Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại tổng công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp dầu khí thông qua hoạt động tuyển mộ tuyển chọn và đào tạo phát triển (tt)

LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
TÓM TẮT LUẬN VĂN
LỜI NÓI ĐẦU ........................................................................................................... 1
Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN VÀ ĐÀO
TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC ......................... Error! Bookmark not defined.

1.1 Quản trị nhân lực và vai trò của Quản trị nhân lực đối với Tổ chứcError! Bookmark
1.1.1 Nguồn nhân lực và Quản trị nhân lực ....... Error! Bookmark not defined.
1.1.2 Vai trò của Quản trị nhân lực ................... Error! Bookmark not defined.
1.2 Chức năng của Quản trị nhân lực................ Error! Bookmark not defined.
1.3 Nội dung công tác tuyển mộ, tuyển chọn và đào tạo phát triểnError! Bookmark not
1.3.1 Tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực ............... Error! Bookmark not defined.
1.3.2. Đào tạo – Phát triển nhân lực .................. Error! Bookmark not defined.
1.4. Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác Tuyển mộ, tuyển chọn và đào
tạo phát triển tại Tổng công ty cổ phần Dịch vụ tổng hợp dầu khíError! Bookmark not
Chương 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN VÀ
ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN
DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ ......................... Error! Bookmark not defined.
2.1. Giới thiệu về Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí
(PETROSETCO). ................................................ Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ........... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động .................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Tình hình tổ chức bộ máy ........................ Error! Bookmark not defined.

2.1.4. Kết quả sản xuất kinh doanh trong thời gian 5 năm trở lại đâyError! Bookmark not

2.1.5. Quy mô, cơ cấu lao động của Tổng công ty từ năm 2006-2009Error! Bookmark no

2.2. Thực trạng công tác Tuyển mộ, tuyển chọn và đào tạo, phát triển
nhân lực tại PETROSETCO .............................. Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Thực trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọnError! Bookmark not defined.
2.2.2. Thực trạng công tác đào tạo, phát triển ... Error! Bookmark not defined.
Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN MỘ,

TUYỂN CHỌN VÀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN TẠI PETROSETCOError! Bookmark not

3.1. Định hướng phát triển của Petrosetco trong giai đoạn 2010 - 2012Error! Bookmark
3.1.1. Về hoạt động kinh doanh ......................... Error! Bookmark not defined.

3.1.2. Về chiến lược và mục tiêu của hoạt động quản trị nhân lựcError! Bookmark not de
3.2. Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển mộ tuyển chọn, đào tạo phát
triển nhân lực tại Petrosetco ............................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Nhóm giải pháp cơ sở .............................. Error! Bookmark not defined.

3.2.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển mộ, tuyển chọnError! Bookmark not defined.
3.2.3. Giải pháp hồn thiện cơng tác Đào tạo và phát triểnError! Bookmark not defined.
3.2.4. Những giải pháp khác .............................. Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN .............................................................. Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............... Error! Bookmark not defined.
PHỤ LỤC ................................................................. Error! Bookmark not defined.


TÓM TẮT LUẬN VĂN
Là đơn vị thành viên của ngành Dầu khí, Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ
tổng hợp dầu khí (PETROSETCO) đã đạt được nhiều thành cơng trong hoạt
động. Tổng Công ty đã nhận thức rõ được tầm quan trọng trong của công tác

quản trị nhân lực trong việc xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao, tuy
nhiên do nhiều yếu tố, công tác này chưa được thực hiện một cách chun nghiệp
và có hệ thống.
Mục đính nghiên cứu
Làm rõ cơ sở lý luận và tầm quan trọng của Công tác tuyển mộ, tuyển
chọn và đào tạo phát triển nhân lực
Nghiên cứu thực trạng Công tác tuyển mộ, tuyển chọn và đào tạo phát
triển nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu và từ đó đề
xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác này
Kết cấu của đề tài: Luận văn được thực hiện với các phần nội dung như
sau:
1. Lý luận chung về Tuyển mộ, tuyển chọn và đào tạo phát triển nhân
lực
Quản trị nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức
năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì nhân lực của một tổ chức nhằm
đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức và nhân viên.
Quản trị nhân lực bao gồm rất nhiều vấn đề, gồm: hoạch định tài nguyên
nhân lực, phân tích - đánh giá cơng việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển, lương
thưởng và phúc lợi, quan hệ lao động, sức khoẻ an tồn và mơi trường làm việc,
chính sách lao động …Tuy nhiên, trong phạm vi của luận văn này chủ yếu tập
trung vào nội dung tuyển mộ, tuyển chọn và đào tạo – phát triển nhân lực.

Tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực
Tuyển mộ: là quá trình tìm kiếm, thu hút và xác định một tập hợp các ứng
viên có chất lượng với số lượng thích hợp để đáp ứng các nhu cầu về hiện tại và
tương lai của tổ chức về lực lượng lao động
Tuyển chọn: là quá trình đánh giá các ứng viên theo theo nhiều khía cạnh
khác nhau dựa vào u cầu của cơng việc, để tìm được những người phù hợp với

các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển
mộ.
Tuyển mộ, tuyển chọn có vai trị quan trọng đối với sự phát triển của tổ chức.
Tuyển mộ giúp tổ chức chiêu mộ ứng viên, tuyển chọn là việc lựa chọn ứng viên
cho các vị trí làm việc trống của tổ chức, đây là q trình đánh giá các ứng viên
theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào yêu cầu của công việc, để tìm ra những
người phù hợp với chức danh cơng việc trong số những người đã thu hút được
trong quá trình tuyển mộ.

Đào tạo – Phát triển nhân lực
Đào tạo là hoạt động học tập nhằm giúp người lao động hiểu rõ cơng việc,
từ đó thực hiện có hiệu quả những chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn trong phạm
vi công việc của mình.
Phát triển là các hoạt động học tập nhằm mở ra cho người lao động những
công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức.

Đào tạo, phát triển nhân lực là một trong những hoạt động cơ
bản của quản trị nhân lực, là hoạt động duy trì và nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực của tổ chức, đảm bảo việc thực hiện được yêu cầu cơng việc hiện tại
cũng như đón bắt được xu hướng công việc trong tương lai của người lao động.
2. Thực trạng Công tác tuyển mộ, tuyển chọn và đào tạo phát triển tại
Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí (PETROSETCO)

Q trình hình thành và phát triển: PETROSETCO là đơn vị thành
viên của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam hoạt động trong các lĩnh vực: sản
xuất, thương mại và dịch vụ; Tiền thân là Công ty Dịch vụ - Du lịch Dầu
khí, được thành lập vào năm 1980. Từ tháng 10 năm 2006 PETROSETCO
chính thức hoạt động theo mơ hình cổ phần. Tổng số các đơn vị thành viên
của Tổng cơng ty tính đến hết tháng 6/2009 là 12 đơn vị thành viên.
Tình hình tổ chức bộ máy: Cơ cấu tổ chức quản lý gồm: Đại hội

đồng cổ đơng, Hội đồng quản trị, ban kiểm sốt, Tổng giám đốc và bộ máy
giúp việc.
Kết quả sản xuất kinh doanh trong thời gian 5 năm trở lại đây: ngày


càng có hiệu quả hơn với tốc độ tăng trưởng hết sức mạnh mẽ, doanh thu năm
2009 đạt 7.374,9 tỷ đồng tăng gần 10 lầ so với năm 2006
Quy mô, cơ cấu lao động của Tổng công ty từ năm 2006-2009: có sự
tăng trưởng mạnh qua các năm theo hướng tinh hơn, có chất xám hơn và
dần được trẻ hóa

Thực trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọn
Việc thực hiện công tác tuyển mộ được tổng công ty tiến hành một cách
có hệ thống và đã quy định thành văn bản rõ ràng, các bộ phận có quyền hạn và
trách nhiệm cụ thể. Trong đó, chủ chốt là ban Tổ chức có nhiệm vụ thống kê, lập
kế hoạch cũng như chiến lược tuyển mộ một cách chi tiết về thời gian, địa điểm,
số lượng tuyển mộ trong kế hoạch cũng như kinh phí dự kiến. Những chuẩn bị
trước đó giúp tổng cơng ty có thể chuẩn bị một cách chủ động hơn, đáp ứng tốt
nhất, kịp thời nhất yêu cầu về nhân sự mình.
Nhưng trong thực tế cơng tác tuyển mộ của Tổng cơng ty vẫn cịn những
hạn chế nhất định:
-

Chất lượng của hồ sơ xin việc gửi về công ty là chưa cao.

-

Phương pháp tuyển mộ của tổng công ty chưa được khai thác hiệu quả.

-

Trong bản thông báo tuyển mộ thường không nêu ra chi tiết bản mô tả công
việc, bản yêu cầu của công việc đối với người lao động.

