Bài giảng Marketing căn bản (1)

1
Marketing căn bản
Marketing căn bản
GV: ĐÀO HOÀI NAM
KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH
BỘ MÔN MARKETING
Khoa Thương Mại – Du Lòch
2
9/3/2003
GIỚI THIỆU VỀ MÔN HỌC
GIỚI THIỆU VỀ MÔN HỌC

Phương pháp dạy:

Số tiết dự giờ trên lớp: 30

Số tiết sinh viên tự nghiên cứu và làm bài tập theo
nhóm: 15

Phương pháp đánh giá:

Viết tiểu luận theo nhóm: 30% (Sinh viên làm việc theo
nhóm, mỗi nhóm 5 sinh viên)

Thi cuối môn: 70%

Tài liệu học tập và tham khảo

Tài liệu đọc bắt buộc: Marketing căn bản – Nhóm
giảng viên bộ môn biên sọan – 2005; Bài giảng của

giảng viên

Tài liệu tham khảo: Nguyên lý tiếp thò – TS. Nguyễn
Đình Thọ, TS. Nguyễn Thò Mai Trang
Khoa Thương Mại – Du Lòch
3
9/3/2003
NỘI DUNG MÔN HỌC
NỘI DUNG MÔN HỌC
1. Nhập môn marketing
2. Môi trường marketing
3. Hành vi tiêu dùng
4. Nghiên cứu marketing
5. Phân khúc thò trường và xác đònh thò trường mục tiêu
6. Chiến lược sản phẩm
7. Chiến lược giá
8. Chiến lược phân phối
9. Chiến lược xúc tiến
10. Tổ chức thực hiện
Khoa Thöông Maïi – Du Lòch
4
9/3/2003
CHÖÔNG 1
NHAÄP MOÂN MARKETING
Khoa Thương Mại – Du Lòch
5
9/3/2003
ĐỊNH NGHĨA VỀ MARKETING
ĐỊNH NGHĨA VỀ MARKETING
“Là một tiến trình hoạch đònh và thực

hiện sự sáng tạo, đònh giá, xúc tiến
và phân phối những ý tưởng, sản
phẩm, dòch vụ để tạo ra sự trao đổi
và thỏa mãn những mục tiêu của cá
nhân và tổ chức.”
(AMA – American Marketing
Association)
Khoa Thương Mại – Du Lòch
6
9/3/2003

Marketing là một qui trình các hoạt động nắm bắt, quản trò,
và thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của cá nhân hay tổ chức

Nắm bắt nhu cầu, mong muốn: Nghiên cứu thò trường

Quản trò nhu cầu, mong muốn:

Khuyến khích nhu cầu: sản phẩm – giá cả – chiêu thò

Đẩy nhanh tiến trình trao đổi: phân phối; khuyến mãi,
phương thức thanh toán.

Kiểm soát: Đo lường, kiểm soát và điều chỉnh các
hoạt động marketing

Thoả mãn nhu cầu, mong muốn: tạo ra giá trò tiêu dùng
cao
ĐỊNH NGHĨA VỀ MARKETING
ĐỊNH NGHĨA VỀ MARKETING

Mark Speech – Prof. AIT
Khoa Thương Mại – Du Lòch
7
9/3/2003
Xuất phát
Xuất phát
điểm
điểm
Đối tượng
Đối tượng
chính
chính
Công cụ
Công cụ
Mục tiêu
Mục tiêu
Khái niệm bán hàng
Khái niệm marketing
CÁC QUAN ĐIỂM MARKETING
CÁC QUAN ĐIỂM MARKETING
Doanh
nghiệp
Sản phẩm
Dòch vụ
Xúc tiến &
bán hàng
Lợi nhuận
thông qua
doanh số bán
Thò trường Khách hàng

Marketing
hỗn hợp
Lợi nhuận
thông qua
sự thỏa mãn
Khoa Thương Mại – Du Lòch
8
9/3/2003
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING
Nhu cầu
Mong muốn
Mức cầu
Giao dòch
Trao đổi
Quan hệ
Thò trường
Sản phẩm
Dòch vụ
Chất lượng cảm nhận
Sự thỏa mãn