Giải quyết khiếu nại của phụ huynh học sinh về việc hiệu trưởng bắt học sinh đóng tiền mua đồng phục

BQ GIAO DIJC VA DAO TAO

TRU'ONG CAN BQ QUAN Lt GIAO DUC
THANH PHO HO CHI MINH

2c) 0 coa

TIEU LUAN CUOI KHOA
Op BOI DIATING MAIM' VU (CING TAC VIEN THANH MIA CIAO DUC
NAM 2018

Ten tieu 10n:

V
"CIA! QUYET KHIEU NAI CUA PHU HUYNH HQC S1NH
V
VITE YIEC HIEU TRIYONG TRU'ONG TIEU HQC B, HUYEN H V
V

_
V
v
BAT
BUQC
HQC
SINH
BONG
TEEN
MUA
BONG
PHUC

it

..
_,
DAU NAM HQC "
A
A
A
A
A

A
A

A

A

H9 vä ten h9c vién: Tan Thi Kim Tri
Dan vi ding tic: PhOng Glen dyc N IA Din tao huytn Tay San,
tinh Binh Binh


MIX LUC
MO MU

Trang 1

NQI DUNG

Trang 2

MO to tinh hung
Xac dinh 'nue tiéu 'dr 11 tinh hung

Trang 2
Trang 3

III Phan tich tinh hu6ng

Trang 4

1 a. Nguyen than chfi quan

Trang 4

1.b Nguyen than khach quan

Trang 4

2. Hall qua

Trang 5

Nhang gidi phap de xuat
T6 chirc thkrc hi'en giai phap de dat duvc muc tieu de ra
VI. Kien nghi

Trang 6
Trang 8

Trang 13

KET LIFO

Trang 14

TAI LIEU THAM KR( 0

Trang 15


A. MO MU

De dap ling nguan nhan hie cho cong cuOc cong nghiep hoa, hien Si hod.
dat nuac trong dieu kien nen kinh to thi twang theo dinh huang xa hOi chil nghia
thi mOt trong nhiing nhang cong viec quan tong hang dau la tali med town dien
nOn gido duc mite nha Chinh vi the trong ki hop thu 8 khod XI dm Ding dia
thOng qua Nghi quyet 29 ve dai mai can ban va toan dien giao duc dao Mo.
De thuc hien tat muc ti8u ma Nghi guy e/ t 29 elm Dang da

at ra thi dai mai

cong tae quan 1Y dOng vai tre quan tong, trong do ding tac thanh tra giao due
dOng vai tit quan tong hang dau. COng tac thanh tra giao duc nharn dam bao
cho cac qui dinh cua Nha mi6c, qui dinh cua cac ca quan quan 1Y, giao due duqc
thuc hien nghiem tile, tang cuemg ki luat, ki cucmg, qua do hoan thien phap ch6,
hoan thien chinh sach phip luat. Thanh tra giao due Wham phOng ngim, phat hien
va xir 15/ vi pham theo nguy8n lac pheing ngira la chinh d'ang tiled qua thanh tra
cling s8 phat hien dugc cac than to tich cuc, nhilng viec lam sang tao oh can b0
nha giao

a pha bian, nhan rOng nhang dien hinh tiOn tién. Hoat dOng thanh tra

clang gap phan tang cueing hieu Ice cong Mc quan li giao doe & de cap, ban dam
tinh cong khai, dan chit, thuc hien dung dal truang cua Dang, chinh sach phap
luat cua Nha nuOt.
Trong nhang nom qua, viec thuc hien chit truang giao quyen to chit cho
nguti dung &du ca ser giao dye, ben earth nhemg mat tich clic nhu phat huy duce
tinh nang do, ng, sang tao cua ngued dung dau thi ben canh do cling bOc to mOt so
lieu cue, han cha, thieu sot a mOt so ca sec giao due gay bac the trong du luau
clan den co nhieu don thu khieu nai, t6 coo trong dO nai cOm len la viec Ichieu
nai, t6 coo cua phu huynh ve van de thu chi khOng ding qui dinh cila nha truang.
Vai nhimg ly do dO, tOi chon vi& tieu luan vai de MI: "Gicii quyk khilu ngi ciia
phy huynh hoc sink ve viec bleu truang truang Tieu hoc B, huyen H bat buec