-

Trong quy trình tuyển mộ, khi các đơn vị có đề xuất nhu cầu tuyển dụng, ban
TC-HC xem xét và trình tổng giám đốc xét duyệt, được chấp thuận, các bộ
phận có nhu cầu tuyển dụng sẽ gửi bản mô tả công việc chức danh cần tuyển
cho ban TC-HC xem xét, điều này gây mất thời gian và có thể làm ảnh hưởng
tới việc xác định nhu cầu tuyển dụng.
Về cơng tác tuyển chọn: Nhìn chung diễn ra khá bài bản, theo một quy

trình chuẩn. Ở mỗi bước tiến hành có sự tham gia hợp tác chặt chẽ giữa các bộ
phận liên quan và được quan tâm đúng mực bởi ban tổng giám đốc công ty. Các
bước trong quá trình tuyển chọn được tiến hành theo đúng tiến độ thời gian.
Petrosetco cũng đã áp dụng những phương pháp tuyển chọn hiện đại giúp đánh
giá một cách toàn diện nhất ứng viên, nhờ đó nâng cao được chất lượng nguồn


nhân lực được tuyển dụng.
Bên cạnh đó thì trong q trình tuyển chọn vẫn cịn những tồn tại nhất
định.
-

Cơng tác tiếp đón và sơ tuyển hồ sơ chưa được chú trọng tới

-

Nội dung kỳ thì cịn nghèo nàn, chậm cập nhật

-

Phỏng vấn: chủ yếu thực hiện phỏng vấn theo mẫu, gây nên sự nhàm chán
cho cuộc trò chuyện, câu hỏi phỏng vấn cịn chung chung, trong cuộc phỏng
vấn chưa có sự trao đổi thoải mái giữa hai bên.

-

Thiếu bước kiểm tra sức khỏe và đánh giá thể lực của ứng viên.

-

Chưa có thống kê cụ thể về chi phí tuyển dụng, chưa có số liệu về tỷ lệ nhân
viên mới thơi việc sau q trình thử việc hoặc sau 1 năm làm việc tại công ty
Thực trạng công tác đào tạo, phát triển
Tổ chức thực hiện công tác đào tạo, phát triển nhân lực địi hỏi phải có sự

đầu tư thích đáng khơng chỉ về vật chất, tài chính mà còn phải là sự quan tâm
ủng hộ của cả người lao động và người sử dụng lao động.
Ưu điểm trước hết của việc tổ chức thực hiện công tác đào tạo, phát triển
nhân lực ở Petrosetco là luôn được sự đầu tư và hết lòng ủng hộ của các cấp lãnh
đạo, các bước thực hiện trong quy trình đào tạo được miêu tả rõ ràng, chi phí đào
tạo cũng tăng lên hàng năm, thể hiện sự quan tâm đầu tư của công ty đến công
tác đào tạo, phát triển nhân lực và Petrosetco đã luôn cập nhật các thay đổi của
nhu cầu đào tạo để có biện pháp hiệu chỉnh kịp thời. Đồng thời tổng công ty cũng
áp dụng nhiều phương pháp đào tạo. Điều quan trọng hơn cả trong suốt q trình
của cơng tác đào tạo là phải có sự đánh giá. Tổng cơng ty cũng đã có sự quan tâm
đến cơng tác đánh giá chương trình đào tạo và đánh giá thực hiện công việc của
người lao động sau đào tạo, đang cố gắng từng bước hoàn thiện việc đánh giá sao

cho chính xác và hiệu quả cao.
Với những thành tựu đạt được trong công tác đào tạo, phát triển của
Petrosetco như trên rất đáng được ghi nhận. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số
nhược điểm cần phải khắc phục:
-

Việc xác định nhu cầu đào tạo xa rời với mục tiêu, chiến lược dài hạn và
chưa gắn với nhu cầu mong muốn của bản thân người lao động


-

Trong quy trình đào tạo chưa có quy định thời gian giới hạn trong từng bước

-

Chưa xây dựng được hệ thống đánh giá hiệu quả cơng tác đào tạo hồn chỉnh

-

Petrosetco sử dụng chủ yếu là đào tạo thuê ngoài, biện pháp này tuy có nhiều
ưu điểm nổi trội nhưng lại rất tốn kém chi phí.

-

Chưa tạo ra những động lực để người lao động nâng cao trình độ chun
mơn, phát triển bản thân.

