Giao tiếp trong kinh doanh: Chuong 8 cấu trúc bài thuyết trình

Đại học Kinh tế TP. HCM

Chào mỪng
các hỌc viên
tham gia LỚP HỌC
“Kỹ năng giao tiếp ”

BM QTNS-Khoa QTKD


CHƯƠNG 8
KIẾN TRÚC BÀI
THUYẾT TRÌNH

BM QTNS-Khoa QTKD


KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH
I-Khái quát chung
II-Kiến trúc bài thuyết trình
•
Giới hạn những điểm chính
•
Làm nổi bật ý tưởng chính
•
Mở đầu và kết thúc hiệu quả
III-Cấu trúc những lọai diễn từ khác
•
Diễn từ có bản thảo và diễn từ
ứng khẩu
•

Giới thiệu diễn giả và thuyết
trình tập thể BM QTNS-Khoa QTKD


I-Khái quát chung
2 loại thuyết trình cơ bản:
1. Với một người
2. Với một nhóm:

BM QTNS-Khoa QTKD


I-Khái quát chung
1-Chuẩn bị bài thuyết
trình:
2-Yêu cầu và phương pháp
sử dụng ngơn ngữ của bài
thuyết trình
3-Các phương pháp lập
luận trong trình bày

BM QTNS-Khoa QTKD


I-Khái qt chung
1-Chuẩn bị bài thuyết trình:
• Xác lập và phân tích mục tiêu
• Phân tích mơi trường tác động
• Kiến trúc những luận điểm chính
• Cấu trúc thẻ thuyết trình

1-Kết nối (móc câu)
2.Mục tiêu
3.Điểm chính
2-u cầu và phương pháp sử dụng
ngơn ngữ của bài thuyết trình
BM QTNS-Khoa QTKD


u cầu về nội dung thuyết trình
• Bảo đảm kiến thức chun mơn
nghiệp vụ bài phát biểu có chiều
sâu, khách quan và đáng tin cậy.
• Tính rõ ràng: Các sự kiện lý lẽ phải
có trình tự rõ ràng, mạch lạc logic,
phải loại trừ tính mập mờ, đa nghi
lý lẽ, bằng chứng sai lầm, thiếu
tính thuyết phục.
• Tính trực quan: Sử dụng tốt các
phương tiện bổ trợ, ví dụ so sánh…
• Có phương hướng ổn định
BM QTNS-Khoa QTKD


u cầu về nội dung thuyết
trình
•
•
•
•

Quy tắc về nhịp điệu:
Quy tắc nhắc lại
Quy tắc bất ngờ
Tính hàm súc của nhận xét và
lập luận
• Thơng tin vừa đủ
• Hài hước châm biếm vừa phải.
BM QTNS-Khoa QTKD


CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGƯ:

(1)Phương pháp biểu cảm trực
quan: so sánh, ẩn dụ, pha trò
hài hước.
(2)Phương pháp gây ấn tượng:
• Nhắc lại;
• Giải thích, tun bố;
• Trích dẫn
• Phương pháp giao nhau
BM QTNS-Khoa QTKD


CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGƯ

(3)Phương pháp gây căng thẳng:
• Khiêu khích;
• Phản đề;
• Móc xích;
• Trì hoãn;

• Bất ngờ;

BM QTNS-Khoa QTKD


CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGƠN
NGƯ

(4)Phương pháp biểu cảm
mang tính thẩm mỹ:
• Chơi chữ;
• Hình tượng hóa;
• Phóng đại;
• Nêu ý kiến lạ thường
BM QTNS-Khoa QTKD


CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGƠN
NGƯ

(5) Phương pháp thơng tin
• Dùng câu nói bổ trợ;
• Ngăn chặn phản ứng
• Câu hỏi hùng biện
• Tương tự

BM QTNS-Khoa QTKD


3-Kỹ thuật lập luận cơ bản

12 phương pháp hùng biện
1. Phương phaùp cơ bản
2. Phương phaùp vạch ra mâu
thuaãn
3. Phương phaùp ruùt ra kết luận
4. Phương phaùp so saùnh
5. Phương phaùp “vâng…nhưng…”
6. Phương phaùp chia caét
BM QTNS-Khoa QTKD


