Luận Văn Nghiên cứu phát triển du lịch nghỉ dưỡng tại huyện Ba Vì - Hà Nội

ụ năm 2010 và những
năm tiếp theo.
39. UBND huyện Ba Vì. Báo cáo thực trạng và giải pháp phát triển du
lịch trên địa bàn huyện Ba Vì đến năm 2020.
40. UBND huyện Ba Vì. Báo cáo kết quả 4 năm thực hiện 09/NQ-HU của
78


Ban chấp hành đảng bộ huyện Ba Vì về phát triển du lịch giai đoạn
2011 – 2015 và phương hướng, nhiệm vụ những năm tiếp theo.
41. Phòng thống kê. Báo cáo số liệu kinh tế huyện Ba Vì 1011 – 2014.
42. Phịng Văn hố – Thơng tin huyện Ba Vì. Báo cáo về đặc điểm tài
nguyên du lịch huyện Ba Vì
43. Phịng Văn hố – Thơng tin huyện Ba Vì. Báo cáo kết quả kinh doanh
của các đơn vị hoạt động du lịch năm 2012
44. Phịng Văn hố – Thơng tin huyện Ba Vì. Báo cáo kết quả kinh doanh
của các đơn vị hoạt động du lịch năm 2013
45. Phòng Văn hố – Thơng tin huyện Ba Vì. Báo cáo kết quả kinh doanh
của các đơn vị hoạt động du lịch năm 2014
46. Phịng Văn hố – Thơng tin. Bài tham luận về thực trạng các nhà
hàng phục vụ khách du lịch trên địa bàn huyện Ba Vì.
47. Phịng thống kê. Báo cáo số liệu kinh tế huyện Ba Vì 1011 – 2014.

79


PHụ LụC
1. Phiếu thu thập thông tin từ khách du lịch.
PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN TỪ KHÁCH DU LỊCH
Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút ngày càng nhiều khách
du lịch tới các khu du lịch tại huyện Ba Vì với mục đích nghỉ dưỡng, mong Ông

(bà) trả lời những câu hỏi dưới đây.
Rất mong sự hợp tác và giúp đỡ của Ông (bà). Bất cứ thơng tin nào về Ơng (bà)
sẽ được giữ kín tuyệt đối.
Xin cảm ơn và chúc Ơng (bà) có chuyến đi vui vẻ.
Xin Ơng (bà) đánh dấu V vào các ơ phù hợp hoặc trả lời vào (….).
1. Đây là lần thứ mấy Ông (bà ) đi du lịch nghỉ dưỡng ở Ba Vì?
Lần đầu tiên

Lần thứ hai

Lần thứ ba

Lần thứ tư trở lên

2. Ông (bà) thường đi nghỉ vào dịp nào?
Dịp cuối tuần
Dịp nghỉ hè

Dịp nghỉ lễ trong năm
Bất cứ lúc nào cảm thấy thích

3.Ơng (bà ) đi du lịch theo hình thức nào?
 Theo tour du lịch
 Tự tổ chức

 Khác

4. Ông (bà) đi du lịch cùng với ai?
 Cùng gia đình

 Cùng bạn bè

5. Ơng (bà) đi du lịch Ba Vì với mục đích gì?
 Nghỉ dưỡng kết hợp chữa bệnh
 Nghỉ dưỡng kết hợp vui chơi giải trí
Nghỉ dưỡng kết hợp du lịch tâm linh
Nghỉ dưỡng kết hợp với thăm thân
Nghỉ ngơi cuối tuần
Nghỉ dưỡng kết hợp với mục đích khác
80

 Cùng cơ quan


6. Ơng (bà) có thấy khó khăn khi tìm kiếm thơng tin du lịch nghỉ dưỡng về
Ba Vì khơng?
 Có

 Khơng

Nếu có thì đó là những lý do gì?
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
7. Ơng (bà) biết thông tin về du lịch nghỉ dưỡng Ba Vì qua hình thức nào?
 Phim, phát thanh, truyền hình

 Quảng cáo

 Gia đình, bạn bè

 Sách báo, tạp chí

 Thông qua công ty lữ hành

 Từ các trang Web

 Khác
8. Ông (Bà) nghỉ ở đây mấy đêm?
Thăm quan trong ngày

1 đêm

 2 đêm

Từ 3 đêm trở lên

9. Ông (bà) cho biết mức độ hài lòng các yếu tố sau khi đi du lịch nghỉ
dưỡng tại Ba Vì.
Mức độ hài lịng
Khơng
hài
lịng
1. Phong cảnh thiên nhiên
2. Thời tiết
3. Ẩm thực
4. Các hoạt động vui chơi giải trí
5. Hoạt động mua sắm (shopping)

81

Ít hài

Bình

lịng thường

Tốt

Rất tốt


6. Các dịch vụ bổ sung (Massag/Spa…)
7. Tiện nghi các cơ sở lưu trú
8. Chất lượng các dịch vụ ăn uống
9. Thái độ nhân viên phục vụ
10. Vệ sinh môi trường
11. An ninh trong suốt chuyến đi
12. Các dịch vụ thơng tin, viễn thơng
13. Giá cả

10. Theo Ơng (bà), du lịch nghỉ dưỡng Ba Vì cần làm gì để nâng cao hơn
nữa chất lượng phục vụ khách du lịch.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Tạo thêm sản phẩm và dịch vụ bổ sung
Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên
Tạo cảnh quan môi trường xanh - sạch - đẹp hơn
Nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú
Nâng cao an toàn điểm đến
11. Xin Ông (bà) cho biết:
Mức độ đồng ý

Trung
Thấp
 Lần tới, Ơng (bà) sẽ đưa gia đình đi du lịch nghỉ
dưỡng tại Ba Vì.
 Ơng (bà) sẽ giới thiệu khu nghỉ dưỡng này với
người khác?
82

bình

Cao
nhất


12. Xin cho biết một số thông tin cá nhân:
Tuổi: Dưới 20
Giới tính:

20 – 39

40 – 59

Nam

Trên 60

Nữ

Nghề nghiệp: ……………………………………………………………………
Nơi cư trú: (Tỉnh, thành phố)…………………………………………………....

83