Viettel
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (836.59 KB, 26 trang )
<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1></div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>
Tổng quan
<b>Giới thiệu về Viettel</b>
<b>Quyết định số 43/2005/QĐ-TTG ngày 02/03/2005 của Thủ tướng Chính Phủ</b>
Zoom
In
<b>Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 của Bộ </b>
<b>Quốc Phòng</b>
Zoom
In
<b>Trụ sở: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội. </b>
Zoom
In
<b>Điện thoại: 04. 62556789 </b>
Zoom
In
<b>Website: www.viettel.com.vn</b>
Zoom
In
<b>Cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phịng </b>
Zoom
In
<b>VIETTEL Telecom trực thuộc Tổng Cơng ty Viễn thông Quân đội VIETTEL</b>
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>
Tổng quan
<b>Lĩnh vực hoạt động kinh </b>
<b>doanh</b>
<b>Cung cấp dịch vụ Viễn thông</b>
Zoom
In
<b>Truyễn dẫn</b>
Zoom
In
<b>Bưu chính</b>
Zoom
In
<b>Phân phối thiết bị đầu cuối</b>
Zoom
In
<b>Đầu tư tài chính</b>
Zoom
In
<b>Truyền thơng</b>
Zoom
In
<b>Đầu tư Bất động sản</b>
Zoom
In
<b>Xuất nhập khẩu</b>
Zoom
In
<b>Đầu tư nước ngoài</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>
Tổng quan
<b>Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu</b>
<b>Dịch vụ chuyển phát</b>
Zoom
In
<b>Dịch vụ phát hành báo</b>
Zoom
In
<b>Dịch vụ viễn thông</b>
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>
Tổng quan
</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>
Tổng quan
<b>Tình hình sản xuất kinh </b>
<b>doanh</b>
<b>Hồn thành quang hố 90% số xã trên cả nước</b>
Zoom
In
<b>Có trên 130.000 km cáp quang</b>
Zoom
In
<b>17.000 số trạm phát sóng 3G</b>
Zoom
In
<b>Với 9 đầu số 098, 097, 0168, 0169, 0166, 0167, 0165, </b>
<b>0164, 0163</b>
Zoom
In
<b>Có trên 110 siêu thị trên tồn quốc</b>
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>
Mơi trường vĩ mơ
<b>Political</b>
<b>Economic</b>
PE
ST
<b>Sociocultural</b>
<b>Technological</b>
<b>Chính trị ổn định</b>
<b>Việt Nam gia nhập WTO</b>
<b>Là thành viên của Liên hợp </b>
<b>quốc</b>
<b>Cải cách hành chính</b>
<b>Luật pháp có nhiều cải thiện</b>
<b>Việt Nam là nước đang phát </b>
<b>triển</b>
<b>2001: kí hiệp định thương </b>
<b>mại Việt-Mỹ</b>
<b>11-1-2007 Việt Nam gia nhập </b>
<b>WTO</b>
<b>Khủng hoảng kinh tế thế giới</b>
<b>Lạm phát tăng, CPI tăng...</b>
<b>Chính sách tiền tệ, chính </b>
<b>sách tài khố...</b>
<b>Áp dụng cơng nghệ tiên tiến</b>
<b>Áp dụng mạng 3G</b>
<b>Vị trí địa ly, khí hậu, thời </b>
<b>tiết...</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>
Mơi trường vi mô
</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>
Môi trường vi mô
<b>Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn</b>
<b>Nhà đầu tư nước </b>
<b>ngồi</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>
Mơi trường vi mô
<b>Khách hàng tiêu thụ</b>
<b>Số lượng thuê bao </b>
<b>lớn nhất</b>
<b>Vùng phủ sóng rộng </b>
<b>nhất</b>
<b>Giá cước cạnh tranh </b>
<b>nhất</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>
Mơi trường vi mơ
Click icon
to
add
picture
<b>Nhà cung cấp</b>
<b>Tài chính</b>
<b>Nhà cung cấp</b>
<b>Nhà cung cấp</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>
Môi trường vi mô
<b>Sản phẩm thay thế</b>
Sản phẩm và dịch vụ thay thế là những sản
phẩm, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu tương
đương với các sản phẩm dịch vụ trong ngành.
