Hoạt động phát triển sản phẩm mới ở công ty cổ phần bóng đèn phích nước rạng đông thực trạng kinh nghiệm và giải pháp (tt)

MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ
TÓM TẮT LUẬN VĂN
PHẦN MỞ ĐẦU ..................................................... Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 1: SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ HOẠT
ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA DOANH NGHIỆP ........... Error!
Bookmark not defined.
1.1.

Cơ sở lý luận về hoạt động phát triển sản phẩm mới của doanh nghiệpError!
Bookmark not defined.

1.1.1.

Sản phẩm mới ............................................ Error! Bookmark not defined.

1.1.2.

Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm mới.. Error! Bookmark not defined.

1.1.3.

Các giai đoạn phát triển sản phẩm mới (Thời kỳ phát triển sản phẩm mới)Error!
Bookmark not defined.

1.1.4.

Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển sản phẩm mới của Doanh
nghiệp ......................................................... Error! Bookmark not defined.

1.2.

Kinh nghiệm phát triển sản phẩm mới của Doanh nghiệp ............ Error!
Bookmark not defined.

1.2.1.

Kinh nghiệm của Công ty Điện Quang ...... Error! Bookmark not defined.

1.2.2.

Kinh nghiệm của Công ty Yakon ............... Error! Bookmark not defined.

1.2.3.

Kinh nghiệm của công ty Osram ................ Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
TẠI CÔNG TY CPBĐPN RẠNG ĐÔNG ............ Error! Bookmark not defined.
2.1.

Một số nét tổng quan về Công ty CPBĐPN Rạng ĐôngError! Bookmark
not defined.

2.1.1.

Lịch sử hình thành và phát triển của cơng tyError! Bookmark not defined.

2.1.2.

Cơ cấu tổ chức ............................................ Error! Bookmark not defined.


2.1.3.

Tình hình kinh doanh của Cơng ty vài năm gần đâyError! Bookmark not
defined.

2.2.

Thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm mới ở Công ty CPBĐPN
Rạng Đông ................................................. Error! Bookmark not defined.

2.2.1.

Từ năm 2004 – 2008: Giai đoạn cổ phần hóa, hội nhập kinh tế quốc tếError!
Bookmark not defined.

2.2.2.

Từ 2009 – nay: Rạng Đông trong thời hội nhập kinh tế quốc tế ......... Error!
Bookmark not defined.

2.3.

Đánh giá thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm mới của Công ty
CPBĐPN Rạng Đông ................................ Error! Bookmark not defined.

2.3.1.

Ưu điểm ...................................................... Error! Bookmark not defined.

2.3.2.

Một số vấn đề hạn chế ................................ Error! Bookmark not defined.

2.3.3.

Nguyên nhân tồn tại và hạn chế.................. Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT
ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Ở CÔNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN
PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG THỜI GIAN TỚI Error! Bookmark not defined.
3.1.

Điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động phát triển sản phẩm mới tại Công
ty CPBĐPN Rạng Đông và định hướng của Công ty đến 2015 ..... Error!
Bookmark not defined.

3.1.1.

Điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động phát triển sản phẩm mới tại Công ty
CPBĐPN Rạng Đông ................................. Error! Bookmark not defined.

3.1.2.

Định hướng phát triển sản phẩm mới của Cơng ty đến 2015 .............. Error!
Bookmark not defined.

3.2.

Giải pháp hồn thiện hoạt động phát triển sản phẩm mới ............ Error!
Bookmark not defined.

3.2.1.

Giải pháp về thị trường ............................... Error! Bookmark not defined.

3.2.2.

Giải pháp nguồn nhân lực ........................... Error! Bookmark not defined.

3.2.3.

Giải pháp công nghệ ................................... Error! Bookmark not defined.


3.2.4.

Đẩy mạnh liên kết giữa các trường Đại học, Viện nghiên cứu với Công ty
CPBĐPN Rạng Đông ................................. Error! Bookmark not defined.

3.2.5.

Giải pháp khác ............................................ Error! Bookmark not defined.

3.3.

Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước ....... Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN ............................................................. Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .............. Error! Bookmark not defined.


