45K22 1 dự án nhóm 1
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.97 MB, 25 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
MÔN:KINH DOANH ĐIỆN TỬ
---- oOo----
XÂY DỰNG DỰ ÁN KINH DOANH ĐIỆN TỬ
▪
Nhóm thực hiện: Nhóm 1
●
Nguyễn Thị Y Hồi (100%)
●
Lê Thị Hồng Hậu (100%)
●
Huỳnh Đức Hậu (100%)
●
Ngô Nguyễn Trọng Đại (100%)
▪
Lớp: 45K22.1
▪
Khoa: Thương Mại Điện Tử
Đà Nẵng, ngày 10, tháng 5, năm 2021
Mục lục
1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp (doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm
-
hoặc dịch vụ)
Cubes Asia là một trong những công ty tiên phong tại Việt Nam tại thị trường
Việt Nam chuyên cung cấp những loại máy pha cà phê, máy xay cà phê hiện
-
đại và tiên tiến nhất trên thế giới.
Doanh nghiệp cung cấp các dòng sản phẩm : Dòng máy pha ch ế cà phê, dụng
cụ pha chế cà phê chuyên nghiệp như: Máy xay cà phê, Máy pha cà phê, Máy
lọc,
...
Theo các dòng sản phẩm như: VICTORIA ARDUINO, NUOVA SIMONELLI,
LELIT, CUNILL, SCHAERER, ANIMO, MARCO, BWT, MELITTA, HARIO, ROASTER,
CARRARO, …
2. Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp (mơ hình kinh doanh đi ện t ử
-
của doanh nghiệp, khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu,…)
Mơ hình kinh doanh điện tử của doanh nghiệp : Mơ hình kinh doanh đi ện tử
B2C được định nghĩa là mơ hình mà doanh nghiệp bán hàng trực tiếp tới
khách hàng cuối cùng. Khác với mơ hình B2B, khi đối đối tượng giao d ịch và
2
mua hàng là giữa các doanh nghiệp hay có thể gọi là bán s ỉ, mơ hình bán hàng
B2C là mơ hình bán lẻ truyền thống, nơi một doanh nghi ệp bán cho các cá
nhân trên website thương mại điện tử hoặc qua các kênh giao dịch.
-
Khách hàng mục tiêu :là các chuỗi, cũng như trung tâm, các nhóm khách hàng
có mục tiêu chuyên nghiệp, có nhu cầu lớn như: HOTEL & RESORT, NHÀ
-
HÀNG, QN CAFE, VĂN PHỊNG, GIA ĐÌNH
Thị trường mục tiêu :Với số lượng mặt hàng đa dạng nên Cubes lựa chọn
phân đoạn theo phương pháp phân chia với các tiêu thức được lựa chọn là:
+ Tiêu thức địa lý: Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu th ụ s ản ph ẩm
phân chia thành 2 đoạn thị trường đó là thành thị và nơng thôn
3
+ Tiêu thức hành vi mua của khách hàng: Mua máy cà phê phục v ụ cho
doanh nghiệp của họ và mua máy cà phê phục vụ cho cá nhân và gia
đình.
3. Triển khai dự án kinh doanh điện tử thông qua thiết kế một website
bán hàng bằng phần mềm mã nguồn mở Wordpress.
3.1 Giới thiệu tổng quan về website và wordpress (cài đ ặt wordpress,
-
theme builder,…)
Wordpress là một phần mềm mã nguồn mở sử dụng bộ đôi ngôn ngữ lập
trình web phổ biến nhất hiện nay là PHP và MySQL. WordPress lúc đ ầu được
-
-
tạo ra để chuyên phục vụ viết blog cá nhân giống như Blogger của Google.
Cài đặt Wordpress:
• Bước 1: Dowload mã nguồn từ website WordPress.org
• Bước 2: Copy mã nguồn WordPress dán vào localhost
• Bước 3: Tạo database WordPress mới
• Bước 4: Tiến hành cài đặt website WordPress
• Bước 5: Vào trình quản trị
Theme builder : Theme nhóm chọn để builder website là Flatsome. Là theme
wordpress bán hàng bán chạy nhất trên themeforest v ới h ơn 88.000 l ượt
mua và được sử dụng làm website bán hàng nhiều nhất, TOP đầu thế gi ới
hiện nay với những tiện ích và hỗ trợ trên cả tuyệt vời.