Ngành viển thơng rộng mở vì vậy trong tương lai
gần sẽ có những sản phẩm thay thế sẽ giúp
</div>
<span class='text_page_counter'>(13)</span><div class='page_container' data-page=13>
Môi trường nội bộ
<b>Điểm mạnh -S</b> <b>Điểm yếu – W</b>
<b>C</b>
<b>ơ </b>
<b>h</b>
<b>ộ</b>
<b>i </b>
<b>– </b>
<b>O</b>
<b>T</b>
<b>h</b>
<b>á</b>
<b>c</b>
<b>h </b>
<b>t</b>
<b>h</b>
<b>ứ</b>
<b>c</b>
<b>– </b>
<b>T</b>
<b>Bộ phận Marketing hiệu </b>
<b>quả</b>
<b>Văn hóa của cơng ty</b>
<b>Nguồn nhân lực trẻ và </b>
<b>năng động</b>
<b>Thiếu kinh nghiệm trong </b>
<b>quản lý.</b>
<b>Chậm cải tổ.</b>
<b>Bộ phận tài chính yếu.</b>
<b>Nền kinh tế đang phục </b>
<b>hồi.</b>
<b>Nguồn lao động dồi dào</b>
<b>Nhu cầu sử dụng công </b>
<b>nghệ tăng</b>
<b>Nhu cầu thông tin liên lạc </b>
<b>tăng</b>
<b>Doanh thu có thể giảm do </b>
<b>cạnh tranh.</b>
<b>Cạnh tranh ngành phải định </b>
<b>hướng lại do phát triển công </b>
<b>nghệ.</b>
<b>Nhu cầu về đa dạng hóa </b>
<b>dịch vụ và các hình thức </b>
<b>Marketing ngày càng cao.</b>
<b>Mở rộng thị trường, tăng </b>
<b>thị phần, mở rộng hoạt </b>
<b>động kinh doanh.</b>
<b>Tăng quy mô hoạt động, </b>
<b>đầu tư ra thị trường nước </b>
<b>ngoài.</b>
<b>Phát triển thêm sản phẩm </b>
<b>và dịch vụ mới chủ yếu là </b>
<b>gia đình.</b>
<b>Cải cách bộ máy quản lý, </b>
<b>sửa đổi cơ chế tổ chức</b>
<b>Sử dụng nguổn lao động </b>
<b>hợp lý</b>
<b>Tận trung tài chính đầu tư </b>
<b>cho các dịch vụ chủ yếu </b>
<b>thỏa mãn nhu cầu khách </b>
<b>hàng lớn.</b>
<b>Trọng dụng người tài</b>
<b>Phát triển nguồn nhân </b>
<b>lực.</b>
<b>Tăng cường Marketing.</b>
<b>Phát triển công nghệ.</b>
<b>Tăng cường quản lý, </b>
<b>nhanh chóng cải tổ.</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(14)</span><div class='page_container' data-page=14>
Chiến lược kinh doanh
<b>Thâm nhập thị trường</b>
<b>Tung ra những gói cước giá rẻ</b>
Zoom
In
<b>Tăng số lượng nhân viên bán </b>
<b>hàng</b>
Zoom
In
<b>Mở rộng các đại lý</b>
Zoom
In
<b>Tăng cường hoạt động quảng cáo</b>
Zoom
In
<b>Đẩy mạnh các chiến dịch khuyến </b>
<b>mại</b>
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
</div>
<span class='text_page_counter'>(15)</span><div class='page_container' data-page=15>
Chiến lược kinh doanh
<b>Phát triển thị trường</b>
<b>Dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng</b>
Zoom
In
<b>Mở rộng lĩnh vực kinh doanh</b>
Zoom
In
<b>Tìm kiếm những phân khúc thị </b>
<b>trường mới</b>
Zoom
In
<b>Dịch vụ nhạc chờ Imuzik</b>
Zoom
In
<b>I-share sẻ chia tài khoản</b>
Zoom
In
<b>Nhận và gửi thư điện tử trên </b>
<b>đtdđ</b>
Zoom
In
<b>Mở rộng thị trường sang Lào và </b>
<b>Campuchia</b>
Zoom
In
<b>Áp dụng thành công mạng 3G</b>
Zoom
In
Zoom
</div>
<span class='text_page_counter'>(16)</span><div class='page_container' data-page=16>
Marketing Mix
<b>Sản phẩm</b>
<b>Xây dựng thương hiệu chung cho tất cả các sản phẩm là VIETTEL.</b>
Zoom
In
<b>Phát triển đa dạng sản phẩm</b>
Zoom
In
<b>Xây dựng nhãn hiệu riêng cho từng sản phẩm thể hiện ở </b>
<b>bản chất sản phẩm</b>
Zoom
In
<b>Tạo ra những sản phẩm dịch vụ mới</b>
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
</div>
<span class='text_page_counter'>(17)</span><div class='page_container' data-page=17>
Marketing Mix
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
<b>Gói cước</b>
<b>Trả trước</b>
<b>Sản phẩm</b>
<b>Gói cước</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(18)</span><div class='page_container' data-page=18>
Marketing Mix
<b>Giá</b>
<b>Định vị cho mình “thương hiệu” hãng điện thoại giá rẻ</b>
Zoom
In
<b>Giá của các gói cước phụ thuộc vào khách hàng mục tiêu</b>
Zoom
In
<b>Chiến lược giá của VIETTEL tương đồng với lợi ích của </b>