TĨM TẮT LUẬN VĂN
Khoa học cơng nghệ trong nửa cuối thế kỷ XX tiến bộ rất nhanh, đã tác động
mạnh mẽ đến đời sống hàng ngày của nhân loại, một trong những ưu điểm đó là
nâng cao nhanh chóng chất lượng cuộc sống con người. Điều đó được thể hiện rất
rõ ở sự phát triển của y học, dược phẩm, máy tính cá nhân, điện thoại di động…
Thực tế đã cho thấy, sự tồn tại và phát triển của các Doanh nghiệp phải dựa trên
khả năng phát triển liên tục các sản phẩm mới, cải tiến thông qua thành tựu khoa
học và công nghệ mới nhất, đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu thị trường. Chính những
lý do như vậy mà em đã chọn đề tài:
“Hoạt động phát triển sản phẩm mới ở Cơng ty cổ phần bóng đèn phích
nước Rạng Đông – Thực trạng, kinh nghiệm và giải pháp” làm luận văn thạc sỹ
của mình.
Ngồi phần mở đầu và kết luận thì luận văn bao gồm ba chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về hoạt động phát
triển sản phẩm mới của Doanh nghiệp
Trong chương này, em đã đưa ra những định nghĩa chung nhất về sản phẩm
và sản phảm mới:
* Sản phẩm là tổng thể các đặc tính vật chất, những yếu tố có thể quan sát,
được tập hợp trong một hình thức đồng nhất là vật mang giá trị sử dụng.
* Sản phẩm mới ở đây có thể là mới hồn toàn, sản phẩm cải tiến, sản phẩm
cải tiến và nhãn hiệu mới mà công ty phát triển thông qua những nỗ lực nghiên cứu
phát triển của mình
Em nêu ra các giai đoạn phát triển sản phẩm mới :
1. Hình thành ý tưởng:
2. Sàng lọc ý tưởng
3. Soạn thảo dự án và kiểm tra

4. Hoạch định chiến lược Marketing :


5 Phân tích tình hình kinh doanh.
6 Thiết kế và chế thử sản phẩm mới
7 Thử nghiệm trên thị trường
8 Sản xuất hàng loạt sản phẩm mới.
Ngồi ra, để tìm hiểu kỹ hơn và đánh giá hoạt động phát triển sản phẩm mới
của Doanh nghiệp, em đã hệ thống hóa được các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động
phát triển sản phẩm mới của Doanh nghiệp. Các yếu tố đó là các yếu tố thuộc môi
trường vĩ mô và môi trường ngành.
*Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô bao gồm đó là: mơi trường kinh tế, mơi
trường khoa học cơng nghệ, mơi trường văn hóa xã hội. Các nhân tố thuộc mơi trường
ngành gồm có: khách hàng, nhà cung ứng, đôi thủ cạnh tranh.
Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm mới tại Công ty
CPBĐPN Rạng Đông
Đầu tiên,em đã nêu khái quát chung nhất về Công ty cổ phần bóng đèn phích
nước Rạng Đơng. Trong phần này, tình hình kinh doanh của Cơng ty cổ phần bóng
đèn phích nước Rạng Đơng được chú trọng. Năm 2010 do vẫn phải chịu hậu quả
của cuộc khủng hoảng kinh tế tồn cầu, cùng với việc cắt giảm các chính sách kích
cầu tiêu dùng của Nhà nước, người dân phải cân nhắc, tính tốn trong vấn đề chi
tiêu, trong khi đó giá bán các sản phẩm bóng đèn khá cao so với bóng đèn truyền
thống nên tốc độ tăng trưởng về và sản lượng không chênh lệch nhiều so với năm
2009. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng về doanh thu năm 2010 chênh lệch khá nhiều
so với năm 2009 do ảnh hưởng của yếu tố lạm phát làm giá cả hàng hố tăng cao.
Đến năm 2011 và năm 2012, tình hình kinh tế có dấu hiệu phục hồi và ổn định tốc
độ tăng trưởng về cả về doanh thu và sản lượng tiêu thụ tăng ổn định theo hướng
tích cực nhưng tốc độ tăng sản lượng năm 2012 giảm nhẹ so với năm 2011.
Nhìn chung, tốc độ tăng trưởng về doanh thu và sản lượng sản phẩm có xu

