Tài liệu Khen thưởng: Làm thế nào cho công bằng docx

Khen thưởng: Làm thế nào cho công bằng
Việc khen thưởng có thể là một công cụ khuyến khích tốt ngay cả đối với những
người đang làm công ở các doanh nghiệp nhỏ nhất.Khen thưởng cũng có thể là
một việc lãng phí về tiền bạc. Vấn đề quan trọng là lên kế hoạch và thực hiện khen
thưởng như thế nào.
Việc khen thưởng một cách đúng đắn và có tổ chức có thể củng cố các nổ lực dẫn
tới sự thành công của công ty nhờ việc khen thưởng những người đã có đóng góp
công sức cụ thể cho công ty. Việc khen thưởng không thỏa đáng sẽ gây bực mình
cho những người đang mong chờ được khen thưởng và họ có thể cảm thấy thất
voïng với những gì mà họ nhận được.
Xác định mục tiêu
Để việc khen thưởng đem lạI những kết quả như mong muốn, hãy gắn chúng vào
những mục tiêu rõ ràng. Đầu năm là thời điểm tốt để đề ra mục tiêu. Các mục tiêu
này cần phải cụ thể, không xa vời và gắn liền với sự phát triển kinh doanh của
công ty. Các bước thực hiện sau đây sẽ giúp bạn lập ra các mục tiêu khen thưởng
đúng đắn :
•
Cùng với nhân viên xác định mục tiêu
Nhân viên thường là nguồn thông tin tốt nhất về những mục tiêu gắn với
công việc cụ thể nhằm góp phần làm tăng năng suất chung, khả năng đáp
ứng hay các mục tiêu kinh doanh khác. Nhờ tham gia vào quá trình xác
định mục tiêu, họ sẽ gạt bỏ đi sự không hài lòng do việc áp đặt mục tiêu từ
phía những người quản lý.
•
Thường xuyên đánh giá lại các mục tiêu
Tối thiểu nửa năm một lần phải làm việc này để đảm bảo các mục tiêu vẫn
còn ý nghĩa và nhân viên vẫn đang đi đúng hướng.Các công ty lớn thường
đề ra các mục tiêu cố định nhưng các công ty nhỏ hơn thường hay có sự
thay đổi.
•
Đặt ra các mục tiêu cụ thể và có thể đo được

Không nên đặt các mục tiêu như "Hãy làm việc tốt hơn ", bởi vì những mục
tiêu chung chung đó không hướng dẫn người lao động các bước cần phải
thực hiện. Một ví dụ về mục tiêu mang tính xây dựng là : "Hãy tăng thêm
một phần ba thời gian trả lời các cuộc gọi của khách hàng " hoặc "Hãy
giảm khiếu nại của khách hàng xuống một nửa ".
•
Đặt ra các mục tiêu gắn kết nhân viên với sự thành công của công ty
Không nên tự động cho rằng tiền thưởng phải gắn với việc tăng doanh thu
hay tăng doanh lợi. Chẳng hạn, điều quan trọng nhất trong một năm kinh
doanh nào đó lại là giảm chi phí hay nâng cao hình ảnh của công ty. Hãy
gắn việc khen thưởng vào một mục tiêu quan trọng như thế hơn là với một
mục tiêu truyền thống.
•
Đảm bảo chắc chắn rằng người lao động có thể đạt được mục tiêu đề ra
Nhiều nhà quản lý có xu hướng đề ra các mục tiêu quá cao khiến cho nhân
viên nản lòng và làm giảm động lực thúc đẩy, điều đó sẽ triệt tiêu giá trị
của các mục tiêu đặt ra.
Các lý do khác để thưởng
Nếu bạn không đưa ra các mục tiêu cho những người lao động của công ty vào
Tháng Giêng vừa qua thì cũng không có nghĩa là bạn sẽ không thể thực hiện khen
thưởng trong năm nay.Có rất nhiều lý do để bạn có thể trao tiền thưởng cuối năm
cho nhân viên của mình.Theo Ted A. Hagg của Ableman Management Services,
một công ty dịch vụ tư vấn tài chính và quản lý dành cho cá nhân và các doanh
nghiệp nhỏ có trụ sở tại New York, bạn vẫn có thể đưa ra một quyết định thông
minh vào cuối năm bằng cách tự hỏi mình những câu hỏi sau :
•
Tôi có khả năng thực hiện việc khen thưởng không?
Một điều hiển nhiên là không thể năm nào cũng có khả năng để khen
thưởng. Chẳng hạn nếu công ty không có lợi nhuận thì việc khen thưởng là
không thích hợp.

