Améliorer la compétitivité de la société anonyme Babiday

REMERCIEMENTS
Afin de terminer cette thèse, je voudrais exprimer ma profonde gratitude à
Madame Ngo Thanh Ha et Madame Do Thi Binh, pour ses conseils sans réserve tout
au long du processus de rédaction de la thèse de fin d'études.
Je tiens à remercier sincèrement les enseignants de l'Institut de Coopération
Internationale et de la Faculté de Gestion Stratégique de l'Université du Commerce du
Vietnam pour leurs connaissances dévouées dans le processus d'apprentissage. Avec
les connaissances acquises dans le processus d'apprentissage, ce n'est pas seulement la
base du processus de recherche de thèse, mais aussi un atout précieux pour moi pour
entrer fermement dans la vie avec confiance.
Je remercie sincèrement le conseil d'administration de la société anonyme
Babiday pour avoir permis, créé des conditions favorables et fourni de nombreuses
informations précieuses pour que je puisse exercer au sein de la société.
Pour terminer ce mémoire de fin d’études: "Améliorer la compétitivité de la
société anonyme Babiday", est un nouveau sujet. Dans le processus de recherche sur le
sujet, même si j'ai essayé très dur, en raison du temps limité et du manque d'expérience
pratique, les lacunes ne peuvent être évitées, j’espère que les enseignants ont
suggestions pour le sujet à compléter et obtenir de meilleurs résultats.
Je vous remercie sincèrement !
Hanoi, Décembre 2020

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11

1


TABLEAU DÉ MATIÈRES

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22

2


LISTE DE TABLEAUX, GRAPHIQUES

3

33

3


LISTE DES SIGLES
Sigles
SARL

4

Mots complets
Société à responsabilité limitée

44

4


INTRODUCTION

1. Choix du sujet de la recherche
La mondialisation est un phénomène objectif, apparue depuis longtemps et qui
s'est manifestée sporadiquement dans certaines zones du monde, mais qui est
maintenant plus clairement vue et généralisée à mesure qu'elle devient un système
international. Dans ce monde, non seulement les pays, les grands groupes
économiques comme Apple, Amazon, IBM ... mais aussi les petites et moyennes
entreprises, les individus du monde entier peuvent s'associer les uns aux autres dans
les chnes mondialisées pour créer une plus grande valeur ajoutée. Le “gâteau” de
mondialisation est de plus en plus grand, mais en même temps, il est de plus en plus
difficile de se diviser, cela oblige les entreprises et les individus à s’améliorer
constamment pour recevoir des “morceaux de gâteau” plus grands et meilleurs. À ce
moment – là, le mot “concurrence” est apparu comme une mesure évaluant le
développement d'une zone ou d'une entreprise, ou plus simplement, d'un individu. La
mondialisation transforme la concurrence régionale en concurrence mondiale,
favorisant le développement à pas de géant des entreprises, cependant, elle a
également beaucoup de potentiels d'échec étant plus grand.
Depuis que notre pays a ouvert l’économie, transformant l’économie planifiée de
concentration en économie de marché, l’expression “concurrence” est de plus en plus
utilisée avec de nombreuses attitudes et perspectives différentes. Mais on peut
conclure en général que la concurrence joue un rôle très important dans l'économie de
marché.
Elle est considérée comme le moteur du développement non seulement de chaque
individu, de chaque entreprise mais aussi de l’économie. N’importe quelle entreprise
ou organisation participant à l'économie de marché est influencée par les lois
économiques objectives, y compris la “loi concurrentielle”. Selon cette loi, chaque
entreprise doit utiliser toutes ses ressources, s'efforcer d'améliorer constamment
l'efficacité du travail pour vaincre ses concurrents, continuer à exister et se développer
sur le marché. Par conséquent, le problème du renforcement de la compétitivité est un
travail auquel toute l’entreprise doit s’intéresser particulièrement pour exister et se
développer.

Depuis 1986, Vietnam est en train de procéder à des réformes et de promouvoir
l'intégration économique internationale avec le slogan “diversification”, surtout après
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avoir adhéré à l’Organisation Mondiale du Commerce (OMC) et à l’Accord de Libre –
Échange (ALE). Les barrières de douanes et non-douanes ont été supprimées, créant
de nombreuses opportunités et défis pour les entreprises vietnamiennes de
concurrencer sur un marché d'égalité sans protection de l’État (selon l'ALE des pays
dans la zone d’ASEAN, la taxe d'importation de voitures au Vietnam est réduite selon
l’itinéraire de 40% à 30% à partir de 2017. Ces dernières années, le taux des
entreprises vietnamiennes faisant faillite et arrêtant leurs activités a considérablement
augmenté par rapport aux années antérieures à 2010. Face à cette situation,
l'amélioration de la compétitivité devient extrêmement urgent, elle est décisive pour
l’existence des entreprises vietnamiennes.
La mode a toujours été un secteur ayant la concurrence et l'élimination les plus
féroces. Au cours des deux premiers trimestres de l'année, avec l'apparition de
l'épidémie de Covid-19, après le tourisme, le deuxième secteur le plus touché est la
mode. Les données de recherche du Boston Consulting Group montrent que les
revenus de la mode dans le monde ont baissé de 25 à 45%, soit environ 450 à 650
milliards de dollars américains. L'avenir du secteur de mode est extrêmement
incertain. Le revenu du secteur de mode dépend de deux principales sources de clients,
nationales et internationales. Quand les vols se sont arrêtés, les frontières des pays sont
fermées, les voyageurs qui sont prêts à payer pour la joie ont disparu. En conséquence,
les marques de mode qui occupent les zones luxueuses du centre tombent dans
l’absence de clients et elles doivent payer aussi le loyer de plate – forme. Pendant
cette période, la plupart des achats sont effectués en ligne, ce qui fait monter en flèche
les revenus des entreprises en ligne.
Après mon stage chez la société anonyme Babiday, j'ai eu des évaluations
complètes sur la compétitivité de l'entreprise. Au cours de ses activités commerciales,