hướng tăng và ổn định cho thấy hoạt động phát triển sản phẩm bóng đèn của Cơng
ty đang ngày càng mở rộng và phát triển theo hướng tích cực.
Vận dụng những lý thuyết về hoạt động phát triển thị trường ở chương một
và những tài liệu của Công ty đã đánh giá hoạt động phát triển sản phẩm mới của
Công ty tại chương hai.
* Hoạt động phát triển sản phẩm mới giai đoạn 2004 – 2008:
Về hoạt động thị trường.
- Hệ thống kênh phân phối.
Công ty CPBĐPN Rạng Đông đã sử dụng hình thức phân phối rộng rãi với
một cấu trúc kênh khá rộng và dài. Có thể nói căn cứ vào đặc điểm thị trường, việc
phân phối sản phẩm bóng đèn và phích nước của cơng ty được thực hiện thông qua
hai hệ thống kênh: Hệ thống kênh miền Bắc và hệ thống kênh phân phối khu vực
miền Trung và miền Nam.
- Hoạt động khách hàng
Sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp phần lớn là do khách hàng
quyết định. Sản phẩm của doanh nghiệp dù tốt đến đâu nhưng nếu không thoả mãn
được nhu cầu của khách hàng thì cũng khơng có ý nghĩa. Vì vậy trước khi đi vào
sản xuất và tung ra thị trường một mặt hàng mới nào đó thì Cơng ty cần phải thực
hiện tốt khâu điều tra thị trường như nghiên cứu về nhu cầu tiêu dùng, nghiên cứu
về phong tục tập qn, lối sống, sở thích chi tiêu, thói quen mua sắm, động cơ mua
sắm... của từng đoạn thị trường, của từng vùng, từng khu vực. Việc này sẽ bảo đảm
sự thành công cho doanh nghiệp, tránh được các rủi ro do thị trường đem lại
Đối thủ cạnh tranh
Với tốc độ đơ thị hố đang diễn ra rất nhanh thì bóng đèn khơng chỉ là vật
dụng với tính năng thắp sáng mà cịn là đồ trang trí trong mỗi gian phịng, liên
quan đến mọi lĩnh vực của đời sống...Nhận thức được đây là thị trường tiềm năng
nên hầu hết các Công ty đang cạnh tranh nhau rất quyết liệt để chiếm lĩnh thị

trường và tạo niềm tin với khách hàng, trên thị trường đó có thể kể đến các đối thủ:
* Cơng ty Điện Quang
* Một số công ty khác như Philips, Toshiba, Clipsal...
- Hoạt động Marketing
Về hoạt động Marketing của Công ty cịn có những mặt kém so với nhiều đối
thủ cạnh tranh như Điện Quang và đặc biệt là Philips, Toshiba, Osram... Ban kỹ
thuật Marketing mới thành lập nên hoạt động thiếu kinh nghiệm. Chính vì vậy hoạt
động Nghiên cứu thị trường của Công ty vẫn chưa đạt hiệu quả cao. Kinh phí cho
hoạt động này rất thấp chỉ chiếm 1% tổng doanh thu. Bởi Công ty mới chỉ quảng
cáo chủ yếu trên báo chí, mức độ thường xuyên của quảng cáo chưa cao, quảng
cáo còn được sử dụng rất hạn chế và chưa hình thành một chiến dịch quảng cáo
rầm rộ.
Từ 2009 – nay: Rạng Đông trong thời hội nhập kinh tế quốc tế
Chính sách giá
Cơng ty Rạng Đơng quyết định về giá căn cứ vào khả năng chi trả của khách
hàng mục tiêu. Trước đây các sản phẩm của Công ty Rạng Đông thuộc hạng trung
và đại bộ phận khách hàng đều có thể mua được, nhưng với sản phẩm mới này là
sản phẩm cao cấp và khách hàng mục tiêu là những đơn vị có vốn nhà nước và các
cơng ty có tài chính mạnh
Chính sách phân phối
Với chiến lược phát triển sản phẩm đèn LED, Công ty Rạng Đông vẫn áp
dụng hệ thống kênh phân phối hiện tại:
Đó là cơng ty khơng bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu đùng cuối cùng
mà thông qua các đại lý cấp 1, đại lý cấp 2, các cửa hàng …công ty chỉ nắm và
quản lý các đại lý cấp 1, khơng có quan hệ trực tiếp với các đại lý cấp 2, cửa hàng.
Công ty Rạng Đông chỉ kí hợp đồng với 500 đại lý, đại lý cấp 1 sẽ phân phối lại
cho các đại lý cấp 2 và các cửa hàng.
Hoạt động khoa học công nghệ

