HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM

HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM

Mã hiệu:

Ngày hiệu lực:

Lần ban hành/sửa đổi:

.
.

KHỐI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TÀI CHÍNH CÁ NHÂN
----- ------

HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHƠNG CẦN THẺ TRÊN ATM

Hà Nội, tháng 01 năm 2015


HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM
Mã hiệu:

1.

Ngày hiệu lực:

Lần ban hành/sửa đổi:

Thao tác trên màn hình F@st mobile
Chọn biểu tượng “Rút tiền” trên màn hình chính
Tại Màn hình “Rút tiền tại ATM” chọn:

- Từ: là tài khoản chuyển (mặc định là tài khoản mobile)
- Gửi đến: mặc định là số điện thoại của Khách hàng đã đăng ký với TCB
Chọn số tiền định rút: Từ 50,000 VND trở lên
Nhấn thực hiện và xác thực giao dịch

.


HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM

Mã hiệu:

Ngày hiệu lực:

Lần ban hành/sửa đổi:

Thông tin hiển thị sau khi thực hiện xong giao dịch
Sau khi xác thực giao dịch xong, trên màn hình điện thoại sẽ hiển thị
Khách hàng cần nhớ mã này để đem
tới cây ATM của TCB và thực hiện
rút tiền không cần thẻ
Lưu ý:
Mã bao gồm 6 chữ số

Nếu quên mã số này,
khách hàng có thể vào
phần truy vấn để tìm lại
giao dịch và lấy lại số

.

2. Thao tác trên màn hình F@st i-bank
-

Đăng nhập F@st i-bank
Để thực hiện chuyển tiền tới số điện thoại di động của người thụ hưởng, trên Menu chọn chức năng
chuyển tiền  Chuyển qua TB di động

Khách hàng chọn

để tiếp tục


Khách hàng thực hiện các bước sau:


Tại Chọn tài khoản: Chọn tài khoản sử dụng để
gửi tiền



Tại Số di động nhận tiền: điền số ĐTDĐ của .
người thụ hưởng




Tại Số tiền : điền số tiền chuyển đi
.

Tại Nội dung: viết một thơng điệp về giao dịch

Khàng chọn
sau đó xác thực bằng Mật khẩu và Token key (hoặc OTP – mật khẩu dùng
một lần được gửi tới ĐTDĐ của khách hàng bởi Techcombank) để hoàn tất giao dịch, hoặc chọn
để hủy bỏ giao dịch.


HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM
Mã hiệu:

2.

Ngày hiệu lực:

Lần ban hành/sửa đổi:

Rút tiền tại ATM

Bước 1: Tại ATM, người dùng nhấn vào nút Accept hoặc Enter trên bàn phím máy ATM,
sẽ xuất hiện giao diện dịch vụ. Người dùng chọn ngôn ngữ.

.


HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM
Mã hiệu:

Ngày hiệu lực:

Lần ban hành/sửa đổi:

Bước 2: Nhập mã số chuyển tiền đã được cấp

.


HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM

Mã hiệu:

Ngày hiệu lực:

Lần ban hành/sửa đổi:

Bước 3: Nhập số tiền được rút (là giá trị giao dịch thực hiện trên F@st i-Bank)

.


HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM
Mã hiệu:

Ngày hiệu lực:

Lần ban hành/sửa đổi:

Bước 4: Tổng đài Techcombank sẽ thực hiện cuộc gọi tới số thuê bao mà khách
hàng đã đăng ký cho giao dịch để thông báo mã số xác thực. Khách hàng
nhập mã số xác thực được cấp lên màn hình ATM.

.


HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM

Mã hiệu:

Ngày hiệu lực:

Lần ban hành/sửa đổi:

Bước 5: Nếu mã số xác thực chính xác, máy ATM sẽ nhả tiền theo yêu cầu, Giao
dịch thành công.

.


HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM

Mã hiệu:

Ngày hiệu lực:

Lần ban hành/sửa đổi:

MỘT SỐ LƯU Ý
 Mã số rút tiền có hiệu lực trong vịng 3 ngày
 Trong trường hợp máy ATM khơng có đủ tiền để rút hoặc mệnh giá tiền
trong máy không cho phép rút đủ tiền thì khách hàng thực hiện lại giao dịch

rút tiền tại ATM khác của Techcombank (mã số chuyển tiền không thay đổi)
 Trong trường hợp khách hàng bị rút thiếu tiền thì có thể liên hệ tổng đài
1800 588 822 hoặc CN/PGD để được hỗ trợ tra soát.
 Trong trường hợp khách hàng nhập sai quá 3 lần (mã số chuyển tiền, số
tiền) thì số tiền chuyển sẽ bị phong tỏa và tự động hoàn lại tài khoản sau 3
ngày làm việc.
 Hạn mức giao dịch là 5,000,000đ/giao dịch
 Tối đa rút 30,000,000đ/ngày

.