Bài giảng Truyền thông marketing tích hợp: Chương 6 - TS. Nguyễn Quang Dũng - Trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng

<span class='text_page_counter'>(1)</span>CHƯƠNG 6. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ IMC.

<span class='text_page_counter'>(2)</span> NỘI DUNG CHƯƠNG: 6.1 Các quan điểm, quy trình đánh giá hiệu quả IMC 6.2 Các phương pháp đánh giá hiệu quả IMC.

<span class='text_page_counter'>(3)</span> MỤC TIÊU CHƯƠNG 6. 1. Chỉ ra sự cần thiết, quan điểm, bản chất, vai trò và vấn đề cơ bản trong đánh giá hiệu quả IMC 2. Làm rõ đặc trưng của hệ thống đánh giá IMC 3. Phân tích quy trình đánh giá IMC 4. Chỉ ra các quyết định sau đánh giá IMC.

<span class='text_page_counter'>(4)</span> CÁC QUAN ĐIỂM ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ IMC.

<span class='text_page_counter'>(5)</span> BÀI TẬP TÌNH HUỐNG TỪ MỘT TÌNH HUỐNG TRUYỀN THÔNG THỰC TiỄN: 1) Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quả IMC? 2) Chỉ ra những thách thức trong đánh giá hiệu quả IMC?.

<span class='text_page_counter'>(6)</span> Sự cần thiết đánh giá hiệu quả truyÒn th«ng marketing. Quan ®iÓm 1. TruyÒn th«ng marketing lµ một hoạt động có tính chÊt nghÖ thuËt, viÖc đánh giá hiệu quả là rất khã kh¨n, cho nªn kh«ng cần thiết phải đánh giá hiÖu qu¶ cña nã..

<span class='text_page_counter'>(7)</span> SỰ CẦN THIẾT. Truyền thông marketing là hoạt động mang đậm dấu ấn kinh doanh, hoạt động DN phải đầu tư nhiều nguồn lực. Do vậy rất cần đánh giá hiệu quả..

<span class='text_page_counter'>(8)</span> SỰ CẦN THIẾT. Việc đánh giá hiệu quả IMC không phải là công việc có tính chất bắt buộc trong mọi trường hợp. Do vậy chỉ tiến hành khi cần thiết..

<span class='text_page_counter'>(9)</span> SỰ CẦN THIẾT. QUAN ĐIỂM MKT. IMC là hoạt động có tính chất kinh doanh, cũng như các đầu tư khác, đầu tư cho IMC mục tiêu phải mang lại hiệu quả (doanh thu, lợi nhuận). Do vậy việc đánh giá là rất cần thiết trong mọi trường hợp.

<span class='text_page_counter'>(10)</span> GÓC ĐỘ TRUYỀN THÔNG. Dựa vào sự thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi của đối tượng trước và sau khi nhận thông điệp. Mức độ trung thành với . SPDV được truyền thông. Quá trình thay đổi có thể dựa vào: quá trình nhận thức: nhận biết, hiểu, ưa chuộng, hành động mua, trung thành....

<span class='text_page_counter'>(11)</span> GÓC ĐỘ KINH TẾ. Tiêu chí doanh thu và lợi nhuận: mức độ tăng hay giảm, vai trò của IMC cũng như từng. nhân tố cụ thể. Sự phối hợp của IMC với các công cụ khác trong MKT-MIX. Trong nhiều trường hợp cần đánh giá các yếu tố khác ngoài kiểm soát của DN..

<span class='text_page_counter'>(12)</span> Ý NGHĨA. -. Đánh giá sẽ: Giúp nhà quản trị kiểm nghiệm được hiệu quả của truyền thông và các mục tiêu Kiểm tra được quá trình thiết kế Đánh giá được sự thích ứng, tính hiệu quả . điệp sáng tạo thông Kiểm tra trình độ của các đại lý IMC Đánh giá đóng góp của IMC cho giá trị thương hiệu Là cơ sở đưa ra điều chỉnh và xuất phát điểm chương trình IMC trong tương lai.

<span class='text_page_counter'>(13)</span> Ý NGHĨA. -. Đánh giá sẽ: Thúc đẩy KH kinh doanh, thực hiện mục tiêu kinh doanh . Cung cấp dữ liệu cho thực hiện chương trình IMC tạo lợi thế cạnh tranh.

<span class='text_page_counter'>(14)</span> QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ IMC.

<span class='text_page_counter'>(15)</span> BÀI TẬP TÌNH HUỐNG TỪ MỘT TÌNH HUỐNG TRUYỀN THÔNG THỰC TiỄN: 1) Sự cần thiết phải xây dựng quy trình đánh giá hiệu quả IMC? 2) Những nội dung quan trọng của quy trình đánh giá?.

<span class='text_page_counter'>(16)</span> Quy trình đánh giá truyÒn th«ng marketing. Một đánh giá kết quả toàn diện không nh÷ng ph¶i xem xÐt tæng thÓ kÕt qu¶ thùc hiÖn mµ cßn ph¶i so s¸nh víi đối thủ cạnh tranh. Bởi việc đánh giá đối thủ cạnh tranh quan trọng đối với công tác hoạch định trong tương lai, giống nh việc đánh giá hoạt động IMC cña c«ng ty..

<span class='text_page_counter'>(17)</span> Quy trình đánh giá truyÒn th«ng marketing. Một đánh giá kết quả toàn diện không nh÷ng ph¶i xem xÐt tæng thÓ kÕt qu¶ thùc hiÖn mµ cßn ph¶i so s¸nh víi đối thủ cạnh tranh. Bởi việc đánh giá đối thủ cạnh tranh quan trọng đối với công tác hoạch định trong tương lai, giống như việc đánh giá hoạt động IMC cña c«ng ty..

<span class='text_page_counter'>(18)</span> đặc trng của hệ thống đánh giá hiệu quả. HiÓu râ c¸c môc tiªu ch¬ng tr×nh: Tiêu chuẩn quan trọng để đánh giá chơng trình IMC chính là mục tiêu đợc thiÕt lËp tríc khi thùc hiÖn kÕ ho¹ch này. Vì vậy khi đánh giá kết quả thực hiện chơng trình IMC, cần phảI đánh giá theo tiêu chuẩn đã đợc ghi rõ trong môc tiªu cña ch¬ng tr×nh..

<span class='text_page_counter'>(19)</span> đặc trng của hệ thống đánh giá hiệu quả. Một hệ thống đánh giá không tính đến kết quả chủ định hay mong muốn sẽ thiếu tính thực tiễn. Việc xác định môc tiªu kh«ng râ rµng sÏ g©y khã khăn cho việc đánh giá..

<span class='text_page_counter'>(20)</span> đặc trng của hệ thống đánh giá hiệu quả. 1. 2.. Chó ý kÕt qu¶ quan träng: Ch¬ng tr×nh IMC nãi chung víi t c¸ch thùc hiÖn hai nhiÖm vô quan träng: Thùc hiÖn nhiÖm vô truyÒn th«ng, t¹o lËp, duy tr× nhËn thøc, n©ng cao h×nh ¶nh gi¸ trÞ th¬ng hiÖu. §ãng gãp vµo doanh thu vµ lîi nhuËn c«ng ty.

<span class='text_page_counter'>(21)</span>