hoc sinh clOng tidn mua erdng phyc &le nam hoc" sau khi dugc rinh hai the nai
dung kia'n thine da dugc tap huan tai lap Bai duemg nghi'ep vu cong tic vien
thanh tra do truing Can 1:•6 Quin ly gide/ due Thanh pha H6 Chi Minh t6
Chang tOi xin than thAnh cam an Lanh dao truing, quY thay co giao cum truing
Can b0 Quan li Gido duc thanh pha H'a Chi Minh, &A gitlp da chling ten trong
qua trinh hoc tap tai truing, d'ang thai da nhiet tinh giup de, va tao die‘u kien
thuan loi cho chting tOi thirc hi'en tiau luan nay. Trong khoang thei gian han
hero, ti'eu Juan khOng tranh khOi nhang thiau sot, nhimg han the ye ca nOi dung
tan hinh thirc. ChtIng tOi rat mong nhan dugc nhang g6p y cum quY &ay co gido,
cdc ban tang nghiep.
B. MM DUNG:
L MO to tinh huOng:

Truing Tieu hoc B nam tren dia ban huyen H. Trong nam hoc 2017-2018,

truing co 18 lap vent 560 hoc sinh, phu huynh hoc sinh phan län 14 nhting nguari
lao dung nghêo, chu yau sang bang nghe nOng, hoac mua ban nhO. VOi dieu kin
nhtr vay, nen moi nhA co tir 2 (Mn 3 con di hoc la mat sv co gang rat Ion. Tuy
hoan canh gia dinh rat khO khan nhung hoc sinh a day rat hieu hoc, ti le b6 hoc
khOng ddng ka. Hi0u truOng nha truing la co Nguy gn Thi N, mat hieu tnrang
tre, co nang lye, mai dirge PhOng gido due dap tao huy0n H diéu Ong, thuyen
chuyan ve lAm hi0u tnrarng truing Tiau hoc B vão thing 07/2017.
Dau nam hoc 2017-2018, cu the IA vao ngAy 06 thing 09 nam 2017,
PhOng gido due Ira dao tao huyen H nhan dugc don cum mat so phu huynh h9c
sinh cum truing Tiu hoc B do Ong Cao Van M- phu huynh em Cao Van N ( hoc
sinh lop 5A) dung ten dai di ea n vari nal dung nhu sau: Co hieu truamg Nguygn
Thi N caa truing Tiau hoc B da bat buOc moi hoc sinh phai dOng 300.000 (tang
de' mua dang phuc. Vic lam dO cua co N chua dugc thOng qua ck phu huynh
2


chua duot stir demg thuan cua phy huynh, nthu vay la vi pham qui the din chit
trong nha truang. De nghi lath dao Ph6ng gido dyc xem xet va xu 15 , viec lam
tren cua co hieu truemg N, de phy huynh chimg tOi ter mua sem (tang phyc cho
con em minh theo mau cua nha truerng qui dinh vi ty mua thi s6 tien it hon ding
thai giam dugc genh nang ve cac khoan tien ma hoc sinh phai dOng 6 deu nam
hoc.
Khi than dtrac dun thu nay, lath dao PhOng gido dyc than they nOi dung
.don lien quan den viec nha truemg da to SI dal ra cac khoan thu trai v6i qui dinh day la van de nhay cam dm town xA hOi ma nganh gido dyc tir BO den S&, PhOng
deu dal nhec ther fat nhi'eu vao dip dau nam. Vi vay, can phai xac minh kip
theri lam rO yen de va giai quyet dirt diem

a an dinh va ch'An chinh tinh hinh thu

cac khoan tien a dau nam hoc trai veti qui dinh teen dia ban huyen H.