-

Chưa có đội ngũ chuyên trách đảm nhiệm, tại văn phịng tổng cơng ty mới
chỉ có 1 chun viên phụ trách cơng tác này.
3. Giải pháp hồn thiện Công tác tuyển mộ, tuyển chọn và đào tạo

phát triển nhân lực tại Petrosetco
Định hướng phát triển của Petrosetco trong giai đoạn 2010 - 2012

+ Về hoạt động kinh doanh: Tiếp tục duy trì và phát huy thành quả
đạt được đối với các mảng kinh doanh chủ lực, đồng thời tìm kiếm cơ hội
phát triển các lĩnh vực hoạt động kinh doanh mới có hiệu quả cao, phù hợp
với tổng công ty và bám sát kế hoạch sản xuất kinh doanh của ngành...
+ Về chiến lược và mục tiêu của hoạt động quản trị nhân lực: Từng bước
đổi mới, xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ với trình độ chun mơn cao,
hồn thiện và nâng cao năng lực cũng như kĩ năng của những người làm công tác
nhân lực.
Các giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển mộ tuyển chọn, đào tạo phát triển
nhân lực tại Petrosetco

Nhóm giải pháp cơ sở
Cơng tác hoạch định nhân lực: Hồn thiện việc xác định nhu cầu lao
động, gắn chặt với chiến lược, mục tiêu của đơn vị; quan tâm tới chỉ tiêu
chất lượng lao động; Xây dựng đúng đắn, cụ thể các giải pháp trong q
trình hoạch định
+ Phân tích cơng việc: Nâng cao hiệu quả quá trình triển khai các tài
liệu của kết quả phân tích cơng việc
+ Đánh giá thực hiện cơng việc: Tăng tính định lượng của các tiêu chí, áp
dụng hình thức đánh giá đa chiều, áp dụng đa dạng các phương pháp đánh giá


Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn

Đối với giai đoạn tuyển mộ
-

Phải lập được kế hoạch dự báo một cách tương đối chuẩn xác về nhu cầu lao
động các loại của từng bộ phận trong toàn tổng công ty cho từng năm, từng
quý

-

Cung cấp thông tin tuyển dụng và quảng bá những thông tin này một cách
rộng rãi

-

Nội dung của thông tin tuyển mộ cần được hấp dẫn và chi tiết hơn

-

Trong quy trình tuyển mộ, khi Tổng giám đốc phê duyển về nhu cầu tuyển
dụng của các đơn vị, việc mô tả chức danh cần tuyển nên để ban tổ chức hành
chính thực hiện thay vì quay lại các trưởng bộ phận xác định.

-

Khai thác nguồn ứng viên một cách cơng bằng cả trong và ngồi tổng công
ty.
Đối với giai đoạn tuyển chọn

-

Thực hiện kết hợp tiếp nhận hồ sơ với bước phỏng vấn sơ bộ để sàng lọc hồ
sơ một cách hiệu quả

-

Công tác chuẩn bị thực hiện thi trắc nghiệm phải được tiến hành chu đáo

-

Thực hiện bước phỏng vấn tuyển chọn một cách chuyên nghiệp

-

Thực hiện thêm khâu khám sức khỏe cho ứng viên sau bước phỏng vấn

-

Thực hiện tốt chương trình hướng dẫn hội nhập

-

Thiết kế hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả cơng tác tuyển dụng.
Giải pháp hồn thiện cơng tác Đào tạo và phát triển

-

Xây dựng tổ, nhóm làm công tác Đào tạo và phát triển

-

Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển phù hợp với nhu cầu thực tế

-

Mục tiêu đào tạo, phát triển phải rõ ràng

-

Lựa chọn chính xác đối tượng đào tạo

-

Nâng cao chất lượng của hoạt động đánh giá thực hiện công việc

-

Xây dựng chương trình đào tạo hợp lý

-

Áp dụng phương pháp đào tạo phù hợp với đối tượng

-

Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực sau đào tạo

-

Xây dựng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác đào tạo

Những giải pháp khác
-

Tổng công ty cần nhận thức đúng đắn tầm quan trọng của công tác quản trị
nhân lực nhân viên có đủ năng lực thực hiện thành cơng chiến lược của công
ty.

-

Gắn liền các hoạt động quả trị nhân lực với các hoạt động sản xuất kinh
doanh của tổ chức.

-

Nâng cao trình độ chun mơn đối với đội ngũ chuyên viên quản trị nhân lực
của Petrosetco.

-

Xây dựng cơ chế quản trị nhân lực trong toàn đơn vị, phân định rõ trách
nhiệm, quyền hạn của các bộ phận, các chức danh đối với công tác quản trị
nhân lực.