chuong6qlnhuanluc xuanhiens weblog

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1></div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

<b>1. Vai trò của quản lý nguồn nhân lực</b>

<b>2. Qui trình quản lý nguồn nhân lực </b>

1. Lập kế hoạch tổ chức nhân sự
2. Điều chỉnh nhân sự

3. Làm việc nhóm

4. Cơng cụ quản lý nhân sự

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>



_{Con người là yếu tố}

<i><b>_{quyết định sự thành công hay thất bại}</b></i>

_của

tổ dự án.



_{Quản lý nguồn nhân lực bao gồm}

<b>_{các quy trình tổ chức, quản lý}</b>

<b>và lãnh đạo đội dự án, cách sử dụng con người </b>

liên quan đến

dự án một cách

<i><b>hiệu quả nhất</b></i>

, bao gồm các bên tham gia.

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>



<b>_{Các yếu tố liên quan đến Quản lý con người :}</b>



_{Động cơ (Bên trong & bên ngoài)}



_{Ảnh hưởng và Sức mạnh (Quyền lực).}



_{Hiệu quả}

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>



<b>_{Các Lý thuyết về động cơ.}</b>

_{Lý thuyết thứ bậc nhu cầu của A. Maslow.}
_{Lý tuyết “hai yếu tố” của F. Herzberg.}

_{Lý thuyết về nhu cầu đã được thỏa của D. McClelland}

_{Lý thuyết X & Y của D. McGregor.}

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>



<b>_{Lý thuyết thứ bậc nhu cầu của A. Maslow.}</b>

<b>1. Vai trò của quản lý nguồn nhân lực</b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>



<b>_{Lý thuyết hai yếu tố của F. Herzberg.}</b>

<b>1. Vai trò của quản lý nguồn nhân lực</b>



<b>_{Các Yếu tố hài lòng (motivational factors):}</b>

<i><b>_{thành tựu,}</b></i>

<i><b>được công nhận, tự làm việc, trách nhiệm, thăng tiến và </b></i>

<i><b>phát triển </b></i>

- tất cả những điều này tạo nên sự

<b>thõa mãn với </b>

<b>công việc</b>

.



_{ƒCác nhân tố khơng hài lịng (hygiene factors):}

_{gây nên}

</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>



<b>_{Lý thuyết X & Y của D. McGregor}</b>

– <b>Thuyết X:</b> Nhân viên né tránh công việc, vì thế người quản lý phải sử dụng
các biện pháp <b>bắt buộc, đe dọa và kiểm soát </b>để làm cho nhân viên phải
đáp ứng các mục tiêu.

– ƒ<b>Thuyết Y:</b> Nhân viên <i><b>coi công việc như chơi, hay nghỉ ngơi, và thưởng </b></i>

<i><b>thức sự hài lịng khi được kính trọng và các nhu cầu thật sự của bản </b></i>
<i><b>thân</b></i>.

– ƒ<b>Thuyết Z</b>: Dựa trên phương pháp <i><b>hướng đến việc động viên nhân viên, </b></i>

<i><b>nhấn mạnh vào sự tin tưởng, chất lượng, tập thể quyết định, và giá trị </b></i>
<i><b>văn hóa</b></i>

</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>



_{Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực (Develop HR Plan)}



_{Thành lập đội dự án (Acquire Project Team)}



_{Phát triển đội dự án (Develop Project Team)}



_{Quản lý đội dự án (Manage Project Team)}

</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>



<b>_{Xác trách nhiệm và kỹ năng cần thiết, xây dựng kế hoạch quản}</b>

lý nhân sự, giao việc cho từng người hoặc cho từng nhóm.