Sau khi tiep nhan don, lath dao PhOng Gido dyc va Dan ta p huyen H dal
giao cho b0 phan chuyen trach kiem tra cua PhOng thy lY don, xac minh va de
xuat htremg giai quyet.
II. Mute tieu xii 15r tinh
Khi thy lY don dm phy huynh, num Hen 5t ra d6i veri b0 phan kiem tra la:
- Can din teen cac qui dinh cua phap luat de giai quyet vu viec do la:
Luat khieu nai cua Qu6c hOi nuem COng hOa xa hoi chit nghia Viet Nam
nam 2011.
+ Nghi dinh s6 75/2012/ND-CP ngay 3/10/2012 clia Chinh phit qui dinh
chi ti& mot s6 dieu cua Luat khieu nai.
ThOng to s6 07/2013/TT-TTCP ngay 3/10/2012 dm Thanh tra Chinh
phi' qui dinh giai quyet khieu nai.
Th8ng to s6 07/2013/TT-TTCP ngay 29/7/2012 qui dinh them quyen nOi
.dung thanh tra, trach nhiem thuc hi'en phap luat ve khieu nai.

3


+ Thing to s6 07/2014/TT-TTCP ngay 3/10/2014 dm Thanh tra Chinh
phii qui dinh qui trinh xi( ly khieu nai, don to cao, Icien nghi, phan anh
- Dti vii cac co so gido dyc la cac truing teen dia ban huyen can thyc hien
nghiem the cac van ban chi dao cua nganh cap teen

a dam bao tinh nghiem

minh ve viec thuc thi phap luat trong rith vyc gido dyc, dac biet lab van de thu
cac khoan tien dau ram hoc va qui dinh ve viec mac ding phyc can thyc hien
ding cac van ban sau day:
+ Nghi dinh 49/2010/ND-CP ngay 14/5/2010 cila Chinh phi qui dinh
thu hoc phi trong cac co se( giao duc-dao tao.

+ Thing to lien tich 20/2014/BGDDT-BTC-BLDTBXH h.:Ong den thyt
hien Nghi dinh 49/ND ve cac khoan thu trong cac co sac gido dyc-dao tan.
+ COng van 1170/SGDDT-KHTC ngay 28/3/2013 dm Ser gién dyc va dio
tao Binh Dinh qui dinh mire thu h9c phi trong nha truing, cac khoan thu ve day
them h9c them va cac khoan ding g6p to nguyen cua phy huynh ten dia ban
tinh Binh Dinh.
+ Cing van 1182/SGDDT-KHTC ngay 8/8/2014 ctia SO gido dyc va dao tao
Binh Dinh qui dinh cac khoan thu dan nam, tranh lam thu gay ap We cho phy
huynh hoc sinh.
+ Thing to so 26/2009/TT-BTC-BGDDT ngay 30/9/2009 Oa BO gido dyc
qui dinh v'e mac ding phyc cua h9c sinh va le phyc tat nghiep cua sinh vien.
- Dii veri ding chi hieu truemg tn.:Ong Tieu hoc B can chart chinh lai cong
tac quart 1Y, de lam duce viec can phai quyat down nhung m9i guy& dinh phai
nam trong khuin khi cna cac qui dinh phdp luat, hanh lang phap 15, cua cac van
ban chi dao cila cap ten. Dac biet nhang van 6 co lien quan den viec dung gip
tien bac tir phy huynh thi phai dugc sy ding thuan tir phy huynh, theo mot qui
trinh chat che, khing dugc ming vii,

4

a gay hien lam.


Viec giai guy& kip thed, dirt diem vu viec tren se dap tat duce du luOn khOng
hay trong va ngoAi nha truing, sam on dinh ducc tinh hinh trong nhA truing, tao
lai ducc uy tin cim hieu tnrang trong phv huynh hoc sinh
III. Phfin tich tinh huOng:
1. Nguyen nhfin:
a/ Nguyen nhfin khach quan:

Dec xay ra sv viec thu teen la co hieu truetng mai doge thuyen chuyen va
nh'An nhiem vv a don vi mai thin gian qua ngin (gin ham hai thing). Tir quan 157
mOt truing a dia ban thi tran, dai sting kinh to cua than dan twang d gi kha nen
cac khoan dOng g6p ctia phv huynh theo qui dinh cua truing twang d gi dan gian,
de thvc hien. Nay co chuyen ve tong tic a mOt truing nam a dia ban nOng thOn,
ded sting kith to co phan khO khan. Do chin nam bat re 'p tinh hinh thvc to nen qui
•dinh cho hoc sinh dOng tien mua Ong phuc, hat nem qui dinh do chin ducic sit
ban bac, thing nhat trong phu huynh nen chic chin h9 se phan Ong.
b/ Nguyen nhan chit quan:

Co hieu truemg IA ngued nhiet tinh, ;tang Ong nhwng nOng vOi. Co mugn
tao ra b0 mat mai cho nhA true/11g mOt cach nhanh ch6ng ma tnr6c het la thong
What ve Ong phuc cho hoc sink trong town truing, to chg. mac Op hoc sink se no
luc hoc tot, tao ne nep tot. Mong muon chit quan la tot nhtmg tiec rang qui trinh
thvc hien lai chua theo qui dinh trong dieu le trtremg trung hoc. De cho hoc sinh
co dgng phuc kip then ngay tir dau nam hoc mai nen co da tien hAnh cho thu tien
'hyc sinh ngay de nha truing ki hap dgng yeti ca set sin miat Ong phvc trong khi
chua nam chic nhtmg van ban qui dinh cua cap teen ve cac Ichoan thu trong nhA
truing va van de dgng phvc cua h9c sinh ( C8ng Van 1182/SGDDT-KHTC ngey
8/8/2014 dm Set gido dvc va deo tao Binh Dinh qui dinh cac Ichaan thu dau nam,
tranh lam thu gay dp lvc cho phv huynh h9c sinh; ThOng to so 26/2009/TT-BTC-

5


BGDDT ngay 30/9/2009 gido dyc-dao tao dm BO giao dye qui dinh ve mac d6ng
phuc cua hoc sinh va le phpc tot nghiep cua sinh vien) thi viec thu tien de mua
(tang phuc h9c sinh phai dugc ban bac, that-1g nhat trong lien tich va het &Ong su
pham, lay 5/ kien thong nhAt trong Ban thuOng true HOi cha me hoc sinh vi phai
duge su deng thuan cua toan the phu huynh h9c sinh. Chinh vi co hieu truOng

khOng thuc hi'en ding qui trinh tren nen met s6 phu huynh khOng ding firth va
g6i dan thu khieu nai den PhOng gido dye nha can thiep, giii quyet.
2. H4u qim
Str viec teen neu each ?al 11/ khOng chat che, khOng kip thai, thau tinh
dat li thi se gay nhang he luy khOng tat sau:
D6i vai co hieu truang se khOng nhan ra nhang sa suAt, nOng v0i, su ch6
quan cua minh trong cong tac quail 15/ nen se khOng co bien phap sin chtia, lam
giam slit uy tin dm minh trong phy huynh va nhan dan dia phucmg, gay khO khan
trong cong tae quan lY truOng h9c.
Doi \Teri h'Oi dOng su pham nha tn.reyng se nay sinh tinh trang chia re, mat
-doan ket nOi be.
- Doi \Teri phu huynh h9c sinh: se mat niem tin van ngutri lath dao, del net
nha gido va cao hat nira la cac van ban chi dao cua cep trén, tpo du luan xau
khOng dang cc') trong nhan dan v'e tinh trang lam thu trong cac ca sO r gido duc.
IV. He xuAt nhfing giai phip
Del vóri truemg hap khieu nai elm Ong Cao Van M va met so phu huynh khac,
b0 phan chuyen trach kiem tra tham mtru cho lath dao phOng met se phucmg an
giai quyat sau:
• Phirang an I:
Yéu eau nha truêmg tra lai s6 ti'en da thu cua h9c sinh de mua dang phuc, co
hieu tnrOng lam ban tuOng trinh su viec, kiem diem truac l'anh dao PhOng va xin

6


16i phv huynh hoc sinh ve quy& dinh cua minh trong Dai hOi phv huynh hoc sinh
dau nam h9c.
Phuang an nay co nhtmg diem hay va chua hay sau:
Diem hay: MOt s6 be phan phv huynh h9c sinh cam thy th6a man vi
nganh da rang nghe va giai guy& theo nguyen vong cua h9.