la société anonyme Babiday a construit une position dans le secteur de mode sur le
marché de Hanoi et certaines autres provinces. Cependant, à l'heure actuelle, la
concurrence dans ce secteur est de plus en plus féroce avec la participation de
nombreuses grandes et petites entreprises, y compris des sociétés étrangères très fortes,
tandis que Babiday est une petite entreprise, ses ressources financières, ses
installations, ses ressources humaines ... sont limitées, ses outils compétitifs ne sont
pas vraiment efficaces, l'utilisation des ressources est toujours un gaspillage, réduisant
les profits et la compétitivité de l'entreprise.

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À partir des raisons ci-dessus, je choisis le thème du mémoire: "Améliorer la
compétitivité de la société anonyme Babiday". L’étude de la compétitivité,
l’identification des avantages et des limites, la détermination des opportunités et des
défis de l'entreprise en cours du fonctionnement afin d'améliorer la compétitivité de
l'entreprise sont très nécessaires à l’heure actuelle.
2. Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet

La concurrence n'est pas un nouveau sujet de recherche. Il y a eu de nombreux
documents de recherche sur la compétitivité d'un pays, d'un domaine, d'une profession
ou d'une entreprise concrète. Cette recherche à chaque période est différente et a des
contributions et des significations pratiques différentes.
Certaines thèses des Universités nationales sur la question de la compétitivité :
-

Mémoire de fin d'études : "Quelques mesures pour améliorer la compétitivité de la
Société à responsabilité limitée de produit chimique Mega Vietnam" de l'étudiante
Nguyen Thu Trang, Université de Commerce, 2017. Ici, elle s’est concentrée
principalement sur les mesures visant à améliorer la compétitivité de l’entreprise, et

elle n'a pas approfondi la compréhension des causes et des facteurs affectant la

-

compétitivité des entreprises.
Dr. Vu Trong Lam (2006), "Améliorer la compétitivité des entreprises dans le
processus d'intégration économique internationale", Maison d’édition de Politique
Nationale de Vérité. Ce livre concentre à analyser des théories concurrentielles dans
l'économie de marché, des perspectives et des solutions pour améliorer la compétitivité
de l'économie, des entreprises et des secteurs dans le processus d'intégration

-

économique internationale.
Mémoire de fin d'études : “Améliorer la compétitivité de la société Maritime du
Vietnam dans les conditions de l'intégration internationale” de l'étudiante Nguyen Lan
Huong, Université du commerce extérieur, 2017. La thèse a été réussie en évaluer et
proposer des mesures pour améliorer la compétitivité des entreprises dans le contexte
économique du Vietnam.
Les résultats de recherche des thèses ci-dessus se concentrent sur l'évaluation de
la situation actuelle, en proposant des solutions pour améliorer la compétitivité d'un
secteur, d'un domaine ou de certains services fondamentaux.
Les livres et les références sur le sujet de la compétitivité :

-

Livre de référence : "Améliorer la compétitivité des entreprises commerciales
vietnamiennes dans l'intégration économique internationale" de Dr. Nguyen Vinh
Thanh, Maison d’édition de Travail – société (2005). L'auteur a systématisé les
7

questions de théorie concurrentielle et de compétitivité ; il a analysé les rôles et les
caractéristiques des entreprises commerciales. Confirmant ainsi la nécessité
d'améliorer la compétitivité.
-

Livre de référence : "Compétitivité des entreprises dans la condition de
mondialisation" de Tran Suu, Maison d'édition de Travail (2006). Dans ce livre,
l'auteur a analysé les éléments constitutifs, les facteurs d'influence et les critères
d'évaluation de la compétitivité de l'entreprise dans l'économie de marché, présentant
des expériences nationales et internationales sur le renforcement de la compétitivité de
l’entreprise.

-

Document : "Solutions pour améliorer la compétitivité des entreprises de voyages
internationales", Dr. Nguyen Quang Vinh (Université des sciences sociales et
humaines), 2016. L'auteur a évalué la compétitivité du secteur de tourisme au Vietnam,
les impacts de ce secteur sur l'économie du pays et a précisé ses forces et faiblesses à
l’heure actuelle.
Le thème de la thèse "Amélioration de la compétitivité de la société anonyme
Babiday" est un thème qui ne se répète pas avec les études précédentes, il se concentre
sur les propositions pour une entreprise concrète dans le secteur de mode, c’est la
société anonyme Babiday.
3. Objectifs et missions de la recherche
3.1. Objectifs de la recherche
Perfectionner, construire et clarifier le système théorique sur la concurrence et la
compétitivité, les facteurs constitutifs et les critères d'évaluation de la compétitivité.
Apprendre profondément, analyser la compétitivité, évaluer objectivement les

forces et faiblesses spécifiques de la société anonyme Babiday, découvrir les causes de
la situation actuelle et comparer avec les concurrents.
3.2. Missions de la recherche
Systématiser certains problèmes de théorie fondamentale sur la compétitivité de
la société anonyme Babiday.
Analyser et évaluer la situation actuelle de la compétitivité de la société anonyme
Babiday sur le marché récemment et aujourd'hui.
Proposer des solutions et des recommandations pour améliorer la compétitivité
de la société anonyme Babiday.
4. Objet et cadre de la recherche
4.1. Objet de la recherche
8


Facteurs d'influence, facteurs constitutifs, processus et solutions pour améliorer
la compétitivité de la société anonyme Babiday.