<b>_{Xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho dự án}</b>

<b>_.</b>



<b>_{Xác định nhu cầu đào tạo:}</b>

<b>_C</b>_{hiến lược xây dựng đội ngũ}

_{Chương trình cơng nhận và khen thưởng}

_{Các vấn đề liên quan đến an toàn và tuân thủ.}

</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>



<b>_{Xác định các yếu tố mơi trường}</b>



_{Văn hóa và cơ cấu tổ chức}



_{Nguồn nhân lực hiện có}



_{Chính sách quản trị nhân sự.}



_{Điều kiện thị trường.}

</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>



<b>_{Công cụ và kỹ thuật lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực}</b>



<b>_{Sơ đồ tổ chức và mô tả chức vụ}</b>

_{(Organization Charts and}

Position Descriptions): Có 3 cách để mơ tả vai trị và trách nhiệm

của thành viên trong nhóm: phân cấp, ma trận, và văn bản.

</div>
<span class='text_page_counter'>(13)</span><div class='page_container' data-page=13>



<b>_{Công cụ và kỹ thuật lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực}</b>



<b>_{Sơ đồ cơ cấu tổ chức}</b>

₍

<b>_{Hierarchical-type charts:}</b>

_{hiển thị các}

vị trí và các mối quan hệ của các thành viên, từ trên xuống dựa

vào bảng WBS.

</div>
<span class='text_page_counter'>(14)</span><div class='page_container' data-page=14>



<b>_{Công cụ và kỹ thuật lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực}</b>



<b>_{Ma trận trách nhiệm(}</b>

<b>_{Responsibility Assignment Matrix-RAM}</b>

<b>₎</b>

thể hiện

<i><b>kết nối giữa các gói cơng việc hoặc các hoạt động </b></i>

<i><b>và các thành viên nhóm dự án</b></i>

.

</div>
<span class='text_page_counter'>(15)</span><div class='page_container' data-page=15>



_{Ví dụ:}

<b>_RAM</b>

_{biểu diễn bằng định dạng RACI}

</div>
<span class='text_page_counter'>(16)</span><div class='page_container' data-page=16>



<b>_{Công cụ và kỹ thuật lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực}</b>

<b>_{Mô tả trực tiếp}</b>_{có thể được xác định trong định dạng văn bản trực tiếp.}

– Phác thảo các thông tin: trách nhiệm, quyền hạn, năng lực và trình độ.

– Các tài liệu được gọi bằng tên khác nhau bao gồm mơ tả vị trí và vai trị

chịu trách nhiệm thẩm quyền hình thức.

– Những tài liệu này có thể được sử dụng làm mẫu cho các dự án trong
tương lai, các thông tin được cập nhật trong suốt dự án hiện tại.

</div>
<span class='text_page_counter'>(17)</span><div class='page_container' data-page=17>



<b>_{Thành lập nhóm dự án}</b>

_{là q trình}

<i><b>_{xác nhận nguồn nhân lực}</b></i>

sẵn có và tạo thành các đội cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ dự

án.



_{Lợi ích của việc thành lập nhóm dự án là đưa ra các}

<i><b>_{hướng dẫn}</b></i>

<i><b>và các công việc</b></i>

cho việc

<i><b>lựa chọn đội và giao trách nhiệm </b></i>

để

có được một đội dự án hoạt động hiệu quả.



_{Người quản lý dự án}

<i><b>_{có thể có quyền kiểm sốt trực tiếp lựa}</b></i>

<i><b>chọn thành viên trong nhóm. </b></i>

</div>
<span class='text_page_counter'>(18)</span><div class='page_container' data-page=18>



<b>_{Các yếu cần được xem xét khi thành lập nhóm dự án:}</b>

_{Các thành viên trong nhóm phải có cùng mục tiêu}

_{Biết lắng nghe, giúp các thành viên trong nhóm hiểu nhau hơn}
_{Tuân thủ các nguyên tắc chung của nhóm}

_{Tơn trọng và giúp đỡ lẫn nhau}

_{Có trách nhiệm với cơng việc của mình}
_{Có kỹ năng thút phục.}

</div>
<span class='text_page_counter'>(19)</span><div class='page_container' data-page=19>



<b>_{Các kỹ thuật thành lập nhóm dự án}</b>



<b>_{Pre-Assignmen}</b>

<b>_{t: Các thành viên trong nhóm dự án được lựa}</b>

chọn trước.