Diem chua hay: chi' trucmg mac 'Ong phvc se bi dinh tre, gay ter ngai
trong ke hoach dei men nha tnremg , hop deng mua Ong phvc yeti co san xuat
bi phd ver, gay thiet hai v'e tai chinh cho ca hai ben, uy tin cfia c8 hieu truemg se
bi giam slit rat nhi'eu
Phtrang an 2:
Neu phi huynh nao ding Sr

a nha trubng mua deng phvc cho con em minh

thi nha trueng se IchOng tra tai s6 tien da thu cea h9c sinh, con phi huynh nao
kh8ng deng y thi nha twang se tra tai s6 tien da thu.
Phuong an nay co nhang diem hay va chua hay sau:
Diem hay: Van thvc hien theo nguyen vcmg cua phv huynh hoc sinh.
Diem chua hay: Deng phvc ciaa hoc sinh se IchOng deng nhat ve kieu clang,
IchOng nhat boat ve thed gian thvc hien, chi" truong mac Ong phvc IchOng thvc
hien dug; met phan hop Ong mua Ong phvc vOi co se san xuat bi pha ve, s6
-Ong phvc da may IchOng bier phan phi cho ai, gay thiet hal ve tai chinh cho
hai ben.
Pluming an 3:
H9p ban thuemg trirc hei phi huynh hoc sixth, van Ong cac thanh vien trong
Ban thueng true Ong he chit' trucmg mua deng phk.ic cua nha trueng vi h9 la
nhang nguti co uy tin va luen sat canh cling nha truemg. Trong dai hOi elm HOi
PI-11-1S dau nam, hieu truemg se trinh bay re chu trucmg cua nha tubing trong do
co viec cho h9c sinh mac dang phvc. Va hoi truOng cling vOi hieu twang se

7


nhan khuyet diem nee town the phv huynh vi chua dua chit trucmg cita hieu
truemg ra fru& phi huynh lay 5/ kien cua hy, qua dO van dung phi huynh Ong

hi) chit trucmg cua hieu truemg, hieu tnrang se lam ban kiem diem truerc l'anh dao
PhOng.
Phuang an nay co nhang diem hay nhu sau:
- Diem hay: The hien dugc sit lang nghe, to nhan Ichuyet diem dia hieu
tnremg truac phv huynh hoc sinh, tir dO phi huynh thay minh dugc ton trong, la
*It lye lugng quan trong trong viec ph6i hgp thvc hien cac hog dOng giao dye
trong nha truemg. Cho nen h9 se a clang cam thong va se img hi) chit twang dia.
nha
Phuang an nay vita thtu tinh vita dat li. Ve phia phv huynh se giai tea dugc
tam 1y ire che, bye tire vi minh khOng duce nha tru&ng ton trong dOng mirc. Ve
phia nha truang van thvc hien dugc chit truang mac ding phvc cho hoc sinh.
V. TO cht thvc hieu gifii phtip de dat awe tieu a ra:
Sau khi Iva chgn phucmg an 3 de" giai quy& dan khieu nai cua 8ng
Cao Van M, to can thvc hien theo ding qui trinh Lust khieu nai it 2011, Nghi
dinh s6 75/2012/ND-CP ngay 3/10/2012 dm Chinh phit va qui dinh cu the tai
ThOng to s6 07/2013/TT-TTCP ngay 3/10/2012 dm Thanh tra Chinh phit qui
dinh giai quy& khieu nai, COng van 1182/SGDDT-ICHTC ngay 8/8/2014 dm SO
gido dye va dao tao Binh Dinh qui dinh the khoan thu dau nam, trânh lam thu
gay dp lye cho phv huynh hoc sinh; ThOng to se 26/2009/TT-BTC-BGDDT
nay 30/9/2009 gido due-dao tan dm BO gido dye qui dinh ve mac dung phvc
cua hoc sinh va le phvc tat nghiep cua sinh vien, ngueri co trach nhiem giai quy&
khieu nai se tien hanh cac bulk sau:
• But 1: Phin loaf den
- NOi dung khieu nai de nghi ea quan cap teen tryc tiep ( PhOng GD) can

8


thiep van mat qui dinh hanh chinh cim cap &red IA hieu truang truing Tieu h9c
B.