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4.2. Cadre de la recherche (espace et temps)
Cadre sur l’espace: Étudier, analyser et évaluer la compétitivité de la société
anonyme Babiday.
Cadre de temps: utiliser les données dans la période de 2017 à 2019.
5. Méthodologie de la recherche
Dans mon mémoire de fin d’études, j’utilise deux méthodes de recherche
suivantes:
- Méthode qualitative : utilisée dans les entretiens, les questionnaires, les
méthodes d'observation, collectées en mots et en chiffres pour décrire, analyser et
évaluer la compétitivité de l'entreprise.

- Méthode quantitative : utiliser des outils mathématiques, analyser et recenser
des rapports financiers pour décrire, expliquer et prévoir des phénomènes à travers des
variables mesurables.
Les deux méthodes quantitatives et qualitatives sont souvent utilisées
parallèlement. L'utilisation de méthodes qualitatives peut souvent exprimer les
nombres fournis par les méthodes quantitatives ; l'utilisation de méthodes quantitatives
peut exprimer exactement et proposer des idées qualitatives qui peuvent vérifier.
6. Structure du mémoire
En plus de l'introduction, de la conclusion, de la liste des tableaux, des
références, le mémoire de fin d’études comprend 3 chapitres suivants :
- Chapitre 1 : Théorie fondamentale sur la compétitivité de l’entreprise.
- Chapitre 2 : Analyse et évaluation de l’état de la compétitivité des produits
stratégiques de mode de la société anonyme Babiday.
- Chapitre 3 : Conclusions et propositions pour améliorer la compétitivité de la
société anonyme Babiday.

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CHAPITRE 1: THÉORIQUE FONDAMENTALE SUR LA COMPÉTITIVITÉ
DE L’ENTREPRISE
1.1.
Concepts de base et théorie connexe
1.1.1. Quelques concepts de base
1.1.1.1.
Concept de la concurrence

La concurrence est un terme assez largement utilisé dans la plupart des domaines
tels que l'économie, la politique et l'armée… Cependant, à travers différentes
approches, différentes définitions de la concurrence seront données.

Selon l'économiste Michael Porter: la concurrence (économie) consiste à gagner
des parts de marché. L'essence de la concurrence est de rechercher le profit, qui est un
profit supérieur au niveau moyen de profit d'une entreprise, est la lutte ou la lutte
contre certains concurrents pour les clients, la part de marché ou les ressources de
entreprises. Cependant, la nature concurrentielle d'aujourd'hui n'est pas de détruire les
concurrents, c'est que les entreprises doivent créer et apporter aux clients des valeurs
ajoutées plus élevées ou nouvelles que les concurrents afin qu'ils puissent choisir
l'entreprise mais pas la concurrent.
Lors de la recherche de "concurrence", K. Marx a déclaré: "La concurrence est
une compétition, une lutte acharnée entre les capitalistes pour obtenir des conditions
favorables de production et de consommation de biens pour gagner des super profits"
(K. Marx,2004, C. Mác và Ph. Ăng-Ghen ensemble complet, Maison d’édition de
Chinh Trị Quoc Gia). La théorie de la concurrence de K. Marx réside dans la théorie
des valeurs résiduelles. La loi de la concurrence et la loi du surplus ont les mêmes
effets. Selon K. Marx, la concurrence favorise la plus-value relative, tout en
augmentant les bénéfices des entreprises. Dans le marché, les entreprises sont toujours
à la recherche de super profits, de sorte que la concurrence devient de plus en plus
forte.
Du point de vue ci-dessus, compte tenu de la perspective économique de
l'entreprise, à mon avis : “la concurrent” est une catégorie de relations économiques
dans laquelle les entreprises mobilisent toutes leurs ressources, en utilisant autant que
possible des moyens différents pour prendre l'avantage sur leurs rivaux dans
l'économie pour atteindre les attentes et les objectifs économiques (part de marché,
clients et rentabilité).
11


1.1.1.2.

Concept de la compétitivité de l’entreprise

Dans le dictionnaire des termes de politique commerciale (1997, Université
d'Adélaïde): “La compétitivité est la capacité d'une entreprise, ou d'une industrie,
d'un pays à ne pas être battue par une autre entreprise ou une autre industrie en
termes de capacité économique”. Cela définit et dire à la fois le rôle et l'importance de
la compétitivité pour une entreprise, une industrie ou un pays.
Selon l'auteur Le Dang Doanh dans l'ouvrage “Améliorer la compétitivité des
entreprises pendant la période d'intégration”: “La compétitivité d'une entreprise se
mesure par sa capacité à maintenir et à accrtre sa part de marché, à réaliser des
bénéfices pour l'entreprise industrie dans un environnement concurrentiel au pays et à
l’étranger”.
À mon avis, la définition de la compétitivité d'une entreprise peut être comprise:
La capacité des entreprises à créer un avantage concurrentiel par rapport à leurs
concurrents, capable de créer une productivité et une qualité du travail supérieures à
celles de leurs concurrents, d'occuper des parts de marché dans l'économie et de
générer des revenus élevé et capable d’être soutenu.