<b>_{Đàm phán}</b>

_:

_{Nhận được thành viên thích hợp, và các thành viên trong}

nhóm dự án sẵn sàng làm việc trong dự án cho đến khi hoàn thành trách
nhiệm của mình.



<b>_{Mua từ các nguồn bên ngồi}</b>

_{: Khi tổ chức thiếu các nhân viên}

cần thiết để hoàn thành một dự án thì có thể được mua lại từ các

</div>
<span class='text_page_counter'>(20)</span><div class='page_container' data-page=20>



<b>_{Kết quả của việc thành lập nhóm dự án}</b>



<i><b>_{Bảng phân cơng}</b></i>

_{vai trị cụ thể của từng thành viên trong dự án.}



<i><b>_{Phân bổ thời gian}</b></i>

_{của mỗi thành viên trong nhóm dự án}



<i><b>_{Bảng cập nhật kế hoạch dự án}</b></i>

_{: khi phân cơng vai trị và trách}

nhiệm của các thành viên trong nhóm dự án có thể không phù

hợp với kế hoạch ban đầu, phải cập nhật lại.

</div>
<span class='text_page_counter'>(21)</span><div class='page_container' data-page=21>



<b>_{Vai trò của nhóm dự án:}</b>



<i><b>_{Cải thiện năng lực, sự tương tác giữa các thành viên}</b></i>

_{trong nhóm}

và mơi trường nhóm tổng thể để nâng cao hiệu suất dự án



<b>_{Mục tiêu phát triển nhóm dự án:}</b>



_{Nâng cao}

<i><b>_{kỹ năng và kiến thức}</b></i>

_{của các thành viên trong nhóm}



_{Tăng cường}

<i><b>_{sự tin tưởng và thỏa thuận}</b></i>

_{giữa các thành viên trong}

nhóm

</div>
<span class='text_page_counter'>(22)</span><div class='page_container' data-page=22>



<b>_{Phương pháp thực hiện}</b>



<i><b>_{Sử dụng các kỹ năng mềm}</b></i>

_{để giúp đỡ những thành viên trong}

nhóm giải quyết vấn đề.



<i><b>_{Đào tạo}</b></i>

_{bao gồm tất cả các hoạt động được thiết kế để tăng}

cường năng lực của các thành viên trong nhóm dự án.



<i><b>_{Xây dựng mục tiêu của hoạt động của nhóm}</b></i>

<i>_g</i>

_{iúp các thành}

viên trong nhóm làm việc hiệu quả.

</div>
<span class='text_page_counter'>(23)</span><div class='page_container' data-page=23>



<b>_{Phương pháp thực hiện}</b>



<b>_{Thiết lập các kỳ vọng}</b>

_{về hành vi được chấp nhận bởi các}

thành viên trong nhóm dự án, giảm sự hiểu lầm và tăng năng

suất.



<b>_{Đưa các thành viên tích cực nhất vào cùng một vị trí địa lý}</b>

để nâng cao khả năng của họ và xem như một đội.



<b>_{Cơng nhận và khen thưởng khích lệ tinh thần làm việc của các}</b>

thành viên

.

</div>
<span class='text_page_counter'>(24)</span><div class='page_container' data-page=24>



<b>_{Phương pháp thực hiện}</b>



<b>_{Quyền hạn của người quản lý dự án}</b>

– <i><b>Quyền lực hợp pháp</b></i>: sử dụng khi phân công công việc cho thành viên.
– <i><b>Chuyên môn giỏi</b></i>: trong một lĩnh vực cụ thể làm tăng sự tín nhiệm.

