Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp khoa Xuất bản - Phát hành: Vận dụng các tham số của Marketing hỗn hợp tại công ty cổ phần sách Alpha hiện nay

Tình hình vận dụng các tham số Marketing hỗn hợp tại Cơng ty CP sách Alpha

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HĨA HÀ NỘI
KHOA PHÁT HÀNH XUẤT BẢN PHẨM
  

TÌNH HÌNH VẬN DỤNG CÁC THAM SỐ MARKETING
HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CP SÁCH ALPHA

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S NGUYỄN CẢNH BÌNH
SINH VIÊN THỰC HIỆN
LỚP

:

TRẦN THANH THỦY

:

PHXBP 25A

Hà Nội – 2010

Trần Thanh Thủy

1

Lớp K25A PHXBP

Tình hình vận dụng các tham số Marketing hỗn hợp tại Cơng ty CP sách Alpha

LỜI CẢM ƠN
Để có thể thực hiện bài khóa luận tốt nghiệp với đề tài Vận dụng các tham
số của Marketing hỗn hợp tại công ty cổ phần sách Alpha hiện nay, trước tiên em
xin gửi lời cảm ơn trân trọng nhất tới Th.s Nguyễn Cảnh Bình - Giảng viên hướng
dẫn - Giám đốc cơng ty sách Alpha đã giúp em thực hiện đề tài này.
Đồng thời, với quá trình học tập tại Khoa Phát hành xuất bản phẩm - Trường
Đại học Văn hóa Hà Nội, được sự chỉ bảo tận tình của các thầy cơ đã giúp em có
thêm rất nhiều kiến thức để có thể thực hiện được bài khóa luận tốt nghiệp của
mình. Em xin trân trọng cảm ơn các thầy, cơ.
Trong q trình thực tập tại Cơng ty cổ phần sách Alpha, em cũng đã được
các cô chú, anh chị cán bộ, nhân viên của Công ty cổ phần sách Alpha tạo điều
kiện thuận lợi để xây dựng và hoàn thành khố luận tốt nghiệp. Qua bài khóa luận
này, em xin gửi lời cảm ơn tới toàn bộ các nhân viên AlphaBooks.
Em xin chân thành cảm ơn!

Trần Thanh Thủy

2

Lớp K25A PHXBP


Tình hình vận dụng các tham số Marketing hỗn hợp tại Công ty CP sách Alpha

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... 1
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 2
1. Lí do chọn đề tài: .............................................................................................. 2

2. Phạm vi nghiên cứu:......................................................................................... 3
3. Mục đích của đề tài: ......................................................................................... 3
4. Phương pháp nghiên cứu: ............................................................................... 3
5. Kết cấu của khoá luận: .................................................................................... 4
CHƯƠNG I NHẬN THỨC CHUNG VỀ MARKETING TRONG KINH
DOANH XUẤT BẢN PHẨM.................................................................................. 5
1.1 Khái niệm cơ bản về Marketing ...................................................................... 5
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Marketing ........................................ 5
1.1.2 Khái niệm Marketing ................................................................................. 7
1.1.3 Marketing hỗn hợp ..................................................................................... 8
1.1.4 Marketing trong kinh doanh xuất bản phẩm .............................................. 9
1.2 Các tham số cơ bản của Marketing hỗn hợp ................................................. 9
1.2.1 Tham số sản phẩm (Product) ................................................................... 10
1.2.2 Tham số giá cả (Price) ............................................................................. 14
1.2.3 Tham số xúc tiến ...................................................................................... 16
1.2.4 Tham số phân phối ................................................................................... 20
1.3 Vai trò của hoạt động Marketing trong kinh doanh xuất bản phẩm. ........ 23
1.3.1 Giúp thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng ............................................... 23
1.3.2 Giúp doanh nghiệp kết nối hoạt động với thị trường kinh doanh XBP .. 24
1.3.3 Giúp doanh nghiệp xác lập vị trí của mình trên thị trường XBP ............. 25