3.2
-
Giải pháp về việc lựa chọn domain và hosting
Domain:Tên miền là địa chỉ trang web, thứ mà mọi người gõ vào thanh URL
của trình duyệt để truy cập website hay nói một cách đ ơn gi ản, n ếu website
-
là một ngơi nhà thì tên miền là địa chỉ của nó.
Giải pháp lựa chọn domain:
+ Tên miền có đi phù hợp
+ Các đuôi tên miền hỗ trợ tốt cho SEO với quy mơ tồn cầu là: .com /
.net / .org / .info, xếp theo thứ tự gi ảm dần. N ếu đ ối tượng ng ười truy
cập nhắm đến nằm trên lãnh thổ Việt Nam, bạn nên ưu tiên ch ọn
thêm hai đuôi tên miền .vn và .com.vn. Mức độ ưu tiên lựa ch ọn gi ảm
dần theo thứ tự sẽ là: .vn / .com / .com.vn / .net / .org / .info.
4
-
Tên miền là từ khóa (keyword)
+ Nếu bạn đang kinh doanh trong một lĩnh vực nào đó như bất động sản,
xe hơi, hay túi xách… thì những từ khóa này rất quan tr ọng. Sẽ r ất t ốt
nếu tên miền trùng với tên từ khóa vì nếu như vậy thì bạn có nhi ều c ơ
hội lên top đầu Google, Yahoo hay Bing. Ngoài ra tên mi ền như th ế
cũng rất dễ nhớ, dễ viết.
-
Thêm từ khóa phụ
+ Việc chọn tên miền trùng từ khóa một lĩnh vực nào đó là rất khó. Đ ể
khắc phục điều này, bạn có thể chọn cách ghép từ khóa phụ vào từ
khóa chính để tạo tên miền. Hoặc thêm các từ quen thu ộc vào tr ước /
sau tên miền chính: "web" / "24" / "hot" ...
-
-
Ghép thêm địa danh
+ Một cách khá hay để đặt tên miền đẹp là ghép thêm đ ịa danh vào t ừ
khóa vì máy tìm kiếm Google cũng có chú trọng về vấn đề địa lý
Hosting:có nghĩa là dịch vụ lưu trữ và duy trì website. Đ ể ho ạt đ ộng, website
cần được lưu trữ trên một máy chủ (server) kết nối mạng Internet và ho ạt
động liên tục 24 giờ mỗi ngày và 7 ngày mỗi tuần. Hosting còn được biết đến
với tên gọi khác là web hosting, đây là không gian l ưu tr ữ đ ược chia nh ỏ trên
máy chủ nhằm giúp cho người dùng có thể chia sẻ, lưu trữ dữ liệu tr ực tuy ến
-
thông qua mạng internet..
Giải pháp lựa hosting :
5
+
Về giá cả cũng như chất lượng của một hosting: Mua hosting ở những n ơi uy
tín trong và ngồi nước như tiny host, HawkHost,Mắt bão,.. vì là hosting dùng
cho web wordpress nên chọn gói Wordpress Hosting
+
Quan tâm đến các thông số của hosting để phù hợp v ới nhu cầu c ủa doanh
nghiệp, băng thông , bộ nhớ, tốc độ, bảo mật SSL,...
+
Dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng cũng là một tiêu chí đ ể l ựa ch ọn
Hosting phù hợp. Bởi khi xảy ra sự cố hay gặp vấn đề khi ch ạy website thì
rất cần đến sự nhanh nhạy trong việc xử lý của nhà cung cấp d ịch v ụ nh ằm
tránh gián đoạn cơng việc cũng như có những trải nghiệm h ạn ch ế đ ối v ới
người dùng.
3.3 Xây dựng website bán hàng.
a. Thiết kế tổng thể cho website bán hàng.
- Mục tiêu: thiết kế ra một trang web thương mại ddienj tử cho Cubes
Asia nhằm tối ưu hóa và đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng.
Giúp khách hàng biết rõ thông tin, giá cả của sản ph ẩm cũng như trao
đổi thêm về sản phẩm qua website.
- Các tính năng chính của trang web:
+ Giới thiệu thơng tin CuBes Asia.
+ Tính năng bán sản phẩm, xem thơng tin mơ tả sản phẩm.
+ Tính năng Giỏ hàng.
6
+ Tính năng thanh tốn.
+ Chăm sóc khách hàng bằng chatbot
Sản phẩm nhóm chọn là các: Dịng máy pha chế cà phê, dụng cụ pha ch ế cà
phê chuyên nghiệp như: Máy xay cà phê, Máy pha cà phê, Máy l ọc
Trang chủ:
Ở phần header, nhóm chọn tơng màu cho Background là tông màu đen giúp cho
phần logo của Cubes Asia trở nên nổi bật.
