Tài liệu Tiếp cận phân khúc tiêu dùng bình dân ppt

Tiếp cận phân khúc tiêu dùng bình dân
Chỉ có chợ và những cửa hàng tạp hóa nhỏ mới là nơi đáp ứng được
nhu cầu của họ một cách thỏa đáng nhất.

Bỏ qua lý do về khả năng tiếp cận với công nghệ hiện đại, người tiêu
dùng bình dân tìm được ở nơi đó những điều mà trung tâm mua sắm
hay thương mại điện tử….không thể thỏa mãn được.

Đối tượng khách hàng này đang chiếm số lBáo chí ngày nay liên tục nói
đến sự phát triển không ngừng của xã hội và những sản phẩm dịch vụ tiên
tiến đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người. Chợ được nâng cấp
lên thành siêu thị, siêu thị chuyển sang trung tâm mua sắm, rồi thương mại
điện tử, thương mại truyền hình…Những con người hiện đại họ đã bắt đầu
quen và sống với “sự tiên tiến” đó. Thế nhưng với những tầng lớp Lao
động bình dân, những khái niệm trên (trừ siêu thị, có thể) vẫn còn là điều
gì đó xa vời.

Lượng khá lớn trong dân số Việt Nam nên việc tiếp cận và tìm hiểu họ là
điều không ít nhãn hàng đang làm.

Những lo toan đời thường
Mức thu nhập thấp và phải trang trải nhiều thứ, nên tất yếu với người tiêu
dùng bình dân giá cả luôn là yếu tố quan trọng khi quyết định mua hàng.
Đây không phải là giá so sánh của sản phẩm tính trên gr hoặc ml. Người
tiêu dùng bình dân thường chọn mua các sản phẩm có dung tích vừa phải,
đủ dùng trong một tuần hoặc vài ngày cho đỡ ngán tiền. Không phải họ
không biết khi mua gói lớn , chai to sẽ được lợi hơn.
Bởi thu nhập chỉ vừa đủ tiêu, còn phải để dành một chút cho những nhu
cầu chưa lường trước được, việc mua hàng có kích cỡ lớn là điều khá xa
xỉ. Tất nhiên khi chọn lựa các sản phẩm có cùng mức giá, dung tích vừa đủ
dùng, người tiêu dùng bình dân vẫn biết chọn thương hiệu nổi tiếng và uy

tín hơn.

Luôn nghĩ đến rủi ro có thể xảy Ra khi mua sản phẩm mới, người tiêu dùng
bình dân thường có tâm lý trung thành với các thương hiệu quen thuộc.
Hài lòng với chất lượng và giá cả của sản phẩm quen dùng là một lý do. Lý
do khác là họ không muốn mạo hiểm, dù chỉ tốn ít tiền, bởi nếu thương
hiệu, sản phẩm mới đó không dùng được thì sẽ rất tiếc nếu phải vứt bỏ.
Sản phẩm mẫu tặng dùng thử luôn là giải pháp được yêu thích.

Có một điều đặc biệt là ở nhóm khách hàng này, tuy luôn cẩn trọng tính
tóan khi mua sắm những nhu yếu phẩm cần thiết, nhưng với các sản phẩm
chăm sóc con nhỏ, chăm sóc sức khỏe và chăm sóc DA, họ vẫn có thể bỏ
Ra nhiều tiền hơn để có được cái ưng ý.
Khác biệt giữa cửa hàng nhỏ và trung tâm mua sắm
Cửa hàng nhỏ Trung tâm mua
sắm
 Mua chịu:
việc thường
xuyên mua
hàng tại
một điểm
nào đó tạo
nên một
mối quan
hệ thân tình
với chủ cửa
hàng, nên
 Mất chi phí
đi lại: nếu
sống xa

trung tâm
mua sắm
hoặc không
có phương
tiện đi lại,
chi phí đi
lại, dù chỉ
mươi, mười
việc mua
chịu cho
đến kỳ
lương tiếp
theo
thường
được chấp
nhận.
 Thuận tiện
mua bán:
không mất
nhiều thời
gian đi lại
bởi đó
thông
thường là
những cửa
hàng rất
gần nhà.
 Nhanh
chóng dễ
dàng:

không cần
phải xếp
hàng ở
lăm nghìn
cũng là mối
bận tâm
của người
tiêu dùng
bình dân.
 Không thoải
mái: những
ánh mắt xét
nét của
nhân viên
bảo vệ
hoặc những
khách hàng
sang trọng
ở các trung
tâm mua
sắm làm
nhiều người
không thoải
mái.
 Những
hàng hóa
được
khuyến mại
quầy tính
tiền, đôi lúc

cũng có thể
ngồi trên
người tiêu
dùng bình
dâne và
yêu cầu
chủ cửa
hàng mang
sản phẩm
Ra tận nơi.
 Kích cỡ
sản phẩm
hợp lý: sản
phẩm
thường
nhỏ, phù
hợp túi tiền.
 Giá cả
thương
lượng: việc
được giảm
giá một, hai
nghìn đồng
thường có
dung tích
lớn, không
phú hợp với
nhu cầu
tiêu dùng
và ngân

sách chi
tiêu hàng
tháng.
 Không
quản lý
được ngân
sách do tiêu
xài quá tay:
quá nhiều
sản phẩm
trưng bày
bắt mắt, có
khuyến mại
hấp dẫn
thường
khiến việc
mua sắm
quá ngân
sách dự trù