Bài giảng quản trị học chương 5 quản trị nguồn nhân lực

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

1


• Dàn ý về Quản trị nguồn nhân lực
• Tạo lập mối quan hệ việc làm
• Duy trì mối quan hệ việc làm
• HRIS, Internet, intranets & extranets
• Kết thúc mối quan hệ việc làm
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

2


DÀN Ý CHÍNH VỀ QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC
Những chức năng của nhà quản trị liên
quan đến thu hút, duy trì và phát triển
nhân viên trong mối quan hệ việc làm

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

3


DÀN Ý CHÍNH VỀ QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC
Chức năng của Quản trị nguồn nhân lực
Xác định nhu cầu nguồn nhân lực
Thu hút nguồn nhân lực

Duy trì nguồn nhân lực
Kết thúc mối quan hệ
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

4


DÀN Ý CHÍNH VỀ QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC
• Phương pháp tiếp cận chủ động, kết nối
với những thay đổi của văn hóa và kế
hoạch chiến lược.
• Xem nhân viên như là tài sản, khơng phải
là chi phí.
• Dựa trên mối quan hệ cùng có lợi của các
bên liên quan.
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

5


•
•
•
•
•

Lập kế hoạch nguồn nhân lực
Phân tích cơng việc
Tuyển

Lựa chọn
Phỏng vấn

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

6


Xác định nhu cầu nguồn nhân lực trong
tương lai liên quan đến mục tiêu kinh doanh
hoặc kế hoạch chiến lược của tổ chức

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

7


Việc thu thập và ghi chép có thệ thống các
thơng tin về mục tiêu cơng việc, những
nhiệm vụ chính của công việc, những điều
kiện để thực hiện công việc, những liên hệ
cần thiết với những người khác và kiến
thức, kỹ năng và những năng lực cần để
thực hiện công việc một cách hiệu quả
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

8


– Kết quả:

• Mơ tả cơng việc và đặc điểm kỹ thuật của cơng
việc.

– Tác động tới:
•
•
•
•
•

Tuyển và chọn lọc nhân viên
Đánh giá kết quả thực hiện công việc
Đãi ngộ
Đào tạo và phát triển
Thiết kế và thiết kế lại công việc.

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

9


•
•
•
•
•
•

Đối với công việc hiện tại, phỏng vấn nhân viên.
Phỏng với người quản lý trực tiếp.

Quan sát.
Kết hợp phỏng vấn và quan sát
Phiếu điều tra.
Nhật ký về nhân viên.

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

10


“Q trình tìm kiếm và thu hút các ứng
viên có năng lực, đáp ứng những vị trí
cơng việc cịn trống”
Wether & David, Schuler & Huber

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

11


Bảo
Bảo đảm
đảm tổ
tổ
chức
chức tn
tn thủ
thủ
những
những quy

quy
định
định của
của
chính
chính phủ.
phủ.

Tối
Tốiđa
đahóa
hóasố
sốlượng
lượng
ứng
ứngviên
viênvới
vớimức
mức
chi
chiphí
phíthấp
thấpnhất
nhất
Thu
Thuhút
hútnhững
nhữngứng
ứng
viên

viêncó
cókỹ
kỹnăng
năngvà
và
năng
nănglực
lựcphù
phùhợp.
hợp.

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

12


Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

13


Quy trình lựa chọn:
Hệ thống ra quyết định được sử dụng
để xác định những ứng viên phù hợp
nhất với vị trí đang cần tuyển.
Những điểm chính:
– Tin cậy
– Có giá trị
– Phương pháp lựa chọn.
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

14


Những điểm chính của việc lựa chọn:
Mức mà q trình ra
quyết định sẽ đo lường
tính nhất qn
• Mẫu xin việc
• Bài thi viết
• Phỏng vấn lựa chọn
• Trung tâm đánh giá

Q trình quyết định thực tế
có đo lường được những gì
định đo hay khơng.