Phần đầu tiên của trang chủ là slide hình ảnh liên quan đ ến café và nh ững s ản
phẩm mà Cubes Asia kinh doanh. Nhóm chọn những hình ảnh có kích thước, đ ộ
phân giải hợp lí và trùng tơng màu để chất lượng hình ảnh hiển thị được tốt nhất .
7
Tiếp đến là phần sứ mệnh của Cubes Asia.
Vì đây là một trang web thương mại điện tử cho nên nhóm khơng đ ề c ập
đến cơng ty nhiều. thay vào đó sẽ tập trung vào phần s ản ph ẩm. Ở trang
chủ nhóm sẽ hiển thị danh mục sản phẩm khuyến mãi, sản ph ẩm nổi b ật
và hai danh mục sản phẩm khác để cho khách hàng dễ dàng ti ếp cận s ản
phẩm của công ty, nắm được các thông tin sản phẩm khuyến mãi.
8
Ở phần footer sẽ hiển thị:
•
Danh mục sản phẩm để khách hàng dễ tiếp cận với sản phẩm hơn.
•
Giỏ hàng để khách hàng biết mình đã chọn những sản phẩm gì.
•
Blog gồm các bài viết có thơng tin liên quan đến các sản phẩm.
•
Video hỗ trợ những thơng tin bổ ích khác cho khách hàng.
9
Danh mục sản phẩm:
Hiển thị tất cả các danh mục sản phẩm mà Cubes Asia đang kinh doanh.
Trong phần sản phẩm hiển thị theo từng danh mục sản phẩm giúp cho khách hàng
dễ tìm kiếm và lựa chọn.
10
Sản phẩm có đầy đủ thơng tin bao gồm ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm, giá s ản
phẩm.
11
Phần shopping cart với đầy đủ các tính năng.
b. Giải pháp thanh toán và quản lý đơn hàng.
- Để thanh toán tự động và quản lý đơn hàng một cách hiệu quả nhất thì
nhóm đã chọn Woocommerce làm giải pháp. Woocommerce là một
công cụ tuyệt vời, giúp người dùng bán hàng trên website cực kì hiệu
quả. Với plugin này có thể tích hợp việc bán hàng v ới nhi ều ch ức năng
khác nhau như thanh toán tự động, quản lý đ ơn hàng, gửi email thơng
-
báo khi có khách đặt hàng.
Khi khách hàng tiến hành thanh tốn sẽ có nhi ều s ự l ựa ch ọn thanh
toán khác nhau giúp cho việc thanh toán trở nên dễ dàng hơn.
12
Hiển thị đầy đủ thơng tin khi hồn tất thanh toán.
13
Sau khi hồn tất thanh tốn thì cơng ty sẽ nhận được mail thông báo và lưu thông tin
vào cơ sở dữ liệu của trang web.
Tại đây bạn sẽ thấy danh sách các đơn hàng ở tất cả tr ạng thái từ đang x ử lý, đã x ử
lý, các đơn hàng đã hoàn tất hoặc tạm ngưng.
14
c. Giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Yếu tố quan trọng để tạo dựng thương hiệu trong lòng khách hàng đó chính là
Chăm sóc khách hàng. Nhóm chọn cơng cụ trả lời tin nhắn tự động Chatbot làm gi ải
pháp chăm sóc khách hàng.
Khi khách hàng đặt câu hỏi, hệ thống sẽ tự động trả l ời theo h ệ th ống câu h ỏi được
chuẩn bị sẵn.
15
3.4 Những điểm nổi bật của website bán hàng
- Thao tác nhanh chóng, dễ dàng
+ Người mua hàng ln tìm thấy thơng tin mà mình mong muốn
một cách dễ dàng và nhanh chóng. Do đó mà cấu trúc website
ln hướng đến sự tiện lợi và dễ dàng, giúp cho người dùng hạn
chế thao tác nhất có thể – điều mà ít khi th ấy được ở các
website thông thường khác.
+ Chỉ cần 1 vài click là có thể mua ngay những sản phẩm mà khách
hàng mong muốn với mức giá niêm yết rõ ràng, chính sách bảo
-
mật, vận chuyển và thanh toán cụ thể.
