Tài liệu Exchange Troubleshooting Assistant docx

Exchange Troubleshooting Assistant

Sử dụng Exchange Server Troubleshooting Assistant
phiên bản 1.0 như thế nào?
Trong bài này chúng tôi sẽ cung cấp cho các bạn cách
dùng công cụ trợ giúp Exchange Server Troubleshooting
Assistant version 1.0. Biết cách sử dụng hiệu quả công
cụ này bạn sẽ dự đoán được số lượng lớn các vấn đề liên
quan đến Exchange Server. Chẳng hạn như về lắp đặt,
cài đặt với Exchange Mailflow, Database và các vấn đề
thực thi với người dùng Outlook. Một số phần của công cụ được tích hợp trong chương trình gỡ
rối Exchange Server 2007, hiện đang ở phiên bản beta 2.

Bắt đầu
Exchange Troubleshooting Assistant là một tập hợp các bước gỡ rối, xác định nguyên nhân căn
bản của các vấn đề về thực thi, lỗi luồng mail, lượng cơ sở dữ liệu. Thành phần ExTRA tự động
xác định tập hợp dữ liệu nào yêu cầu gỡ rối. Sau đó xác định dấu hiệu cụ thể, thu thập dữ liệu
cấu hình, kiểm tra bộ đếm thực thi, thậm chí lấy thông tin từ các file log và thông tin dò tìm trực
tiếp từ server Exchange cùng nhiều nguồn thích hợp khác. Exchange Troubleshooting Assistant
sẽ phân tích từng hệ thống con như đĩa cứng, RAM để xác định chỗ nghẽn và lỗi thành phần. Kết
quả của ExTRA sẽ được tập hợp lại và hiển thị cho người quản trị hệ thống Administrator biết.
Người quản trị sau đó có thể dùng thông tin này để thực hiện gỡ rối mở rộng.

Yêu cầu hệ thống

Muốn sử dụng được Exchange Troubleshooting Assitant, hệ thống của bạn ít nhất phải đảm bảo
các điều kiện sau:
Thành phần Yêu cầu
Hệ điều hành
Microsoft Windows 2000 Professional, Windows XP, họ
gia đình Windows 2000 Server hoặc Windows Server 2003.

Nên dùng Windows XP.
Máy tính và vi xử lý
Máy tính cá nhân, vi xử lý từ 133 MHz trở lên là được; nên
dùng vi xử lý từ 1GHz trở lên. Vi xử lý lõi kép với cấu trúc
topo mạng cho hơn 100 server Exchange được khuyến
khích.
Bộ nhớ
RAM từ 256 MB trở lên; RAM 256 phải phân phối cho từng
nhóm 50 server Exchange trong cấu trúc topo mạng.
Ổ cứng
Ít nhất phải có 10 MB không gian trống để cài đặt chương
trình; 2 MB cho từng server, phải quét từng dữ liệu đầu ra.
Hệ thống tin nhắn
Exchange Server 2003 mô hình tổng hợp hoặc mô hình tự
nhiên (mix-mode, native-mode), Exchange 2003 Server,
Exchange Server 5.5 system.

Nên dùng Exchange Server 2003.

Chú ý: các topo Exchange Server 5.5 nguyên bản không
được hỗ trợ.
Thành phần phụ
Microsoft .NET Framework 1.1

Hệ thống file chung IIS Common Files
Cài đặt

Bạn có thể download Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant tại đây, phiên bản hiện tại
cho tới nay là 1.0. Bạn nên kiểm tra website download thường xuyên để cập nhập phiên bản mới

nhất, bản nâng cấp hoặc update một số chức năng, thành phần mới khác.

Sau khi download chương trình về, cài đặt theo hướng dẫn sau.

Hình 1: Chương trình cài Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant v1.0
Khi bạn mở Exchange Troubleshooting Agent, đầu tiên chương trình sẽ liên hệ với website
Microsoft để tìm kiếm bản update và file cấu hình mới nhất. Bạn có thể huỷ bỏ quá trình kiểm
tra, nhưng lời khuyên ở đây là nên luôn giữ chế độ mở cho chức năng này.

Hình 2: Kiểm tra các bản Update mới nhất
Sau khi kiểm tra, bạn có thể bắt đầu chương trình Troubleshooting

Hình 3: Bắt đầu Troubleshooting
Kiểu gỡ rối (Troubleshooting Task)

Bạn có thể chọn 3 kiểu gỡ rối sau:
•
Gỡ rối chương trình thực thi (Performance Troubleshooter)
•
Gỡ rối luồng Mail (Mail Flow Troubleshooter)
•
Quản lý khôi phục cơ sở dữ liệu (Database Recovery Management)

Hình 4: Troubleshooting Task
Exchange Performance Troubleshooter (Gỡ rối chương trình thực thi Exchange)

Exchange Performance Troubleshooter có các chức năng giống như bản độc lập của nó. Với
phiên bản này, có một số điểm khác bạn có thể phân tích.

Hình 5: Chọn kiểu triệu chứng

Sau đó bạn phải mô tả Servername (tên server) và công cụ kiểm tra kết nối. Chương trình chỉ tìm
ra rằng "Tôi đang chạy Server trong một máy ảo".

Hình 6: Kết quả kết nối
Bạn có thể dùng Exchange Troubleshooting Assitant để thu thập dữ liệu trong file log thực thi
cần thiết (Performance Log Data). Mặc định, chương trình sẽ thu thập dữ liệu thực thi 5 phút một
lần. Trong các môi trường thực, bạn nên mở rộng khoảng thời gian tới vài giờ.

Nếu bạn đã thu thập được một số dữ liệu, bạn có thể mở một file log tồn tại.

Nhưng cũng lưu ý là bạn hoàn toàn có thể tự mình thu thập thông tin cần thiết bằng cách dùng
Exmon hoặc Windows Performance Monitor.

Hình 7: Cấu hình thu thập dữ liệu
Bản báo cáo (Report) cho thấy không có vấn đề gì với RPC. Mọi thứ đều ổn. Nếu bạn muốn thấy
lưu lượng lớn hơn trong môi trường kiểm tra, bạn nên dùng các chức năng kiểu như Exchange
Server 2003 Loadsim. Chúng sẽ giúp bạn load được nhiều thông tin hơn để theo dõi hoạt động
của ExTRA.