứ tự giống trong thông cáo.
+ Bài báo cung cấp thêm 1 số thông tin về ngân hàng và các dịch vụ, quá
trình phát triển.


-

Đầu tư chứng khoán:

+ Quan tâm chủ yếu vào các thông tin về dịch vụ ngân hàng, tăng trưởng,
mạng lưới.
+ Thông tin về mạng lưới chi nhánh được đưa ở phần cuối của thông cáo nhưng
được đảo lên đầu trong bài báo. (Thông tin về mạng lưới chi nhánh được đảo
lên đầu trong bài báo)
+ Phần dẫn lời của giám đốc ngân hàng cũng trích tập trung vào lợi thế dịch
vụ của ngân hàng Shinbank.
+ Phần viết về thương vụ đại diện: ngắn gọn, cô đọng, nhưng vẫn làm nổi bật
được mục đích chính.
+


-

Thể thao Văn hố:
+

+

Chỉ trích dẫn lại các thơng tin trong thông cáo.


-

Dân trí:

+ Ngồi các thơng tin về cơng bố đại sứ, Dân trí cung cấp thêm thơng tin và
giới thiệu về ngân hàng.

Hiệu quả:
- Nội dung thông cáo được truyền tải đầy đủ thông qua các bài báo
- Thông tin thu hút ~ 20 đầu báo, liên ngành, đa dạng lĩnh vực => tạo độ phủ lớn,
tiếp cận nhiều độc giả
- Ngồi việc đưa thơng tin sự kiện chính là ra mắt đại sứ thương hiệu, Một số báo đăng
tải thêm thông tin về doanh nghiệp, giúp giới thiệu ngân hàng tới nhiều độc giả
hơn.
- Ngồi ra có số ít báo chỉ đăng thông tin copy từ thông cáo và bổ sung các hình ảnh.
-