Sự tương tác hai chiều
16
+ Cho phép người dùng trao đổi trực tiếp với người bán hàng
thơng qua các cơng cụ hữu ích: Chat trực tuyến, chức năng đánh
giá sản phẩm, bình luận…
+ Tích hợp phần mềm chat trực tuyến giúp doanh nghiệp có th ể
tư vấn và chốt sale với khách hàng tiềm năng của mình ngay
trên website.
+ Tính năng thảo luận, hỏi đáp và đánh giá sản phẩm trực ti ếp
trên website giúp khách hàng biết được đâu là các s ản ph ẩm bán
chạy, đâu là sản phẩm chất lượng được đại đa số người mua tin
-
dùng.
Cập nhật thông tin nhanh và đầy đủ nhất
+ Cập nhật thông tin: NHANH – CHÍNH XÁC – ĐẦY ĐỦ NHẤT.
+ Tích hợp các bộ lọc tìm kiếm chất lượng cao như lọc theo giá cả,
lọc theo đánh giá, độ phổ biến, chất liệu sản phẩm, size… Nhờ
vậy mà khách hàng có những trải nghiệm tốt hơn. Ngồi vi ệc
khách hàng có thể tra cứu thông tin về giá, số lượng tồn kho của
sản phẩm, họ cịn có thể tiếp cận các chương trình khuyến mãi,
giảm giá, quà tặng mới nhất của doanh nghiệp thông các tính
năng: tích luỹ điểm, popup khuyến mãi, gợi ý quà tặng, slide
-
banner chạy xuyên suốt ở đầu hoặc cuối trang.
Đa dạng về hình thức thanh tốn
+ Tích hợp nhiều phương thức thanh tốn cùng khả năng bảo mật
-
an tồn của website bán hàng.
Khả năng chốt sale ngay trên website
+ Hoàn tất toàn bộ đơn hàng ngay trên website (từ tìm kiếm sản
phẩm, xem đánh giá, hỏi đáp – tư vấn cho đến đặt hàng và thanh
tốn…)
+ Tính năng hiển thị các sản phẩm đi kèm, sản phẩm tham kh ảo,
-
giỏ hàng, sản phẩm khách hàng khác cũng mua…
Chức năng giỏ hàng, danh sách sản phẩm u thích
• Cung cấp cho khách hàng các tùy chọn thêm sản ph ẩm vào gi ỏ
hàng, tạo list danh sách các sản phẩm yêu thích. Và dù khách
17
hàng có mua hàng ngay hay khơng thì họ cũng có những tr ải
-
nghiệm tốt trên website và sẽ quay lại vào lần sau.
Chức năng hiển thị hình ảnh, video với độ phân giải cao
+ Chức năng hiển thị hình ảnh, video tốt. Bao gồm nhiều ảnh cho
mỗi sản phẩm, với tốc độ load trang web nhanh.
4. Xây dựng kế hoạch triển khai kinh doanh điện tử cho doanh nghiệp
- Xác định phạm vi triển khai
+ Trang chủ giới thiệu những thông tin cơ bản về Cubes Asia và
những đường liên kết đến các trang khác có các thơng tin v ề s ản
phẩm và địa chỉ liên lạc.
+ Ngoài ra, việc tìm kiếm những hiệu lệnh chủ yếu dùng đ ể tìm
một website quen biết và đưa những hiệu lệnh đó vào khu vực
chủ yếu thuộc website của Cubes Asia (tên gọi v.v). Nh ững công
cụ tra cứu sẽ xác định website có liên quan và vị trí của nó trên
cơ sở vị trí và tần số của hiệu lệnh.
• Một trang mơ tả các sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm
cả hình ảnh. Sử dụng một ít biểu đồ và ảnh. Thường lưu
giữ những hình ảnh dưới 12 kilobyte.
• Một trang có thơng tin về Cubes Asia bao gồm: Lịch sử
hình thành, vị trí, tin tức mới, hình ảnh hoạt động. Thông
tin được cung cấp phải phù hợp với điều mà những người
đến thăm website muốn biết.
• Cung cấp đều đặn những thông tin đáng chú ý thuộc lĩnh
Triển khai trang web TMĐT
vực chuyên
môn của mục tiêu trước mắt là “tăng trưởng
doanh thu qua kênh Website” hiện nay và những thay đổi
Trang web TMĐT
Điều kiện nhân lực
về các thơng tin đó.
• Một trang thơng tin về địa chỉ liên lạc và một mẫu online
Giao diện
Nội dung
Ngôn từ trên trang web
Hạ tầng dịch vụ trang web
Khả năng vận hành TMĐT
để khách hàng gửi các câu hỏi về email.