<b>khách hàng và xã hội</b>
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
</div>
<span class='text_page_counter'>(19)</span><div class='page_container' data-page=19>
Marketing Mix
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
<b>Kênh phân phối</b>
<b>Dịch vụ điện thoại di động trả trước </b>
<b>Phân phối</b>
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
<b>Phân phối rộng rãi</b>
<b>Xây dựng mạng lưới đại lý rộng khắp</b>
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
<b>Phân phối độc quyền</b>
<b>Mở chi nhánh Viettel tại các quận huyện</b>
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
<b>Quản lý kênh phân phối</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(20)</span><div class='page_container' data-page=20>
Marketing Mix
Click icon
to
add
picture
<b>Slogan và logo</b>
<b>Hãy nói theo cách của </b>
<b>bạn</b>
<b>Xúc tiến</b>
<b>Quảng cáo và marketing</b>
<b>Trên các phương tiện thông tin</b>
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
<b>Khuyến mại</b>
<b>Thường xuyên, phong </b>
<b>phú</b>
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
Click icon
to
add
picture
<b>Quảng bá hình ảnh</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(21)</span><div class='page_container' data-page=21>
Thành tựu
<b>Trong nước</b>
<b>Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam ngành hàng Bưu </b>
<b>chính-Viễn thơng-Tin học</b>
Zoom
In
<b>DN đầu tiên phá thế độc quyền trong ngành Bưu chính Viễn thơng ở Việt Nam</b>
Zoom
In
<b>Mạng di động đứng đầu Việt Nam với việc cung cấp dịch vụ GPRS trên TQ</b>
Zoom
In
<b>Số 1 về dịch vụ di động tại Việt Nam</b>
Zoom
In
<b>Số 2 về vùng phủ dịch vụ PSTN, VoIP và ADSL ở Việt Nam</b>
Zoom
In
<b>Số 1 về tốc độ truyền dẫn cáp quang ở Việt Nam</b>
Zoom
In
<b>Số 1 về mạng lưới phân phối ở Việt Nam</b>
Zoom
In
<b>Số 1 về đột phá kỹ thuật</b>
Zoom
In
<b>Số 1 về quy mơ tổng đài chăm sóc khách hàng ở </b>
<b>Việt Nam</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(22)</span><div class='page_container' data-page=22>
Thành tựu
<b>Trong trong khu vực</b>
<b>Doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đầu tiên đầu tư trực </b>
<b>tiếp ra nước ngoài</b>
Zoom
In
<b>Số 1 Campuchia về hạ tầng viễn thông</b>
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
</div>
<span class='text_page_counter'>(23)</span><div class='page_container' data-page=23>
Thành tựu
<b>Trên thế giới</b>
<b>Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới</b>
Zoom
In
<b>Mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới</b>
Zoom
In
<b>Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi </b>
<b>(2009)</b>
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
</div>
<span class='text_page_counter'>(24)</span><div class='page_container' data-page=24>
Kết luận
<i>Bên cạnh chiến lược định vị đúng, VIETTEL còn thể hiện lối tư duy </i>
<i>kinh doanh “vì khách hàng trước, vì mình sau” tuy chưa đậm nét và </i>
<i>đạt tới mức độ cao nhưng đã tạo được sự tin cậy trong người tiêu </i>
<i>dùng. Các gói cước tính có lợi cho khách hàng, các cách chăm sóc </i>
<i>khách hàng tốt, các tiện ích mang lại giá trị ngoại sinh cho khách </i>
<i>hàng như chọn số... thật sự đã góp phần làm cho VIETTEL thành công </i>
<i>hơn.</i>
</div>
<span class='text_page_counter'>(25)</span><div class='page_container' data-page=25>
Thành viên thực
hiện
<b>Lê Văn Ngoan</b>
Zoom
In
<b>Trần Văn Minh</b>
Zoom
In
<b>Trần Văn Vương</b>
Zoom
In
<b>Nguyễn Hữu Ngọc Thảo</b>
Zoom
In
<b>Hồ Thị Hậu</b>
Zoom
In
<b>Ngyễn Vĩnh Phước</b>
Zoom
In
<b>Nguyễn Tuấn Anh</b>
Zoom
In
Zoom
In
Zoom
</div>
<span class='text_page_counter'>(26)</span><div class='page_container' data-page=26></div>
<!--links-->