12 phương pháp hùng biện
7. Phương phaùp “gậy ông lại đậïp
lưng ông”
8. Phương phaùp chiếm ưu thế
9. Phương phaùp phỏng vấn
10.Phương phaùp ủng hộ hình thưùc
11.Phương phaùp daãn daét
12.Phương phaùp coi thường

BM QTNS-Khoa QTKD


12 nghệ thuật ngụy biện
1. Nghệ
2. Nghệ
3. Nghệ
4. Nghệ
tín
5. Nghệ

6. Nghệ

thuật
thuật
thuật
thuật

phoùng đại
hài hươùc
dựa vào uy tín
làm mất uy

thuật caùch ly
thuật laán aùt
BM QTNS-Khoa QTKD


12 nghệ thuật ngụy biện
7. Nghệ thuật lừa phỉnh
8. Nghệ thuật trì hoaõn
9. Nghệ thuật khiếu nại
10.Nghệ thuật xuyên tạc
11.Nghệ thuật đặt câu
hỏi baãy
12.Nghệ thuật chuyển hướng
BM QTNS-Khoa QTKD


II-Kiến trúc bài thuyết trình
1.Giới hạn những điểm chính

2.Làm nổi bật những ý tưởng
quan trọng
3.Mở đầu và kết thúc có hiệu
quả

BM QTNS-Khoa QTKD


1: Giới hạn những điểm chính

Giới hạn
những điểm
chính từ 3-5
điểm

BM QTNS-Khoa QTKD


2: Làm nổi bật ý tưởng chính
1.Chuẩn bị những dự kiến rõ ràng trước
khi phát biểu những vấn đề chính.
2.Tạo ra sự chuyển tiếp rõ ràng:
Sử dụng những từ ngữ như: Một là;
hai là; trái lại; mặt khác…
Chuyển tiếp thông qua câu: “Đề nghị
thứ hai” thay cho “thứ hai”; “Một lợi
ích khác của hệ thống này” thay cho
“Ngồi ra”…..
3.Sử dụng phương pháp tổng kết nửa
chừng

BM QTNS-Khoa QTKD


3: Mở đầu và kết thúc hiệu quả
Đường cong ký
ức của cử tọa

Cao nhất

Thấp
nhất
Bắt đầu

Kết thúc

Đường cong ký ức của cử tọa
BM QTNS-Khoa QTKD


Mở đầu thuyết trình
•
•
•
•
•

Mục đích:
Tiếp xúc được với đối tượng đàm
thoại
Xây dựng bầu khơng khí thuận

lợi
Lơi cuốn sự chú ý
Kích thích sự quan tâm đến cuộc
đàm thoại
Nắm quyền chủ động (nếu cần
thiết)
BM QTNS-Khoa QTKD


Mở đầu thuyết trình
Tránh sai lầm thường gặp:
(1) Thiếu tự tin khi mở đầu
(2)Biểu hiện thiếu tôn trọng
(3)Đặt câu hỏi buộc đối tượng
phản ứng

BM QTNS-Khoa QTKD


Mở đầu thuyết trình
•
•
•
•

PHƯƠNG PHÁP MỞ ĐẦU
Phương pháp làm dịu sự căng
thẳng, hài hước:
Phương pháp móc xích
Phương pháp kích thích trí

tưởng tượng
Phương pháp mở đầu trực tiếp
BM QTNS-Khoa QTKD


Mở đầu thuyết trình

•
•
•
•

Chú ý sử dụng câu chuyện hài
hước khi mở đầu
Hài hước nhưng khơng được
cơng kích cử tọa
Khơng nên hạ thấp mình và
nhóm
Hài hước có chừng mực, khơng
nên lạm dụng
Hài hước phải liên quan tới chủ
BM QTNS-Khoa QTKD
đề hay hoàn cảnh


Mở đầu thuyết trình
QUY TẮC VÀNG ĐỂ MỞ ĐẦU ĐÀM
THOẠI
• “Sử dụng phương pháp nhập tâm
để mở đầu đàm thoại”

KHÓ KHĂN THƯỜNG GẶP
• Có thể xuất hiện thái độ ác cảm và
thiện cảm (ấn tượng ban đầu) tự
nhiên giữa mọi người.
• Thành kiến và những định kiến
BM QTNS-Khoa QTKD