Hình-ảnh trên
trang web
thống k
mạng
Khả năng duy trì nội dung trang web
Xác
định Hệcác
ết quả cần Máy
đạchủtweb
được:
Cài đặt phần cứng
Khả năng duy trì những dịch vụ web
Cài đặt phần mềm
18
-
Lên danh sách các cơng việc thực hiện:
+ Tính tốn chi phí và xác định thời gian hồn vốn. Bao gồm các chi
phí sau: Lương nhân viên mới, những người sẽ xây dựng và triển
khai hoạt động kinh doanh trực tuyến.
• Chi phí cho sản phẩm bán trực tuyến.
• Chi phí kết nối Internet.
• Chi phí cho phần cứng, các máy chủ và các máy tính khác
cần cho hoạt động kinh doanh.
• Phí trả cho các đối tác và nhà tư vấn bạn thuê để hỗ tr ợ
xây dựng Website
+ Khi đã dự báo chi phí và xác định thời gian hồn v ốn, lên danh
sách cụ thể các cơng việc cần thực hiện như: bố cục và giao diện
trang web, ngơn ngữ và hình ảnh, hệ thống mạng, cài đặt phần
cứng, cài đặt phần mềm máy chủ web, quản trị nội dung trên
website
• Bố cục và giao diện trang web
19
• Ngơn từ trên trang web
• Hình ảnh trên trang web
• Hệ thống mạng
• Cài đặt phần cứng
• Cài đặt phần mềm máy chủ web
• Khả năng duy trì nội dung trang web
• Khả năng duy trì dịch vụ trang web
• Khả năng giao tiếp với khách hàng nước ngồi
+ Sau khi thiết kế website, doanh nghiệp sẽ tiến hành các b ước
sau:
• Đặt tên miền
• Đăng ký website với các cơng cụ tìm kiếm
• Quảng cáo hoặc tun truyền website với các đối tác. Việc
này có thể thực hiện bằng các hình thức quảng cáo trực
tuyến, ấn phẩm truyền thống, đài phát thanh, truyền hình
và biển quảng cáo.
20
• Kiểm tra các cơng cụ tìm kiếm (Google, Yahoo!, MSN) để
nắm chắc rằng website rõ ràng đã được đưa vào danh
-
sách.
• Thường xun cập nhật nội dung thơng tin trên mạng.
Xác định nguồn lực
+ Có hai lựa chọn nguồn lực: nguồn lực trong công ty và nguồn l ực
thuê ngồi.
• Khi sử dụng nguồn lực trong cơng ty, cần xác định rõ có th ể s ử
dụng nguồn lực hiện tại hay phải mua thêm, tuy ển thêm.
Doanh nghiệp cần lập một đội dự án chịu trách nhi ệm tri ển
khai kế hoạch TMĐT.
• Đội này cần có những người có đủ kiến thức về Internet và
cơng nghệ để biết dùng loại nào là phù hợp. Các thành viên
của đội phải là những người có suy nghĩ sáng tạo và quan tâm
đến việc đưa công ty vươn lên.
+ Những kỹ năng cần có cho nhân sự dự án là: kiến th ức kinh
doanh, khả năng sáng tạo, và niềm tin của tồn cơng ty. Tr ưởng
nhóm dự án cần có cảm nhận tốt về mục tiêu của cơng ty và văn
hố quản lý, triển khai hiệu quả.
Ngồi ra trong giai đoạn triển khai và giai đoạn vận hành có th ể dùng các
nguồn lực khác nhau. Ví dụ như giai đoạn triển khai, có th ể thuê m ột cơng
ty ngồi thực hiện, nhưng trong giai đoạn vận hành, sử dụng ngu ồn l ực
trong công ty, qua một q trình đào tạo. Cho dù có th ngồi th ực hi ện
một số công đoạn công việc, nhưng cần có quy trình để chuy ển giao quản
lý và giấy tờ cơng đoạn đó cho cơng ty.