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

15


• Đãi ngộ
Trả công bằng tiền cho nhân viên về cơng việc họ làm.
• Đào tạo
Q trình trang bị cho nhân viên kỹ năng và năng lực.

• Phát triển
Nhân viên được chuẩn bị tổng quát để khai thác những
cơ hội trong tương lại thông qua việc thu nhận các kiến

thức và kỹ năng mới.

• Đánh giá kết quả cơng việc
Đánh giá mang tính chủ quan về kết quả làm việc của
nhân viên.
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

16


Đãi ngộ và phúc lợi:
• Kết nối với phân tích cơng việc
• Dựa vào cơ sở pháp lý (quy định nhà nước)
• Đãi ngộ cơng bằng trong nội bộ
• Đãi ngộ cơng bằng với bên ngồi

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

17


Đào tạo và phát triển:
Các lựa chọn:
– Mua kỹ năng, xây dựng kỹ năng, kết hợp mua
và xây dựng.
Tính hợp lý của đào tạo:
– Chủ động, tích cực
– Khơi phục lại những kỹ năng trước đây/đào
tạo để thích ứng với những thay đổi đã xảy ra
– Tăng cường động viên nhân viên và tăng

cường sự cam kết, giữ nhân viên
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

18


ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC
Uốn nắn hành hành vi nhân
viên theo chuẩn mực công ty

Cải tiến chất lượng đánh
giá chính sách trả lương

Tạo ra sự nhất quán giữa
hành động của nhân viên
với mục tiêu của tổ chức

Nâng cao chất lượng của kế
hoạch nguồn nhân lực, đào
tạo và đội ngũ cán bộ kế cận

Cung cấp cơ sở cho việc sa thải,
giáng cấp, góp ý/phê bình,
u cầu/đề xuất
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

19


Phản

Phản hồi
hồi 360
360oo–– Phương
Phương pháp
pháp
không
không theo
theo cấp
cấp bậc
bậc

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

20


• HRIS
Hệ thống thông tin nguồn nhân lực.

• Internet
Kết nối tồn cầu của các servers máy tính, nhờ đó người
sử dụng có thể tiếp cận thơng tin được lưu trữ từ máy tính
cá nhân của họ.

• Intranets
Mạng nội bộ bao gồm cơ sở dữ liệu và các hệ thống thuộc
một tổ chức.

• Extranets
Các mạng khép kín bao gồm các hệ thống thông tin giữa

các tổ chức.
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

21


HRIS, Internet, Intranets & Extranets

Hệ thống truyền
thông không dây

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

22


•
•
•
•
•

Nhân viên chủ chốt sẽ ít hơn
Nhân viên thời vụ, bán thời gian sẽ tăng lên
Làm việc qua phương tiện viễn thơng
Cơng việc tại bàn là chính
Cơng việc tạm thời, thuê lao động ngắn hạn
và làm việc theo hợp đồng và qua điện thoại
• Các cơng ty cung cấp nhân lực
• Nhân viên sẽ như là một nhà thầu khốn độc

lập
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

23


• Phục vụ mục đích chiến lược đối ngược với tập
trung giảm chi phí.
• Dựa vào các tổ chức tuyển người
•
•
•
•

Tự làm (làm chủ cơng việc của mình)
Sử dụng đại lý tuyển dụng.
Duy trì nền tảng của các kỹ năng
Nhân viên đa năng.
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

24


• Cắt giảm nhân sự
Buộc phải chấm dứt mối quan hệ việc làm do vấn
đề về tài chính, cơng nghệ hoặc tình trạng khó
khăn của tổ chức.

• Dư thừa nhân viên
Buộc phải chấm dứt mối quan hệ việc làm do xóa

bỏ lâu dài những vị trí cơng việc cụ thể.

• Thải hồi/sa thải
Người thuê thông báo chấm dứt mối quan hệ
công việc
Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM

25