Tài liệu luận văn THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN BẮC THÁI

LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tác giả. Các
số liệu sử dụng trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết quả nêu trong luận văn là
trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ cơng trình nghiên cứu khoa học
nào trước đây.
Ngày .... tháng .....năm 2018
Tác giả

Nguyễn Thanh Hải

i


LỜI CẢM ƠN

Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo đại học và Sau đại học
cùng các thày giáo, cô giáo giảng dạy tại Khoa Kinh tế và Quản lý trường Đại học
Thủy lợi- những người đã trang bị những kiến thức quý báu để tác giả có thể hồn
thành luận văn này.
Tác giả đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Ngô Thị Thanh Vân
người đã dành nhiều thời gian tâm huyết, trực tiếp hướng dẫn tận tình và giúp đỡ để
tác giả có thể hồn thành cơng trình nghiên cứu khoa học đầu tiên của mình.
Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ các phòng ban tại Công ty Cổ
phần tư vấn Bắc Thái đã tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trong quá trình thu thập dữ liệu
cùng với những ý kiến đóng góp bổ ích để tác giả có thể hồn thành luận văn này.
Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn gia đình, những người bạn đã cùng đồng
hành, hỗ trợ, giúp đỡ và động viên tác giả trong suốt quá trình học tập và hồn thiện
luận văn.
Xin trân trọng cảm ơn!
Tác giả

Nguyễn Thanh Hải

ii


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ..............................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. ii
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ............................................................................ v
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ..................................................................................... vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................................vii
PHẦN MỞ ĐẦU ..............................................................................................................1
CHƯƠNG 1 CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP ............................................................................5
1.1 Cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ......................... 5
1.1.1 Nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực ..............................................5
1.1.2 Nội dung các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .............9
1.1.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ...............................................12
1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực ............................... 18
1.2 Cơ sở thực tiễn về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ....................26
1.2.1 Những kinh nghiệm trong công tác quản trị nguồn nhân lực ....................... 26
1.2.2 Tổng quan về các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .................32
1.2.3 Những bài học rút ra cho công ty ..................................................................34
Kết luận chương 1 .........................................................................................................35
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN TƯ VẤN BẮC THÁI ........................................................................................... 37
2.1 Khái quát về Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái ...................................................37
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ................................................................ 37
2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý .....................................................................38
2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ ....................................................................................38

2.2 Thực trạng về nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái ..................40
2.2.1 Về cơ cấu nguồn nhân lực .............................................................................40
2.2.2 Về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực ..................................................42
2.3 Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần tư vấn Bắc
Thái ............................................................................................................................ 44

iii


2.3.1 Trí lực ............................................................................................................ 44
2.3.2 Thể lực .......................................................................................................... 51
2.3.3 Tâm lực ......................................................................................................... 52
2.4 Đánh giá chung .................................................................................................... 55
2.4.1 Đánh giá những kết quả đã đạt được ............................................................ 55
2.4.2 Đánh giá những tồn tại và nguyên nhân trong môi trường cạnh tranh
thịtrường lao động đặc biệt là lao động có trình độ cao ........................................ 59
Kết luận chương 2...................................................................................................... 63
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN BẮC THÁI ....................................... 65
3.1 Quan điểm về chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái 65
3.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tư vấn
Bắc Thái giai đoạn 2018 - 2025................................................................................. 66
3.2.1 Phương hướng của Công ty .......................................................................... 66
3.2.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực..................................................... 67
3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần tư
vấn Bắc Thái .............................................................................................................. 68
3.3.1 Nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng cán bộ nhân viên
hợp lý theo vị trí việc làm ...................................................................................... 68
3.3.2 Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun
mơn ........................................................................................................................ 76