1.1.1.3.

Niveaux de la compétitivité
Lorsqu'ils recherchent la compétitivité, les gens considèrent et distinguent
souvent la compétitivité selon 3 niveaux: compétitivité nationale, compétitivité
industrie/produit et compétitivité des entreprises. Ces 3 niveaux sont étroitement liés et
interdépendants.
La compétitivité d'une nation est constituée par les réalisations qu'un pays ou une
région a réalisées et maintenues de manière durable, comme un taux de croissance
économique élevé, une vie de la population améliorée et stable et le produit intérieur
brut par habitant augmente avec le temps...
La compétitivité de l'industrie est la capacité d'atteindre une productivité élevée,
avec les coûts d'intrants les plus bas possibles mais la rentabilité la plus élevée
possible dans une industrie. Il est également possible que les ressources humaines de

cette industrie génèrent une source de revenus plus élevée en termes d'intégration
international. Étant donné que le concept de l'industrie est assez abstrait et n'a pas une
portée claire, ce concept est compris comme une concurrence pour des groupes de
produits. Selon le groupe de produits de l'industrie, il y aura des facteurs d'influence
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tels que les conditions naturelles, les ressources naturelles, le niveau de développement
de la science - technologie, les ressources humaines...
La compétitivité des entreprises est une ressource essentielle pour que les
entreprises puissent fonctionner et mettre en œuvre des stratégies concurrentielles dans
la production et les affaires. La compétitivité d'une entreprise est également une
démonstration des capacités et des avantages de l'entreprise par rapport à ses
concurrents pour satisfaire les besoins des clients pour obtenir des profits élevés.
L'amélioration de la compétitivité des entreprises renforce la compétitivité de
l'industrie, aidant l'industrie à se développer et influencer positivement l'économie
nationale.
Par conséquent, lors de l'examen et de l'évaluation afin d'améliorer la
compétitivité des entreprises, il est nécessaire de placer cette question dans la
corrélation générale entre les niveaux de compétitivité.
1.1.2. Quelques théoriesconnexes
1.1.2.1.
Théories des ressources de l’entreprise

Il existe de nombreux concepts de ressources sous différents angles. Plus
précisément, Wernerfelt (1984) donne le premier et le plus général concept de
ressources, qui est tout ce qu'une entreprise possède, à savoir les actifs corporels et
incorporels qui lui sont associés. Selon Barney (1991), les ressources comprennent
tous les actifs, capacités, processus organisationnels, caractéristiques de l'information
ou connaissances... sur lesquels l'entreprise a le contrôle. Selon Sanchez et vous

partenaire
(1996), les ressources sont des actifs disponibles et sont utiles aux entreprises
dans le processus de recherche, de capture et de gestion des opportunités et des risques
sur le marché; inclut également des capacités et d'autres ressources disponibles et
utiles.
À mon avis: Les ressources de l'entreprise comprennent tous les actifs et le
capital de l'entreprise. Les entreprises réussiront si elles sont dotées des ressources les
plus adaptées et savent comment combiner les ressources plus efficacement que leurs
concurrents.
1.1.2.2.

Théories de l’avantage concurrentiel de l’entreprise

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Avec des approches différentes, les chercheurs ont proposé de nombreux
concepts différents d'avantage concurrentiel. Certains sont largement reconnus comme
suit:
-

“Une entreprise a un avantage concurrentiel lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre une
stratégie de création de valeur qu'aucun concurrent existant ou potentiel ne peut faire”

-

(Barney).
“Lorsqu'une entreprise a un taux de rendement économique plus élevé que le taux de
rendement moyen d'autres entreprises sur le même marché, elle a un avantage

-

concurrentiel sur ce marché” (Besanko, Dranove et Shanley, 2000).
“Une capacité spéciale devient un avantage concurrentiel lorsqu'elle est appliquée dans

-

une industrie ou mise sur un marché” (Kay, 1999, p. 14).
“L'avantage concurrentiel réside dans le centre d'efficacité d'une entreprise dans un
marché concurrentiel […] L'avantage concurrentiel est la faỗon dont une entreprise a
appliquộ des stratộgies gộnộrales dans la pratique [...] la concurrence dépasse
fondamentalement la valeur économique qu'une entreprise peut créer pour les
acheteurs”. (Porter, 1985).
De mon point de vue: L'avantage concurrentiel est lorsque l'entreprise fournit
les mêmes valeurs / avantages que les concurrents, mais à un coût inférieur ou
supérieur en termes de produits / services que les autres concurrence.

1.2.
Analyse du contenu pour améliorer la compétitivité de l’entreprise
1.2.1. Identification stratégique des produits et produits stratégique concurrents de
1.2.1.1.

l’entreprise
Identification stratégique des produits
Pour identifier le produit stratégique de l'entreprise, nous devons d'abord savoir
où se trouve actuellement la plus grande source de revenus de l'entreprise. À partir de
là, nous définissons les critères:
• Les produits / services ont une technologie différente
• Les produits / services présentent des différences en fonction de l’utilisation
• Produits / services avec différentes marques ou méthodes de marketing

• Produits / services différenciés pour les clients
• Produits / services différenciés dans les segments de marché
Avec mon pensés: l'objectif important d'un produit stratégique est qu'il contribue
à créer un avantage concurrentiel ou à assurer la stabilité des revenus pour les
opérations commerciales de l'entreprise.
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1.2.1.2.

