LEADERSHIP SKILLS

LEADERSHIP SKILLS

Nội dung chính
1. Nhà lãnh đạo làm gì?
2. Nhà lãnh đạo nhìn xa trông rộng
3. Nhà lãnh đạo là người giải quyết vấn đề
4. Nhà lãnh đạo là người xây dựng đội ngũ
5. Nhà lãnh đạo là nhà quản trị
6. Nhà lãnh đạo là người truyền đạt
7. Nhà lãnh đạo là nhà phân phối quyền lực
8. Nhà lãnh đạo là mối liên lạc
9. Nhà lãnh đạo là nhà hoạch định

Nhà lãnh đạo làm gì?
Nhà quản trị làm gì?

Hướng dẫn công việc thay vì thực hiện nó

Thuê, sa thải, huấn luyện và kỷ luật nhân viên

Đảm bảo điều kiện làm việc và chất lượng công
việc

Mối liên lạc giữa nhân viên và cấp cao hơn

Động viên nhân viên và đóng góp vào nền văn
hóa thành tích

Nhà lãnh đạo làm gì?
Nhà lãnh đạo làm gì?


Phối hợp với những người khác để tạo ra
sự khác biệt

Tạo ra một giá trị chưa tồn tại trước đó

Biểu lộ nghị lực tích cực

Hiện thực hóa tầm nhìn

Đón chào sự thay đổi

Nhà lãnh đạo làm gì?
Người lãnh đạo (Leader) Nhà quản trị (Manager)
-
Thái độ tích cực và trung thực đối với tổ chức
-
Công bằng, đáng tin cậy, tôn trọng
-
Huấn luyện, động viên, thách thức và khuyến khích nhân
viên
- Hành động nhiều hơn - Nhiệm vụ được chỉ định
- Cải tiến liên tục và chịu rủi ro
nhiều hơn
-
Nghĩ ra ngoài khuôn khổ
Người lãnh đạo (Leader) khác với Nhà quản trị
(Manager) như thế nào?

Những đặc điểm của nhà lãnh đạo


Can đảm (Ex: ABCD approach)

Tự hào

Chân thành

Khả năng thích ứng, linh hoạt

Sự ảnh hưởng (chứ không phải quyền lực)

Đa ngôn ngữ (ngôn ngữ của sự việc và ngôn
ngữ của giới hạn nguồn lực)
Nhà lãnh đạo làm gì?

Bài tập 1

Hãy nghĩ về lần cuối khi anh/chị gắng ảnh
hưởng đến ai đó. Nếu thành công không
thì đã phát huy tác dụng gì và nếu không
thì cái gì đã sai?

Nhà lãnh đạo phải nhìn xa trông rộng

Nhìn thấy điều vô hình

Khuyến khích cải tiến

Hiểu rõ và củng cố chỗ yếu


Chia xẻ kiến thức

Nhận thức sự liên quan trong hệ thống

Biết dùng phương cách tốt nhất

Tấn công sự tự mãn

Tiếp sinh lực cho nhân viên

Theo đuổi đến cùng

Kiểm chuẩn

Ấn định các chuẩn đạo lý

Bài tập 2

Lần cuối bạn thấy một cái gì đó mà không
một ai khác đã thấy và đã làm một cái gì
đó về nó là khi nào?

Nhà lãnh đạo là người giải quyết vấn đề

Kiểm soát hệ thống

Duy trì cách giải quyết công việc có hệ
thống

Tạo điều kiện cho cả đội tham gia giải

quyết vấn đề và ra quyết định

Giải quyết các xung đột

Đưa ra quyết định một cách hiệu quả


Hiệp ước với những người khác trong và
ngoài tổ chức

Hành động (những gì phải làm, ai làm và
lúc nào)

Tìm sự kiện (chứng tỏ hiệu quả)

Tế nhị trong truyền đạt kết quả
Nhà lãnh đạo là người giải quyết vấn đề

Nhà lãnh đạo là người giải quyết vấn đề
Kỹ thuật giải quyết vấn đề
* Kỹ năng phân kỳ

Hữu ích khi bạn gặp các vấn đề chưa có
tiền lệ hoặc tiền lệ không phù hợp

Nghĩ ngoài cái hộp công việc thông
thường

1. Lệch hướng ra khỏi lộ trình quen thuộc


Đặt cận kề các thành phần khác loại để
tìm sự nối kết

Đóng một vai trò khác

Nhân cách hóa vấn đề
Nhà lãnh đạo là người giải quyết vấn đề

2. Ấp ủ

Chọn giải pháp trong danh sách

Hướng ra thế giới bên ngoài
Nhà lãnh đạo là người giải quyết vấn đề

3. Tẩy trừ

Tham khảo cấp thẩm quyền cao hơn

Chuyển lời chỉ trích thành câu hỏi

Trích dẫn tiền lệ

Trích dẫn số liệu thống kê

Dùng một giai thoại

Tự phản đối

Lôi cuốn bằng lẽ thường


Tham chiếu sự kiện hiện hành

Tự hỏi về lợi ích cá nhân

Dùng óc hài hước thích hợp
Nhà lãnh đạo là người giải quyết vấn đề

4. Giải phóng

Mang một quan điểm đối nghịch

Nghĩ một cách kỳ quặc
Nhà lãnh đạo là người giải quyết vấn đề

* Các kỹ năng hội tụ

Xác định vấn đề, tìm các giải pháp có thể,
lựa chọn giải pháp thích hợp nhất
Nhà lãnh đạo là người giải quyết vấn đề

Bài tập 3
Đường tiệm tiến phong cách lãnh đạo
Độc đoán Dân chủ Mặc kệ

Nhà lãnh đạo là người xây dựng đội ngũ

Làm cho tất cả thành viên hiểu rõ bức
tranh lớn


Nhiệm vụ đựơc đặt lên hàng đầu và
truyền đạt đến thành viên

Qui tắc cơ bản để làm việc chung

Hiểu rõ cá tính của mình và của thành
viên

Linh động
“Together, each achieves more”

Nhà lãnh đạo là người xây dựng đội ngũ

Vai trò công việc

Khởi xướng

Tìm kiếm thông tin

Cung cấp thông tin

Làm rõ

Tổng kết

Xây dựng sự đồng lòng

Nhấn mạnh mục đích

Giám sát thời gian


Đề nghị các cách khác


Vai trò duy trì

Hài hòa

Khuyến khích

Thỏa hiệp

Khiển trách

Khen ngợi

Mời tham gia đóng góp

Can thiếp

Định danh các cản trở
Nhà lãnh đạo là người xây dựng đội ngũ


Biết nhiệm vụ

Chia xẻ vinh quang với
những người khác

Đóng góp


Tôn trọng người khác

Có kiến thức tất yếu

Để nhà lãnh đạo dẫn dắt

Thỉnh thoảng bày tỏ sự
sẵn lòng hy sinh

Thỏa hiệp

Thử một cái gì đó mới

Luyện tập riêng của bạn

Nói thẳng nếu bực mình

Giữ một tinh thần cởi mở

Gắng hiểu rõ quan điểm
của người khác

Lắng nghe

Đề nghị các cách khác

Biết phân biệt rõ
Nhà lãnh đạo là người xây dựng đội ngũ


Kỳ vọng cho các thành viên

Nhà lãnh đạo là người xây dựng đội ngũ

Điều tiết các kỹ năng khác nhau

Phần thưởng

Hợp sức

Mâu thuẫn

Đồng lòng

Dẫn dắt đội trong các buổi họp

Bài tập 4

Bạn mất bao nhiêu % quỹ thời gian làm
việc cho những việc sau đây:

Công việc bàn giấy?

Huấn luyện nhân viên?

Giải quyết sự vụ?

Nhà Lãnh đạo cũng là Nhà quản trị

Quản lý stress


Khó kiểm soát

Gây kiệt sức

Ảnh hưởng dây chuyền