3.3.3 Nâng cao công tác quy hoạch và sử dụng nhân lực ...................................... 81
3.3.4 Nâng cao ý thức, tác phong, thái độ làm việc ............................................... 84
3.3.5 Đề xuất các chính sách đãi ngộ cho cán bộ nhân viên và môi trường làm
việc. ........................................................................................................................ 90
3.3.6 Một số giải pháp hỗ trợ ................................................................................. 97
Kết luận chương 3 ................................... móc phục vụ trong cơng việc cho người lao động để
người lao động thuận lợi trong quá trình làm việc đồng thời cũng tăng được hiệu quả
công việc.
- Trang bị đầy đủ các thiết bị bảo hộ lao động cho cán bộ nhân viên đặc biệt là đối với
đội khảo sát địa hình, địa chất khi thực hiện khảo sát cơng trình ở những vùng hiểm
trở, xa xơi.
- Do đặc thù của các cơng trình xây dựng đặc biệt là các cơng trình thủy lợi thường ở
các vùng miền núi, hiểm trở chính vì vậy cần có chế độ cơng tác phí riêng đối với các
cơng việc ở các cùng có điều kiện thấp, xa xơi đồng thời nhiều rủi ro trong q trình
làm việc.
- Tích cực xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo mơi trường làm việc văn minh và
chuyên nghiệp, quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để
người lao động yên tâm công tác.
* Dự kiến hiệu quả của giải pháp:
Thực hiện giải pháp nhằm tăng cường chính sách đãi ngộ cho cán bộ nhân viên và mơi
trường làm việc sẽ nâng cao được lợi ích của người lao động và động lực lao động
trong công việc. Lợi ích tạo ra động lực cho người lao động theo thiên hướng, mức độ
thoả mãn càng cao thì động lực tạo ra càng lớn. Tương ứng với nhu cầu vật chất và
tinh thần, đồng thời giữa lợi ích vật chất và lợi ích tinh thần có mối quan hệ chặt chẽ
96


với nhau. Thông thường sự thỏa mãn một nhu cầu vật chất thường dẫn đến sự thoả
mãn một nhu cầu nào đó về tinh thần và ngược lại. Mơi trường làm việc tốt sẽ giúp
người lao động thoải mái làm việc, cống hiến cho cơng ty, từ đó giúp cơng ty ổn định

và phát triển.
3.3.6 Một số giải pháp hỗ trợ
3.3.6.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc
Việc đánh giá thực hiện công việc của công ty trong thời gian vừa qua cịn nhiều hạn
chế nên khơng tạo động lực để người lao động phấn đầu hoàn thiện bản thân. Ngồi ra,
hiện nay, Cơng ty đang đánh giá, xếp loại 2 lần/năm (vào giữa năm và cuối năm) khoảng cách đánh giá quá xa giữa các lần đánh giá nên làm giảm sự khích lệ và hào
hứng làm việc của nhân viên dẫn đến những nhân viên làm việc tốt xuất sắc sẽ không
được ghi nhận kịp thời, hay những nhân viên mắc khuyết điểm trong công việc sẽ
không được sửa chữa, chỉ bảo một cách nhanh nhất. Vì vậy, việc hồn thiện cơng tác
đánh giá thực hiện công việc là thật sự cần thiết với Công ty trong thời gian tới.
Tổ chức đánh giá, phân loại lao động cần định kì đánh giá vào cuối mỗi q thay vì 6
tháng/lần như hiện tại. Khi đó, Cơng ty sẽ ln ghi nhận, đánh giá và có những hành
động cụ thể đối với bất kỳ nhân viên nào, thưởng cho nhân viên hoàn thành tốt nhiệm
vụ, sửa chữa cho những nhân viên nào mắc lỗi để tránh lặp lại những khuyết điểm này
trong q trình thực hiện cơng việc. Từ đó sẽ giảm được các chi phí khơng cần thiết
trong việc khắc phục sai lầm của nhân viên, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Các nhân viên trong Công ty được đánh giá đúng thực lực, năng lực của mình. Từ đó,
sẽ khuyến khích được các nhân viên hăng say trong lao động, thúc đẩy được các nhân
viên cố gắng nỗ lực để đáp ứng tốt nhất cơng việc được giao góp phần vào việc phát
triển Cơng ty một cách bền vững.
Kết luận chương 3
Nguồn nhân lực được xem là nhân tố quyết định của quá trình sản xuất và phát triển
kinh tế - xã hội, là nhân tố thúc đẩy quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế, cơ cấu lao
động theo hướng cơng nghiệp hóa - hiện đại hóa. Một doanh nghiệp cho dù có nguồn
vốn lớn, có máy móc, kỹ thuật hiện đại nhưng khơng có nguồn nhân lực có đủ trình
độ, có đủ khả năng khai thác các nguồn lực đó thì khó có khả năng đạt được sự phát
97


triển như mong muốn.