Identifier le concurrent du produit stratégique de l'entreprise
Le terme “concurrent” peut être défini comme toute organisation qui fournit ou
fournira à l'avenir des produits stratégiques présentant un niveau de bénéfice similaire
ou supérieur pour le client. Il existe 2 types de concurrents: les concurrents actuels et
les concurrents potentiels. Les concurrents actuels sont ceux qui ont les mêmes
produits stratégiques, le même prix et sont compétitifs sur le même segment de
marché. Les concurrents potentiels sont ceux qui ont la capacité d'entrer et de
concurrencer sur un marché particulier mais qui n'ont pas encore rejoint l'industrie.
L'identification des concurrents est très importante pour les entreprises. Cela
aidera les entreprises à élaborer la bonne stratégie commerciale. Afin d'identifier les
concurrents à l'avenir, l'entreprise doit comprendre: un concurrent est toute entreprise
avec un produit stratégique dans le but d'attirer les mêmes clients que l'entreprise est
également veulent attirer. Lors de la liste des entreprises concurrentes, tenez compte
des facteurs suivants: les concurrents qui fournissent des produits similaires à ceux de
l'entreprise, les entreprises qui fabriquent leurs propres produits de substitution, Les
consommateurs comparent facilement les prix et changent de fournisseur, la capacité
de vos propres fournisseurs à augmenter les prix et à diminuer la quantité de
fournitures.

1.2.2. Contruire les facteurs constituent la compétitivité des produits stratégique de

1.2.2.1.

l’entreprise
Compétitivité du marketing
La compétitivité marketing est l'ensemble des capacités marketing (compétitivité
d'affichage) de l'entreprise (Strategic Management Book, Trade University). Avoir un
impact direct sur la production et la consommation de produits de l'entreprise,
répondre aux besoins des clients, contribuer à augmenter les revenus, augmenter la
part de marché de la consommation de produits et améliorer la position de l'entreprise.
Il s'agit d'un facteur très important qui forme la compétitivité d'une entreprise,
notamment:
Prix et service: C’est un facteur très important constituant la compétitivité de
l'entreprise. Disposer d'une variété de services de haute qualité aidera les entreprises à
attirer l'attention des clients, à répondre aux besoins de nombreux types de clients
différents et à contribuer à bâtir une réputation, marque d’entreprise sur le marché. Le
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prix est l'un des facteurs les plus importants déterminant la part de marché d'une
entreprise et sa rentabilité. Dans le même temps, le prix est l'outil le plus flexible de la
concurrence. Le prix du marché est établi par un accord entre le vendeur et l'acheteur.
Il joue un rôle important dans la décision d'achat d'un client. Dans l'économie de
marché, lorsque la concurrence entre entreprises s'intensifie, entre produits et services
de qualité équivalente, les clients ont le droit de choisir les produits et services qui
répondent le mieux leurs besoins au prix le plus raisonnable. La recherche et
l'application de politiques pour établir les prix de vente des produits exigent que
chaque entreprise soit toujours flexible et créative, car les prix des produits ne sont pas
seulement déterminés par la valeur des produits, mais dépendent également de la
quantité, la solvabilité des clients et de nombreux autres facteurs.
Qualité des produits: la qualité des produits joue un rôle important dans la

compétitivité de chaque entreprise. L'un des facteurs qui affectent directement les
décisions des consommateurs lorsqu'ils choisissent d'utiliser les produits et services
des entreprises est la qualité. Selon Michael Porter: “La compétitivité de chaque
entreprise se manifeste à travers deux stratégies de base: la différenciation des produits
et le faible coût”. Par conséquent, la qualité des produits est l'un des facteurs les plus
importants qui augmentent la compétitivité des entreprises.
Canal de distribution: c'est la manière dont une entreprise fournit ses produits et
services aux clients. Par conséquent, si les entreprises choisissent les canaux de
distribution de manière inappropriée, elles peuvent réduire la consommation de
produits et échouer dans la concurrence. Les entreprises qui ont une bonne manière
d'organiser correctement un système de distribution de produits et de services, créant
ainsi une commodité rapide pour les consommateurs, pourront accrtre leur
compétitivité sur le marché. Construire un réseau de canaux de distribution étendus et
professionnels n'est pas seulement d'apporter des produits et des services aux
consommateurs, mais c'est aussi un moyen de promouvoir l'image de l'entreprise. À
partir de là, il est possible de créer un nom de marque et d'améliorer la compétitivité de
l'entreprise.
Activités de publicité et de promotion des ventes: C'est un facteur très efficace
pour augmenter la compétitivité sur le marché. Grâce à la publicité et à la promotion
des ventes, les entreprises peuvent facilement accéder à leurs marchés potentiels. Les
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clients peuvent également recevoir les informations nécessaires et les produits qui leur
tiennent à cœur, ainsi que de bons services grâce à ces activités commerciales.
L'ouverture du marché accrt la compétitivité des entreprises nationales. Afin de
survivre et de se développer, les entreprises vietnamiennes ont fait des efforts pour
améliorer la qualité des produits et la qualité du service. Actuellement, pour être en
mesure d'attirer des clients, les entreprises doivent en permanence mener des études de
marché, saisir les besoins des consommateurs, puis mener des activités de promotion

des ventes telles que la publicité, les remises, garantie avant, pendant et après vente...
Capacité de recherche et développement: comprend l'investissement, la conduite
et / ou l'achat de nouvelles recherches et technologies pour l'existence et le
développement d'une entreprise. La recherche et le développement visent également à
découvrir de nouvelles connaissances sur les produits, les processus et les services,
puis à appliquer ces connaissances pour créer de nouveaux produits, processus et
services pertinents, amélioration pour mieux répondre aux besoins des clients ou du
marché.
Nom de marque et réputation de l'entreprise: Il s'agit d'un indicateur très général,
il comprend de nombreux facteurs tels que: la qualité du produit, les activités de
service fournies par l'entreprise, les activités de marketing, les relations des affaires
avec les institutions financières, le degré d'influence des affaires avec le
gouvernement... C'est un actif immatériel et inestimable auquel toute entreprise attache
de l'importance. Si elle perd sa réputation, la marque de l'entreprise dispartra
sûrement, ce qui réduira la compétitivité sur le marché. Avoir une entreprise de bonne
réputation peut mobiliser beaucoup de ressources telles que le capital, les matières
premières, et surtout la tranquillité d'esprit, l'attachement des employés à l'entreprise
ou le soutien du gouvernement local à l'entreprise.

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1.2.2.2.

Compétitivité de non-marketing
Qualité des ressources: Afin de rester fermement sur le marché, non seulement
un bon personnel et des dirigeants, mais également des travailleurs qualifiés, honnêtes,
créatifs et passionnés. Ce sont les personnes qui créent directement le produit et sont le
facteur décisif du succès ou de l'échec de l'entreprise.
Part de marché: il s'agit du critère le plus général reflétant la force d'une

entreprise sur le marché, qui s'entend de la part de marché détenue par l'entreprise.
Plus la part de marché est importante, plus les conditions sont favorables aux
entreprises pour réduire leurs coûts de production, augmentant ainsi les revenus grâce
à l'avantage d'échelle tout en renforỗant la confiance des clients.
Ressources financiốres: c'est un enjeu incontournable car il joue un rôle
particulièrement important et détermine la stratégie concurrentielle de l'entreprise. Une
entreprise à potentiel financier sera très avantageuse pour mobiliser des
investissements, acheter du matériel, innover en matière de technologie, former et
rémunérer le personnel. À partir de là, augmentez indirectement la compétitivité des
entreprises sur le marché.
Capacité organisationnelle et de gestion d'entreprise: C’est l'application d'une
méthode de gestion moderne qui a été appliquée avec succès par les entreprises de
nombreux pays, comme la gestion basée sur les cas, la gestion basée sur les processus
et l'approche système système, gestion par la qualité. Chaque entreprise doit trouver et
former ses propres managers. Afin d'avoir une équipe de bons et fidèles managers, en
plus de la politique de rémunération, les entreprises doivent responsabiliser activement
leur personnel et mettre en place une structure organisationnelle flexible et hautement
adaptable avec le changement.
Capacité d'accéder à la technologie et d'innover: il s'agit du facteur matériel le
plus important indiquant la capacité de production et d'exploitation d'une entreprise et
affecte directement ses produits et ses activités commerciales. Mais il convient de
noter que la technologie moderne doit aller de pair avec le niveau de main-d’œuvre
capable d’utiliser efficacement cette technologie.

1.2.3.

Évaluer la compétitivité globale de l'entreprise
La compétitivité totale des entreprises numérise les critères d'évaluation de la
compétitivité en établissant des pondérations. Chaque critère correspond à un poids et
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la somme des poids est égale à 1. Le poids est l'importance de chaque critère pour
l'ensemble de l'industrie en général. Ensuite, en fonction de la situation actuelle de
l'entreprise, l'entreprise détermine les notes de notation pour les critères. Les
entreprises du même secteur ont des scores de pondération similaires mais des scores
de notation différents. Le score composite est le produit du poids et de la cote. Le
score total de tous les critères est l'évaluation de la compétitivité absolue des
entreprises.
La formule de la compétitivité absolue d’entreprise
- Point d'évaluation de la capacité concurrentielle absolue d’entreprise
Pi- Point moyen du paramètre i d’échantillon
Ki- Coefficient d'importance du paramètre i
1.2.4. Construire des solutions pour améliorer la compétitivité des entreprises

Dans le contexte de la mondialisation, notamment lorsque le Vietnam adhère à
l'OMC (L'organisation de Commerce Mondial), le renforcement de la compétitivité
devient un enjeu vital pour les entreprises. Construire des solutions pour améliorer la
compétitivité des entreprises, notamment:
Premièrement, améliorer le niveau de formation, la compréhension de la socioéconomie, de la culture, du droit ... pour les chefs d'entreprise, les dirigeants et les
employés de l'entreprise.
Deuxièmement, l'amélioration de la capacité de gestion des chefs d'entreprise,
des directeurs et des dirigeants d'entreprises sur l'administration des affaires, la gestion
stratégique ... Il est nécessaire de mettre régulièrement à jour de nouvelles
connaissances, compétences. Logiciel nécessaire pour avoir la meilleure qualité afin
d'être compétitif sur le marché.
Troisièmement, la mise en œuvre d'une stratégie concurrentielle est nécessaire et
nécessaire pour mettre en œuvre la devise d'association et de coopération afin
d'améliorer la qualité des produits et la compétitivité sur le marché. En affaires, il est
souvent nécessaire d'établir des liens et de coopérer entre de nombreux partenaires