•
Tôi có muốn giữ chân nhân viên của tôi không ?
Tiền thưởng là một công cụ để thu hút và giữ lại những nhân viên giỏi. Nếu
bạn sợ mất một người nào đó trong cuộc cạnh tranh thì bạn cần phải quan
tâm đến yếu tố này trong quyết định của mình.
Cần phải chi bao nhiêu
Không có một quy tắc cứng nhắc và chặt chẽ nào khác ngoại trừ việc bạn phải
khen thưởng một cách công bằng giữa các nhóm người có vị trí tương tự như nhau
và hãy luôn có lý do chính đáng cho việc khen thưởng . Các nhân viên sẽ bàn luận
về việc khen thưởng và việc khen thưởng không công bằng sẽ gây ra những mối
bất hòa hoặc những vụ kiện cáo.
Khi phân phát tiền thưởng bạn nên giải thích lý do rõ ràng. Những lý do này
không được mang tính chủ quan, phải đo lường được, và phải hướng vào kết quả
công việc đã đạt được. Khi phát tiền thưởng hãy nói rõ rằng tiền thưởng này chỉ là
phần thêm vào và không phải lúc nào cũng có. Hãy nhẹ nhàng giải thích cho họ
hiểu rằng đây là kết quả của một năm thành công của công ty và tiền thưởng này
có được là do hoạt động của công ty trong năm nay mà thôi.
Các kiểu khen thưởng
Không phải chỉ cuối năm mới là lúc phát tiền thưởng. Một số chủ doanh nghiệp
cho rằng dù có khen thưởng hay không thì cũng nên có phần thưởng định kỳ cho
những công việc được thực hiện tốt. Các nhà kế toán thường đưa tiền thưởng vào
cuối kỳ nộp thuế, còn các nhà doanh nghiệp khác thường chi tiền thưởng sau khi
hoàn thành một việc lớn hoặc sau một mùa bận rộn để chứng tỏ sự đánh giá cao
đối với lòng tận tụy, chăm chỉ của nhân viên.
Thậm chí một khoản tiền thưởng rất nhỏ là 50₫ cũng có ý nghĩa rất lớn đối với
người nhận bởi vì điều đó chứng tỏ rằng bạn biết tới công việc khó khăn của họ.
Nếu bạn không có sẵn một số tiền dự phòng thì chỉ một số tiền rất nhỏ hay thưởng
dưới dạng nghỉ phép cũng có tác dụng.
Một số người lại cho rằng không nên phát tất cả tiền thưởng vào cuối năm. Theo
ông David H. Bangs, Jr. tác giả cuốn "Các bước đi thông minh để hướng tới sự lựa

chọn thông thái-Smart Steps to Smart Choices " (Nhà xuất bản Upstart), phần
thưởng cuối năm có thể gây ra hội chứng so bì trong công ty. Ông Bangs còn đề
xuất việc phát tiền thưởng khi đạt thành tích.
Khi phát tiền thưởng trong năm hay cuối năm, không nên bỏ qua những người
hoạt động hậu trường, những người đã xử lý những đơn đặt hàng lớn, thuyết phục
khách hàng thành công và có thể đã phải đi công tác xa.Nhân viên văn phòng là
những người đã giúp cho các bộ phận của công ty hoạt động trơn tru. Hãy thưởng
cho họ vì điều đó.
Bob Adams, tác giả cuốn "Khởi đầu công việc kinh doanh nhỏ lịch lãm của Adam-
Adams Streetwise Small Business Start Up" (1996), và là chủ hãng Adams Media
Corp., cung cấp các tư liệu về việc này. Career City 800-USA JOBS