Xuất phát từ cơ sở lý luận khoa học về tổ chức và phát triển nguồn nhân lực, từ thực
trạng nguồn nhân lực của công ty, kế thừa những ưu điểm, thành công đạt được và
nhận thức đầy đủ những tồn tại và nguyên nhân trong việc phát triển nguồn nhân lực
tại Công ty trong thời gian vừa qua, luận văn đã nghiên cứu, đề xuất một số giải pháp
cơ bản, có căn cứ khoa học, có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu quả trong việc nâng
cao chất lượng nguồn lao động tại Công ty cổ phần Tư vấn Bắc Thái.
Tác giả đã đưa ra một số giải pháp cơ bản nhằm góp phần phát triển nguồn nhân lực
tại Công ty cổ phần Tư vấn Bắc Thái như: Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng,
bố trí sử dụng cán bộ nhân viên hợp lý theo vị trí việc làm; Nâng cao chất lượng hoạt
động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn; Đề xuất các chính sách đãi ngộ
cho cán bộ nhân viên và môi trường làm việc; Nâng cao ý thức, tác phong, thái độ làm
việc; Nâng cao công tác quy hoạch và sử dụng nhân lực trong giai đoạn 2018 - 2025
để Công ty từng bước khẳng định vị thế thương hiệu của mình trên thị trường tư vấn
xây dựng trong nước và tiến xa hơn nữa trên thị trường quốc tế trong thời kỳ nền kinh
tế Việt Nam hội nhập và phát triển.

98


KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
Vai trò con người ngày càng trở nên quan trọng trong mỗi tổ chức. Con người được
coi là nhân tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Từ trước đến
nay, một sự thật không thể phủ nhận được là con người được hướng dẫn đào tạo thì
khả năng thực hiện công việc của họ sẽ tốt hơn và hiệu quả hơn. Mọi nguồn lực bị xem
là hữu hạn, chỉ có nguồn tài nguyên con người được coi là vô hạn, do đó vấn đề thành
bại của doanh nghiệp là ở chỗ doanh nghiệp có biết cách để khai thác hết tiềm năng
của nguồn nhân lực hay không?
Các doanh nghiệp trong nước nói chung và với cơng ty Cổ phần Tư vấn Bắc Thái nói
riêng đang chịu sức ép của thị trường thì giải pháp tốt nhất để tồn tại và phát triển là

không ngừng nâng cao chất lượng của công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực.
Bằng việc sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, trong đó chủ yếu là phương
pháp lý luận, phân tích tổng hợp, chứng minh hướng tới việc thực hiện đề tài: “Nâng
cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái”, từ đó đề xuất
các giải pháp thích hợp nhằm thu hút và phát triển nguồn nhân lực tại Cơng ty. Qua
từng chương, luận văn đã hồn thành những nội dung cơ bản sau:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng nguồn nhân lực trong Công ty
tư vấn xây dựng.
- Phân tích, làm rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực trong Công ty cổ phần tư
vấn Bắc Thái trong thời gian vừa qua. Từ đó đánh giá những kết quả đã đạt được cần
phát huy, những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân cần nghiên cứu tìm kiếm giải pháp
khắc phục.
- Nghiên cứu đưa ra những giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho các
doanh nghiệp trong tỉnh nói chung và Cơng ty cổ phần tư vấn Bắc Thái nói riêng.

99


2. Kiến nghị
Do thời gian nghiên cứu và làm việc chưa lâu, nên luận văn cịn nhiều thiếu sót khơng
thể tránh khỏi. Vì vậy tác giả rất mong sẽ nhận được nhiều ý kiến đóng góp của thầy,
cơ để luận văn được hồn thiện hơn, góp phần giúp cho Cơng ty CP Tư vấn Bắc Thái
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để nâng cao năng lực tư vấn trong thời buổi nền
kinh tế thị trường và cạnh tranh gay gắt. Trong thời gian thực hiện đề tài, tác giả đã
nhận được sự quan tâm, hướng dẫn nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn trực tiếp PGS.
TS. Ngô Thị Thanh Vân cùng các thầy cô giáo trong Khoa Kinh tế và Quản lý. Bên
cạnh đó tác giả cũng nhận được sự giúp đỡ của Công ty Cổ phần Tư vấn Bắc Thái. Tác
giả xin chân thành cảm ơn tới những người đã giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn
này.
Qua luận văn này, tác giả cũng hy vọng những kiến nghị, đề xuất của mình sẽ được áp

dụng góp phần nâng cao nâng cao năng lực tư vấn trong thời buổi kinh tế thị trường và
cạnh tranh gay gắt của Cơng ty CP Tư vấn Bắc Thái nói riêng và các doanh nghiệp tư
vấn xây dựng nói chung trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên trong quá trình triển khai thực
hiện góp phần xây dựng tỉnh Thái Nguyên ngày một giàu mạnh, phát triển.
Xin trân trọng cảm ơn!