pour accrtre la compétitivité des entreprises. La capacité d'une entreprise à s'associer
et à coopérer se manifeste par l'identification de nouvelles opportunités commerciales,
le choix du bon partenaire d'alliance, la coopération efficace et l'atteinte des objectifs
19


fixés. La capacité à se lier et à coopérer montre également la flexibilité de l'entreprise à
saisir activement les opportunités commerciales au cours de ses opérations.
Quatrièmement, accrtre le soutien du gouvernement par le biais de circulaires
et de lois pour promouvoir l'économie à orientation socialiste. Dans le même temps,
renforcer davantage le rôle des associations, associations, clubs de directeurs et
organisations professionnelles et professionnelles dans le développement des
entreprises.
Cinquièmement, développer la culture d'entreprise. La culture d'entreprise
détermine la survie de l'entreprise. Il aide les entreprises à survivre à la vie de ses
fondateurs. Beaucoup de gens pensent que la culture d'entreprise est un atout pour une
entreprise. Plus précisément, la culture d'entreprise nous aide à réduire les conflits;
coordination et contrôle; travail motivant; créer un avantage concurrentiel ...

20


CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA COMPÉTITIVITÉ DU
PRODUIT STRATÉGIQUE DE LA SOCIẫTẫ ANONYME BABIDAY
2.1. Aperỗu sur la sociộtộ anonyme Babiday
2.1.1. Présentation générale sur la société anonyme Babiday
Société de stage: la société anonyme Babiday
- Adresse du siège social: 6e étage, bâtiment Viet A, 9 rue Duy Tan, quartier Dich
Vong Hau, district de Cau Giay, ville de Hanoi.
- Tel : 0329942022

- Email:
- Site Web: />- Code fiscal: 0106792394
La société a été constituée sous le nom officiel de la société anonyme Babiday,
code fiscal: 0106792394 par le Département de la planification et de l'investissement
de la ville de Hanoi - Comité populaire de Hanoi le 17 mars 2015, l'adresse d'origine:
28C/255/7 rue Nguyen Khang, quartier Yen Hoa, district Cau Giay, ville de Hanoi,
maintenant changé pour: 6e étage, bâtiment Viet A, 9 à la rue Duy Tan, quartier Dich
Vong Hau, district Cau Giay, ville de Hanoi.
Le 8 avril 2015, l'entreprise de commerce électronique s'est enregistrée
(annoncée) auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce. Code: 14221. Juin
2015, la sociộtộ Babiday a officiellement reỗu le certificat de marque vietnamienne de
confiance en 2015 par l'Association des Normes et de la Protection des
Consommateurs en Coordination avec le journal Consumers pour organiser
l'évaluation et la certification.
Le 14 avril 2016, Le Vice-président de l'Association Vietnam de commerce
électronique a signé la certification Babiday en tant que membre de l'Association
Vietnam de Commerce Électronique Vecom: une entreprise de commerce électronique
qualifiée.
En 2018, l'entreprise comptait 15 magasins dans tout le pays et plus de 50000
clients utilisant le produit dans tout le pays:
Actuellement, avec une équipe de ressources humaines spécialisée dans chaque
département, convergent des personnes enthousiastes qui souhaitent consacrer talents,
jeunesse et expérience à embellir la société. Toujours en quête d'amélioration des
21


connaissances, en étant régulièrement formé à des cours spécialisés pour apporter les
valeurs les plus pratiques aux clients. L'entreprise améliore constamment ses produits,
change de modèle, qualité de service au quotidien. Toutes les usines qui ne satisfont
pas aux exigences relatives à la qualité des produits et à la conception des entreprises

cessent de coopérer dans le cadre de contrats.
En outre, la société conseille également de choisir des emplacements
commerciaux appropriés pour les clients souhaitant faire des affaires, de transférer le
droit d'utiliser la marque d'accessoires de mode pour hommes BABIDAY.
Commercialisé par BABIDAY avec un accord de franchise de marques (enregistré au
niveau national pour la protection des marques). L'entreprise prévoit de concevoir le
magasin selon des normes communes avec le coût le plus économique. Fournir des
documents, des outils et des instructions sur la faỗon de gộrer le magasin, d'utiliser le
système GRC (Gestion de La Relation Client), le terminal pour gérer les marchandises,
les ventes, les ressources humaines, les clients, les dépenses, les profits et les pertes.
Fournir des marchandises périodiquement lorsque la succursale doit passer une
commande. Soutenir ou guider et mettre en œuvre des campagnes marketing via des
canaux de communication tels que Site Web, Facebook, Google, médias de presse,
message, autres canaux... Soutenir l'enregistrement des entreprises, les agences fiscales
et d'État. Soutenir la politique générale de promotion, soutenir la formation et le
conseil en vente. Soutien à la formation à l'exploitation des systèmes de marketing en
ligne, augmentant le nombre de visiteurs locaux. Soutenez le canal de communication
privé, en particulier Facebook. Soutenir le meilleur rabais sur les ventes totals.
Tableau 2.1. La liste des métiers de la société anonyme Babiday
Num
éro
1
2
3
4

22

NOM DU TRAVAIL

CODE DE
L'INDUSTRIE
Vente au détail d'articles commandés sur mesure
47910
par la poste ou sur Internet
Organisation de promotion et d'introduction au
82300
commerce
Traitement des données, location et activités
63110
connexes
Fourniture de services de technologie de
62090
l'information et d'autres services liés aux
ordinateurs
(Source: Profil de l'entreprise pour 2020)


