Tài liệu Hướng dẫn phỏng vấn sales docx

TH-MILK JOINT STOCK COMPANY
INTERVIEW
&
SELECTION
MATRIX
June 2010
TIEU CHUAN CHON LUA NHAN VIEN BAN HANG
Candidate’s Name: Date of Interview:
Interviewer’s Names:
Question: “Tell me about a time when you used your knowledge and understanding to
help achieve something in the …. industry”
Ke cho toi nghe mot cau chuyen ma ban da dung kien thuc va su hieu biet cua minh trong mot
nganh … de dat duoc mot chuyen .. ma ban muon.
KNOW THE BUSINESS: The ability to demonstrate some awareness of the beverage
Industry, it’s markets and the people who work within it.
Hiểu biết nhất định về thị trường ngành NGK, những con người trong
ngành.
Level 1 – Demonstrates interest – Chung to duoc su quan tam
Level 2 - Keeps up to date on industry developments – Co cap nhat kien thuc moi
Level 3 – Applies knowledge of industry trends – Co ung dung tien bo cua nganh
Level 4 – Applies knowledge from other areas – Van dung kien thuc tu nganh khac
Positive Evidence Negative Evidence

Level Rating

-Question: “Tell me about a time when you worked hard to achieve something, - such as a
-challenging goal”
Ke cho toi nghe 1 cau chuyen ma ban da lam viec cat lucde dat duoc muc tieu vi du nhu mot
muc tieu day thach thuc
PASSION FOR RESULTS: A high level of motivation to achieve challenging objectives and
Demonstration of energy and actions to achieve goals

Level 1 – Wants to succeed – Muon thanh cong
Level 2 – Takes actions to achieve goals set by others – Hanh dong de dat duoc muc tieu
Level 3 – Takes actions to exceed set goals – Hanh dong de vuot qua muc tieu
Level 4 – Takes actions to be the best – hanh dong de tro thanh thanh tot nhat
Positive Evidence Negative Evidence
Level Rating

N.B. The level is 3. Evidence would suggest that consistent achievement of at least
Level 3 would indicate a superior, top-performer.
TIÊU CHUẨN CHỌN LỰA NHÂN VIÊN PHÒNG BÁN HÀNG
Question: “Tell me about a sensitive situation where you had to understand how someone
was really thinking and feeling, and how you responded”
Kể một tình huống nhạy cảm mà bạn phải hiểu được một người nào đó thực sự
nghĩ gì, và bạn đã hành xử như thế nào.
INTERPERSONAL SENSITIVITY: The ability to ‘read’ people and respond accordingly.
This includes cultural sensitivity.
Khả năng “đọc” được ngờưi khác và hành động thích hợp. Điều này
đòi hỏi tính nhạy cảm trong văn hoá giao tiếp.
Level 1 – Follows Rules of Good Behaviour –Tuan thu nguyen tac dac nhan tam
Level 2 – Absorbs information about people – Thu nhan duoc thong tin cua nguoi khac
Level 3 – Interprets unspoken messages – Dich duoc nhung ngon ngu khong loi
Level 4 – Responds appropriately in unusual interactions – Ung xu bang nhung dong tac thich
hop
Positive Evidence Negative Evidence
Level Rating
Question: “Tell me about a time when you worked hard to achieve something through
Planning and preparation
Kể một trường hợp mà bạn đã phải làm việc cật lực để đạt được một điều gì đó
thông qua việc chuẩn bị và lên kế hoạch.
GETTING IT RIGHT: The ability to ‘Get it right’ first time through careful planning,

Anticipation of future possibilities and attention to detail
Khả năng “Làm đúng” ngay tùu đầu thông qua việc lên kế hoạch cẩn thận,
lường trước những tình húong trong tương lai và chú ý đén những chi tiết.
Level 1 – Follows procedures – Tuân theo qui trình.
Level 2 – Solves problems - Giải quyết kho khăn
Level 3 - Plans with care – Lên ké hoạch cẩn thận
Level 4 – Prepares Business Plans - Lập Bảng Kế hoạch kinh doanh.
Positive Evidence Negative Evidence
Level Rating
TIEU CHUAN CHON LUA NHAN VIEN PHONG BAN HANG
Question (non sales): “Tell me about a time when you were successful in convincing someone
to agree to do something”
(Không phải vị trí bán hàng): Kể một câu chuyện mà bạn thành công trong việc thuyết phục một
ai đó làm một chuyện gì đó.
(sales): “Tell me about a time when you were successful in winning a difficult
sale”
(Vị trí bán hàng): Kể một câu chuyện mà bạn bán hàng khó khăn nhất mà bạn đã thành công.
WINNING AGREEMENT: The ability to take action to persuade and influence others to gain
agreement.
Khả Năng hành động để thuyết phục một ai đó và ảnh hưởng đến nhừng người khác để đạt
được thoả thuận.
Level 1 - Tries to create a good impression - Cố gắng tạo ra ấn tượng tốt.
Level 2 – Uses logic and facts – Dùng lý luận hợp lý và sôư liệu thực tế.
Level 3 – Adapts approach – Dùng nhiều cách tiếp cận khác nhau.
Level 4 - Develops a plan to influence – Dựng một kế hoạch để tạo ảnh hưởng.
Positive Evidence Negative Evidence
Level Rating
Question: “Tell me about a time when you had to lead or work as part of a team to
achieve a challenging objectives”
TEAMWORK: The ability and willingness to work well with others as part a team to

achieve valued outcomes.
Level 1 – Helps when asked
Level 2 – Participates effectively
Level 3 – Proactively involves others
Level 4 – Optimises team performance
Positive Evidence Negative Evidence
Level Rating