Dan khieu nai viet bang ti'eng Viet, co ghi ro ngay, thing, nam viec dam,
dia chi dm nguesi dai dien khieu nai.
- Nhu vay vu viec khieu nai thuOc than quyen giai quyet dm PhOng giao
dye. SO ngued khieu nai la mat so phy huynh dang ki ten, co ghi ro ngueri dai
dien la Ong Cao Van M.
But 2: Thy 15, giai quyet khieu nai
Ap dung Dieu 11, Luat khieu nai so 02/2011/QH XIII, trong thin han
10 ngay ke to ngay nhan din khieu nai thi nguOri giai quyet khieu nai tien hanh
thy 11 ha so khieu nai gfri thu truemg din vi phieu de xuat thy 11 don ( Mau 02 —
TCD) va thong bao viec thy 11 cho Ong Cao Van M theo mau s6 01 — KN.
Bulk 3: Thenh 14p Doan kiem tra
- Doan kiem tra gom 3 thanh vien: dang chi chuyén tech kiem tra cita
PhOng giao dyc, d'ang chi phi trach to cht ire can b0, d'ang chi thuac 1)0 phan tai
vy, k'é toan.
Doan kiem tra hop va phan cong nhiem vu cho tong thanh vien trong
doan, nghien ciru din khieu nai, xay dung ka hoach kiem tra giai quyet khieu nai
trinh trueng ping phe duyet ( Mau so 05- TTr)
MM Ong Cao Van M den co quan thy 11 ha so, xac nhan don khieu nai
mk se 09 — TTr) cung cep them thong tin, tai lieu, cluing cc"; can thiat. Buei
lam viec nay the hien trong bien ban va ce chit IcY cua hai phia (Mau se 08-TTr)
Butc 4: L4p Ice hoach xac minh
-

KO hoach xac minh gam cac nai dung: xac dinh then gian, dia diem tien

hanh, cac loai ha so, chimg tir, bien ban h9p hai clang su pham, bién ban h9p
PHHS, hop dang kinh te, cac phucmg tien can thiet, cac ca nhan can lam viec...

9

I

I

I

The hien qua bien ban kiem tra xac minh ( Mau s6 11- TTr).
Butt 5: Ging bo quyet dinh xac minh n(ii dung khieu nai
Can cu k'e hoach xac minh, Truemg phOng gido dvc va dao tao ra quy&
dinh thanh lap Doan kiem tra nOi dung Ai viec khieu nai gel bye tiep den ngued
khieu nai IA Ong Cao Van M va del tuong bi khieu nai IA hieu twang truemg Tieu
hoc B.
Tai dia diem lam viec, Doan kiem tra cong be quyet dinh kiem tra.
The hien trong bien ban cong be quyet dinh ( Mau se 06- TTr). Bien ban
dirgedoe tai cho nguti co lien quan den vu viec 141 xac nhan.
Birerc 6: Lam viec trvc tiep vol nguai khieu nai va ngtriri bi
khieu
- Theo dia diem va then gian dal ghi trong quy& dinh, Doan kiem tra tien
haft thu thap tai lieu, thong tin

a xac minh, lam rei cac nOi dung trong don

khieu nai ninr: bien ban hop lien tich, bién ban hop hen ding co lien quan den qui
dinh thu tien mua ding phue hoc sinh, trong hei ding co nhitng y kien nhu the
nao ve van de nay, bien ban lam viec giita hieu tnrOng vOi thuemg true hen
PHHS, cac bien ban ctia Ban thuemg true hen PHHS, bien ban dm chi hOi phi
.huynh timg 16p, danh sach hoc sinh da tham gia dOng tien, bop ding•ctmg cap
ding phuc hoc sinh \bed co sec may mac, maeu ding phvc, chat lieu vai,...
- NOi dung lam viec duge the hien re' trong bien ban va co chit ky xac nhan

cua cac ben ( Mau se 12 — TTr)
Buirc 7: Tiep nh4n, xir 1y thiing tin, tai li§u, bAng

to chile

thoai
Sau khi xac minh th8ng tin, tai lieu, chimg cu co lien quan (colap gray bien
nhan theo mau se 7- Ttr), Doan kiem tra tien hanh hop, lay Sr kien cua timg thanh
vien, xem xet, del chieu cac bien ban hop hOi ding su pham, hop lien tich, hop