Trần Thanh Thủy

3

Lớp K25A PHXBP


Tình hình vận dụng các tham số Marketing hỗn hợp tại Công ty CP sách Alpha

1.3.4 Làm tăng giá trị của xuất bản phẩm......................................................... 25
1.3.5 Góp phần phát triển các khâu nghiệp vụ khác của doanh nghiệp ........... 26
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC VẬN DỤNG CÁC THAM SỐ
MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA.......... 27
2.1. Một số nét chính về cơng ty cổ phần sách Alpha........................................ 27
2.1.1Giới thiệu chung về công ty cổ phần sách Alpha ..................................... 27
2.1.2 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển .......................................... 28
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự ....................................................................... 31
2.1.3.1 Mơ hình tổ chức ............................................................................... 31
2.1.3.2 Cơ cấu tổ chức ................................................................................. 32
2.1.3.3 Nhân sự ............................................................................................. 33
2.2. Tình hình vận dụng các tham số Marketing hỗn hợp tại cơng ty cổ phần
sách Alpha............................................................................................................ 33
2.2.1 Tình hình vận dụng tham số sản phẩm .................................................... 33
2.2.1.1. Về chủng loại sản phẩm.......................................................................33
2.2.1.2. Về chất lượng sản phẩm.....................................................................35
2.2.1.3. Về phát triển sản phẩm mới................................................................37
2.2.1.4. Về dịch vụ khách hàng........................................................................38
2.2.2 Tình hình vận dụng tham số giá cả.............................................................39
2.2.2.1 Chính sách linh hoạt của giá: ................................................................ 40
2.2.2.2 Chính sách giá theo chi phí dịch vụ: ................................................ 43
2.2.3 Tình hình vận dụng tham số xúc tiến....................................................... 45
2.2.3.1 Quảng cáo: ....................................................................................... 45
2.2.3.2Xúc tiến bán hàng:............................................................................ 47
2.2.3.3 Quan hệ công chúng: ....................................................................... 49
2.2.3.4 Bán hàng cá nhân: ........................................................................... 51

Trần Thanh Thủy

4

Lớp K25A PHXBP


Tình hình vận dụng các tham số Marketing hỗn hợp tại Công ty CP sách Alpha

2.2.3.5 Marketing trực tiếp ......................................................................... 53
2.2.4 Tình hình vận dụng tham số phân phối ........................................... 54
2.2.4.1 Kênh trực tiếp .................................................................................. 54
2.2.4.2 Kênh gián tiếp .................................................................................. 56
2.3 Một số đánh giá về việc vận dụng tham số Marketing tại công ty cổ phần
sách AlphaBooks ................................................................................................. 58
2.3.1 Những mặt đạt được................................................................................. 58
2.3.2 Những mặt hạn chế

61

2.3.3 Nguyên nhân ............................................................................................ 63
CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CÁC
THAM SỐ CỦA MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
ALPHABOOKS ..................................................................................................... 65
3.1 Phương hướng hoạt động của công ty cổ phần sách Alpha trong giai đoạn
tới. ......................................................................................................................... 65
3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của
Công ty cổ phần sách Alpha ......................................................................... 67
3.2.1 Đối với Nhà nước..................................................................................... 67
3.2.2 Đối với công ty sách Alpha ..................................................................... 72
KẾT LUẬN ............................................................................................................. 84
PHỤ LỤC ................................................................................................................ 85
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................... 88

Trần Thanh Thủy

5

Lớp K25A PHXBP


Tình hình vận dụng các tham số Marketing hỗn hợp tại Cơng ty CP sách Alpha

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài:
Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta có những chuyển biến vượt
bậc. Ngày 07/11/2006, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ
chức thương mại thế giới (WTO). Sự kiện này giúp cho việc mở cửa và giao lưu
của nước ta trên nhiều lĩnh vực với các nước ngày càng phát triển đặc biệt là với
các hoạt động kinh doanh thương mại - dịch vụ, trong đó có phát hành xuất bản
phẩm. Đây là cơ hội đồng thời cũng là những thách thức mới đối với các doanh
nghiệp nước ta trong tiến trình hội nhập. Để có thể vươn lên, khẳng định được vị
trí của mình thì địi hỏi doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp phát hành xuất
bản phẩm nói riêng phải có những biện pháp, chiến lược làm tăng doanh số, thu lợi
nhuận.
Tuy nhiên, nỗi băn khoăn của các doanh nghiệp phát hành xuất bản phẩm
hiện nay là làm gì để có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp sách khác? Làm sao
để độc giả ngày càng say mê hơn vào các món ăn tinh thần mà doanh nghiệp đã
đem lại? Làm sao để tìm kiếm thêm thị trường cho mình? Để giải đáp được nỗi băn
khoăn này thì ta phải chú ý đến hoạt động Marketing vì nó đóng một vai trò rất
quan trọng trong việc đưa sản phẩm của mình lên ngang hàng hoặc hơn so với các
đối thủ. Mục đích của Marketing cũng như các tham số của nó là tạo cơ sở thuận
lợi để thu được lợi nhuận lớn nhất bằng cách thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.

Công ty cổ phần sách Alpha (AlphaBooks) là cơng ty phát hành sách tư
nhân cịn non trẻ nhưng với chiến lược kinh doanh linh hoạt của mình đã và đang
đạt được những thành công nhất định. Với mảng sách chuyên về quản trị doanh
nghiệp, tư duy giáo dục... AlphaBooks ngày càng khẳng định được vị thế của mình
trên thị trường.