Cơng việc
Nguồn nhân lực
Xây dựng bố cục và giao Th ngồi
Kỹ năng cần có
Thiết kế trang web
diện trang web
21
Xây dựng nội dung trang 1 nhân viên trong công Khả năng tiếng Anh, hiểu
web
ty - 2 giờ/ngày, làm biết về lịch sử cơng ty, sản
việc
trong
vịng
3 phẩm và dịch vụ.
tháng
Thu thập hình ảnh của 1 nhân viên của cơng Chụp hình
cơng ty và các sản phẩm.
ty
Xử lý hình ảnh để đưa Thuê ngoài
Thiết kế trang web
lên trang web
Kết nối Internet
Thuê ngoài
Cài đặt máy chủ web Thuê ngoài
Mạng dữ liệu
Cài đặt phần cứng
(phần cứng)
Cài đặt phần mềm máy Thuê ngoài
Cài đặt và chỉnh cấu hình
chủ web
máy chủ web
Cài đặt phần mềm quản Thuê ngoài
Quản lý nội dung
lý nội dung
Phát triển nhân lực công Thuê chuyên gia đào Quản lý nội dung
ty để duy trì nội dung tạo
trang web
Phát triển nhân lực công Tuyển nhân viên mới
Vận hành dịch vụ trang
ty để duy trì dịch vụ
web
trang web
Xây dựng quy trình giao Nhân viên của cơng ty Quản lý khách hàng, hiểu
tiếp
với
nước ngồi
khách
hàng - 1 giờ/ngày, sẵn sàng biết quy trình nội bộ công
trong thời gian triển ty
khai dự án.
Xây dựng các mẫu hội Nhân viên của công ty Quản lý khách hàng
thoại, thư từ để liên lạc - 1 giờ/ngày, sẵn sàng
22
với khách hàng nước trong thời gian triển
ngoài
khai dự án.
Thiết lập nhân sự giao Tuyển nhân viên mới
tiếp
với
khách
Quản lý khách hàng
hàng
nước ngoài
-
Lên kế hoạch thời gian:
+ Cơ sở quan trọng trong việc triển khai chính là q trình l ập k ế
hoạch thời gian. Để lập kế hoạch thời gian, doanh nghiệp nên
bắt đầu từ danh sách các công việc và đặt chúng theo th ứ tự, xác
định những việc cần làm trước và các việc liên quan cần làm
tiếp theo.
+ Có thể tiến hành một vài việc song song, và một s ố vi ệc không
liên quan đến việc khác thì có thể tiến hành trong bất cứ giai
đoạn nào của dự án. Khi đã có danh sách, việc ti ếp theo là xác
định khoảng thời gian thực hiện mỗi việc. Cuối cùng sẽ có một
kế hoạch thời gian cơ bản bao gồm tổng thời gian thực hi ện ước
tính.
1
Xây dựng nội dung trang web
2
Thu thập hình ảnh của cơng ty và các sản phẩm.
3
Xử lý hình ảnh để đưa lên trang web
4
Xây dựng bố cục và giao diện trang web
23
5
Kết nối Internet
6
Cài đặt máy chủ web (phần cứng)
7
Cài đặt phần mềm máy chủ web
8
Cài đặt phần mềm quản lý nội dung
9
Phát triển nhân lực cơng ty để duy trì nội dung trang web
10
Phát triển nhân lực công ty để duy trì dịch vụ trang web
11
Xây dựng quy trình giao tiếp với khách hàng nước ngoài
12
Xây dựng các mẫu hội thoại, thư từ để liên lạc với khách hàng nước ngo
13
Thiết lập nhân sự giao tiếp với khách hàng nước ngồi
5. Những đóng góp chính của dự án
- Dự án một công cụ quản lý của doanh nghiệp, giúp doanh nghi ệp có th ể nắm
-
bắt tình hình thực tế và đưa ra được những định hướng trong tương lai.
Giúp Cubes Asia xác định các mục tiêu, các chi ến lược, xác đ ịnh th ị tr ường,
khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nội lực doanh nghiệp, đưa ra các ph ương
-
hướng kinh doanh và phương thức để thực hiện các mục tiêu, chiến lược.
Khả năng lãnh đạo và quản lý một doanh nghiệp được cải tiến và nâng cấp
-
khi các ý tưởng kinh doanh.
Vạch ra phương hướng cụ thể và phù hợp với thực tiễn để thực hiện các mục
-
tiêu, chiến lược.
Đưa ra quyết định có nên hay khơng nên tiến hành hoạt động kinh doanh.
Nghiên cứu và lên kế hoạch kinh doanh sẽ phát hiện ra tình hình th ực tế c ạnh
tranh gay gắt, thị trường mục tiêu quá nhỏ, hay doanh thu và bảng cân đ ối tài
chính khơng khả quan.
24
-
Quy trình vẽ ra hướng đi, lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch phân ph ối, và
bảng cân đối tài chính sẽ đưa ra các mục tiêu mà hoạt đ ộng th ực t ế có th ể
được đo lường .
25
