BÀI 11. TIẾN TRÌNH THAM VẤN

Tiến trình Tham vấn
*Khởi đầu
*Diễn biến
*Kết thúc


Tiến trình tham vấn
Tiến trình - Một chuỗi các hoạt động tương
tác giữa các yếu tố để tạo ra những thay
đổi trong một quá trình thời gian theo một
hướng xác định.


James C. Coleman ( 1950)
Một số bước cơ bản trong tiến trình:
 Tạo một bầu khơng khí quan hệ có tính trị
liệu
 Giải tỏa cảm xúc của thân chủ
 Tạo sự thấu hiểu nơi thân chủ
 Giúp thân chủ định hình lại cảm xúc
 Kết thúc trị liệu


Chalse Zastrow
3 giai đoạn
Thiết lập MQH
Khám phá vấn đề
Hỗ trợ TC tìm kiếm các giải pháp


Tiến trình tham

vấn(E.D.Neukrug)

Xác định
Xây dựng
vấn
MQH
đề
ban đầu

Hiểu sâu
vấn đề &
Xác định
mục tiêu

Thực
hiện
kế
hoạch

Kết
thúc

Theo
dõi


Nelso
n–
Jones
J.

Richar
d

Thiết lập MQH
Relating

Hiểu biết
Understanding
Thay đổi
Changing

6


vấn
(BS. Nguyễn Minh Tiến)


Giai đọan I của tiến trình tập trung vào
việc thiết lập MQH & sự tin cậy giữa
người hỗ trợ và thân chủ. Người hỗ trợ
cần tạo một mơi trường có tính nâng đỡ,
giúp TC tự bộc bạch các thông tin và giãi
bày các cảm xúc của họ một cách thích
đáng. Q trình khám phá này cho phép
cả hai bên cùng tập trung vào các nhu
cầu & vấn đề của TC; rồi cả hai cùng làm
việc để xác định những mục đích & mục
tiêu của tiến trình hỗ trợ, định hướng cho
MQH hỗ trợ ấy.

Tiến trình hỗ trợ
 Giai

đoạn II bao gồm các cơng việc: hoạch
định chiến lược hỗ trợ, thực hiện và lượng
giá việc thực hiện ấy, sau đó kết thúc tiến
trình và theo dõi kết quả.

*Thường thì giai đoạn II là lĩnh vực của những người hỗ
trợ chuyên nghiệp (professional helpers), dù đơi lúc nó
cũng liên quan đến trách nhiệm của những người hỗ
trợ bán chuyên ngiệp (paraprofessional helpers).
Những người hỗ trợ không chuyên thường không liên
quan đến công việc ở giai đoạn II, tuy nhiên họ vẫn
cần có hiểu biết cơ bản về việc này để có thể sử dụng
hợp lý những nguồn lực cung ứng dịch vụ hỗ trợ.


Tóm tắt hai giai đoạn của
tiến trình hỗ trợ
Giai đoạn I – Xây dựng quan hệ
 Bước 1: Khởi đầu quan hệ
 Bước 2: Làm rõ các vấn đề hiện tại
 Bước 3: Xác định cơ cấu làm việc / các
thỏa thuận
 Bước 4: Đi sâu khám phá các vấn đề của
thân chủ
 Bước 5: Thiết lập các mục đích và mục tiêu

khả thi.


Giai đoạn 2
Giai đoạn II:
Áp dụng các chiến lược hỗ trợ
Bước 1: Đồng thuận về các mục đích và
mục tiêu đã đề ra
 Bước 2: Hoạch định các chiến lược hỗ trợ
 Bước 3: Áp dụng các chiến lược hỗ trợ
 Bước 4: Lượng giá các chiến lược đã áp
dụng
 Bước 5: Kết thúc tiến trình hỗ trợ
 Bước 6: Theo dõi kết quả
  



Kết luận: Các giai đoạn
Tham vấn
Xây dựng MQH Đánh giá hoàn
cảnh & các nguyên nhân của vấn đề
 Hỗ trợ TC đưa ra các giải pháp 
Giúp TC thấy được những mặt
mạnh/yếu của mỗi giải pháp  Giúp
TC lựa chọn giải pháp tốt nhất 
Khuyến khích TC thực hiện kế hoạch
hành động  Đánh giá kết quả thực
hiện & theo dõi sau khi kết thúc.

Kiểm tra đánh giá:
Câu hỏi 1: “Bạn đang tìm kiếm
điều gì?”
 Tập

trung vào: Khả năng giao tiếp;
tính chịu trách nhiệm của họ trong
giao tiếp.
 Quan điểm: Giúp nhận diện nhu
cầu của họ.


Kiểm tra đánh giá
Câu 2: “Tại sao là bây giờ?”
 Tập

trung: Nhận diện tình trạng
khẩn cấp
 Quan điểm: Cảm xúc vô vọng/
khả năng*


Những thứ đã thay đổi và thực tế có thể thay đổi lần nữa


Kiểm tra đánh giá
Câu 3: “Tại sao là tôi và tại nơi này?”
 Tập

trung: Thừa nhận tầm quan
trọng của mối quan hệ.
 Quan điểm: Nhận diện các vấn đề
phi hiện thực


Kiểm tra đánh giá
Câu 4: “Điều gì làm đau đớn?”
 Tập

trung: Các vấn đề và các mối
quan tâm
 Quan điểm:Tinh thần lắng nghe