Trần Thanh Thủy

6

Lớp K25A PHXBP


Tình hình vận dụng các tham số Marketing hỗn hợp tại Công ty CP sách Alpha

Một trong những nguyên nhân làm nên thành cơng của cơng ty chính là việc
cơng ty đã biết vận dụng tốt, linh hoạt các tham số của Marketing hỗn hợp, đưa ra
các chiến lược Marketing hiệu quả nhằm tăng lượng tiêu thụ, tăng doanh thu và lợi
nhuận. Chính vì vậy, đây là lí do em đã lựa chọn đề tài: Vận dụng các tham số của
Marketing hỗn hợp tại công ty cổ phần sách Alpha hiện nay làm nội dung nghiên
cứu cho bài khóa luận tốt nghiệp của mình.
2. Phạm vi nghiên cứu:
Bài khóa luận tốt nghiệp đưa ra những cơ sở lí luận mang tính tổng quan về
Marketing, và cụ thể hơn là các tham số của marketing hỗn hợp. Đồng thời, nghiên
cứu một cách hệ thống và chi tiết về tình hình vận dụng các tham số marketing hỗn
hợp tại Công ty cổ phần AlphaBooks. Từ đó, đưa ra những đánh giá, nhận xét và
các biện pháp khả quan để góp phần nâng cao hiệu quả vận dụng các tham số đó tại
cơng ty.
Trong phạm vi của bài khoá luận tốt nghiệp, em xin tập trung, đi sâu vào
nghiên cứu tình hình vận dụng các tham số marketing hỗn hợp nhằm đẩy mạnh

việc thúc đẩy tiêu thụ sách tại Công ty cổ phần sách Alpha.
3. Mục đích của đề tài:
Bài khố luận mong muốn được đóng góp một phần nhất định cho việc
nghiên cứu cụ thể và hệ thống về cơ sở lí luận và những tham số cơ bản của
Marketing hỗn hợp. Đặc biệt, việc nghiên cứu đề tài này sẽ giúp doanh nghiệp kinh
doanh xuất bản phẩm nhận thấy tầm quan trọng của hoạt động Marketing. Cụ thể
hơn nữa, bài khoá luận mong muốn góp phần đưa ra các giải pháp khả quan giúp
Công ty cổ phần sách Alpha vận dụng có hiệu quả các tham số của marketing hỗn
hợp.
4. Phương pháp nghiên cứu:
Bài khoá luận sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như:

Trần Thanh Thủy

7

Lớp K25A PHXBP


Tình hình vận dụng các tham số Marketing hỗn hợp tại Công ty CP sách Alpha

 Phương pháp so sánh - đối chiếu
 Phương pháp phân tích- tổng hợp
 Phương pháp thống kê
 Phương pháp logic - lịch sử...
5. Kết cấu của khố luận:
Để có thể chuyển tải đầy đủ nội dung và thực hiện mục đích của đề tài, ngồi
lời nói đầu, phần kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, bài khố luận được trình
bày theo kết cấu gồm ba chương:
Chương 1: Nhận thức chung về Marketing trong kinh doanh xuất bản phẩm

Chương 2: Thực trạng về việc vận dụng các tham số của Marketing hỗn hợp tại
Công ty cổ phần sách Alpha hiện nay
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng các tham số của Marketing
hỗn hợp tại Công ty cổ phần sách Alpha
Dưới trình độ của một sinh viên, bài khóa luận này khơng tránh khỏi nhiều hạn
chế, thiếu sót, em rất mong được sự góp ý và giúp đỡ của các thầy cô giáo.
Em xin chân thành cảm ơn!

Trần Thanh Thủy

8

Lớp K25A PHXBP


Tình hình vận dụng các tham số Marketing hỗn hợp tại Công ty CP sách Alpha

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bài giảng Khoa Phát hành Xuất bản phẩm các môn:
+ Marketing trong phát hành Xuất bản phẩm - Ths. Lê Phương Nga.
+ Tuyên truyền quảng cáo trong phát hành Xuất bản phẩm - Ths. Đỗ Quang
Minh.
+ Tổ chức tiêu thụ Xuất bản phẩm - TS. Đỗ Thị Quyên.
+ Quản trị doanh nghiệp - Ths. Trần Dũng Hải.
2. Đại cương Phát hành Xuất bản phẩm - TS. Phạm Thị Thanh Tâm.
3. Luật Xuất bản 2004
4. Giáo trình Marketing thương mại - PGS.TS Nguyễn Xuân Quang - NXB Đại
học Kinh tế Quốc dân.
5. Giáo trình Marketing căn bản - PGS.TS Trần Minh Đạo - NXB Giáo dục
6. Marketing căn bản - Philip Kotler - NXB Thống Kê.

7. Giáo trình nghiên cứu Marketing - PGS.TS Nguyễn Viết Lâm - NXB Thống Kê.
8. Quyết định số 38/2008/QĐ-BTTTT ngày 17 tháng 6 năm 2008 của Bộ trưởng
Bộ Thông tin và Truyền thông Ban hành Quy chế liên kết trong hoạt động xuất
bản.
9. Các website:
+ http:/www.alphabooks.vn
+ vinabook.com
+ fahasa.com
+ thaihabooks.com
+ Vn.Express.net

Trần Thanh Thủy
PHXBP

89

Lớp K25A