10


hOi PHHS, ban phuong huemg nhiem vu nam h9c 2016- 2017 cfla truemg Tien
hoc B co lien quan den van de ding phuc, nghi quy& hOi nghi CNVC, cac van
ban quy pham phap luet co lien quan, t6 chirc dei thoai gala ngued khieu nai veri
ngued bi khieu nai. Tit co kr do, down kiem tra de xuet \fed truang phOng ra
quy6t dinh giai quyet don khieu dm Ong Cao Van M.
•

threat 8: Ban hinh, girl va cong khai Quyet dinh giai quyet

khieu nai
Teen ca set de xuet cua down kiem tra va cac tai lieu thOng tin kern theo
trong vOng 30 ngay ke tir ngay thu 15T don khieu nai, tnremg ph6ng gide/ due va
dao tao huyen H ra quyat dinh giai quy& khieu nai oh Ong Cao Van M von
nhimg nOi dung chinh nhu sau:
Chit tnrong cho hoc sinh mac long phvc cna truemg Tieu hoc B la khOng
trai vOi tinh than dm Th8ng to 26/2009 dm BO truemg BO GD&DT nhung each
that hien cila hieu truemg la chua ding theo qui trinh, con mang tinh chit quan,

nOng v'Oi, chua nghien ciru kS, cac van ban chi dao cua nganh cep ten.
Chu tnrang nay de the hien trong ban phucmg huang nam hoc 2017- 2018
nhung do so phi hqp gala HOi PHHS vOi nha truemg chua long b0, thieu chlet
the nen chua tao dugc sit Ong thuen cao trong town the phv huynh, do dO co
mot so phu huynh chua ro nen den den vu viec khieu nai nhu tren.
- Kiem diem truth nhi'em cua hieu truOng truem ca quan quan b? cep ten
vei nhung hart the nhu: con so suet trong cong tac quan 1)2, kh8ng thvc hien day
du qui the den chua ca sec, qui cite phti hop giera nha truemg va HOi PHHS.
Hieu twang nhen hinh fink 1(5, luet khien trâch va rut kinh nghiem trong cong
tac quart
- Voi tinh than au thi, hieu truemg se cong khai giai trinh vy viec va xin

11


truOt phi huynh trong Dai hai PHHS dau nam ve viac lam chit quan, nOng vii

cua minh, mong muan sv hop tac gift nha truemg va HOi PHHS trong thin gian
trap theo vi sv phat Ulan cua nha nen.
Xat thay vol gi g 300.000 tang mat b0 ding phic veri kik clang thiat
trang nha, chit lieu Val tot, during may sac sao...thi khOng .dat so vOl thi trtremg.
Vi vay de nghi Hai PHI-IS phan tich

a cac bac phi huynh thay duge nhimg

dungy tot dep cua nha truang, van ding cac bac phi huynh Ong ha chit truong
nay dm nha tnräng.
Giao cho Hai PHHS dung ra thu tian, k5r hgp dung yeti co sir may mac,
cac khoan thu chi do HOi dam nhan. Ck khoan tian trich phan tram hoa hang
duge nhap váo qui Hai de khen thuemg hoc sinh cuai Mm hoc.

Quyat dinh nay dirge gun den ngueri khiau nai va thOng bao town nganh de"
the hi'au truemg khdc lay dO lam gucmg, rut kinh nghiam trong cong tac quan
• Bu&c 9: Lap vi quAn ly he sa giai quyet khieu n#1
BO phan kiam tra cua PhOng giao dye co trach nhiam lap ha so Oil quyat
khiau nai theo trinh
Ma ha so giai quyat khiau nai ( tinh tiz ngay thy 15r eel quyat Ichiau nai)
Thu thap, phan loai tai lieu ( lap myc lye de quan l5f)
DOng ho so giai quyat khik nai ( tinh tir ngay ra va cOng khai Quyat dinh
giai quyat Ichi6u nai)
Luu ha so tai 1)0 phan kiam tra cua PhOng gido dye dao tao huyan H.
VI. Kien nghl, de xuat:
Qua kat qua >dr 15/ tinh huang teen, bai hoc rid ra va dai meri c'Ong tac quan 15/,
Wang cao hiau qua cOng tae quan 15r, tang cuemg tinh dart chit, cOng khai trong
nha tnrerng de' giam nhfing truemg hgp Ichiau nai can thvc hian Bong b0 cac giai
phap sau:

12


- Hieu tnremg can trang bi von hieu biet v'e phip luat, dac biet la luat chuyén
nganh, tim hieu k'y va cap nhat thuemg xuyen cac van ban chi dao cua cap tren ve
cac van de trong tubing h 9 c de tang cao nang lye quan
Cac chit trucmg, quy& sach can co su déing thuan cao trong hOi &Ong su
pham, sty tang ho cua phu huynh h9c sinh mai di den quyet dinh thuc hien.
Nhimg van de lien quan den dOng gop cua cac lye lucmg ben ngoai nha
twang can phai ten tinh than to nguyen, that hien cong khai, minh bach, co
kiem tra, giam sat viec thu chi.
- Can de cao vai trO cua t6 chtic Cling down va Ban thanh tra nhan dan trong
nha tnremg, tao dieu kien tat cho h9 thuc hien vai to giam sat bang each xay
dung qui the day du, r'O rang, trach nhiem cu the gill') hieu truemg c6 nhang

quyet dinh dung dan tong cong tac quan ly nha truemg.

C. KET LUifiN
Tir khi Nghi dinh 43/2006/ND-CP ngay 25/4/2006 ve trao quyen to chit, At
chiu trach nhiem cua ngued thing dau ca set gido due co hieu lye thi hanh thi vai
trO, chac tang quan ly cua hieu tnrang dac biet duct coi trang. Han nita, Luat
thanh tra näm 2010 va thOng to 39/2013/TT- BGDDT ngay 04/12/2013 dia. BO
GD&DT huemg dan thanh tra chuyen nganh trong linh vac gido due da doi mai
quan diem ve cong tac thanh- kiem tra, tap trung thanh- kiem cong tat quan lY
va trach nhiem cua hieu truemg gift') hieu true:mg thuc hien dung chirc nang quan
ly theo qui dinh cua phap luat.
C8ng tac tier, cong dan, gidi quyet don thu khieu nai, to cao dal duce qui dinh
thanh luat the hien tinh phap the xa hOi chit nghia, ban ve quyen va lei ich h9p
phap, chinh dang cua cong dan.

13


Pheng gido dyc va dao tao huyan H can tang cubing lciam tra chuyan de va
ding the quan 15, cua hiau tnrang cac trueng de xem xêt, danh gia va kip than
di ks chinh nhtmg lat ch lac, sai trai gitip nfing cao hiau qua ding tic quan l3r,
hiau truang cac trubng.
Xin chin thanh cam an qui lath dao nha truerng, qui thay co giao cua trueng
da giap da tOi thuc hian tiau luan nay va hoan thanh Ichem h9c.
Xin tran trong cam an!!!
Binh Dinh, thing 10 dam 2018
Ngueri vi& tiau luan

TrAn Thi Kim Tra

14


D. TAI LIEU THAM KHAO
TM lieu bai duer'ng nghiap vu cong tae vian thanh tra giao duc — TruOng
can b0 quan 1y gido dye thanh ph6 Ho Chi Minh
Ban chap hanh Trung uong (2013), Nghi quyet s6 29-NQ/TW ban hanh
ngay 04/1102013 va dai meri can ban, town din gido duc va dao tao dap Cling yéu
cau CNH-HDH trong diau kin kinh to thi true/11g dinh huang XHCN va hOi
nhap quac ta.
Qu &
i hOi (2009), Luat gido due.
Th8ng to s6 07/2013/TT-TTCP ngay 31/10/2013 &la thanh tra Chinh
pha va quy dinh quy trinh giai quyat khiau nai hanh chinh.
ThOng to s6 07/2014/TT-TTCP ngay 31/10/2014 dm thanh tra Chinh
pha va quy dinh quy trinh xir 1ST don khiau nai, t6 cao, don kian nghi, phan anh
ThOng to s6 40/2013/TT-BGDDT ngay 18/12/2013 quy dinh va tiap
cong clan, giai quyat khi'au nai, giai quyat to cdo dm BO Gido dye va Dao tao.
ThOng to so: 12/2011/TT- BGDDT ngay 28/3/2011 ban hanh Dieu 1e
truang trung hoc ca set, truing trung hoc phi) thOng va trueng ph6 th8ng co
nhiau cap hoc caa BO Ciao dye va Dao tao.
Nghi dinh 34/2011ND-CP ngay 17/5/2011 dm Thu twang Chinh pha
va quy dinh xir 132 k5/ 1uat dai vai cong chirc.

15