Từ nhiều năm nay, công ty đã chú trọng đầu tư phát triển khoa học cơng nghệ,
coi đó là khâu quyết định sự phát triển bền vững của Công ty. Đội ngũ khoa học kĩ
thuật ngày càng đông về số lượng và trình dộ khơng ngừng được nâng cao. Song
song với với phát triển dựa vào nội lực, lãnh đạo cơng ty đã có chủ trương hợp tác
chặt chẽ với các đơn vị nghiên cứu trong và ngoài nước,tranh thủ lực lượng cán bộ
có trình độ cao của đối tác để hỗ trợ cơng ty nâng cao trình độ cơng nghệ, nâng cao
tính cạnh tranh của sản phẩm. Thực hiện thỏa thuận hợp tác Khoa học công nghệ
giữa công ty với Viện khoa học và công nghệ Việt Nam được ký tháng 8/2006,
thỏa thuận hợp tác giữa các Viện của Trường đại học Bách khoa Hà Nội từ năm
2009, một loạt đề tài đã được đề xuất,đặt hàng theo yêu cầu của Công ty xuất phát
từ thực tiễn sản xuất các loại sản phẩm bóng đèn Huỳnh quang và bóng đèn
Compact. Thực hiện các đề tài này là các chuyên gia của các Viện nghiên cứu và
một số nhóm cán bộ kỹ thuật được thành lập tại công ty
Đánh giá thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm mới của Công ty Rạng
Đông.
Ưu điểm.
- Ý tưởng về sản phẩm mới của Công ty Rạng Đông lần này là một bước đột
phá về kiểu dáng, vượt trội về chất lượng,tuổi thọ của bóng. Lần đầu tiên có một
loại đèn LED với thông điệp “Chiếu sáng tiện nghi – Cấu thành chất lượng cuộc
sống”, Công ty Rạng Đông muốn giới thiệu đến những khách hàng có u cầu địi
hỏi cao về thẩm mỹ và tính năng tiết kiệm điện, bảo vệ mơi trường của đèn Led,
tạo cho người sử dụng cảm giác thoải mái khi vui chơi và làm việc không bị mỏi
mắt, khơng gây chói lóa. Đèn LED mới khơng chỉ đảm bảo về chất lượng, sáng tạo
về mẫu mã mà còn vượt trội về đẳng cấp.
Một số vấn đề hạn chế.
Một là: chưa nghiên cứu, tìm hiểu kĩ lưỡng về đặc điểm thị trường và nhu cầu
khách hàng tại các thị trường cũ và mới.


Hai là: chương trình Marketing – mix cần được hồn thiện hơn

Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng.
Sau khi phân tích hoạt động phát triển sản phẩm mới tại Công ty CPBĐPN
Rạng Đông, phần cuối của chương hai em đã nêu ra những điểm mạnh, điểm yếu,
nguyên nhân, những hạn chế và bài học kinh nghiệm để từ đó làm cơ sở đưa ra
những giải pháp ở chương ba
Chương 3: Định hướng và một số giải pháp thúc đẩy hoạt động phát triển
sản phẩm ở Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông thời gian tới
Đầu tiên là những mục tiêu phát triển của Công ty đến năm 2015.
Tiếp theo, em đưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển sản phẩm mới,
những giải pháp bao gồm:
 Xây dựng chiến lược thị trường
 Giải pháp nguồn nhân lực
 Giải pháp cơng nghệ
 Tăng cường hình ảnh chính sách truyền thông.