– <i><b>Người quản lý dự án có thể vận dụng quyền lực từ sự thành công </b></i>
<i><b>trong quản lý, họ được </b></i>sự ngưỡng mộ, sự tin cậy và long trung thành
của các thánh viên,

– <i><b>Quyền trừng phạt</b></i>: Đối với những thành viên trong nhóm có hành vi kém

</div>
<span class='text_page_counter'>(25)</span><div class='page_container' data-page=25>



<b>_{Đánh giá hiệu quả của nhóm dự án:}</b>

<b>_{Hiệu suất}</b>

_{của nhóm dự án}

dựa vào

<i><b>mục tiêu của dự án đã thỏa thuận</b></i>

, đúng tiến độ và thực

hiện theo ngân sách phê duyệt



<b>_{Nội dung đánh giá}</b>

_{Những cải tiến trong kỹ năng giúp các thành viên thực hiện nhiệm vụ hiệu}
quả hơn

_{Những cải thiện trong năng lực giúp đội thực hiện tốt hơn}
_{Tăng cường sự đoàn kết, chia sẻ thông tin và kinh nghiệm}

</div>
<span class='text_page_counter'>(26)</span><div class='page_container' data-page=26>



<b>_{Quản lý nhóm dự án}</b>

_{là quá trình}

<i><b>_{theo dõi hiệu suất}</b></i>

_{làm việc}

của các thành viên trong nhóm,

<i><b>nhận các thông tin phản hồi</b></i>

,

<i><b>giải quyết các vấn đề</b></i>

, và

<i><b>quản lý các thay đổi </b></i>

để tối ưu hóa

hiệu suất của nhóm dự án.



<b>_{Các hoạt động quản lý nhóm dự án}</b>

_{Quan sát hành vi của nhóm,}
_{Giải quyết các xung đột.}

_{Giải quyết các vấn đề.}

_{Thẩm định hiệu suất thành viên trong nhóm.}

</div>
<span class='text_page_counter'>(27)</span><div class='page_container' data-page=27>



<b>_{Cơng cụ và phương pháp thực hiện}</b>

<b>_{Quan sát và hội thoại}</b>_{được sử dụng để giữ liên lạc về}<i><b>_{công việc và quan}</b></i>

<i><b>điểm </b></i>của các thành viên trong nhóm dự án.

<b>_{Đánh giá kết quả trong quá trình thực hiện dự án}</b>

– Làm rõ vai trị và trách nhiệm góp ý xây dựng cho các thành viên trong
nhóm.

– Phát hiện các vấn đề chưa biết hoặc chưa được giải quyết.

– Phát triển các kế hoạch đào tạo cá nhân, và thiết lập các mục tiêu cụ thể

</div>
<span class='text_page_counter'>(28)</span><div class='page_container' data-page=28>



<b>_{Công cụ và phương pháp thực hiện}</b>

<i><b>_{Giải quyết xung đột:}</b></i>

– Tìm hiểu nguyên nhân, chọn giải pháp mang lại một số mức độ hài lòng
cho tất cả các bên.

– Kết hợp nhiều quan điểm và hiểu biết từ các quan điểm khác nhau, dẫn
đến sự đồng thuận và cam kết.

– Người quản lý dự án <b>phân tích tình huống </b>và tương tác một cách thích
hợp với các thành viên trong nhóm

</div>
<span class='text_page_counter'>(29)</span><div class='page_container' data-page=29>



<b>_{Kết quả của việc quản lý nhóm dự án}</b>



_{Yêu cầu thay đổi được cung cấp.}



_{Kế hoạch nguồn nhân lực được cập nhật.}



_{Các vấn đề được giải quyết.}



_{Cung cấp dữ liệu cho việc đánh giá kết quả hoạt động của nhóm}

dự án



_{Cung cấp bài học kinh nghiệm}

</div>
<span class='text_page_counter'>(30)</span><div class='page_container' data-page=30></div>

<!--links-->