Tài liệu Marketing cho các doanh nghiệp nhỏ - định hướng và sáng tạo pdf

Marketing cho các doanh nghiệp nhỏ - định
hướng và sáng tạo
Thực chất của marketing là thấu hiểu nhu cầu khách hàng và qua đó
phát triển một kế hoạch sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đó. Mọi
doanh nghiệp đều có tham vọng phát triển lớn mạnh công việc kinh
doanh của mình, và con đường hiệu quả nhất để phát triển và mở
rộng hoạt động kinh doanh của bạn là xây dựng nó từng bước một
cách có định hướng và sáng tạo.


Nói một cách đơn giản, bạn có thể xây dựng chiến lược marketing của
mình theo 4 mục tiêu chính. Đó là:

- Giành được nhiều khách hàng hơn
- Thuyết phục mỗi khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn
- Thuyết phục mỗi khách hàng mua sản phẩm mắc tiền hơn
- Thuyết phục mỗi khách hàng mua sản phẩm đem lại lợi nhuận cao hơn.

Cả 4 hướng trên đều đem lại cho bạn nhiều doanh thu và lợi nhuận hơn.
Tôi muốn bạn hướng đến con đường đầu tiên là giành được nhiều khách
hàng hơn. Tại sao? Bởi vì thu hút nhiều khách hàng hơn là sự bảo đảm
tăng trưởng và đem lại doanh thu cho bạn trong dài hạn.

Vậy làm cách nào để hoạt động marketing giúp bạn thu hút nhiều khách
hàng hơn?

- Dành thời gian cho việc điều tra thị trường và xây dựng kế hoạch
marketing hiệu quả
- Định hướng cho việc phát triển sản phẩm để hướng tới những khách
hàng mục tiêu
- Giữ mức giá của sản phẩm và dịch vụ mang tính cạnh tranh hơn

- Sử dụng hiệu quả nguồn lực thông qua các công cụ marketing để truyên
đạt thông điệp thương hiệu

Marketing có định hướng giúp dễ dàng đi vào nhận thức của khách hàng.
Vì vậy thời gian tập trung vào việc phát triển hoạt động bán hàng cùng với
việc sử dụng tiếp thị hiệu quả đến đúng phân khúc thị trường sẽ giúp bạn
tăng nắng suất và không bị lãng phí thời gian, tiền bạc.

Sự khác biệt giữa doanh nghiệp nhỏ và các công ty lớn

Nếu bạn cũng giống như những doanh nghiệp nhỏ khác thì đó là do ngân
sách marketing của bạn có giới hạn. Con đường hiệu quả nhất để quản lý
một doanh nghiệp nhỏ là việc thiết lập mối quan hệ tương hỗ kết hợp giữa
các chương trình hoạt động bán hàng với kĩ năng marketing. Các hoạt
động bán hàng thực sự không tốn nhiều ngân sách mà còn có thể giúp bạn
tương tác với khách hàng và người tiêu dùng, đem đến cho họ giá trị cảm
nhận cao về dịch vụ tốt của bạn. Sự tương tác còn có thể giúp bạn thông
qua đó tìm hiểu và nghiên cứu hành vi tiêu dùng một cách tiết kiệm nhất.
Một doanh nghiệp nhỏ có điểm đặc thù là ngân sách dành cho marketing
thấp. Nhưng đó có phải là lý do để bạn mãi mãi là một doanh nghiệp nhỏ
không? Tất nhiên là không. Điều đó thường chỉ có nghĩa là bạn phải suy
nghĩ sáng tạo hơn. Vậy bạn sẽ nghĩ sao nếu bạn lập kế hoạch marketing
một cách sáng tạo? Tôi sẽ giới thiệu cho bạn một vài phương thức đơn
giản nhưng khá hiệu quả:

Con đường quảng cáo không gây tốn kém:

Lôi kéo người tiêu dùng hay các tổ chức là khách hàng của bạn tham gia
cùng quảng cáo với bạn. Hãy dành nhiều thời gian hơn cho khách hàng
của bạn, hướng dẫn họ chu đáo và cho họ thấy sự lựa chọn của họ là

đúng. Bạn có nghe nói đến công cụ marketing truyền miệng chưa? (word-
of-mouth marketing).

Bạn có bao giờ nghĩ đến việc giới thiệu bạn trên các phương tiện thông tin
chưa? Vị thế của bạn sẽ được nâng cao thông qua báo chí truyền thông
rất hiệu quả. Một cách đơn giản để biến mình thành tâm điểm của các
phương tiện truyền thông là bạn hãy cố gắng trở thành một chuyên gia
trong lĩnh vực của bạn. Điều này đặc biệt càng hiệu quả hơn trong ngành
dịch vụ, ngành mà khách hàng bỏ tiền ra mua sự khéo léo của bạn. Lẽ tất
nhiên họ muốn được yên tâm tin chắc rằng bạn có thể làm được việc. Vậy
làm thế nào cho khách hàng yên tâm ? Đơn giản nhất là gây dựng uy tín
vững chắc. Vì vậy, các nhà kinh doanh dịch vụ phải làm hết sức mình để
danh được tiếng thơm và coi đó như uy tín trong ngành nghề.

Dưới đây là một ví dụ điển hình. Một trong những người hiểu rõ tầm quan
trọng của việc gây dựng cho mình một uy tín ngay cả trước khi thực sự trở
thành nhà kinh doanh là Norma B .
“Tôi đã học về trang trí nội thất trong một trường trung học, và sau thời
gian ngắn làm công việc nội trợ không thành đạt, tôi quyết định mở một
ngành nghề riêng của tôi - nghề cố vấn . Tôi không có kinh nghiệm thực tế
của một nhà vẽ kiểu, và tôi cho rằng phải trải qua nhiều gian khổ mới trở
thành một cố vấn cho người giàu và cho những hãng lớn. Nhưng tôi biết
rằng tôi có khả năng – và tôi có nhiều ý tưởng hay mà nhiều nhà chuyên
nghiệp thực sự có kinh nghiệm đã bỏ qua “ Norma B hồi tưởng.

Chưa có uy tín để có nhiều khách, Norma B phải xây dựng tiếng tăm từ
con số không. Đây là cách thức mà bà đã sử dụng: