Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ 3 tại PJICO

luận văn tốt nghiệp
Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao
hiệu quả nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự
của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ 3 tại PJICO
I. đánh giá thuận lợi và khó khăn công ty của công ty
Công ty bảo hiểm PJICO là một công ty đợc thành lập trong hoàn cảnh
nền kinh tế nớc ta có nhiều những chuyển biến mạnh mẽ, phức tạp trong giai
đoạn thị trờng bảo hiểm của Việt Nam bắt đầu hình thành và phát triển với
nhiều thuận lợi và khó khăn đan xen nhau trong quá trình hoạt động đó là :
1. Những thuận lợi.
- Nền kinh tế thị trờng theo định hớng xã hội chủ nghĩa đang dành đợc
nhiều thành tựu đáng khích lệ sau 10 năm đổi mới, tỷ lệ tăng trởng GDP đạt
trên 9%. Thu nhập đầu ngời tăng nhanh. Số lợng xe cơ giới tham gia lu
thông ngày càng lớn. T heo ớc tính cứ GDP tăng 1% thì số lợng xe cơ giới lu
hành tăng từ 1,2 % đến 1,5%. Nh vậy là cho thị trờng của nghiệp vụ bảo
hiểm này thờng xuyên tăng mạnh.
- Năm 1995 là năm đánh dấu thị trờng bảo hiểm bắt đầu đợc mở rộng,
chủ trơng cổ phần hoá các doanh nghiệp nhà nớc diễn ra mạnh. Đây là công
ty cổ phần bảo hiểm đợc thành lập dới hình thức công ty cổ phần. Với sự
tham gia góp vốn và sự ủng hộ của các cổ đông lớn đặc biệt là tổng công ty
xăng dầu Việt Nam. Đối với công ty đây là thuận lợi, nền tảng và xuyên suốt
trong quá trình hoạt động và phát triển.
2. Khó khăn cơ bản của PJICO.
- Đây là công ty bảo hiểm đầu tiên đợc thành lập dới hình thức là công
ty bảo hiểm cổ phần, công ty không đợc hởng bất kì một sự u đãi nào của nhà
nớc (vốn, thuế) . Nhận thức, thái độ của các cơ quan chức năng, công chúng
đối với công ty cổ phần còn có nhiều phân biệt đối xử.
Trớc đây hoạt động kinh doanh bảo hiểm chủ yếu là do Bảo Việt tiến
hành, đây là một công ty lớn đợc sự u đãi đặc biệt của nhà nớc. Đội ngũ cán
1
1

luận văn tốt nghiệp
bộ của Bảo Việt có trình độ và kinh nghiệm cao. Công ty còn có mối quan hệ
rộng đối với bạn hàng trong nớc và quốc tế. Họ đã có kinh nghiệm lâu năm
trong nghề, có nhiều khách hàng quen thuộc điều này tạo điều kiện thuận lợi
trong khâu khai thác. Khi PJICO tham gia vào thị trờng sẽ gặp rất nhiều khó
khăn trong việc tuyên truyền quảng cáo sản phẩm của mình, bởi vì khách
hàng lại thờng xuyên có thói quen mua sản phẩm bảo hiểm của công ty cũ
mà họ đã từng tham gia. Bảo Việt còn tích cực phối hợp với cơ quan công an
đăng ký xe bắt buộc các chủ phơng tiện phải mua bảo hiểm khi đăng kí xe.
Do đó đã tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các công ty cùng triển
khai nghiệp vụ này trong đó có PJICO.
- Do mới thành lập nên bộ máy tổ chức cán bộ của PJICO còn cha đầy
đủ và ổn định. Số lợng cán bộ công tác tại các phòng, ban còn thiếu kinh
nghiệm và trình độ, đặc biệt là trong khâu khai thác và giám định. ý thức kỉ
luật của cán bộ công nhân viên con cha cao. Thờng xuyên đi làm không đúng
giờ, làm việc cá nhân trong giờ. Đặc biệt là tình trạng sử dụng điện thoại
không đúng mục đích.
- Do sản phẩm bảo hiểm lợi ích của sản phẩm cha nhìn thấy đợc ngay ở
lúc tham gia bảo hiểm, để đánh giá đợc phải trải qua thời gian dài do vậy gây
nhiều khó khăn trong công tác khai thác.
- Thị trờng bảo hiểm Việt Nam đã bớc sang giai đoạn cạnh tranh gay
gắt. Với sự xuất hiện của nhiều công ty bảo hiểm mới(công ty cổ phần, công
ty 100%vốn nớc ngoài) dẫn đến thị trờng bị chia sẻ
- Do nhận thức của nhân dân ta về bảo hiểm còn thấp. Họ cha thực sự
gửi chọn niềm tin cho các doanh nghiệp bảo hiểm. Mặt khác do thu nhập của
ngời dân là thấp dẫn đến nhu cầu tham gia bảo hiểm cha cao. Những ngời có
thu nhập khá họ thờng ý thức đợc các rủi ro, nguy cơ xảy rủi ro, họ thờng
tham gia bảo hiểm để nhằm bảo vệ mình trớc những rủi ro này
2
2

luận văn tốt nghiệp
- Các phòng ban còn thiếu các trang thiết bị xử lý thông tin, cha có sự
điều hành bằng quản lý mạng từ trụ sở đến các văn phòng khu vực.
- Do viếc áp dụng thuế VAT tăng gấp 2,5 lần so với doanh thu trớc đây
trong đó tỷ lệ phí giảm từ 20 % đến 40 % so với tỷ lệ phí bảo hiểm những
năm trớc năm 1995 đã gây nhiều khó khăn cho hoạt động khai thác và hiệu
quả kinh doanh của công ty. Công ty cha nhận đợc sự giúp đỡ tận tình của
các cơ quan ban nghành nh công an giao thông, cha có sự phối hợp thông
nhất việc kiểm tra giấy chứng nhận bảo hiểm . Các trạm đang kiểm cha nhiệt
tình giúp đỡ các cán bộ khai thác của PJICO. Cha có những biện pháp sử lý
nghiêm minh cho chủ xe tham gia gây thiệt hại cho ngời thứ 3 mà không mua
bảo hiểm. Chính vì cha có chế tài sử phạt nghiêm minh do vậy các chủ xe th-
ờng coi thờng pháp luật, coi thờng việc tham gia bảo hiểm.
II. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả
nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ
giới đôí với ngời thứ 3 tại PJICO
1. Mục tiêu và phơng hớng trong thời gian tới
Trong thời gian gần đây số lợng xe tham gia hoạt động có xu hớng
tăng nhanh. Theo dự báo của các chuyên gia thì trong thập kỷ tới số lợng ph-
ợng tiện cơ giới tiếp tục tăng cao. Nếu căn cứ vào mức tăng trởng của GDP
thì cứ mỗi năm GDP tăng 1% thì tổng lợng vận tải đờng bộ tăng từ 1,2 % đến
1,5 %. Theo dự báo đến năm 2010 sẽ có 1,4 triệu ô tô và 12 triệu xe máy, so
với năm 2000 chỉ có 750.000 ô tô và gần 6 triệu xe máy. Tức là năm 2010 thì
số lợng xe cơ giới sẽ tăng gấp 2 lần so với hiện nay.
Điều này tạo ra một xu hớng phát triển bền vững của nghiệp vụ này.
Đến năm 2006 Việt Nam sẽ gia nhập AFTA, thực hiện các cam kết cắt giảm
thuế và hoàn thành con đờng cao tốc xuyên á nối liền các nớc Đông Nam á
tạo điều kiện thuận lợi cho giao thông đờng bộ qua lại giữa các nớc.
3
3

luận văn tốt nghiệp
Cùng với sự phát triển kinh tế xã hội, đời sống của ngời dân ngày càng
đợc nâng cao về mọi mặt, sự hiểu biết của họ về các loại hình bảo hiểm nói
chung và trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ 3 là sâu
rộng hơn, họ sẽ cảm thấy đợc bảo hiểm là cần thiết không thể thiếu đợc trong
cuộc sống của mình. Do vậy nhu cầu về bảo hiểm trách nhiệm dân sự sẽ tăng
nhanh hơn. Hơn nữa qua thời gian thì nghiệp vụ này sẽ đợc hoàn thiện hơn về
mọi mặt, từ quy trình khai thác đến thụ lý hồ sơ giải quyết bồi thờng và ngày
càng vừa lòng khách hàng, khuyến khích đợc họ tự giác tự nguyện tham gia
bảo hiểm.
Mặc dù vậy trong điều kiện tình hình khai thác hiện nay của PJICO
còn gặp nhiều trở ngại ảnh hởng lớn tới hoạt đông kinh doanh của công ty.
Căn cứ vào tình hình thực tế cùng những thuận lợi và khó khăn cũng nh
những tồn tại và nguyên nhân của nó. Để phát huy những thành quả mà công
ty đã đạt đợc trong hnững năm vừa qua và nhằm phục vụ khác hàng một cánh
tốt hơn nữa, trong thời gian tới công ty đã đề ra các mục tiêu sau đây đối với
nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ 3
- Tiếp tục giữ vững thị phần, đồng thời đẩy mạnh khâu khai thác nhằm
tìm hiểu khách hàng mở rộng thị phần.
- Cố gắng hoàn thành, hoàn thành vợt mức kế hoạch đề ra. Doanh thu
năm sau cao hơn năm trớc. Tích cực đóng góp ngày càng nhiều trong tổng
doanh thu hàng năm của công ty.
- Tiếp tục cải thiện chất lợng nghiệp vụ. Tăng cờng đào tạo nhân viên có
chuyên môn giỏi vào các lĩnh vực giám định bồi thờng. Tiến hành bồi th-
ờng một cách nhanh chóng, kịp thời cho ngời bị hại, góp phần không nhỏ làm
tăng uy tín của công ty trên thị trờng bảo hiểm .
- Tiếp tục tuyển chọn và đào tạo lại cán bộ nhằm nâng cao trình độ
nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày càng tăng của ngời dân và kịp theo
yêu cầu trong tình hình mới.
4

4
luận văn tốt nghiệp
- Tiếp tục mở rộng các văn phòng, chi nhánh của công ty trên phạm vi
cả nớc, góp phần khuyếch trơng công ty và mở rộng thị trờng .
2. Một số kiến nghị
Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trờng sự dậm
chân tại chỗ của bất kì một tổ chức kinh doanh nào cũng đồng nghĩa đối với
sự tụt hậu và thất bại. Chính vì vậy để tồn tại và phát triển thì đòi hỏi các
doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và hoàn thiện mình, tìm ra các biện pháp
nhằm khắc phục những hạn chế và phát huy những mặt mạnh của mình, tìm
ra các biện pháp nhằm khắc phục những hạn chế và phát huy những mặt
mạnh của mình để thích nghi với kinh doanh theo cơ chế thị trờng .
Việc thực hiện đợc các mục tiêu đã đề ra đối với nghiệp vụ này không
chỉ có ý nghĩa nâng cao doanh thu hàng năm mà nó còn mang lại mục đích
xã hội là rất lớn, góp phần tạo ra sự an toàn, ổn định cho xã hội, tạo sự ổn
định về tài chính cho ngời bị hại.
Trong thời gian học tập và tích luỹ kiến thức trên ghế nhà trờng và
thực tập tại văn phòng bảo hiểm khu vực VII. Với sự giúp đỡ nhiệt tình của
thầy cô và tập thể cán bộ của phòng đã giúp em nắm bắt đợc phần nào thực
tế, thấy đợc những khó khăn cũng nh những triển vọng khi triển khai nghiệp
vụ. Để góp phần vào việc hoàn thiện và nâng cao hiêu quả kinh doanh
nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của xe cơ giới đối với ngời thứ ba tai
công ty trong thời gian tới. Em xin mạnh dạn đa ra một số ý kiến đề xuất nh
sau.
2.1. Công tác khai thác.
Công tác khai thác là điều kiện cần quyết định đế sự thành công hay
thất bại khi triển khai một nghiệp vụ bảo hiểm. Để duy trì và phát huy những
kết quả đã đạt đựoc trong những năm qua thì công tác khai thác cần có sự
điều chỉnh :
5

5