Tài liệu Xử lý đơn thư doc

Xử lý đơn thư
Thông tin
Lĩnh vực thống kê:Thanh tra
Cơ quan có thẩm quyền quyết định:Bộ Nội vụ
Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Phòng Xử lý đơn thư - văn phòng Bộ Nội vụ;
Thanh tra Bộ Nội vụ
Cơ quan phối hợp (nếu có): Các đơn vị thuộc Bộ có chức năng, nhiệm vụ liên
quan đến lĩnh vực xem xét, giải quyết.
Cách thức thực hiện:Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính
Thời hạn giải quyết:
- Đối với đơn khiếu nại, tố cáo: Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được
đơn. - Đối với đơn phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính + Nếu thuộc thẩm
quyền và có cơ sở xem xét, xử lý: Pháp luật không quy định thời hạn. + Nếu
không thuộc thẩm quyền: Trong thời hạn 05 ngày, kể từ ngày nhận được đơn.
Đối tượng thực hiện:Tất cả
TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không
Kết quả của việc thực hiện TTHC:
Văn bản trả lời, văn bản hướng dẫn hoặc văn bản thụ lý giải quyết khiếu nại, tố
cáo.
Các bước
Tên bước Mô tả bước
1. Nhận đơn
Bộ phận một cửa tiếp nhận đơn, thư; vào sổ công văn
đến; ghi giấy biên nhận; chuyển cho Thanh tra Bộ
trong thời hạn 1 ngày để xử lý.

2.
Phân loại và xử lý
đơn để xác định đơn
đủ điều kiện xử lý và
đơn không đủ điều

kiện xử lý.
- Đối với đơn khiếu nại:
+ Nếu thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội vụ và
có đủ các điều kiện để giải quyết theo quy định tại
Điều 2 Nghị định 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006
của Chính phủ thì thụ lý và gửi thông báo về việc thụ
lý giải quyết khiếu nại cho cá nhân hoặc tổ chức
chuyển đơn. Trong trường hợp đơn khiếu nại có chữ
ký của nhiều người thì trả lại người gửi đơn và yêu
cầu người khiếu nại viết thành đơn riêng để thực hiện
việc khiếu nại.
+ Nếu thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội vụ
nhưng không đủ điều kiện để thụ lý giải quyết theo
quy định tại Điều 2 Nghị định 136/2006/NĐ-CP ngày
14/11/2006 của Chính phủ thì có văn bản trả lời cho
người khiếu nại biết rõ lý do không thụ lý.
+ Nếu không thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội
vụ, đơn khiếu nại về vụ việc đã có quyết định giải
quyết khiếu nại lần hai thì Bộ Nội vụ không thụ lý

Tên bước Mô tả bước
nhưng có văn bản chỉ dẫn, trả đơn người khiếu nại (có
văn bản trả lại đơn khiếu nại). Việc hướng dẫn, trả lời
chỉ thực hiện một lần đối với một vụ việc khiếu nại;
trong trường hợp người khiếu nại gửi kèm các giấy
tờ, tài liệu là bản gốc liên quan đến vụ việc khiếu nại
thì cơ quan trả lại các giấy tờ, tài liệu đó cho người
khiếu nại.
- Đối với đơn tố cáo:
+ Nếu thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội vụ thì

cơ quan thụ lý để giải quyết theo đúng trình tự, thủ
tục của Luật Khiếu nại, tố cáo.
+ Nếu không thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội
vụ thì chậm nhất trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày
nhận được đơn phải chuyển đơn tố cáo hoặc bản ghi
lời tố cáo và các tài liệu, chứng cứ liên quan (nếu có)
cho người hoặc cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
+ Nếu tố cáo hành vi phạm tội thì chuyển cho cơ quan
có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tố tụng
hình sự.
- Đối với đơn phản ánh, kiến nghị về quy định hành
chính:
+ Nếu thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội vụ:
xem xét, nghiên cứu, xử lý những đơn liên quan đến
lĩnh vực công tác thuộc chức năng, nhiệm vụ, quyền
hạn của Bộ.
Tên bước Mô tả bước
+ Nếu không thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội
vụ: Trong thời hạn 05 ngày, gửi cơ quan có thẩm
quyền để nghiên cứu, nắm bắt thông tin, giải quyết .
Hồ sơ
Thành phần hồ sơ
1.
Đơn khiếu nại, đơn tố cáo và các tài liệu, chứng cứ liên quan đến nội dung
khiếu nại, tố cáo (nếu có).

Số bộ hồ sơ:
01 bộ
Yêu cầu
Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC:

Không