100


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Mai quốc Chánh - Trần Xuân Cầu, “ Giáo trình kinh tế lao động ”, NXB lao động xã
hội, (2000).
[2] PGS.TS. Mai Quốc Chánh, “ Giáo trình

inh tế nguồn nhân lực ”, NXB Đại học

Kinh tế quốc dân, Hà Nội, (2000).
[3] Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai, “ Phương pháp và kỹ năng
quản lý nhân sự ”, NXB lao động xã hội, Hà nội, (2005).
[4] Nguyễn Hữu Dũng, “ sử dụng hiệu quả nguồn lực con người ở Việt Nam ”, Nxb Lao
động xã hội, Hà Nội, (2003).
[5] Ths.Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Giáo trình Quản trị nhân
lực, đại học kinh tế quốc dân” (2004).
[6] Nguyễn Thành Độ, “ Chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp ”,NXB Lao
động - xã hội, (2003).
[7] Tác giả Trần Ngọc Hà: “Giải pháp phát triển và nâng cao nguồn nhân lực tại Viện
Thủy công - Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam”, luận văn thạc sĩ (2014).
[8] Phạm Minh Hạc, “Về phát triển con người thời kỳ CNH-HĐH”, NXB Chính trị quốc
gia Hà Nội, (2001).
[9] Phạm Minh Hạc,“ Nghiên cứu con người và nguồn nhân lực trong thời kỳ cơng

nghiệp hóa và hiện đại hóa”, Học viện chính trị quốc gia, (2001).
[10] Tạ Ngọc Hải, “ Một số nội dung đánh giá về nguồn nhân lực và phương pháp đánh
giá nguồn nhân lực ”, Viện khoa học tổ chức Nhà nước.
[11] Tác giả Lê Thị Mỹ Linh: “Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa
ở việt nam trong quá trình hội nhập kinh tế”, luận án tiến sĩ kinh tế (2009).
[12] Tác giả Phạm Thành Nghị: “Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả
quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong q trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa”,
đề tài khoa học cấp nhà nước (2008).
[13] Tác giả Dương Cao Thái Nguyên: “Nghiên cứu đề xuất chính sách và xây dựng
chương trình đào tạo nguồn nhân lực cho ngành vận tải hàng không giai đoạn 2008
– 2015”, đề tài khoa học cấp Bộ (2007).

101


[14] GS.TS. Bùi Văn Nhơn, “Quản lý và phát triển nguồn nhân lực xã hội xuất bản năm
2006”, (2006).
[15] GS.TS. Lê Hữu Tầng, “ Con người Việt Nam; mục tiêu và động lực của sự phát triển
kinh tế - xã hội ”, Chương trình khoa học cơng nghệ cấp Nhà nước KX – 07, (1991–
1995).
[16] Nguyễn Tấn Thịnh, Giáo trình Quản lý nhân lực trong doanh nghiệp, NXB Lao động
- xã hội, Hà Nội, (2003).
[17] PGS.TS. Nguyễn Tiệp‘‘Giáo trình nguồn nhân lực ”, NXB Lao động - Xã hội, Hà
Nội” (2011).
[18]

PGS. TS. Nguyễn Tiệp chủ biên, ‘‘Giáo trình nguồn nhân lực của trường Đại học
Lao động - Xã hội”, (2005).

[19] Ngô Quý Tùng, Kinh tế tri thức, xu thế mới của xã hội thế kỷ XXI, NXB Đại học

Quốc gia Hà Nội, Hà Nội, (2001).
[20] Bộ Giáo dục và đào tạo, “ Từ chiến lược phát triển giáo dục đến phát triển nguồn
nhân lực ”, Nxb Giáo dục, Hà Nội, (2002).
[21] Đặng Vũ Chư, Ngô Văn Quế, “ Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố con người trong
sản xuất kinh doanh ”, NXB Giáo dục.
[22] Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái, Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh và phương án
sản xuất phát triển kinh doanh năm 2014-2017.
[23] Các trang Web của Chính phủ, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bộ Tài chính, Bộ Xây dựng,
Bộ NN&PTNT, Cổng thông tin điện tử tỉnh Thái Nguyên, Cổng thông tin điện tử
thành phố Thái Nguyên.

102