Figure 2.1 Structure d’organisation de la société anonyme Babiday

(Source: Profil de l'entreprise pour 2020)
Fonctions et devoirs de chaque département:
Conseil d'administration: comprend 4 personnes, dont Mr. Nguyen Huu Thuan,
qui a le droit et l'obligation de formuler des programmes, des plans de fonctionnement
du Conseil d'administration; convoquer et présider les réunions du conseil
d'administration; organiser l'approbation des décisions du conseil d'administration.
Directeur général: mettre en œuvre les stratégies commerciales définies par le
conseil d'administration, diriger l'entreprise pour atteindre les objectifs ultimes et gérer
les affaires quotidiennes de l'entreprise.
Département commercial: c'est la division qui conseille et assiste le directeur

général sur le déploiement et la vente des produits et services que l'entreprise fournit;
mise en œuvre de recherche et développement de produits, recherche, évaluation et
développement de marché; travail de service à la clientèle. Mettre en œuvre des plans
d'affaires, calculer les prix et conclure des contrats avec les clients. Gérez et assurezvous que le site web de l'entreprise fonctionne efficacement. Construire et mettre en
œuvre un plan de stratégie marketing, communiquer avec les clients cibles, créer une
marque pour améliorer l'efficacité de l'entreprise.
Département technique: recherche et application de technologies nouvelles et
avancées aux activités commerciales de l'entreprise. Responsable de la gestion des
23


problèmes techniques lors de la mise en œuvre du programme. Conception du site Web
pour répondre aux objectifs et aux stratégies de développement de l'entreprise.
Département de la comptabilité: est responsable de tous les revenus et dépenses
financiers de l'entreprise, assure l'intégralité des coỷts des activitộs salariales et
bonus ... et prộpare les reỗus pour toutes les dépenses engagées. Payer les salaires, les
primes ... pour les employés conformément au régime, à temps. Suivez le processus de
transfert de paiement des clients via le système bancaire, prenez la responsabilité du
règlement des dettes avec les clients.
Département du contrôle de la qualité: est chargé d'assurer la qualité des produits
d'entrée pour l'entreprise et des produits de sortie pour les clients, en surveillant de
près le fonctionnement des processus, des normes, des spécifications à respecter
répondre aux exigences internes et externes de l'entreprise. Mise en œuvre de
programmes de formation, garantissant que les employés sont à jour avec les systèmes
et les exigences de qualité. Mise à jour continue des informations, capacité à améliorer
et développer des produits efficaces, à répondre aux attentes des clients et à améliorer
l'efficacité du travail des entreprises.
Département des approvisionnements: exécute les contrats de fourniture de
biens, services, matériaux et matières premières. Effectuer les procédures
d'importation et d'exportation, fournir les marchandises et liquider les déclarations

d'import et d'export pour les partenaires et les clients. La gestion et la conservation des
entrepôts aident les marchandises et les produits entrants à atteindre les clients toujours
dans les meilleures conditions. Réaliser des rapports statistiques sur les biens,
matériaux,

actifs,

outils,

matériaux

conformément à la réglementation.

24

...

importation,

exportation,

inventaire


2.1.2. Résultats d'affaires de la société anonyme Babiday
Tableau 2.2. Rapports sur les résultats commerciaux de la société anonyme
Babiday
(Du jour 1/1/2017 au jour 31/12/2019)
(L’unité: VNĐ)
N

Indice

1

Chiffre d’affaires

2017

2018

2019

o
8.211.151.6

10.687.236.
944

13.311.464.
787

_
8.211.151.6

_
10.687.236.
944
5.543.605.7
40

5.143.631.2
04

_
13.311.464.
787
7.720.980.6
55
5.590.484.1
32

73

2
3

La deduction d’ affaires
Chiffre d’affaires nette
73

4

Prix de revient

3.738.423.6
32

5

Bénéfice

brut
des
4.472.728.0
ventes et de la prestation 41
de services
6
Chiffre d’affaires de
289.641.36
302.697.551
finance
6
7
Coût financier
1.986.741.6
2.250.912.5
60
46
8
Bénéfice des activités
2.775.627.7
3.195.416.2
opérationnelles
47
09
9
Autres bénéfices
_
_
1
Bénéfice

comptable
2.775.627.7
3.195.416.2
0
total avant impôts
47
09
1
Charge
d’impôt
555.125.55
639.083.241
1
d’affaires
0
1
Bénéfice nette après
2.220.502.1
2.556.332.9
2
impôt
97
68
(Source: Rapport financier de l'entreprise 2017, 2018, 2019)

360.941.234
2.369.476.1
74
3.581.949.1
92

_
3.581.949.1
92
716.389.838
2.865.559.3
54

Sur la base du tableau 2.2, nous pouvons voir que la situation commerciale de
l'entreprise au cours de la période 2017-2019 a de nombreux changements positifs. Le
bénéfice par an a légèrement diminué de 23,17% à 19,7% d'une année sur l'autre en
raison de l'expansion de l'entreprise, mais le pouvoir d'achat des clients dans les
nouvelles zones n'était pas égal à celui des régions. Parallèlement à cela, il y a
l'augmentation du ratio prix de revient / chiffre d'affaires de l'entreprise, ce qui répond
au besoin d'augmenter les bénéfices de l'entreprise après chaque année.

25